NAIA Memperkirakan 1,25 Juta Penumpang Selama Undas, 30 Oktober Diprediksi Jadi Hari Tersibuk

Periode perjalanan padat selama sembilan hari dimulai 27 Oktober

Bandara Internasional Ninoy Aquino memperkirakan sekitar 1,25 juta penumpang akan bepergian pada 27 Oktober hingga 4 November 2026, dengan 30 Oktober diprediksi menjadi hari tersibuk, yakni sekitar 149.000 penumpang. Operator bandara New NAIA Infra Corp. (NNIC) menyiapkan tambahan patroli polisi, petugas pemeriksaan, layanan transportasi, dan bantuan penumpang untuk menghadapi lonjakan perjalanan selama libur Undas.

Menurut NNIC, perkiraan tersebut sekitar 1% lebih tinggi dibandingkan 1,24 juta penumpang yang tercatat pada periode yang sama pada 2025. Jumlah itu berarti sekitar 10.000 penumpang tambahan selama sembilan hari. Undas, peringatan di Filipina menjelang Hari Semua Orang Kudus dan Hari Semua Arwah, memicu lonjakan perjalanan ketika keluarga pulang ke kampung halaman dan mengunjungi pemakaman.

Puncak tekanan diperkirakan terjadi pada 30 Oktober. Perkiraan 149.000 penumpang itu sekitar 10.000 lebih banyak daripada rata-rata harian sekitar 139.000 berdasarkan total penumpang selama liburan tersebut. Bagi penumpang, tantangannya bukan hanya naik pesawat, tetapi juga mencapai terminal, melewati pemeriksaan, dan menemukan gerbang keberangkatan yang tepat.

NNIC akan mengoperasikan pusat komando di Terminal 2 sepanjang waktu, mengoordinasikan personel bandara dengan maskapai, petugas layanan darat, penyedia transportasi, dan instansi pemerintah. Persiapan mencakup pintu masuk terminal, konter imigrasi, penanganan bagasi, dan area parkir pesawat, yang kepadatannya dapat berdampak pada beberapa tahap perjalanan.

Otoritas Penerbangan Sipil Filipina (CAAP) juga bersiap menghadapi lonjakan aktivitas di bandara yang lebih luas, dengan memperkirakan 4 juta penumpang tahun ini, dibandingkan 3,7 juta pada 2025. Kenaikan 300.000 penumpang atau sekitar 8% ini menunjukkan adanya tekanan di luar Manila saat penumpang bepergian melalui bandara lain.

Kapan aktivitas tersibuk berlangsung?

Persiapan NNIC mencakup seluruh periode perjalanan 27 Oktober hingga 4 November. Biro Imigrasi dan CAAP berencana menambah personel pada 30 Oktober hingga 3 November, dimulai pada hari ketika NAIA memperkirakan jumlah penumpang mencapai puncaknya.

Tanggal-tanggal utama bagi penumpang:

• 27 Oktober: Periode perjalanan liburan NAIA selama sembilan hari dimulai.
• 30 Oktober: NAIA memperkirakan hari tersibuk, dengan sekitar 149.000 penumpang. Penambahan personel imigrasi dan CAAP dimulai.
• 1 dan 2 November: Hari Semua Orang Kudus dan Hari Semua Arwah jatuh dalam periode perjalanan ini.
• 3 November: Periode penugasan tambahan personel yang diumumkan berakhir.
• 4 November: Hari terakhir dalam periode perkiraan penumpang NNIC.

Penumpang yang berangkat di luar 30 Oktober tetap sebaiknya menyediakan waktu untuk mengantre. NNIC berencana menyesuaikan jumlah petugas, konter, dan layanan transportasi berdasarkan puncak kedatangan dan keberangkatan selama periode liburan.

Keamanan ditingkatkan di pintu masuk dan titik pemeriksaan

Patroli polisi akan ditambah di pintu masuk terminal, area tepi jalan, dan fasilitas parkir. NNIC juga berencana menugaskan unit K-9 dan memperketat pengendalian akses, dengan memperluas pengamanan di area berkumpulnya penumpang dan kendaraan sebelum memasuki terminal.

Petugas pemeriksaan dan titik pemeriksaan tambahan akan beroperasi pada jam-jam sibuk. CAAP juga mengumumkan pemeriksaan bagasi yang lebih ketat, penambahan personel umum dan keamanan, serta meja bantuan sebagai bagian dari persiapannya.

Pemeriksaan merupakan salah satu dari beberapa tahapan yang harus dilalui penumpang sebelum naik pesawat. Menyiapkan dokumen perjalanan dan mematuhi ketentuan bagasi dapat mengurangi keterlambatan yang sebenarnya bisa dihindari saat penumpang tiba di bagian depan antrean.

Instansi yang terlibat mencakup Departemen Transportasi, Otoritas Bandara Internasional Manila, Kantor Keamanan Transportasi, Grup Keamanan Penerbangan Kepolisian Nasional Filipina, Biro Imigrasi, Biro Bea Cukai, dan Biro Karantina. Tanggung jawab mereka meliputi keamanan bandara hingga pemeriksaan penumpang dan barang yang masuk ke negara tersebut.

Pejabat Informasi Publik CAAP Bea Bernardo mengatakan instansi-instansi tersebut berkoordinasi melalui Oplan Biyaheng Ayos milik Departemen Transportasi. Persiapan ini menyatukan petugas yang bertanggung jawab atas berbagai tahap perjalanan, sehingga masalah di satu titik pemeriksaan dapat ditangani bersama dampaknya di bagian lain bandara.

Imigrasi menyiapkan petugas tambahan dan tim tanggap cepat

Biro Imigrasi akan menyiagakan tim tanggap cepat di setiap terminal, menurut juru bicara Anisha Hadji Hassan. Tim tersebut dapat mengerahkan petugas tambahan ketika antrean memanjang atau gerbang imigrasi otomatis di NAIA mengalami gangguan.

Hassan mengatakan biro tersebut membatasi persetujuan cuti selama periode penugasan tersibuk agar petugas tetap tersedia. Ia menjelaskan pengaturan personel tersebut:

Untuk memastikan petugas kami tersedia semaksimal mungkin, saat ini kami memberlakukan larangan cuti. Dari 30 Oktober hingga 3 November, kami membatasi persetujuan cuti tahunan agar petugas tersedia untuk dikerahkan jika personel tambahan dibutuhkan.

Konter imigrasi, bea cukai, dan karantina akan disesuaikan dengan jumlah penumpang, dengan konter tambahan dibuka bila diperlukan. Pemeriksaan ini memiliki tujuan berbeda: imigrasi memeriksa izin seseorang untuk masuk atau keluar, bea cukai memeriksa barang, dan petugas karantina menangani persyaratan kesehatan terkait.

Tim teknis juga akan bersiaga untuk menangani kerusakan peralatan. Ketersediaan petugas teknis dan personel tambahan memberi bandara pilihan untuk merespons jika sistem pemrosesan berhenti berfungsi pada periode sibuk.

Perubahan yang dibawa 78 gerbang elektronik imigrasi

NAIA memasuki periode liburan dengan 78 gerbang elektronik otomatis imigrasi yang telah selesai dipasang di Terminal 1 dan 3. NNIC menyatakan penumpang yang memenuhi syarat dapat menyelesaikan proses imigrasi melalui gerbang tersebut dalam waktu sekitar 20 detik, dengan tetap tunduk pada persyaratan pemeriksaan Biro Imigrasi.

Gerbang elektronik mengotomatiskan sebagian pemeriksaan imigrasi bagi penumpang yang memenuhi syarat untuk menggunakannya. Kelayakan dan pemeriksaan lanjutan tetap mengikuti aturan imigrasi. Perkiraan waktu pemrosesan itu berlaku untuk transaksi di gerbang; penumpang tetap perlu menyediakan waktu untuk antrean dan tahapan lain sebelum naik pesawat.

Hassan menyarankan gerbang elektronik bagi penumpang yang sering bepergian, dengan mengatakan penggunaannya akan memungkinkan petugas imigrasi "berfokus pada penumpang yang berpotensi rentan atau menjadi ancaman." Penumpang sebaiknya mengikuti arahan petugas imigrasi mengenai jalur yang harus digunakan.

NNIC juga menyebut layar informasi penerbangan yang ditingkatkan, akses terminal dan ruang tunggu yang lebih baik, serta fasilitas tambahan bagi penumpang sebagai bagian dari perubahan untuk mendukung operasional selama liburan. Restoran, area makan, dan lounge baru telah dibuka di berbagai terminal, menyediakan lebih banyak tempat bagi penumpang untuk menunggu setelah menyelesaikan pemeriksaan yang diperlukan.

Lalu lintas jalan, perpindahan antarterminal, dan bagasi perlu dikoordinasikan

NNIC akan berkoordinasi dengan otoritas jalan dan menugaskan petugas pengatur lalu lintas untuk menangani peningkatan kendaraan di sekitar bandara. Layanan taksi dan bus antar-jemput akan disesuaikan pada jam sibuk, sementara jadwal bus antarterminal akan disesuaikan dengan permintaan penumpang serta puncak kedatangan dan keberangkatan penerbangan.

Penumpang sebaiknya memastikan terminal keberangkatan sebelum meninggalkan rumah. Perjalanan ke terminal yang salah akan menambah satu kali perpindahan pada saat jalan akses dan layanan bus antar-jemput mungkin sudah padat.

Porter dan troli bagasi tambahan akan tersedia untuk membantu penumpang memindahkan barang bawaan. Tim bandara akan memantau kepadatan di pintu masuk terminal, konter check-in, dan gerbang keberangkatan, serta penanganan bagasi dan pergerakan pesawat.

Di sisi udara, yaitu area terbatas tempat pesawat beroperasi, petugas akan mengoordinasikan pengaturan parkir bagi penerbangan tambahan dan penerbangan di luar jadwal. Apron pesawat adalah area khusus tempat pesawat parkir untuk proses naik penumpang, menurunkan penumpang, atau menjalani layanan. Ketersediaan apron yang terbatas dapat menunda penanganan pesawat yang tiba dan berangkat.

NNIC akan bekerja sama dengan maskapai dan petugas layanan darat, yaitu tim yang melayani pesawat dan menangani bagasi, untuk mengatasi hambatan dan gangguan penerbangan. Tim medis, pemadam kebakaran, keselamatan, teknik, dan teknis akan tetap bertugas selama periode perjalanan.

Tempat penumpang dapat meminta bantuan

Meja Layanan Bantuan Publik akan beroperasi sepanjang waktu di area kedatangan dan keberangkatan Terminal 1, 2, dan 3. Layanannya mencakup petunjuk arah, informasi perjalanan, bantuan medis, serta dukungan lain bagi penumpang.

Pusat komando Terminal 2 akan mengoordinasikan penanganan masalah operasional dan gangguan. Meja bantuan menyediakan tempat langsung bagi penumpang untuk meminta pertolongan di terminal masing-masing, termasuk ketika membutuhkan petunjuk arah atau informasi tentang masalah yang memengaruhi perjalanan mereka.

NNIC juga mengingatkan penumpang agar menggunakan layanan transportasi bandara resmi dan melaporkan pencari penumpang ilegal kepada petugas bandara atau polisi. Penumpang yang membutuhkan bantuan dapat mendatangi meja bantuan daripada mengandalkan tawaran yang tidak diminta.

Persiapan penumpang sebelum keberangkatan

NNIC menyarankan penumpang tiba setidaknya tiga jam sebelum penerbangan internasional dan dua jam sebelum penerbangan domestik. Penumpang sebaiknya menyediakan waktu tambahan untuk menghadapi kepadatan lalu lintas dan pemeriksaan keamanan saat menentukan waktu berangkat dari rumah.

Penumpang sebaiknya memeriksa status penerbangan dan terminal keberangkatan, melakukan check-in daring jika tersedia, menyiapkan dokumen perjalanan, serta memeriksa ketentuan bagasi maskapai. Hassan juga mengimbau penumpang untuk memantau pemberitahuan dari instansi bandara sebelumnya. Informasi waktu tunggu imigrasi tersedia di situs web dan halaman Facebook biro tersebut.

Penumpang internasional yang diwajibkan mendaftar melalui eTravel harus menyelesaikan proses tersebut dalam 72 jam sebelum jadwal kedatangan atau keberangkatan. Pendaftaran gratis melalui platform resmi eTravel atau aplikasi eGovPH. Menyiapkannya sebelum tiba di bandara berarti satu tugas lebih sedikit saat melewati terminal.

NNIC telah mengumumkan jenis penambahan personel dan layanan yang direncanakan, tetapi belum merinci jumlah petugas, titik pemeriksaan, atau perjalanan bus antar-jemput tambahan yang akan dikerahkan. Penumpang sebaiknya mengikuti informasi terbaru mengenai penerbangan dan bandara yang dapat berdampak pada keberangkatan mereka.

Poin Utama

• NAIA memperkirakan sekitar 1,25 juta penumpang pada 27 Oktober hingga 4 November 2026, dibandingkan 1,24 juta pada periode yang sama pada 2025.
• 30 Oktober diprediksi menjadi hari tersibuk, dengan sekitar 149.000 penumpang.
• Pusat komando di Terminal 2 dan meja bantuan di Terminal 1, 2, dan 3 akan beroperasi sepanjang waktu.
• Penambahan personel imigrasi dan CAAP direncanakan pada 30 Oktober hingga 3 November.
• Terminal 1 dan 3 memiliki 78 gerbang elektronik imigrasi yang telah selesai dipasang, dengan waktu pemrosesan sekitar 20 detik bagi penumpang yang memenuhi syarat.
• Penumpang disarankan tiba tiga jam sebelum penerbangan internasional dan dua jam sebelum penerbangan domestik.
• Pendaftaran eTravel yang diwajibkan tidak dipungut biaya dan harus diselesaikan dalam 72 jam sebelum jadwal kedatangan atau keberangkatan.