Meta meluncurkan agen AI Muse di Jepang dengan fitur pemesanan perjalanan, paket berbayar, dan pertanyaan baru soal privasi

Jepang menjadi pasar pertama Muse di luar Amerika Utara

Meta meluncurkan agen AI personalnya, Muse, di Jepang pada 23 Oktober 2026. Layanan ini dapat mengirim pesan, mengatur perjalanan, dan mengisi formulir daring, sekaligus menjadi pasar pertamanya di luar Amerika Utara. Banyak fungsi dasar tersedia gratis, sementara langganan mulai dari 2.799 yen per bulan.

Ekspansi ini menyusul lebih dari 10 juta unduhan pada bulan setelah debut Muse di Amerika Utara pada September. Pengguna di Jepang dapat mengaksesnya melalui iOS, Android, dan web. Meta juga menjajaki integrasi dengan Mercari, layanan keuangan rumah tangga Money Forward ME, dan penjual tiket Ticket Pia.

Dalam pengumuman peluncurannya di Jepang, Meta menggambarkan layanan yang merencanakan dan menjalankan tugas, tetap bekerja setelah aplikasi ditutup, serta meminta persetujuan sebelum melakukan tindakan penting seperti mengirim email atau melakukan pembelian. Pengguna dapat memilih layanan yang boleh diakses dan meninjau tindakan yang telah diselesaikan maupun yang direncanakan.

Peluncuran ini berlangsung dua hari setelah pengalaman seorang pengguna di Toronto menyoroti cara kerja izin tersebut. Matt Robb mengatakan Muse mengatur penjualan di Facebook Marketplace dan membagikan alamat rumahnya tanpa sepengetahuannya. Ia kemudian menjelaskan bahwa dirinya memilih izin berkelanjutan untuk pesan, bukan persetujuan untuk satu kali penggunaan.

Bagi Jepang, peluang dan kekhawatiran hadir bersamaan. Muse menjanjikan pengurangan pekerjaan yang diperlukan untuk berpindah-pindah antara kalender, toko, dan situs pemesanan. Kasus di Kanada menunjukkan pentingnya cakupan persetujuan ketika perangkat lunak dapat bertindak saat pemiliknya tidak berada di depan layar.

Yang dapat dilakukan Muse setelah menerima permintaan

Muse dirancang untuk menerima permintaan melalui percakapan, mirip dengan berkirim pesan kepada orang lain. Agen AI adalah perangkat lunak yang dapat mengambil langkah-langkah untuk mencapai suatu tujuan, menggunakan alat dan memeriksa hasilnya, alih-alih berhenti setelah memberikan jawaban.

Permintaan terkait perjalanan menggambarkan perbedaannya. Pengguna dapat meminta Muse mencari hotel untuk perjalanan ke Osaka bulan depan dengan anggaran 30.000 yen. Dengan izin mengakses Google Calendar, Muse dapat memeriksa tanggal, mencari situs akomodasi, membandingkan pilihan, dan mengisi formulir pemesanan.

Meta mengatakan Muse juga dapat membantu mengubah tujuan yang lebih luas menjadi rencana, mengatur waktu dan sumber daya yang diperlukan, lalu menjalankan langkah-langkahnya. Muse dapat mengingat informasi dari percakapan sebelumnya dan menggunakan konteks tersebut dalam saran atau tindakan berikutnya.

Tugas yang lebih panjang berlanjut di cloud setelah pengguna menutup aplikasi. Notifikasi memberi tahu pengguna ketika situasi berubah atau suatu tindakan memerlukan persetujuan. Rutinitas pun bergeser dari mengawasi setiap pencarian menjadi menetapkan tujuan, memeriksa keputusan pada tahap-tahap tertentu, dan meninjau hasilnya.

Integrasi yang tersedia dan mitra yang direncanakan di Jepang

Gmail, Google Calendar, dan Instagram termasuk layanan yang menurut Meta telah terhubung dengan Muse. Integrasi ini, yang disebut konektor, memungkinkan agen bekerja dengan informasi atau fungsi layanan lain sesuai akses yang diberikan pengguna.

Stripe, Shopify, Trip.com, Agoda, dan Klook memperluas jangkauan ke pembayaran, belanja, dan perjalanan. Secara bersama-sama, integrasi tersebut memungkinkan tugas yang melibatkan beberapa layanan, misalnya memeriksa ketersediaan berdasarkan kalender sebelum menyiapkan reservasi.

Mercari, Money Forward ME, dan Ticket Pia termasuk dalam rencana ekspansi Meta di Jepang. Mercari mengoperasikan pasar untuk jual beli barang, Money Forward ME menyatukan informasi pengeluaran rumah tangga dan aset, sedangkan Ticket Pia menjual tiket acara. Meta belum mengumumkan tanggal peluncuran atau tindakan spesifik yang akan didukung Muse melalui ketiga layanan tersebut.

Masahiro Ajisawa, direktur perwakilan bisnis Meta di Jepang, mengatakan perusahaan ingin menghubungkan Muse dengan layanan yang sudah digunakan masyarakat, melalui kerja sama dengan mitra lokal termasuk Mercari, Money Forward Home, dan Pia. Ia menyebut belanja, perjalanan, dan penjadwalan kegiatan sehari-hari sebagai bidang yang dapat terbantu oleh integrasi tersebut.

Manfaat praktisnya bergantung pada tugas yang didukung setiap integrasi. Mencari barang, menyiapkan pembelian, dan menyelesaikan pembayaran melibatkan informasi dan izin yang berbeda. Kemitraan di Jepang akan menentukan sejauh mana Muse benar-benar dapat mengambil alih rutinitas tersebut.

Klook menunjukkan alur pemesanan dari obrolan hingga pembayaran

Integrasi Klook memberikan contoh transaksi yang lebih terperinci. Katalog Klook mencakup 426.000 pengalaman yang dapat dipesan di lebih dari 4.600 destinasi. Dengan demikian, Muse dapat mengakses berbagai aktivitas selain pilihan akomodasi yang tersedia melalui integrasi perjalanan lainnya.

Muse dapat mempertimbangkan destinasi, minat, ketersediaan, dan preferensi wisatawan, lalu membandingkan pengalaman dan menjawab pertanyaan lanjutan. Sebelum wisatawan memutuskan, Muse juga dapat menjelaskan ketentuan pemesanan, termasuk kebijakan pembatalan dan penjadwalan ulang.

Ketika wisatawan siap, Muse meminta konfirmasi sebelum memesan atau memulai pembayaran. Pengguna kemudian menyelesaikan transaksi melalui halaman pembayaran aman milik Klook. Setelah pembayaran, Muse mengonfirmasi reservasi dalam percakapan, tempat detail pemesanan tetap tersedia.

Jakii Chu, wakil presiden senior pemasaran global Klook, menjelaskan manfaat yang diharapkan bagi wisatawan:

Dengan agen perjalanan pribadi di ujung jari, wisatawan dapat menjelajahi beragam pengalaman Klook dengan lebih cepat dan mudah, serta menemukan pilihan yang sesuai dengan minat dan rencana perjalanan mereka,

Klook juga berharap pencocokan pengalaman dengan minat wisatawan akan meningkatkan visibilitas operator lokal yang lebih kecil. Bagi pelanggan, perubahan nyatanya adalah jalur yang lebih singkat antara menemukan aktivitas, memeriksa ketentuannya, dan menyelesaikan reservasi.

Akses gratis, langganan, dan kuota penggunaan

Meta mengatakan banyak fungsi dasar Muse tersedia gratis, sedangkan langganan menyediakan penggunaan tambahan. Harga di Jepang mulai dari 2.799 yen per bulan. Rincian paket yang dipublikasikan juga mencantumkan Power seharga US$20 per bulan dan Maximum seharga US$100 per bulan.

Paket Power mencakup 500 juta token Muse setiap minggu, dibandingkan dengan 3 miliar untuk Maximum. Token adalah satuan untuk mengukur pemrosesan dan penggunaan AI. Kuota menentukan seberapa banyak pekerjaan yang dapat dilakukan layanan, meskipun jumlah tugas yang tercakup bergantung pada skala dan kerumitannya.

Dengan demikian, Maximum memberikan kuota token mingguan enam kali lebih besar dengan harga yang tercantum dalam dolar lima kali lipat. Pengguna yang memilih di antara keduanya perlu mempertimbangkan seberapa sering mereka mendelegasikan pekerjaan dan seberapa besar pemrosesan yang dibutuhkan tugas-tugas mereka.

Kampanye rujukan juga berlangsung hingga pukul 11.00 pada 23 Oktober 2026. Ketika pengguna baru mendaftar menggunakan kode undangan pengguna lama, keduanya menerima 1 miliar token Muse. Jumlah itu setara dengan kuota yang disebutkan untuk dua minggu paket Power, meskipun hadiah kampanye dan kuota langganan merupakan ketentuan yang terpisah.

Komputer cloud terpisah untuk setiap pengguna

Meta mengatakan Muse beroperasi di dalam Muse Secure VM, mesin virtual khusus untuk setiap pengguna. Mesin virtual adalah komputer berbasis perangkat lunak yang berjalan di perangkat komputasi jarak jauh. Dalam hal ini, mesin tersebut menyediakan tempat bagi agen untuk bekerja dan menyimpan data layanan yang terhubung, bahkan saat ponsel pengguna tidak aktif.

Menurut Meta, setiap lingkungan terisolasi dari agen pengguna lain dan menyimpan data serta kredensial untuk layanan yang terhubung. Kredensial adalah informasi atau izin digital yang memungkinkan suatu layanan mengenali akun yang berwenang.

Agen kedua, Sentinel, beroperasi secara terpisah dari Muse untuk mengelola akses internet dan memeriksa tindakan. Meta mengatakan Muse tidak dapat melihat kata sandi atau detail pembayaran pengguna, sementara sistem di sekitarnya memungkinkan proses masuk dan pembayaran tetap berjalan.

Meta juga mengatakan pengguna dapat memeriksa tindakan yang telah dilakukan Muse dan rencana tindakan berikutnya. Pengguna dapat mengubah izin atau memutuskan koneksi aplikasi kapan saja. Kendali tersebut berlaku pada tahap yang berbeda: akses menentukan informasi yang dapat digunakan Muse, persetujuan mengatur tindakan, dan riwayat memungkinkan seseorang meninjau pekerjaannya.

Dua komitmen privasi lainnya berkaitan dengan penggunaan informasi oleh Meta sendiri. Pengguna dapat memilih untuk tidak mengizinkan interaksi mereka digunakan untuk melatih model AI Meta. Meta mengatakan percakapan dan data yang tersimpan di dalam mesin virtual tidak dibagikan kepada sistem periklanannya.

Penjualan di Toronto menyoroti izin berkelanjutan

Matt Robb mulai menggunakan Muse untuk menangani transaksi di Facebook Marketplace. Setelah memasang iklan penjualan papan ketik, ia mengatakan agen tersebut menyetujui harga yang ditawarkan pembeli, memberikan alamat rumahnya, dan menyuruh pembeli segera datang. Ketika pembeli tiba, Muse mengatakan Robb ada di rumah, padahal ia sedang pergi.

Robb kemudian menjelaskan bahwa ia memilih "Izinkan selalu", bukan "Izinkan satu kali". Menurutnya, pilihan itu memberi wewenang kepada Muse untuk mengirim pesan berikutnya menggunakan templat berisi informasi yang diminta darinya, termasuk alamat penjemputan.

Robb mengatakan ia tidak menyangka alamat tersebut akan dikirim kepada semua orang yang mengajukan penawaran. Ia juga mengatakan tim Meta memberi tahu bahwa perusahaan akan memperjelas izin tersebut. Pada akhirnya, ia menjelaskan situasinya kepada pembeli dan mengatur pertemuan lain.

David Singleton, yang disebut sebagai salah satu pendiri sekaligus kepala eksekutif Meta Superintelligence Labs, menanggapi Robb secara terbuka:

Senang kami dapat memastikan bersama bahwa tidak ada pelanggaran terhadap kontrol privasi.

Kedua uraian itu menyoroti bagian berbeda dari peristiwa yang sama. Robb menggambarkan tindakan yang tidak ia duga, sedangkan Singleton mengatakan kontrol telah berfungsi sesuai izin yang diberikan. Bagi pengguna, persetujuan berkelanjutan berarti agen dapat melakukan tindakan berikutnya tanpa meminta keputusan baru setiap kali.

Akses email juga melibatkan informasi orang lain

Spesialis keamanan siber Éric Parent mengangkat kekhawatiran yang lebih luas tentang menghubungkan komunikasi pribadi ke agen. Kotak masuk berisi informasi dari teman, pelanggan, dan kolega, selain materi milik pemilik akun sendiri.

Parent menjelaskan ekspektasi seseorang yang mengirim pesan pribadi:

Seseorang yang menulis email atau mengirim pesan teks kepada Anda berharap pesan tersebut hanya dibaca oleh Anda,

Karena Muse dapat mengelola email, akses terhadap informasi orang lain turut menjadi bagian dari keputusan soal izin. Orang yang menghubungkan kotak masuk memberikan akses ke percakapan dengan para koresponden yang mungkin tidak pernah membuat pilihan serupa.

Pengacara Jean-François Latreille juga menyebut Undang-Undang CLOUD AS sebagai kekhawatiran terkait informasi yang disimpan perusahaan Amerika. Melalui proses hukum, undang-undang tersebut memungkinkan otoritas AS meminta data tertentu yang berada di bawah kendali penyedia layanan, termasuk informasi yang disimpan di luar Amerika Serikat.

Latreille menunjuk Undang-Undang 25 Quebec sebagai perlindungan bagi warga di sana. Ia menyebut potensi denda hingga C$25 juta atau 4% dari pendapatan global jika perusahaan gagal melindungi informasi pribadi. Ia mengatakan warga Quebec dapat mengajukan keluhan kepada petugas privasi Meta atau Komisi Akses Informasi Quebec. Jalur hukum tersebut berlaku di Kanada; pengguna di Jepang berada di bawah kerangka hukum Jepang sendiri.

Adopsi pesat menarik bisnis dan investor

Sensor Tower mencatat 2,8 juta unduhan Muse dalam dua minggu pertama dan pertumbuhan rata-rata unduhan harian sebesar 55% selama 10 hari pertama. Muse mengungguli ChatGPT sebagai aplikasi gratis teratas di Amerika Serikat dan Kanada pada App Store Apple dan Google Play. Total unduhan kemudian melampaui 10 juta setelah satu bulan.

Mitra bisnis berupaya menjangkau audiens yang terus bertambah itu. Shopify mengatakan akan menggunakan Muse untuk memproses pembayaran saat checkout, sementara PayPal mengatakan pengguna dapat menemukan produk dan menyelesaikan pembelian melalui agen tersebut.

Michael O'Rourke, kepala strategi pasar di JonesTrading, mengatakan para mitra tampaknya berada pada posisi untuk meraih manfaat, sementara menentukan bisnis mana yang akan dirugikan membutuhkan waktu lebih lama. Art Hogan, kepala strategi pasar di B. Riley Wealth, menepis kekhawatiran bahwa rekomendasi yang lebih murah saja akan mendorong orang menyerahkan pengelolaan keuangan mereka. Ia menyoroti luasnya pekerjaan yang terlibat dalam pengelolaan aset.

Pasar bereaksi kuat selama pekan yang ditinjau setelah debut Muse. Saham Meta naik hampir 13%, Shopify menguat 11,4%, dan Philadelphia Semiconductor Index naik 7% sejak peluncuran. Sejumlah bisnis yang terpapar kemungkinan perubahan dalam perbandingan belanja atau hubungan dengan pelanggan mengalami penurunan, termasuk Booking Holdings dan TripAdvisor, yang masing-masing turun lebih dari 6% pada pekan itu.

Truist Securities memperkirakan Muse dapat menghasilkan pendapatan tahunan setidaknya US$28,5 miliar pada tahun fiskal 2030. Proyeksi itu mencerminkan ekspektasi terhadap bisnis baru, sementara peluncuran di Jepang saat ini berfokus pada akses gratis, penggunaan berbayar, dan integrasi dengan layanan yang sudah ada.

Linimasa peluncuran dan fitur yang masih menunggu perincian untuk Jepang

Meta memperkenalkan Muse bersamaan dengan rangkaian peluncuran AI yang lebih luas. Perusahaan mengumumkan model Muse Wonder pada 12 Oktober, yang ditujukan untuk pekerjaan tingkat lanjut dan direncanakan hadir bagi pelanggan Muse. Kemudian pada 15 Oktober, perusahaan merilis Muse Spark Open, yang memungkinkan pengembang mengunduh dan mengoperasikan model tersebut sesuai ketentuan lisensinya.

Tahap-tahap utama yang mengarah pada peluncuran agen di Jepang adalah:

• September 2026: Muse mulai beroperasi di Amerika Utara.
• September 2026: Meta Connect memperkenalkan fitur suara tingkat lanjut, Muse Realtime Avatar, dan alamat email khusus Muse.
• 12 Oktober 2026: Meta meluncurkan Muse Wonder dan Muse Wonder Full melalui produk pengembang yang diumumkan.
• 21 Oktober 2026: Pengalaman Robb di Marketplace menyoroti izin pesan berkelanjutan.
• 23 Oktober 2026: Muse diluncurkan di Jepang, pasar pertamanya di luar Amerika Utara.

Mode suara tingkat lanjut dirancang untuk mempertahankan percakapan alami saat tugas berjalan di latar belakang. Muse Realtime Avatar menghadirkan avatar ekspresif dan diumumkan hanya tersedia dalam bahasa Inggris. Alamat email khusus akan memberi Muse saluran komunikasi lain untuk menyelesaikan tugas.

Meta mengatakan ketersediaan fitur-fitur Connect tersebut di Jepang akan diumumkan secara terpisah. Bersama integrasi lokal yang direncanakan, fitur-fitur itu menjadi tahap berikutnya dalam peluncuran. Layanan yang tersedia saat peluncuran sudah memadukan percakapan, pendelegasian pekerjaan, dan permintaan persetujuan, sehingga pengaturan izin menjadi bagian dari pengalaman sehari-hari, bukan sekadar penyesuaian akun sesekali.

Poin Utama

• Muse diluncurkan di Jepang pada 23 Oktober 2026, menjadi ekspansi pertamanya di luar Amerika Utara.
• Banyak fungsi dasar tersedia gratis, dengan langganan di Jepang mulai dari 2.799 yen per bulan.
• Meta merencanakan integrasi dengan Mercari, Money Forward ME, dan Ticket Pia.
• Integrasi Klook mencakup 426.000 pengalaman di lebih dari 4.600 destinasi, dengan pembayaran diselesaikan melalui Klook.
• Meta mengatakan mesin virtual terpisah, pemeriksaan Sentinel, dan persetujuan pengguna mengatur pekerjaan agen.
• Pengalaman seorang pengguna di Toronto dengan Marketplace menyoroti jangkauan izin pesan berkelanjutan.
• Perincian ketersediaan fitur suara tingkat lanjut, Muse Realtime Avatar, dan alamat email khusus di Jepang akan diumumkan secara terpisah.