LINE Mendesak Pengguna Melengkapi Empat Pengaturan Akun untuk Melindungi Akses dan Riwayat Obrolan

Pengingat November menyoroti pengaturan pemulihan yang belum lengkap

LINE mengingatkan pengguna di Taiwan untuk memeriksa empat bagian pengaturan akun mereka: nomor telepon yang aktif, alamat email yang dapat diakses, kata sandi, dan koneksi ke setidaknya satu akun Apple atau Google. Perusahaan memperingatkan bahwa pengaturan yang belum lengkap dapat mempersulit pemulihan akun setelah ponsel hilang, aplikasi terhapus secara tidak sengaja, atau akun diambil alih oleh penipu.

Pembaruan pada 4 November 2026 memuat dua tahap pengiriman notifikasi. Tahap pertama ditujukan kepada pengguna yang belum mencantumkan nomor telepon, alamat email, atau kata sandi. Tahap kedua, yang dijadwalkan pada 9 hingga 12 November, ditujukan kepada pengguna yang belum menghubungkan akun Apple maupun Google.

Dampaknya dapat melampaui hilangnya kemampuan untuk masuk ke akun. LINE mengatakan pengguna yang tidak dapat memulihkan akun aslinya juga dapat kehilangan daftar teman dan riwayat obrolan, yang tidak bisa begitu saja diimpor ke akun baru. Bahkan cadangan yang sudah ada mungkin tidak dapat memulihkan sebagian percakapan dalam keadaan tertentu.

Panduan pemeriksaan akun LINE, yang pertama kali diterbitkan pada 19 November 2025 dan kemudian diperbarui, menjelaskan cara melengkapi pengaturan melalui aplikasi seluler. Pengguna perlu membuka Beranda, memilih ikon roda gigi untuk Pengaturan, lalu memilih Akun Saya.

Siapa yang akan menerima pesan?

LINE mengadakan kampanye pemeriksaan akun setiap tiga bulan. Notifikasi dikirim melalui akun resmi terverifikasi bernama Service Messages, yang ditandai dengan perisai hijau. Perusahaan menggunakan akun itu untuk menyampaikan informasi penting dan mengatakan pengguna tidak dapat memblokirnya.

Pengguna yang sudah melengkapi pengaturan terkait tidak akan menerima pengingat yang sesuai. Misalnya, seseorang yang telah mendaftarkan nomor telepon, alamat email, dan kata sandi mungkin masih perlu menghubungkan akun Apple atau Google untuk melengkapi pengaturan yang dianjurkan.

Jadwal notifikasi November menyoroti kekurangan yang berbeda pada waktu yang berbeda. Memeriksa pengaturan secara langsung memberi pengguna cara untuk mengetahui apa yang perlu diperhatikan tanpa hanya mengandalkan isi pesan.

• 19 November 2025: LINE menerbitkan panduan pemeriksaan akun.
• 4 November 2026: Panduan yang diperbarui menjadwalkan notifikasi bagi pengguna yang belum mencantumkan nomor telepon, alamat email, atau kata sandi.
• 9 hingga 12 November 2026: Notifikasi dijadwalkan bagi pengguna yang belum menghubungkan akun Apple atau Google.

LINE belum menetapkan tenggat waktu untuk melengkapi pengaturan tersebut. Tanggal-tanggal itu menjelaskan kapan pengingat dikirim, sementara tindakan yang dianjurkan adalah segera memeriksa akun dan melengkapi bagian yang masih kurang.

Hal yang perlu diperiksa pengguna di LINE

Layar Akun Saya memuat semua pengaturan yang termasuk dalam kampanye ini. LINE menyarankan pengguna melengkapi ketiga data dasar, lalu menghubungkan akun Apple, Google, atau keduanya. Menghubungkan salah satu layanan tersebut sudah memenuhi bagian terakhir dari rekomendasinya.

• Nomor telepon: Daftarkan nomor aktif yang dapat menerima kode verifikasi melalui pesan teks.
• Alamat email: Gunakan kotak masuk yang masih dapat dibuka dan menerima pesan oleh pemilik akun.
• Kata sandi: Pastikan kata sandi telah ditetapkan untuk akun LINE.
• Akun Apple atau Google: Hubungkan setidaknya satu akun, atau keduanya, melalui pengaturan akun.

Menghubungkan akun Apple atau Google berarti menautkan akun yang sudah ada tersebut ke akun LINE. LINE memasukkan koneksi ini sebagai salah satu pengaturan yang dapat membantu pengguna mendapatkan kembali akses saat terjadi masalah.

Setelah koneksi berhasil, LINE mengatakan layar akan menampilkan opsi untuk membatalkan sinkronisasi. Artinya, koneksi sudah aktif. Saat memeriksa pengaturan, pengguna sebaiknya mencari status tersebut, bukan membatalkan koneksi yang sudah selesai dibuat.

Nomor telepon atau alamat email yang terdaftar harus tetap aktif

Nomor telepon hanya berguna dalam proses ini jika dapat menerima kode verifikasi yang diperlukan. LINE secara khusus memperingatkan soal nomor prabayar yang lama tidak diisi ulang: perusahaan telekomunikasi dapat mengambil kembali nomor tersebut.

Karena itu, nomor yang masih tercantum di akun setelah pengguna berhenti memakainya dapat menjadi masalah nyata. Pemeriksaan akun mencakup memastikan bahwa nomor terdaftar masih dimiliki pengguna dan dapat digunakan, serta memeriksa apakah nomor tersebut tercantum di layar.

Alamat email juga perlu diperhatikan. LINE meminta pengguna mendaftarkan alamat yang masih dapat digunakan untuk masuk dan menerima email, karena akses ke kotak masuk itu penting jika mereka lupa kata sandi.

Bagi pengguna yang telah berganti operator seluler atau berhenti menggunakan layanan email lama, tugasnya adalah memeriksa detail kontak yang benar-benar terdaftar. Melengkapi kolom dengan informasi yang sudah tidak dapat diakses berarti masih ada kekurangan dalam pengaturan pemulihan yang diminta LINE untuk dijaga.

Pemulihan akun dan pencadangan obrolan memiliki fungsi berbeda

LINE menyebut tiga situasi ketika pengaturan yang lengkap dapat membantu pengguna masuk kembali ke akun aslinya: ponsel hilang, aplikasi LINE terhapus secara tidak sengaja, atau akun diambil alih oleh penipu. Setiap situasi dapat membuat seseorang kehilangan akses seperti biasa ke percakapan dan kontaknya.

Akun asli penting karena menyimpan koneksi dan riwayat pengguna. Membuat akun lain dapat menyediakan tempat baru untuk menggunakan LINE, tetapi perusahaan mengatakan daftar teman dan catatan obrolan dari akun yang tidak dapat dipulihkan tidak bisa diimpor ke akun pengganti tersebut.

Cadangan obrolan menangani kebutuhan yang berbeda, yaitu memulihkan percakapan yang tersimpan. LINE memperingatkan bahwa dalam keadaan tertentu, bahkan pengguna yang telah membuat cadangan mungkin tidak dapat memulihkan seluruh riwayat obrolannya. Karena itu, panduan LINE meminta pengguna menyiapkan pengaturan pemulihan akun dan tidak sepenuhnya mengandalkan salinan pesan yang tersimpan.

Bagi orang yang menggunakan LINE untuk percakapan keluarga, grup kerja, atau foto penting, kehilangan akses dapat berarti harus menyusun ulang daftar kontak sekaligus kehilangan catatan yang mereka kira akan tetap tersimpan. Perusahaan menyebut pengaturan akun yang lengkap sebagai cara untuk membantu mendapatkan kembali akses; LINE tidak menjamin setiap pesan dapat dipulihkan dalam semua kasus.

Lakukan pemeriksaan akun melalui aplikasi

LINE mengatakan pengguna dapat menyelesaikan proses menghubungkan akun melalui aplikasi di ponsel mereka sendiri. Verifikasi tidak memerlukan situs web eksternal. Membuka LINE secara langsung, lalu masuk ke Beranda, Pengaturan, dan Akun Saya, memberikan akses langsung ke kontrol yang diperlukan.

Perusahaan juga mengatakan tidak akan secara proaktif meminta pengguna memasukkan informasi pribadi di situs web lain atau mengirim email verifikasi tanpa diminta. Karena itu, pesan yang meminta informasi melalui halaman eksternal tidak sesuai dengan proses yang dijelaskan LINE.

Pendaftaran email memiliki satu langkah khusus yang perlu diketahui pengguna: saat menetapkan alamat email di LINE, sistem akan mengirim email verifikasi ke kotak masuk tersebut agar pengguna dapat menyelesaikan pengaturan. Proses ini dimulai dari tindakan pengguna di dalam aplikasi.

LINE menyarankan penerima untuk memastikan pengingat berasal dari akun resmi terverifikasi. Nama Service Messages dan perisai hijau adalah tanda yang disebutkan dalam panduan. Setelah itu, pengguna dapat memeriksa pengaturannya langsung di aplikasi.

Jangan gunakan detail yang sama untuk beberapa akun LINE

LINE membatasi koneksi akun: setiap nomor telepon, alamat email, akun Apple, atau akun Google hanya dapat dihubungkan ke satu akun LINE. Pengguna perlu mengingat hal ini jika mereka mengoperasikan lebih dari satu akun atau mempertimbangkan untuk membuat akun pengganti.

Perusahaan memperingatkan bahwa menghubungkan detail yang sama ke akun LINE lain dapat menimpa tautan sebelumnya dan membuat akun asli tidak dapat digunakan. LINE memberikan contoh upaya menghubungkan satu nomor telepon ke dua akun LINE.

Sebelum mengubah apa pun, pengguna sebaiknya memeriksa akun LINE mana yang sedang mereka gunakan dan detail kontak mana yang terhubung dengannya. Melengkapi pengaturan yang dianjurkan berarti memastikan cara untuk kembali mengakses akun yang dimaksud tetap dapat digunakan, tanpa keliru memindahkan detail yang sama ke akun lain.

Poin Utama

• LINE menyarankan pengguna memiliki nomor telepon aktif, alamat email yang dapat diakses, kata sandi, dan koneksi ke setidaknya satu akun Apple atau Google.
• Pengingat pada November 2026 menargetkan pengaturan dasar yang belum lengkap pada 4 November dan koneksi Apple atau Google yang belum dibuat pada 9 hingga 12 November.
• Pengaturan dapat diperiksa melalui Beranda, Pengaturan, dan Akun Saya di aplikasi seluler.
• Akun Service Messages yang terverifikasi ditandai dengan perisai hijau dan tidak dapat diblokir.
• Koneksi akun tidak memerlukan situs web verifikasi eksternal. Verifikasi email dilakukan setelah pengguna memulai pengaturan alamat email.
• Setiap nomor telepon, alamat email, akun Apple, atau akun Google hanya dapat dihubungkan ke satu akun LINE.
• Kehilangan akun yang tidak dapat dipulihkan juga dapat berarti kehilangan kontak dan percakapan, sementara cadangan mungkin tidak memulihkan semua obrolan.