Hotel di Hong Kong penuh saat libur Hari Nasional, tetapi acara yang berakhir lebih awal mendorong perjalanan pulang-pergi

Lonjakan kedatangan, perubahan perilaku

Hong Kong mengawali pekan emas Hari Nasional dengan kuat. Hotel-hotel di berbagai distrik utama penuh dan kota itu melaporkan tingkat okupansi lebih dari 80 persen dalam tiga hari pertama, saat 676.000 pengunjung datang, naik 6,3 persen dibandingkan tahun sebelumnya. Jalan-jalan di sekitar Victoria Harbour, Distrik Budaya West Kowloon, dan taman hiburan ramai dipadati pengunjung yang datang untuk menyaksikan pesta kembang api, karnaval lampion, serta tarian naga api Tai Hang. Meski keramaian dan okupansi tinggi, para pemimpin industri perhotelan memperingatkan bahwa perubahan halus dalam perilaku pengunjung mengurangi jumlah orang yang menginap.

Pejabat pariwisata menyambut baik momentum tersebut. Kepala pariwisata kota mengatakan arus pengunjung sangat besar, seraya menunjuk pada kalender acara yang padat dan suasana jalanan yang semarak hingga melampaui kawasan belanja yang biasa dikunjungi. Ia menambahkan, perayaan mendatang akan terus menarik wisatawan sepanjang sisa masa liburan.

Setelah menyampaikan angka kunjungan terbaru, kepala pariwisata itu menjelaskan bagaimana rangkaian acara dirancang untuk menjaga kota tetap semarak sepanjang pekan. Ia menyoroti kembalinya pertunjukan budaya unggulan dan atraksi musiman yang biasanya menarik keluarga setempat maupun wisatawan dari seberang perbatasan.

Dalam wawancara siaran yang mengawali pernyataannya, kepala pariwisata itu mengatakan acara-acara tersebut membantu menyebarkan keramaian dan menjaga semangat kota.

Arus pengunjung pasti sangat besar pada pekan emas ini, karena masih ada acara unggulan lain untuk menarik wisatawan, seperti Tarian Naga Api di Tai Hang dan kegiatan lain dalam perayaan Festival Pertengahan Musim Gugur.

Bagi hotel, persoalannya bukan jumlah pengunjung, melainkan berapa banyak dari mereka yang memilih untuk menginap di kota dan berapa lama. Tingkat okupansi bisa terlihat sehat sementara tarif kamar melemah dan rata-rata lama menginap memendek. Sejumlah hotel mewah melaporkan kamar terisi penuh pada malam-malam tersibuk, tetapi hotel kelas menengah dan bujet sangat bergantung pada pengunjung yang menginap untuk mendongkrak pendapatan sepanjang pekan. Para eksekutif industri mengatakan makin banyak tamu datang untuk berwisata seharian lalu kembali menyeberangi perbatasan setelah acara malam, tren yang mendongkrak sektor ritel dan kuliner tetapi membatasi keuntungan hotel.

Mengapa okupansi tinggi tidak berujung pada masa menginap yang lebih lama

Pelaku industri perhotelan menggambarkan pola yang jelas. Acara-acara besar berakhir lebih awal pada malam hari agar perjalanan lintas perbatasan lebih lancar. Jaringan transportasi beroperasi efisien. Orang-orang menikmati pertunjukan lalu pulang pada malam yang sama. Pendekatan ini membantu mencegah penumpukan dan menjaga pengendalian kerumunan tetap efektif, tetapi juga mengurangi dorongan bagi pengunjung untuk memesan kamar, terutama wisatawan bujet dan keluarga yang bisa datang dan pergi dalam sehari.

Caspar Tsui, direktur eksekutif Federasi Pemilik Hotel Hong Kong, mengatakan keberhasilan kota dalam mengelola kerumunan pada acara-acara besar menimbulkan dampak sampingan yang tak diinginkan. Ia menyoroti waktu berakhir yang lebih awal untuk pesta kembang api, konser, dan pertunjukan lainnya, kebijakan yang dirancang untuk menghindari kepadatan pada malam hari di titik-titik pemeriksaan perbatasan.

Terlihat peningkatan perjalanan pulang-pergi satu hari ke Hong Kong di kalangan wisatawan, yang mungkin sebagian disebabkan oleh fokus kuat pemerintah untuk memfasilitasi perjalanan pulang pada hari yang sama setelah acara besar seperti pertunjukan kembang api dan konser pada awal tahun ini. Pendekatan ini memang praktis, tetapi tanpa sengaja dapat membatasi kesempatan untuk memperkenalkan beragam atraksi Hong Kong dan mengurangi kemungkinan wisatawan menginap.

Operasi perbatasan berjalan lancar selama periode liburan baru-baru ini, dengan arus besar ditangani di perlintasan kereta dan jalan raya. Terminal West Kowloon untuk Jalur Kereta Ekspres (XRL) dan Jalur Cabang Lok Ma Chau secara rutin melayani volume penumpang yang tinggi dan, sesuai rancangan, membuat kunjungan sehari sangat praktis bagi warga kota-kota daratan utama di sekitarnya.

Masalah lama menginap

Pendapatan hotel bergantung pada tiga faktor dasar: okupansi, tarif rata-rata harian, dan lama menginap. Ketika komposisi pengunjung didominasi wisatawan harian, permintaan akomodasi terkonsentrasi pada beberapa malam acara besar, alih-alih tersebar sepanjang pekan. Hal ini dapat membatasi tarif rata-rata harian pada hari-hari di luar puncak dan menekan pendapatan per kamar yang tersedia. Singkatnya, kamar mungkin penuh pada malam tersibuk, tetapi kinerja keseluruhan selama sepekan tetap bisa kurang baik jika tamu tidak menginap cukup lama.

Kebiasaan bepergian berubah setelah pandemi. Banyak pengunjung memperhatikan biaya dan memilih rencana perjalanan yang fleksibel. Hal ini mendorong perjalanan pulang-pergi satu hari yang makin mudah berkat transportasi cepat dan tiket digital yang praktis. Tantangan bagi Hong Kong adalah mengubah sebagian pengunjung ini menjadi tamu yang menginap tanpa mengorbankan manfaat pengendalian kerumunan dari acara yang berakhir lebih awal.

Bagaimana acara besar dan transportasi membentuk pilihan pengunjung

Kebijakan acara besar Hong Kong bertujuan menghadirkan rangkaian konser, festival, dan kegiatan olahraga secara berkelanjutan. Kalendernya menyebarkan kegiatan ke berbagai tempat dan kawasan, dengan koordinasi transportasi dan pengelolaan kerumunan. Strategi ini membuahkan operasi yang lebih lancar dan lebih sedikit penumpukan pada malam hari. Strategi tersebut juga selaras dengan pola permintaan lintas perbatasan, karena banyak pengunjung tinggal hanya sejauh perjalanan singkat dengan kereta dan lebih memilih memaksimalkan waktu siang lalu tidur di rumah.

Acara berakhir lebih awal

Mengakhiri acara besar lebih awal memudahkan pengunjung untuk pulang pada malam yang sama. Ini mengurangi tekanan pada layanan malam hari dan membantu keluarga serta lansia menghindari kerumunan. Bagi hotel, hal ini membawa keuntungan sekaligus kerugian. Pengalaman yang nyaman tetap terjaga dan kepercayaan pengunjung meningkat, tetapi dorongan alami untuk memesan kamar agar lebih praktis setelah acara yang berakhir larut juga berkurang.

Perjalanan pulang-pergi sehari makin mudah

Perjalanan dari pintu ke pintu dari Shenzhen atau kota-kota terdekat di Guangdong bisa berlangsung cepat dengan XRL dan jalur lainnya. Dengan gerbang elektronik di titik pemeriksaan perbatasan dan kereta yang sering beroperasi, pengunjung bisa tiba pada tengah hari, berbelanja dan bersantap, menonton pertunjukan malam, lalu tiba di rumah sebelum tengah malam. Kepraktisan ini menjadi keunggulan Hong Kong sebagai destinasi wisata sehari, tetapi diperlukan pengaturan acara dan insentif yang cermat untuk mendorong pengunjung agar menginap.

Tarif, pendapatan, dan komposisi tamu yang menginap

Pejabat menyebut kinerja hotel musim ini memuaskan, dengan beberapa segmen nyaris penuh pada malam-malam puncak. Kepala pariwisata mengatakan tingkat okupansi 90 persen kini hampir menjadi hal yang lazim pada periode sibuk, sementara hotel-hotel mewah penuh pada puncak pekan emas. Ini merupakan tanda yang menggembirakan. Meski begitu, data industri pada tahun-tahun sebelumnya menunjukkan bahwa okupansi tinggi tidak selalu mendongkrak tarif, karena diskon dan paket promosi turut membantu mengisi kamar.

Angka yang penting bagi pelaku industri perhotelan bukan hanya jumlah kamar yang terjual, tetapi juga harganya dan berapa malam setiap pengunjung menginap. Sebelum pandemi, periode Hari Nasional biasanya menghadirkan komposisi seimbang antara rombongan tur, keluarga, dan wisatawan independen. Menurut angka resmi, pada 2023 hampir separuh pengunjung dari daratan utama selama periode tersebut menginap, sementara okupansi hotel secara keseluruhan sekitar 90 persen. Jika proporsi pengunjung harian meningkat dibandingkan tamu yang menginap, hotel harus bekerja lebih keras untuk mendorong tarif rata-rata harian melampaui malam tersibuk.

Sensitivitas terhadap harga masih tinggi di seluruh kawasan. Penguatan dolar Hong Kong terhadap sejumlah mata uang regional serta banyaknya pilihan akomodasi tepat di seberang perbatasan membuat tarif kamar menghadapi tekanan persaingan. Bagi operator, pengalaman pilihan dan nilai tambah, seperti tiket atraksi atau kredit makan, bisa sama pentingnya dengan harga yang tertera untuk meyakinkan wisatawan agar menginap.

Siapa yang berkunjung dan ke mana mereka membelanjakan uang

Wisatawan dari daratan utama terus menjadi pendorong angka kunjungan. Dalam tiga hari pertama, tercatat 676.000 kedatangan, dan pejabat melihat aktivitas yang ramai di seluruh kota, dari Canton Road hingga rumah makan di berbagai kawasan. Peritel dan restoran meluncurkan promosi yang disesuaikan dengan masa liburan. Taman hiburan, Peak Tram, dan Ngong Ping 360 menarik antrean pengunjung secara konsisten. Manfaat bagi hotel paling terasa ketika pengunjung memadukan acara budaya dengan rencana perjalanan keesokan harinya yang mencakup museum, kawasan belanja, dan area tepi laut.

Momentum tahun ini berlanjut melampaui satu pekan. Menurut pejabat pariwisata, dari Januari hingga September kota ini telah mencatat 36,5 juta pengunjung, naik 12 persen dibandingkan periode yang sama tahun lalu. Tren tersebut mendukung keyakinan bahwa target setahun penuh dapat tercapai. Pertanyaan bagi sektor perhotelan adalah bagaimana mengubah angka utama itu menjadi permintaan yang stabil pada hari kerja dan masa menginap rata-rata yang lebih lama.

Membandingkan Hong Kong dengan Makau

Makau menjadi tolok ukur yang berguna. Kantor pariwisatanya memproyeksikan sekitar 1,2 juta pengunjung selama pekan emas musim gugur, atau sekitar 150.000 orang per hari, cukup untuk menjaga okupansi mendekati 90 persen. Pada periode Hari Nasional tahun lalu, rata-rata pengunjung harian sudah melampaui 100.000 orang, dengan okupansi di atas 90 persen pada beberapa malam. Makau mengandalkan strategi acara yang beragam, memadukan kompetisi kembang api, konser, dan festival di berbagai kawasan untuk mendorong masa menginap yang lebih lama serta peningkatan belanja di luar sektor perjudian.

Pejabat di sana telah menetapkan target untuk memperluas basis pariwisata dan memperpanjang masa menginap, termasuk melalui investasi di kawasan budaya dan atraksi berskala besar yang melengkapi resor kasino. Strategi yang menghubungkan acara besar dengan berbagai kawasan dan hiburan yang mudah dijangkau setelah acara berakhir itu dirancang untuk membuat pengunjung menginap dan mendorong belanja di luar satu lokasi.

Keinginan hotel dan peritel

Kelompok industri di Hong Kong tidak meminta agar acara yang berakhir lebih awal, demi meningkatkan keselamatan kerumunan, dihentikan. Mereka menginginkan perpaduan yang menjaga kelancaran operasi sekaligus memberi alasan untuk menginap. Ini bisa berupa rangkaian acara selama beberapa malam, waktu berakhir yang berbeda-beda di tiap lokasi, atau koordinasi dengan restoran yang buka hingga larut dan pasar malam yang mulai beroperasi setelah pertunjukan utama selesai. Tujuannya adalah menghadirkan gelombang aktivitas kedua yang membuat menginap terasa sepadan.

Keunggulan lintas perbatasan juga dapat menguntungkan Hong Kong. Paket wisata dua kota yang memadukan atraksi di Shenzhen atau Guangzhou dengan acara di Hong Kong dapat mendorong wisatawan membagi malam menginap di kedua sisi perbatasan. Hotel mengatakan penawaran paket, pengalaman keesokan harinya, serta layanan transportasi tambahan, yang dipadukan dengan waktu check-in fleksibel dan rencana perjalanan pilihan, membantu mengubah wisatawan harian menjadi tamu yang menginap. Fokusnya adalah nilai dan kepraktisan, bukan diskon besar-besaran.

Prospek hingga akhir tahun

Kalender acara tetap padat. Festival Wine and Dine kembali digelar bulan ini dan diperkirakan akan menarik pengunjung ke kawasan tepi laut dengan acara mencicipi minuman dan penampilan para koki. Pada November, Pesta Olahraga Nasional yang diselenggarakan bersama di seluruh Kawasan Teluk Besar diperkirakan akan mendongkrak perjalanan regional dan menjaga perhatian terhadap Hong Kong. Pejabat pariwisata memperkirakan jumlah kedatangan tahunan mencapai sekitar 49 juta jika laju saat ini berlanjut. Hotel bersiap menghadapi akhir pekan puncak dan berupaya memperkuat permintaan pada hari kerja melalui rapat, program insentif, dan promosi di seluruh kota.

Kota ini telah membuktikan mampu menangani kerumunan besar dengan gangguan minimal. Ujian berikutnya adalah menarik lebih banyak tamu untuk menginap tanpa mengorbankan keberhasilan operasional tersebut. Rangkaian acara malam yang lebih kuat, paket atraksi, dan pengalaman di berbagai kawasan akan membantu. Jika basis pengunjung terus tumbuh dan lebih banyak dari mereka memutuskan untuk menginap, lonjakan wisata selama liburan akan menghasilkan peningkatan yang lebih konsisten bagi penyedia akomodasi.

Intisari

• Hotel melaporkan tingkat okupansi lebih dari 80 persen dalam tiga hari pertama pekan emas Hari Nasional, saat 676.000 pengunjung datang, naik 6,3 persen dibandingkan tahun sebelumnya.
• Kepala pariwisata mengatakan kota ini tetap ramai dengan acara-acara unggulan, sementara hotel mewah penuh pada malam-malam puncak.
• Pemilik hotel memperingatkan makin banyak wisatawan melakukan perjalanan pulang-pergi satu hari, tren yang dikaitkan dengan waktu berakhir acara yang lebih awal untuk melancarkan perjalanan lintas perbatasan.
• Caspar Tsui mengatakan kepraktisan perjalanan pulang pada hari yang sama membatasi kesempatan untuk memperkenalkan lebih banyak atraksi dan mengurangi kemungkinan wisatawan menginap.
• Pejabat menyebut kinerja memuaskan, tetapi pelaku industri perhotelan mengatakan tarif dan lama menginap, bukan hanya okupansi, akan menentukan pendapatan.
• Pada 2023, sekitar 45 persen pengunjung dari daratan utama selama Hari Nasional menginap, sementara okupansi keseluruhan sekitar 90 persen.
• Makau memperkirakan sekitar 1,2 juta pengunjung selama liburan dan okupansi mendekati 90 persen, mencerminkan kuatnya permintaan perjalanan di kawasan ini.
• Hong Kong telah menyambut 36,5 juta pengunjung dari Januari hingga September, naik 12 persen, dan memperkirakan jumlahnya mencapai sekitar 49 juta sepanjang tahun.