TPBank Batasi Transfer Besar di Lima Model iPhone Lama Mulai 1 November

Tenggat November membuat iPhone lama berisiko mengalami gangguan transaksi

TPBank akan berhenti mendukung autentikasi wajah di aplikasi TPBank dan TPBank Biz pada iPhone dan iPad yang menjalankan sistem operasi lebih lama dari iOS 16.7 mulai pukul 00.00 pada 1 November 2026. Perubahan ini akan membuat nasabah yang terdampak tidak dapat menyelesaikan transfer di atas 10 juta dong Vietnam per transaksi, atau transfer yang membuat total harian mereka melampaui 20 juta dong, karena transaksi tersebut memerlukan verifikasi wajah.

Bank mengumumkan perubahan ini pada 1 Oktober 2026, sehingga nasabah memiliki waktu satu bulan untuk memperbarui perangkat lunak atau beralih ke perangkat yang didukung. Lima model iPhone lama tidak memenuhi persyaratan ini: iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, dan iPhone SE generasi pertama.

Nasabah yang menggunakan ponsel tersebut juga akan menghadapi pembatasan pada aktivitas lain yang memerlukan autentikasi wajah, termasuk beberapa pengisian saldo dompet elektronik, pembayaran tagihan dalam jumlah besar, dan prosedur akses akun. Transaksi lebih kecil yang tidak memerlukan verifikasi wajah akan tetap bisa dilakukan, dan akun akan tetap aktif.

TPBank menyatakan perubahan ini bertujuan memperkuat keamanan transaksi daring, mengurangi risiko penipuan yang melibatkan teknologi, serta melindungi aset nasabah. Dampaknya, ponsel mungkin masih dapat menjalankan aplikasi perbankan, tetapi tidak bisa menyelesaikan pembayaran atau perubahan akun yang memerlukan pemeriksaan identitas.

Pembayaran apa saja yang terdampak?

TPBank menyebutkan beberapa aktivitas keuangan yang mungkin terganggu jika perangkat tidak dapat melakukan verifikasi wajah. Ambang batas ini berlaku untuk transaksi individu maupun total akumulasi dalam sehari:

• Transfer uang di atas 10 juta dong dalam satu transaksi, atau total transfer harian di atas 20 juta dong.
• Pengisian saldo dompet elektronik di atas 10 juta dong per transaksi, atau total harian di atas 20 juta dong.
• Pembayaran tagihan di atas 100 juta dong per transaksi atau per hari.
• Transaksi keuangan lain yang memerlukan autentikasi wajah.

Ambang batas harian tetap berlaku meski setiap pembayaran relatif kecil. Contohnya, tiga transfer masing-masing sebesar 8 juta dong akan berjumlah 24 juta dong. Meski tiap transfer nilainya di bawah 10 juta dong, transfer ketiga akan membuat total harian melampaui 20 juta dong dan memerlukan verifikasi terkait.

Rumusan batas tersebut juga penting: ambang yang disebutkan berlaku untuk jumlah di atas 10 juta dong per transfer atau di atas 20 juta dong dalam sehari. Nasabah tetap perlu memperhatikan persyaratan autentikasi lain yang berlaku untuk aktivitas mereka.

Karena itu, nasabah yang membayar tagihan besar atau memindahkan uang ke dompet elektronik perlu memeriksa lebih dari sekadar fungsi transfer. Hilangnya autentikasi wajah yang sama dapat mengganggu beberapa cara untuk memindahkan atau membelanjakan uang melalui aplikasi.

Akses akun dan perubahan kata sandi juga terdampak

Perubahan TPBank tidak hanya berlaku untuk pembayaran. Nasabah mungkin mengalami kendala saat pertama kali masuk, masuk dari perangkat lain atau melalui situs web, memulihkan atau mengubah kata sandi, maupun memperbarui nomor telepon atau alamat email yang terdaftar, jika tindakan tersebut memerlukan verifikasi wajah.

Autentikasi wajah merupakan pemeriksaan identitas yang digunakan bank untuk memastikan siapa yang mengajukan permintaan. Untuk pembayaran atau perubahan akun yang memerlukan pemeriksaan ini, aplikasi harus menyelesaikannya sebelum nasabah dapat melanjutkan. Setelah dukungan dihentikan pada sistem operasi lama, langkah tersebut tidak lagi tersedia.

Dengan demikian, orang yang biasanya hanya melakukan transfer kecil tetap dapat mengalami gangguan setelah lupa kata sandi atau berganti ponsel. Nilai pembayaran bukan satu-satunya alasan bank meminta verifikasi wajah; akses akun dan perubahan detail kontak juga dapat memicu persyaratan tersebut.

Nasabah sebaiknya mempertimbangkan kebutuhan akses tersebut saat memutuskan apakah ponsel lama masih layak digunakan untuk keperluan perbankan. Kemampuan untuk tetap melakukan pembayaran kecil di perangkat itu tidak mengatasi kebutuhan terpisah untuk memulihkan akses atau memperbarui informasi akun di kemudian hari.

iPhone mana yang memenuhi persyaratan?

Apple mencantumkan iPhone 8 dan model yang lebih baru sebagai perangkat yang kompatibel dengan iOS 16. Lima model yang terdampak berada di bawah batas kompatibilitas perangkat keras tersebut, sehingga pemiliknya tidak dapat memenuhi persyaratan baru TPBank hanya dengan memasang versi iOS yang lebih baru dan didukung pada ponsel yang sama.

iPhone 8, iPhone 8 Plus, dan iPhone X tetap dapat mendukung transaksi terkait jika diperbarui ke iOS 16.7 atau versi lebih baru yang tersedia untuk perangkat tersebut. Model-model itu tetap menggunakan cabang perangkat lunak iOS 16, sehingga rentang pembaruan yang tersedia lebih terbatas dibandingkan ponsel yang lebih baru.

iPhone XR, iPhone XS, dan model yang lebih baru tidak terdampak oleh persyaratan khusus ini jika perangkat lunaknya sudah diperbarui. Model yang lebih baru tetapi masih menjalankan perangkat lunak lama tetap perlu diperhatikan, karena batas TPBank ditentukan oleh sistem operasi yang terpasang di perangkat.

Pemberitahuan TPBank juga mencakup iPad, meski tidak menyertakan daftar lengkap model iPad yang terdampak. Pemilik perlu memeriksa perangkat lunak yang tersedia untuk tablet masing-masing. Jika bank menaikkan persyaratan minimum di kemudian hari, kompatibilitas perlu diperiksa kembali, termasuk bagi pemilik iPhone 8 dan iPhone X.

Aturan perbankan dan batas perangkat lunak memiliki fungsi berbeda

Persyaratan Bank Negara Vietnam untuk verifikasi wajah pada transfer di atas 10 juta dong per transaksi atau di atas 20 juta dong dalam sehari mulai berlaku pada 1 Juli 2024 berdasarkan Keputusan 2345/QD-NHNN. Persyaratan tersebut kini diatur dalam Surat Edaran 50/2024/TT-NHNN, sebagaimana diubah dan dilengkapi oleh Surat Edaran 77/2025/TT-NHNN.

TPBank menetapkan iOS 16.7 sebagai persyaratan teknis untuk aplikasinya sendiri. Aturan nasional menentukan transaksi mana yang memerlukan pemeriksaan identitas lebih kuat; persyaratan perangkat lunak bank menentukan perangkat mana yang dapat melakukan pemeriksaan tersebut melalui TPBank dan TPBank Biz.

Tanggal-tanggal penting berikut menunjukkan hubungan antara kewajiban verifikasi yang sudah berlaku dan pembatasan perangkat baru:

• 1 Juli 2024: Persyaratan verifikasi wajah mulai berlaku untuk transfer yang melampaui ambang batas transaksi dan harian yang ditetapkan berdasarkan Keputusan 2345/QD-NHNN.
• Juli 2026: Techcombank mulai mewajibkan Android 10 atau versi lebih baru.
• 1 Oktober 2026: TPBank mengumumkan persyaratan sistem operasi barunya.
• Sebelum pukul 00.00 pada 1 November 2026: TPBank meminta nasabah menyelesaikan pembaruan perangkat lunak yang diperlukan.
• Mulai pukul 00.00 pada 1 November 2026: TPBank berhenti mendukung autentikasi wajah pada perangkat terdampak yang menjalankan perangkat lunak di bawah iOS 16.7.

Bank lain memiliki versi minimum yang berbeda

Vietcombank dan Techcombank mensyaratkan iOS 15 atau versi lebih baru untuk aplikasi mereka, sedangkan BIDV mensyaratkan iOS 13 atau versi lebih baru. Techcombank telah mensyaratkan Android 10 atau versi lebih baru sejak Juli 2026.

Karena itu, nasabah yang menggunakan lebih dari satu bank perlu memeriksa setiap aplikasi secara terpisah. Ponsel mungkin memenuhi persyaratan sistem operasi minimum salah satu bank, tetapi tidak memenuhi persyaratan bank lain untuk fitur tertentu.

Perubahan TPBank menunjukkan bahwa pemasangan aplikasi dan akses ke seluruh layanannya merupakan dua hal yang perlu diperiksa secara terpisah. Aplikasi bisa tetap terpasang dan digunakan untuk beberapa aktivitas, sementara fitur seperti verifikasi wajah memerlukan perangkat lunak yang lebih baru.

iPhone 6, iPhone 6 Plus, dan model yang lebih lama menghadapi keterbatasan lebih luas: aplikasi perbankan utama, termasuk milik Vietcombank dan Techcombank, tidak lagi dapat dipasang di perangkat tersebut. Bagi pemilik yang mempertimbangkan untuk mengganti ponsel, kemampuan memasang aplikasi perbankan yang mereka gunakan merupakan persyaratan dasar, selain dukungan untuk autentikasi.

Cara memeriksa perangkat

Di iPhone, buka Pengaturan, pilih Umum, lalu Mengenai. Bagian Nama Model menunjukkan model ponsel, sedangkan Versi iOS menampilkan perangkat lunak yang sedang terpasang. Kedua informasi ini memastikan jenis perangkat sekaligus menunjukkan apakah perangkat sudah memenuhi persyaratan TPBank.

Jika versinya di bawah iOS 16.7, kembali ke Umum dan pilih Pembaruan Perangkat Lunak. Ponsel yang kompatibel mungkin hanya memerlukan pembaruan yang tersedia. TPBank menyarankan pembaruan dilakukan sebelum tenggat 1 November untuk menghindari gangguan.

Jika ponsel menyatakan perangkat lunaknya sudah terbaru tetapi versinya masih di bawah iOS 16.7, situasinya berbeda: tidak ada pembaruan yang lebih baru melalui proses tersebut. TPBank menyarankan nasabah beralih ke perangkat lain yang didukung jika perangkat saat ini tidak dapat memenuhi versi minimum.

Beralih ke ponsel lain juga mengharuskan nasabah masuk di perangkat tersebut, aktivitas yang mungkin memerlukan verifikasi wajah. Nasabah membutuhkan perangkat pengganti yang mendukung aplikasi perbankan sekaligus pemeriksaan identitas yang diperlukan untuk menggunakannya.

Ponsel lama milik keluarga dan pembelian ponsel bekas perlu diperhatikan

Banyak ponsel yang terdampak berusia sekitar delapan hingga sepuluh tahun dan mungkin telah diberikan kepada orang tua atau kakek-nenek. Kerabat yang menggunakan ponsel yang sudah familier untuk sesekali melakukan pembayaran mungkin tidak melihat pemberitahuan pembaruan, terutama jika aplikasi masih terbuka dan transaksi kecil tetap bisa dilakukan.

Langkah yang berguna adalah memastikan model dan versi perangkat lunak langsung di perangkat, bukan mengandalkan tampilan ponsel atau apakah perangkat tampak berfungsi normal. Untuk lima model yang tidak dapat mencapai iOS 16.7, penggunaan ponsel yang sama berarti kehilangan akses ke aktivitas TPBank yang memerlukan autentikasi wajah setelah batas waktu berlaku.

Pembeli yang mempertimbangkan iPhone bekas sebaiknya memberi perhatian khusus pada keluarga iPhone 7 dan iPhone 6s karena kompatibilitasnya yang terbatas dengan aplikasi perbankan. Sebelum membeli, periksa model, lihat versi iOS yang terpasang, coba Pembaruan Perangkat Lunak, lalu uji pemasangan aplikasi perbankan dan proses masuk saat masih berada di toko.

Bagi nasabah yang memilih antara memperbarui atau mengganti perangkat, pertanyaan langsungnya sederhana: apakah ponsel ini dapat menjalankan perangkat lunak yang diwajibkan dan menyelesaikan aktivitas perbankan yang mereka gunakan? Perubahan TPBank pada November membuat pemeriksaan tersebut perlu dilakukan sebelum transfer besar berikutnya, pemulihan kata sandi, atau perubahan detail kontak.

Poin Utama

• Batas dukungan autentikasi wajah TPBank berlaku mulai pukul 00.00 pada 1 November 2026 bagi perangkat yang menjalankan perangkat lunak di bawah iOS 16.7.
• iPhone 7, 7 Plus, 6s, 6s Plus, dan iPhone SE generasi pertama tidak dapat memenuhi persyaratan tersebut.
• Transfer di atas 10 juta dong per transaksi atau di atas 20 juta dong dalam total harian memerlukan verifikasi wajah.
• Pengisian saldo dompet dalam jumlah besar, pembayaran tagihan, serta beberapa aktivitas akses atau pengelolaan akun juga mungkin terganggu.
• Transaksi lebih kecil yang tidak memerlukan verifikasi wajah akan tetap bisa dilakukan, dan akun akan tetap aktif.
• Nasabah sebaiknya memperbarui perangkat yang kompatibel sebelum tenggat atau menggunakan perangkat lain yang didukung.