India Tetapkan 1 November 2026 untuk Mulai Menampilkan Nama Penelepon di Jaringan 4G dan 5G

Penelepon domestik tak dikenal akan muncul dengan nama yang terdaftar

Departemen Telekomunikasi India (DoT) telah menginstruksikan operator telekomunikasi untuk menerapkan Calling Name Presentation (CNAP) mulai 1 November 2026. Dengan layanan ini, nama yang terdaftar untuk nomor domestik yang tidak dikenal akan tampil di samping nomor tersebut pada panggilan masuk. Layanan ini awalnya mencakup jaringan seluler 4G dan yang lebih baru, termasuk 5G, serta tersedia tanpa permintaan terpisah dari pelanggan.

Instruksi yang diterbitkan pada 13 Oktober itu berlaku bagi operator, termasuk Reliance Jio, Bharti Airtel, Vodafone Idea, dan perusahaan milik negara BSNL. Alih-alih mengharuskan orang mengunduh aplikasi untuk mengenali penelepon tak dikenal, CNAP akan mengambil nama dari data pelanggan yang dimiliki perusahaan telekomunikasi dan menampilkannya melalui jaringan.

Panggilan internasional akan ditangani secara berbeda: nomor luar negeri yang belum tersimpan akan diberi label "International Call", bukan nama pelanggan. Nomor yang sudah tersimpan di kontak penerima akan tetap menampilkan nama yang disimpan. Pengguna Calling Line Identification Restriction (CLIR), fasilitas yang sudah tersedia untuk membatasi identifikasi penelepon, dikecualikan dari penampilan nama.

Apa yang akan muncul saat telepon berdering?

CNAP menambahkan kolom nama pada nomor telepon yang sudah ditampilkan saat ada panggilan masuk. Untuk nomor domestik yang belum tersimpan, nama diambil dari data pelanggan yang dikelola operator telekomunikasi penelepon. Sederhananya, layar akan menunjukkan atas nama siapa sambungan itu terdaftar.

Kontak yang tersimpan akan diutamakan daripada data jaringan tersebut. Jika penerima menyimpan nomor dengan nama panggilan atau label keluarga, entri tersimpan itu akan tetap menjadi nama yang ditampilkan. Karena itu, perubahan ini paling terasa ketika seseorang menelepon dari nomor yang belum pernah disimpan oleh penerima.

Kartu SIM yang terdaftar atas nama orang tua menggambarkan cara kerja sistem ini. Jika anggota keluarga lain menggunakan sambungan tersebut, nama orang tua yang terdaftar akan muncul saat menelepon seseorang yang belum menyimpan nomor itu. Identitas yang ditampilkan mengikuti data pelanggan yang terhubung dengan sambungan tersebut.

Bagaimana operator meneruskan nama antarjaringan

Setiap operator telekomunikasi wajib membuat, mengoperasikan, dan memelihara basis data yang menghubungkan nama pelanggan dengan nomor telepon atau pengenal telekomunikasi lain yang ditetapkan. Saat panggilan mencapai jaringan penerima, operator tersebut mengambil nama yang terkait dengan nomor penelepon dan menampilkannya di layar.

Pengaturan ini harus berfungsi baik ant perusahaan maupun dalam satu jaringan. Penelepon dan penerima bisa menggunakan operator yang berbeda, sehingga jaringan penerima harus dapat memperoleh informasi terkait dari sistem yang melayani penelepon. Pencarian nama menjadi bagian dari penanganan panggilan masuk.

Operator harus memastikan basis data, jaringan, dan koneksi mereka dapat menjawab permintaan tersebut secara efisien dan menyampaikan informasi tepat waktu. Instruksi DoT juga mewajibkan mereka menjaga kualitas layanan sesuai aturan yang berlaku. Bagi pengguna, pengalaman yang diharapkan adalah panggilan masuk biasa dengan tambahan informasi identitas, tanpa pendaftaran terpisah atau aplikasi tambahan.

Mengapa penerapan awal belum mencakup sebagian sambungan

1 November adalah tanggal penerapan untuk jaringan nirkabel yang menggunakan teknologi 4G dan yang lebih baru. Penerapan CNAP pada jaringan 2G, 3G, dan telepon tetap akan dipertimbangkan secara terpisah. Jaringan telepon tetap mencakup public switched telephone network, yang sering disingkat PSTN.

Belum ada tanggal yang ditetapkan untuk memperluas layanan ke jaringan tersebut. Karena itu, pengguna layanan seluler lama atau telepon rumah belum tercakup dalam persyaratan awal. Instruksi nasional kepada operator tetap akan menghasilkan pengalaman berbeda, bergantung pada teknologi jaringan yang melayani suatu sambungan.

Ponsel dan jaringan telekomunikasi juga memerlukan dukungan teknis untuk menampilkan informasi tersebut. Operator memegang tanggung jawab utama dalam penerapan, termasuk membangun sistem pencarian dan mendukungnya di seluruh wilayah layanan mereka. Pelanggan pada jaringan yang tercakup akan menerima layanan ini secara otomatis.

Panggilan internasional akan menampilkan label tersendiri

Panggilan masuk dari nomor internasional yang belum tersimpan akan menampilkan "International Call" sebagai pengganti nama penelepon. Ini memberi penerima petunjuk yang terlihat bahwa panggilan berasal dari luar negeri, sementara panggilan domestik menampilkan nama pelanggan yang terdaftar.

Nomor asing yang sudah tersimpan di kontak penerima akan mengikuti aturan kontak tersimpan. Jadi, seseorang yang menerima panggilan dari kerabat di luar negeri mungkin tetap melihat nama yang sudah dikenal dan tersimpan di ponselnya, bukan label internasional.

Pemerintah menginginkan identifikasi penelepon yang lebih informatif untuk membantu orang menilai panggilan yang tidak diinginkan dan berpotensi menipu, termasuk yang datang dari luar negeri. Perubahan praktis untuk panggilan asing yang tidak dikenal adalah adanya label internasional yang jelas. Penerima tetap perlu memutuskan apakah akan menjawab dan bagaimana menanggapi permintaan apa pun selama percakapan.

Aturan privasi mencakup pencarian nama dan identitas yang dibatasi

DoT mewajibkan operator menerapkan keamanan sejak awal pembangunan sistem. Berdasarkan instruksinya, nama penelepon yang diambil melalui proses permintaan dan respons tidak boleh disimpan setelah panggilan masuk berakhir. Aturan ini mengatur informasi sementara yang diambil untuk menampilkan nama selama panggilan.

Operator akan tetap memelihara basis data pelanggan yang menjadi dasar CNAP. Data pelanggan tersebut dan hasil sementara yang dikembalikan untuk panggilan masuk tertentu memiliki fungsi berbeda: yang satu menghubungkan pelanggan dengan suatu sambungan, sedangkan yang lain menyediakan nama untuk panggilan tersebut.

Nama pelanggan yang mengaktifkan CLIR sesuai pedoman yang berlaku tidak akan ditampilkan melalui CNAP. CLIR memungkinkan identifikasi penelepon dibatasi. Instruksi tersebut menetapkan pengecualian ini dan menjadikan layanan tersedia secara otomatis bagi pengguna lainnya; instruksi itu tidak menetapkan tombol umum terpisah bagi setiap pelanggan untuk menonaktifkan CNAP.

Setiap operator juga wajib menyediakan mekanisme untuk menerima, mencatat, dan mengelola pengaduan serta menyelesaikannya dalam jangka waktu yang ditentukan. Dengan demikian, pelanggan memiliki jalur resmi untuk menyampaikan masalah terkait layanan, termasuk kekhawatiran tentang informasi yang ditampilkan.

Perusahaan dapat mengajukan nama dagang terverifikasi

Perusahaan dan pengguna dengan sambungan dalam jumlah besar dapat menggunakan nama pilihan sebagai pengganti nama yang biasanya tercatat dalam basis data pelanggan. Kelayakan ditentukan melalui verifikasi dokumen. Nama pilihan harus didukung oleh merek dagang terdaftar atau nama dagang yang terdaftar di portal Goods and Services Tax (GST).

Merek dagang yang memenuhi syarat harus terdaftar atas nama pelanggan di kantor pendaftaran merek dagang di bawah Controller General of Patents, Designs and Trade Marks. Jalur GST memungkinkan perusahaan menggunakan nama dagang terdaftarnya. Dalam kedua hal tersebut, operator telekomunikasi harus memeriksa nama yang diajukan beserta dokumen pendukungnya.

Untuk sambungan baru, nama pilihan yang telah diverifikasi harus dicatat dalam formulir permohonan pelanggan dan data pelanggan. Untuk sambungan yang sudah ada, operator wajib membuat proses penerimaan permohonan, pemeriksaan bukti, dan pembaruan data pelanggan setelah verifikasi.

Karena itu, perusahaan yang ingin agar pelanggan melihat identitas dagangnya perlu menyelesaikan langkah administratif dengan operator. Opsi ini memberi organisasi yang memenuhi syarat cara untuk menampilkan nama komersial yang dikenal, sekaligus mengaitkannya dengan catatan pendaftaran.

Bagaimana kebijakan ini beralih menjadi layanan otomatis

Telecom Regulatory Authority of India (TRAI) merekomendasikan CNAP pada Februari 2024. Pendekatan awalnya mengusulkan layanan diberikan saat pelanggan memintanya. Pada Oktober 2025, TRAI menyetujui usulan DoT agar layanan tersedia secara otomatis, sehingga pelanggan tidak perlu mengajukan permintaan aktivasi satu per satu.

Uji coba pada jaringan 4G dan 5G dilakukan sebelum instruksi penerapan secara nasional diterbitkan. Rangkaian kebijakan ini dimulai dari rekomendasi regulator, dilanjutkan dengan keputusan untuk menyediakan layanan secara otomatis, lalu penetapan tanggal penerapan:

• Februari 2024: TRAI merekomendasikan penerapan CNAP.
• Oktober 2025: TRAI menyetujui agar layanan tersedia secara otomatis.
• 13 Oktober 2026: DoT menerbitkan instruksi penerapan.
• 1 November 2026: Operator wajib menerapkan CNAP pada jaringan nirkabel 4G dan yang lebih baru di seluruh wilayah layanan mereka.

Instruksi tersebut merujuk pada Telecommunications (Authorisation for Provision of Principal Telecommunication Services) Rules, 2026, dan Unified Licence Agreement. Aturan itu mewajibkan entitas berizin baru menampilkan identifikasi saluran panggilan dengan aman agar tidak dapat dimanipulasi, sementara perjanjian lisensi juga mewajibkan operator menyediakan identifikasi saluran panggilan. CNAP menambahkan nama terdaftar pada informasi yang ditampilkan bersama panggilan.

Apa yang berubah bagi orang yang menyaring panggilan tak dikenal?

CNAP memberi penerima informasi tambahan sebelum menjawab: nama terdaftar yang terkait dengan sambungan domestik tak dikenal. Kegunaannya bergantung pada keakuratan data pelanggan dan keandalan pengiriman informasi ant jaringan. Salah eja atau nama lama dalam data tersebut dapat ikut muncul pada layar panggilan masuk.

Pelanggan yang sambungannya terdaftar dengan nama lama atau identitas anggota keluarga dapat menghubungi operator untuk memperbaiki atau memperbarui data pelanggan mereka. Bagi perusahaan, proses pengajuan nama pilihan terpisah menyediakan jalur untuk menampilkan merek dagang atau nama dagang GST yang telah diverifikasi.

CNAP dan aplikasi identifikasi penelepon juga memiliki fungsi berbeda. CNAP menyediakan nama pelanggan terdaftar melalui jaringan telekomunikasi. Aplikasi seperti Truecaller menggunakan basis data dan informasi penggunanya sendiri, serta dapat menyediakan laporan spam, pemblokiran, dan fitur lainnya. Fungsi-fungsi tersebut melampaui kolom nama yang diperkenalkan oleh CNAP.

Pencegahan penipuan tetap membutuhkan kewaspadaan selama percakapan. Seseorang yang mengaku mewakili bank atau instansi pemerintah sedang menyatakan perannya, sedangkan CNAP menampilkan identitas terdaftar dari sambungan tersebut. Penerima sebaiknya tetap melindungi detail perbankan, kata sandi, dan kata sandi sekali pakai, serta memverifikasi permintaan melalui saluran kontak yang sudah tepercaya.

Poin Utama

• CNAP dijadwalkan mulai berlaku pada 1 November 2026 di jaringan seluler 4G dan yang lebih baru, termasuk 5G.
• Panggilan domestik dari nomor yang belum tersimpan akan menampilkan nama dalam catatan operator penelepon. Kontak tersimpan akan tetap menampilkan nama yang disimpan.
• Panggilan internasional dari nomor yang belum tersimpan akan menampilkan "International Call" sebagai pengganti nama pelanggan.
• Layanan tersedia secara otomatis. Pelanggan yang menggunakan CLIR dikecualikan dari penampilan nama.
• Perusahaan yang memenuhi syarat dapat mengajukan penggunaan merek dagang atau nama dagang GST yang telah diverifikasi.
• Operator wajib melindungi pencarian nama, tidak menyimpan nama yang diambil setelah panggilan berakhir, dan menyediakan penanganan pengaduan.
• Pemerintah akan mempertimbangkan jaringan 2G, 3G, dan telepon tetap secara terpisah.