SAS menghentikan operasi langsung di China setelah 25 tahun, beralih ke model kemitraan dan memangkas sekitar 400 pekerjaan

Mundur mendadak menyoroti perubahan pasar China

Perusahaan analitik AS, SAS Institute, menutup operasi langsungnya di China daratan setelah sekitar 25 tahun, memberhentikan sekitar 400 karyawan dan beralih ke kehadiran yang dipimpin mitra. Langkah ini mengakhiri kiprah panjangnya di salah satu pasar perangkat lunak perusahaan terbesar di dunia dan menandai realitas baru yang dibentuk oleh persaingan lokal yang semakin ketat, aturan data yang lebih ketat, serta risiko geopolitik yang meningkat.

Menurut seorang karyawan di Beijing yang terdampak langkah tersebut, keputusan itu disampaikan kepada staf di China melalui email, lalu dilanjutkan dengan panggilan video singkat. Para eksekutif berterima kasih kepada tim atas kerja mereka dan menyebut perubahan tersebut sebagai optimalisasi organisasi, kata karyawan itu. SAS berencana terus melayani pelanggan di China melalui mitra pihak ketiga, bukan melalui badan usaha lokalnya sendiri.

Seorang juru bicara SAS mengonfirmasi bahwa perusahaan menghentikan operasi bisnis langsungnya di China dan menyebut langkah itu sebagai bagian dari penataan ulang global terkait lokasi perusahaan beroperasi dan berinvestasi.

Keputusan ini mencerminkan perubahan yang lebih luas dalam cara kami beroperasi secara global, dengan mengoptimalkan jejak operasional dan memastikan keberlanjutan jangka panjang.

Orang-orang yang mengetahui rencana tersebut mengatakan sekitar 400 pekerjaan di China daratan dihapuskan. Staf terdampak diminta menandatangani perjanjian pemutusan hubungan kerja paling lambat 14 November dan ditawari kompensasi yang mencakup gaji satu bulan untuk setiap tahun masa kerja, gaji tambahan selama dua bulan, bonus tahunan, serta gaji hingga akhir tahun ini. Situs web SAS berbahasa Mandarin sederhana telah nonaktif, sementara halaman kariernya tidak lagi mencantumkan lowongan di China daratan. Pernyataan publik diperkirakan akan dirilis pekan depan.

Bagi pelanggan, SAS menyatakan bahwa layanan sehari-hari akan dialihkan kepada mitra bersertifikat. Model saluran ini lazim di antara vendor perangkat lunak global di China dan dapat mengurangi paparan terhadap persyaratan kepatuhan, kendala perekrutan, dan biaya tim di negara tersebut.

Mengapa perangkat lunak perusahaan asing menghadapi hambatan di China

Penyedia perangkat lunak perusahaan dari luar China menghadapi tekanan yang semakin kuat dalam beberapa tahun terakhir. Dorongan nasional untuk mengembangkan teknologi dalam negeri di pemerintahan dan industri strategis telah mengangkat posisi pemasok domestik. Aturan pengadaan, peninjauan keamanan, serta kewajiban menangani data sensitif di dalam China membuat pilihan lokal semakin menarik bagi banyak pembeli. Persaingan harga sangat ketat, dan vendor yang terintegrasi dengan mulus ke layanan cloud dan perangkat kerja China cenderung unggul.

Pesaing lokal di bidang analitik dan BI kian kuat

Platform cloud China dan spesialis intelijen bisnis kini menawarkan perangkat yang matang untuk dasbor, analitik swalayan, dan tata kelola data. Produk Alibaba Cloud, Tencent Cloud, dan Huawei Cloud dibundel dengan komputasi dan basis data. Vendor BI domestik terkemuka seperti Fanruan dengan FineBI dan FineReport, Smartbi, dan lainnya menyesuaikan fitur bagi pengguna berbahasa China dan standar pelaporan lokal. Integrasi dengan rangkaian aplikasi kantor dan kolaborasi yang banyak digunakan, termasuk DingTalk, WeChat Work, dan Feishu, menekan biaya adopsi serta mendorong konsolidasi dalam ekosistem lokal.

Peralihan dari lisensi permanen berbiaya besar ke langganan cloud yang fleksibel juga mengurangi hambatan untuk berganti layanan. Perusahaan dapat mencoba layanan domestik dengan biaya awal yang lebih rendah, meningkatkan skala sesuai kebutuhan, dan mengandalkan dukungan lokal yang responsif. Keunggulan tersebut menciptakan standar tinggi bagi perangkat lunak internasional yang harus memenuhi ekspektasi kinerja, mematuhi aturan pengadaan, dan menjaga data tetap berada di China.

Regulasi data dan keamanan

China memperketat kendali atas arus data dan keamanan sejak pertengahan 2010-an. Undang-Undang Keamanan Siber (2017) menetapkan kewajiban bagi operator infrastruktur informasi penting. Undang-Undang Keamanan Data (2021) mengklasifikasikan data berdasarkan risiko dan membatasi ekspor kumpulan data penting. Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi (2021) menetapkan aturan ketat mengenai persetujuan dan transfer lintas batas. Vendor asing yang mengandalkan layanan cloud global, atau memindahkan telemetri dan log ke luar China, menghadapi biaya kepatuhan yang lebih tinggi. Kini banyak pembeli mensyaratkan penerapan di lokasi (on-premises) atau layanan yang dihosting secara lokal dan menjalani penilaian keamanan.

Geopolitik dan penyesuaian kembali hubungan teknologi AS-China

Ketegangan antara AS dan China telah mengubah strategi operasional perusahaan teknologi global. Kontrol ekspor AS atas cip canggih dan teknologi terkait, serta langkah balasan China seperti peninjauan keamanan siber, telah meningkatkan risiko transaksi teknologi lintas batas. Perangkat lunak analitik bukan sasaran langsung sebagian besar pembatasan ekspor, tetapi perusahaan di sektor sensitif cenderung memilih pemasok yang berisiko minimal mengalami gangguan akibat sanksi atau perubahan kebijakan. Hal itu kerap berarti memilih vendor domestik atau menggunakan perangkat lunak asing melalui perantara lokal.

Para eksekutif semakin mempertimbangkan paparan hukum, risiko reputasi, dan pekerjaan administratif untuk mematuhi berbagai rezim yang tumpang tindih. Pertimbangan tersebut dapat mendorong perusahaan mengurangi jejak operasionalnya, beralih dari operasi langsung ke model distributor dan hub regional. Langkah ini menekan biaya tetap dan membantu perusahaan terus melayani pelanggan tanpa menjalankan operasi berskala besar di dalam negeri.

Beralih ke model kemitraan

SAS menyatakan akan mempertahankan kehadirannya di China melalui mitra pihak ketiga. Dalam praktiknya, reseller dan integrator sistem akan menangani penjualan, dukungan lini pertama, pelatihan, dan dokumen kepatuhan lokal. Vendor tetap memiliki kendali atas pengembangan produk inti dan pengelolaan akun strategis, sementara mitra menyesuaikan penerapan dengan platform cloud lokal dan standar industri.

Pendekatan ini mengurangi paparan terhadap kompleksitas perekrutan, penggajian, dan regulasi. Cara ini juga membantu menjaga kesinambungan layanan bagi klien yang sudah ada, terutama perusahaan multinasional yang menggunakan rangkaian analitik yang sama di berbagai kawasan. Konsekuensinya adalah kendali langsung yang lebih terbatas atas pengalaman pelanggan, umpan balik dari lapangan yang lebih lambat, serta kualitas layanan yang lebih bervariasi di antara para mitra. Vendor yang berhasil dengan model ini berinvestasi dalam sertifikasi mitra yang ketat, jalur eskalasi yang jelas, dan penawaran bersama penyedia cloud lokal.

Dampaknya bagi pelanggan di China

Perusahaan yang memiliki lisensi SAS aktif sebaiknya bersiap beralih ke mitra bersertifikat untuk dukungan di lapangan. Tiket dukungan untuk masalah tingkat lanjut kemungkinan akan ditangani melalui hub regional di luar China, sementara teknisi mitra akan memberikan kunjungan ke lokasi, pelatihan, dan tanggapan terhadap insiden secara lokal. Untuk penerapan di sektor yang membatasi perpindahan data, solusi on-premises atau lingkungan yang dihosting secara lokal akan tetap penting.

SAS Viya, platform perusahaan untuk era cloud, dapat diterapkan dalam berbagai mode. Di China, banyak organisasi mengandalkan klaster on-premises atau private cloud di dalam pusat data domestik. Penerapan yang dipimpin mitra di Alibaba Cloud atau Huawei Cloud dapat menjaga data tetap berada di dalam negeri serta terintegrasi dengan basis data dan sistem identitas domestik. Pembeli akan meminta panduan yang jelas mengenai sertifikasi keamanan, jadwal pembaruan, serta cara pengiriman patch dan perbaikan mendesak tanpa kantor lokal langsung.

Proses pengadaan kemungkinan juga akan berubah. Kontrak dapat beralih ke faktur dalam renminbi yang dikeluarkan distributor, sementara pelatihan diselenggarakan oleh akademi mitra atau melalui kelas virtual. Selama masa peralihan, pelanggan sebaiknya meninjau perjanjian tingkat layanan, kontak eskalasi, dan prosedur kepatuhan lisensi untuk menghindari kekosongan layanan.

Pemutusan hubungan kerja di tengah penghematan industri teknologi yang lebih luas

PHK di SAS terjadi di tengah penataan ulang besar-besaran di perusahaan teknologi sepanjang 2025. Amazon mengumumkan pemangkasan 14.000 pekerjaan korporat pada akhir Oktober. Microsoft mengurangi jumlah karyawan sebanyak 9.000 pada Juli, setelah memangkas 6.000 orang pada Mei. Meta menghapus lebih dari 100 posisi di kelompok peninjauan risiko dan memangkas sekitar 600 posisi di unit AI-nya pada awal tahun, selain melakukan penataan ulang tenaga kerja yang lebih luas. Salesforce memangkas ribuan pekerjaan dukungan pelanggan dan mengalihkan banyak interaksi ke agen AI yang menangani percakapan dalam jumlah besar. Google mengurangi staf di beberapa bagian tim desain cloud dan memangkas ratusan posisi di berbagai unit bisnis. Langkah-langkah ini bertujuan menekan biaya, merampingkan jenjang manajemen, dan mengalihkan investasi ke AI serta infrastruktur cloud.

Tidak semua PHK didorong oleh otomatisasi. Banyak perusahaan mengonsolidasikan hub global, keluar dari pasar dengan beban kepatuhan yang meningkat, atau menyederhanakan portofolio produk. Dalam konteks tersebut, SAS menyebut keluarnya dari China sebagai bagian dari penyeimbangan ulang global terkait lokasi operasinya. Perusahaan mempertahankan kehadiran melalui saluran mitra alih-alih kantor langsung, sejalan dengan pola pengurangan jejak operasional di pasar yang semakin kompleks.

Reaksi di dalam SAS dan di seluruh industri

Sejumlah karyawan terdampak mengaku terkejut dengan cepatnya penutupan itu. Mereka mengatakan akses ke sistem internal segera dihentikan dan proses serah terima terbatas. Hal ini lazim dalam restrukturisasi yang berlangsung cepat, ketika perusahaan memprioritaskan keamanan dan kewajiban hukum. Karyawan lain menyampaikan kekhawatiran tentang kesinambungan layanan klien dan hilangnya keahlian lokal yang terbangun selama puluhan tahun melalui proyek di bidang keuangan, telekomunikasi, manufaktur, dan akun terkait pemerintah.

Keluarnya SAS juga memicu spekulasi tentang kemungkinan perubahan di kawasan lain. SAS telah lama mengoperasikan hub yang signifikan di luar China. Perusahaan mengatakan sedang mengoptimalkan jejak operasionalnya secara global, yang dapat mencakup pemusatan pekerjaan di lebih sedikit lokasi dan kemitraan yang lebih erat dengan integrator sistem. Kini, pelanggan dan mitra membutuhkan kejelasan tentang pihak yang menangani setiap akun, cara penyampaian peningkatan produk, serta kelanjutan pelatihan dan sertifikasi.

Bisakah vendor analitik tetap tumbuh di China tanpa kantor langsung?

Pertumbuhan masih mungkin, tetapi pasar yang dapat dijangkau akan berubah. Perusahaan multinasional, usaha patungan asing, dan perusahaan China yang berorientasi ekspor kerap menggunakan gabungan perangkat lunak domestik dan internasional. Klien-klien ini menghargai kesinambungan dengan model risiko global, uji tekanan, dan kerangka pelaporan regulasi. Proyek yang dipimpin mitra dapat memenuhi kebutuhan tersebut jika vendor mempertahankan pengawasan teknis yang kuat dan tim lokal yang terlatih baik.

Badan usaha milik negara dan sektor infrastruktur penting cenderung memilih pemasok domestik, terutama jika aturan pengadaan atau peninjauan keamanan memberi keuntungan kepada teknologi lokal. Di segmen tersebut, vendor analitik asing kemungkinan lebih banyak bersaing di bidang khusus, ketika metode statistik spesialis, fitur tata kelola model, atau solusi spesifik industri masih menjadi pembeda. Keberhasilan bergantung pada bukti yang jelas mengenai lokasi penyimpanan data, sertifikasi keamanan, serta integrasi dengan basis data dan middleware domestik.

Hal yang perlu diperhatikan selanjutnya

Sejumlah tanda akan menunjukkan bagaimana proses peralihan berlangsung. Pertama, pantau apakah SAS menerbitkan pernyataan resmi dengan rincian lebih lanjut tentang ekosistem mitra di China dan komitmen terkait tingkat layanan. Kedua, nantikan pembaruan lokalisasi dokumentasi, antarmuka pengguna, dan pelatihan, setelah situs web berbahasa Mandarin sederhana dinonaktifkan. Ketiga, perhatikan bagaimana perusahaan mendukung penerapan Viya di dalam layanan cloud China, termasuk panduan mengenai penilaian keamanan dan pengiriman patch. Terakhir, pelanggan sebaiknya bersiap memperbarui lisensi melalui distributor dan memastikan jalur eskalasi untuk insiden kritis.

Intinya

• SAS menghentikan operasi bisnis langsungnya di China daratan setelah sekitar 25 tahun dan akan melayani pasar melalui mitra pihak ketiga.
• Sekitar 400 karyawan di China terkena PHK. Mereka diminta menandatangani perjanjian pemutusan hubungan kerja paling lambat 14 November. Kompensasi mencakup gaji berdasarkan masa kerja, gaji tambahan selama dua bulan, bonus tahunan, dan gaji hingga akhir tahun.
• Juru bicara SAS mengatakan keputusan tersebut merupakan bagian dari perubahan global yang lebih luas untuk mengoptimalkan jejak operasional perusahaan dan memastikan keberlanjutan jangka panjang.
• Langkah ini terjadi di tengah persaingan domestik yang semakin kuat, aturan data dan keamanan yang lebih ketat, serta risiko geopolitik yang meningkat bagi perusahaan teknologi asing di China.
• Situs web SAS berbahasa China telah nonaktif dan daftar lowongan di China daratan telah dihapus.
• Pelanggan sebaiknya bersiap mengalihkan dukungan ke mitra bersertifikat. Penerapan on-premises atau yang dihosting secara lokal akan tetap penting di sektor yang diatur ketat.
• Langkah ini terjadi pada tahun ketika perusahaan-perusahaan besar memangkas banyak pekerjaan di sektor teknologi, sembari menata ulang belanja dan berfokus pada prioritas AI dan cloud.