Tammi Viettel Capai 20 Juta Pengguna, Penggunaan Harian Jadi Ujian Berikutnya

Awal yang Cepat, Melampaui Pelanggan Viettel

Viettel Telecom mengumumkan pada 27 Oktober bahwa aplikasi komunikasi Tammi telah mencapai 20 juta pengguna dalam waktu kurang dari tiga bulan setelah diluncurkan untuk publik pada Agustus. Sekitar 10% pengguna memakai nomor telepon dari operator seluler lain, termasuk VinaPhone dan MobiFone. Artinya, jumlah pengguna di luar basis pelanggan Viettel sekitar 2 juta orang.

Perusahaan itu juga melaporkan rasio pengguna aktif harian terhadap pengguna aktif bulanan hampir 30% untuk Oktober. Angka tersebut mengacu pada pengukuran aktivitas pada Oktober 2026. Viettel tidak merilis jumlah pengguna aktif harian maupun bulanan yang mendasarinya, sehingga ukuran audiens yang rutin aktif belum diketahui.

Tammi menggabungkan pesan, panggilan, dan rapat daring dengan pembayaran, pemesanan transportasi, pengiriman, serta pengelolaan akun telekomunikasi. Pertumbuhannya didukung insentif praktis: pelanggan Viettel mendapat kuota data seluler gratis saat menggunakan aplikasi, sementara manfaat lainnya mencakup penyimpanan Viettel Cloud sebesar 5 GB dan rapat gratis yang menghubungkan hingga 100 titik.

Viettel juga menjadikan identitas terverifikasi sebagai bagian dari daya tariknya. Tammi mendukung tautan ke sistem identitas elektronik VNeID milik Vietnam dan akun organisasi terverifikasi, dengan tujuan membantu pengguna mengenali pesan asli dari perusahaan, sekolah, dan lembaga publik.

Hasilnya adalah upaya ambisius untuk mengubah jaringan pelanggan telekomunikasi menjadi platform layanan digital yang lebih luas. Menjangkau pengguna dengan cepat merupakan tahap pertama. Membuat mereka kembali untuk berkomunikasi, bekerja, dan menggunakan layanan sehari-hari adalah tahap berikutnya.

Dari Peluncuran Internal ke Peluncuran Publik

Tammi hadir di toko aplikasi pada April untuk penggunaan internal, sebelum diperkenalkan kepada publik pada Agustus. Perbedaan ini menjelaskan bagaimana aplikasi yang sudah tersedia selama beberapa bulan dapat mencapai tonggak yang diumumkan dalam waktu kurang dari tiga bulan sejak peluncuran resminya di pasar.

• April: Tammi ditempatkan di toko aplikasi untuk penggunaan internal.
• Agustus: Viettel memperkenalkan aplikasi tersebut kepada publik.
• Oktober: Viettel mencatat rasio pengguna aktif harian terhadap pengguna aktif bulanan hampir 30%.
• 27 Oktober: Viettel Telecom mengumumkan bahwa Tammi telah mencapai 20 juta pengguna.

Viettel mengatakan Tammi berulang kali masuk jajaran aplikasi gratis teratas berdasarkan jumlah unduhan di App Store Apple dan Google Play di Vietnam setelah diluncurkan. Peringkat tersebut membuat aplikasi ini terlihat bersama layanan pesan yang sudah mapan dan bersaing memperebutkan pengguna yang sama.

Peluncuran ini juga memanfaatkan keunggulan distribusi yang sudah dimiliki Viettel: jaringan seluler, basis pelanggan yang besar, dan kehadiran layanan lokal. Sumber daya tersebut memberi perusahaan beberapa cara untuk memperkenalkan Tammi kepada orang-orang yang sudah menggunakan layanan telekomunikasinya.

Makna Angka Penggunaan bagi Pembaca

Angka 20 juta dari Viettel menggambarkan basis pengguna platform yang dilaporkan perusahaan. Rasio aktivitas hampir 30% menjawab pertanyaan berbeda: seberapa besar audiens aktif harian dibandingkan dengan audiens yang aktif dalam sebulan.

Sebagai contoh sederhana, jika sebuah aplikasi memiliki 100 pengguna aktif bulanan, rasio mendekati 30% berarti ada sekitar 30 pengguna aktif harian dibandingkan dengan kelompok bulanan tersebut. Orang yang aktif pada hari tertentu mungkin berbeda dari mereka yang aktif pada hari lainnya.

Penghitungan itu menggunakan jumlah pengguna aktif bulanan sebagai titik awal. Menerapkan angka 30% langsung pada seluruh basis pengguna Tammi yang berjumlah 20 juta memerlukan informasi tentang berapa banyak dari mereka yang aktif selama Oktober, angka yang belum dirilis Viettel.

Rincian jaringan memberikan perbandingan lain yang berguna. Dengan sekitar 10% dari 20 juta, pelanggan operator lain menyumbang sekitar 2 juta pengguna, sementara sekitar 18 juta lainnya terkait dengan nomor Viettel. Jadi, audiens Tammi melampaui jaringan induknya, meski pelanggan Viettel sendiri masih mencakup sekitar sembilan dari setiap 10 pengguna.

Bagi layanan komunikasi, penggunaan berulang penting karena pengguna perlu bisa menemukan kontak dan grup mereka di sana. Orang tua mungkin membuka aplikasi untuk melihat pengumuman sekolah, sedangkan karyawan bisa menggunakannya untuk rapat kerja. Untuk membangun kebiasaan harian, pengguna perlu memiliki alasan untuk kembali di antara kebutuhan-kebutuhan khusus tersebut.

Kuota Data dan Rapat Gratis Menurunkan Biaya Awal

Pelanggan Viettel tidak dikenai biaya data seluler saat menggunakan Tammi sesuai kebijakan yang berlaku. Manfaat ini mengurangi biaya untuk mencoba layanan dan terus menggunakannya saat tidak terhubung ke Wi-Fi.

Perbedaan antara kelompok pelanggan perlu diperhatikan. Tammi menerima pengguna dari operator seluler lain, tetapi pembebasan biaya data seluler yang diumumkan berlaku bagi pelanggan Viettel. Pengguna dengan nomor operator lain mengikuti ketentuan data dari jaringan masing-masing.

Layanan rapat memungkinkan hingga 100 titik koneksi selama maksimal 120 menit untuk setiap sesi gratis. Titik koneksi adalah perangkat atau lokasi yang bergabung dalam rapat, sehingga satu ruangan dengan beberapa orang yang memakai satu koneksi dapat dihitung sebagai satu titik.

Penyimpanan Viettel Cloud gratis sebesar 5 GB menyediakan ruang untuk menyimpan berkas bersama alat komunikasi. Secara keseluruhan, penyimpanan, rapat, dan pesan memberi kelompok kerja serta pengguna di bidang pendidikan beberapa alasan yang saling melengkapi untuk membuka aplikasi.

Manfaat-manfaat tersebut juga menunjukkan betapa erat strategi awal pertumbuhan Tammi terkait dengan infrastruktur Viettel yang sudah ada. Konektivitas seluler, penyimpanan cloud, dan layanan komunikasi ditawarkan bersama, sehingga pengguna tidak perlu mengaturnya secara terpisah.

Satu Aplikasi untuk Lebih Banyak Kebutuhan Sehari-hari

Viettel mengembangkan Tammi sebagai super app, istilah untuk aplikasi yang menyatukan berbagai jenis layanan dalam satu tempat. Dalam Tammi, ini berarti menggabungkan percakapan dengan alat praktis seperti pembayaran, pemesanan kendaraan, pengiriman, dan pengelolaan layanan telekomunikasi.

Pendekatan ini memberi Viettel lebih banyak peluang untuk mendorong kunjungan berulang. Seseorang yang memeriksa akun layanan seluler mungkin juga melihat pesan, sementara orang yang bergabung dalam rapat bisa menggunakan fitur pembayaran atau pengiriman di lain waktu.

Tammi juga menyertakan asisten kecerdasan buatan di antarmuka obrolannya. Viettel menyebutnya sebagai alat untuk mencari informasi, menjawab pertanyaan, dan menangani kebutuhan sehari-hari. Fitur AI juga mendukung penyaringan kebisingan, yang dapat membuat suara lebih mudah didengar selama panggilan.

Direktur Utama Viettel Telecom Hoang Trung Thanh menjelaskan peran yang ingin diberikan perusahaan kepada aplikasi tersebut:

Masyarakat Vietnam tidak kekurangan aplikasi komunikasi. Karena itu, kami tidak ingin sekadar membuat aplikasi pesan lainnya, tetapi bertujuan membangun platform koneksi digital tempat orang dapat berkomunikasi, berinteraksi dengan organisasi, dan mengakses layanan penting.

Ambisi itu sejalan dengan ekspansi Viettel dari telekomunikasi ke teknologi digital. Tammi memberi perusahaan ruang untuk memadukan bisnis konektivitasnya dengan layanan yang digunakan dalam pendidikan, pekerjaan, dan kehidupan sehari-hari.

Akun Terverifikasi untuk Sekolah, Perusahaan, dan Lembaga

Tammi OA, singkatan dari Official Account, menyediakan akun bagi perusahaan, lembaga publik, dan organisasi lainnya. Viettel menyebut akun-akun ini sebagai saluran untuk pengumuman, dukungan pelanggan, pertukaran informasi, dan layanan digital.

Verifikasi menangani masalah yang umum terjadi: nama akun dan foto profil yang meyakinkan dapat membuat akun palsu tampak asli. Orang tua yang menerima pemberitahuan biaya sekolah atau pelanggan yang menerima permintaan pembayaran membutuhkan cara yang andal untuk mengenali organisasi di balik pesan tersebut.

Viettel mengatakan jaringan lokalnya, yang menjangkau desa dan dusun, dapat mendukung verifikasi langsung akun organisasi. Dengan demikian, kehadiran fisiknya berperan dalam layanan yang selain itu hanya diakses melalui layar ponsel.

Tammi OA juga dapat terhubung dengan pusat operasi terpadu lokal, yang dikenal sebagai IOC. Sistem pusat ini digunakan pemerintah daerah untuk menyatukan informasi dan pengelolaan operasional. Menghubungkan akun resmi dengan sistem semacam itu membuka jalur bagi lembaga publik untuk berkomunikasi dengan warga melalui aplikasi.

Daya tarik praktisnya adalah tersedianya saluran yang mudah dikenali untuk pesan dari lembaga. Bagi Tammi, saluran tersebut juga dapat mendorong penggunaan berulang ketika warga membutuhkan informasi terbaru atau layanan dari organisasi yang sudah mereka kenal.

Perlindungan Akun dan Percakapan di Tammi

Viettel mengatakan Tammi menggunakan verifikasi nomor telepon dan kata sandi sekali pakai, atau OTP, saat autentikasi akun. Aplikasi ini juga mendukung koneksi ke VNeID untuk memperkuat verifikasi identitas dan mewajibkan pengguna melakukan autentikasi ulang saat mengganti perangkat yang digunakan untuk masuk.

Langkah-langkah ini menangani kendali akun: siapa yang mendaftar, siapa yang masuk, dan apakah perangkat baru dapat dipercaya. Akun organisasi terverifikasi menangani bagian lain dari masalah tersebut dengan mengidentifikasi lembaga yang mengirim pesan.

Untuk isi percakapan, Viettel mengatakan Tammi menerapkan enkripsi menyeluruh pada bentuk komunikasi yang didukung, termasuk percakapan pribadi. Enkripsi menyeluruh mengacak pesan agar hanya dapat dibaca di perangkat yang berkomunikasi, bukan selama pesan melewati jaringan di antara keduanya.

Menurut keterangan Viettel, klaim enkripsi hanya berlaku untuk komunikasi yang didukung. Perusahaan itu juga mencantumkan kendali privasi yang memungkinkan pengguna mengunci atau menyembunyikan percakapan dengan PIN pribadi dan mengatur agar pesan terhapus otomatis.

Administrator grup dapat membatasi tindakan seperti mengunduh berkas, meneruskan pesan, serta merekam atau mengambil gambar layar. Kendali ini memberi grup lebih banyak cara untuk mengatur pembagian informasi, selain perlindungan terhadap akun dan isi pesan.

Ujian Sesungguhnya adalah Apakah Pengguna Terus Kembali

Tammi hadir di pasar aplikasi pesan Vietnam ketika pengguna sudah memiliki kontak, percakapan keluarga, dan grup kerja di layanan lain. Memindahkan percakapan sering kali mengharuskan beberapa orang mengubah kebiasaan mereka bersama-sama.

Sejumlah pengguna mungkin bergabung pada awalnya karena grup sekolah, tempat kerja, atau manfaat promosi memberi mereka alasan khusus. Gabungan akun resmi, rapat, layanan, dan kuota data gratis dari Viettel membuka beberapa kemungkinan untuk mengubah penggunaan sesekali menjadi kebiasaan yang lebih rutin.

Thanh menyebut pencapaian 20 juta pengguna sebagai permulaan dan menjelaskan bagaimana menurutnya kinerja Tammi dalam jangka panjang seharusnya dinilai:

Keberhasilan jangka panjang Tammi akan dinilai dari penggunaan rutin, kepercayaan pengguna, dan manfaat praktis yang diberikan platform ini.

Karena itu, ukuran berikutnya yang penting adalah berapa banyak orang yang tetap aktif dan seberapa sering mereka kembali. Angka yang diungkap Viettel menunjukkan jangkauan yang tumbuh cepat dan gambaran awal keterlibatan pengguna. Penggunaan berkelanjutan akan menentukan seberapa besar peran Tammi dalam komunikasi sehari-hari.

Poin Utama

• Viettel Telecom mengumumkan 20 juta pengguna Tammi pada 27 Oktober, kurang dari tiga bulan setelah peluncuran publiknya pada Agustus.
• Sekitar 10% menggunakan jaringan seluler lain, setara dengan kurang lebih 2 juta orang.
• Rasio pengguna aktif harian terhadap pengguna aktif bulanan pada Oktober hampir 30%; jumlah pengguna aktif yang mendasarinya tidak dirilis.
• Manfaat yang tersedia mencakup kuota data seluler gratis bagi pelanggan Viettel, penyimpanan cloud sebesar 5 GB, dan rapat gratis dengan hingga 100 titik koneksi selama 120 menit.
• Tammi menggabungkan komunikasi, layanan sehari-hari, asisten AI, dan akun organisasi terverifikasi.
• Viettel menyebut penggunaan rutin, kepercayaan, dan manfaat praktis sebagai tolok ukur keberhasilan jangka panjang.