Korea Selatan Peringatkan Bahaya Diagnosis Kesehatan Mental oleh AI, Survei Temukan Ketergantungan Meningkat

Satu dari Tiga Pengguna dengan Kesehatan Mental Buruk Menerima Diagnosis AI

Korea Selatan mengeluarkan panduan baru yang melarang percakapan dengan chatbot diperlakukan sebagai diagnosis medis, setelah survei pemerintah menemukan bahwa 33,9% responden yang menilai kesehatan mental mereka buruk telah mendiagnosis diri sendiri dengan penyakit mental menggunakan AI atau menerima jawabannya sebagai penilaian medis. Di antara seluruh responden, proporsinya 14,6%, sementara hanya 11,9% yang memeriksa saran AI tentang kesehatan mental kepada tenaga profesional atau melalui informasi resmi.

Kementerian Kesehatan dan Kesejahteraan serta Asosiasi Neuropsikiatri Korea merilis pedoman AI untuk kesehatan mental pada Kamis, 8 Oktober 2026, menjelang Hari Kesehatan Mental Sedunia pada 10 Oktober. Pedoman tersebut memuat 21 rekomendasi bagi pengguna umum, serta masing-masing tujuh rekomendasi bagi anak-anak dan remaja serta wali mereka.

Temuan lain membuat peringatan ini semakin mendesak: dari 115 responden yang menyampaikan kepada AI tentang tekanan psikologis, kebingungan atau situasi serius terkait depresi, tindakan menyakiti diri sendiri atau dorongan bunuh diri, 49,6% tidak melakukan tindakan lain selain mengakhiri percakapan. Pedoman tersebut mengarahkan orang yang menghadapi krisis kesehatan mental untuk mencari bantuan orang tepercaya dan layanan profesional, alih-alih terus mengandalkan chatbot.

Kebijakan ini tidak melarang percakapan emosional dengan AI dan tidak pula menyatakan layanan tertentu aman. Pedoman tersebut menetapkan batas antara mencari informasi atau penghiburan dan menyerahkan tanggung jawab diagnosis, pengobatan atau keputusan pribadi besar kepada mesin.

Lee Sun-young, direktur jenderal kebijakan kesehatan mental di kementerian, menjelaskan mengapa nada yang menenangkan tidak boleh disalahartikan sebagai keandalan medis:

AI generatif dapat menjadi sarana baru untuk memperoleh informasi dan dukungan emosional, tetapi jawaban yang ramah dan meyakinkan tidak serta-merta menjamin akurasi atau keamanan.

Hal yang Diukur dalam Survei

Institut Kesehatan dan Sosial Korea mengawasi survei daring yang dilakukan Korea Research pada 25 Agustus hingga 4 September 2026. Survei ini mencakup 1.019 orang berusia 15 hingga 79 tahun yang menggunakan AI generatif dalam sebulan terakhir.

Batasan sampel ini penting. Temuan tersebut menggambarkan pengguna AI terkini, bukan seluruh penduduk Korea Selatan. Responden juga melaporkan pengalaman dan persepsi mereka sendiri. Survei ini tidak membuktikan bahwa AI menyebabkan penyakit mental atau bahwa orang yang menyebut dirinya bergantung pada AI memiliki kondisi yang didiagnosis secara klinis.

Dalam sampel tersebut, 112 responden menilai kesehatan mental mereka buruk. Sebanyak 33,9% dari kelompok ini menerima diagnosis AI, dibandingkan dengan 18,2% di antara mereka yang menilai kesehatan mentalnya rata-rata dan 9,3% di antara mereka yang menilainya baik. Dengan demikian, kelompok dengan kesehatan mental buruk melaporkan perilaku ini sekitar 3,6 kali lebih sering dibandingkan kelompok dengan kesehatan mental baik.

Angka-angka ini saja tidak dapat memastikan arah hubungan tersebut. Orang yang sudah mengalami kesulitan mungkin lebih mudah beralih ke chatbot, sementara interaksi dengan chatbot bisa memengaruhi cara mereka memahami gejala. Yang dibuktikan survei ini adalah pengguna yang melaporkan tekanan lebih besar juga lebih cenderung memperlakukan jawaban AI sebagai kesimpulan medis.

Alasan Orang Mencurahkan Isi Hati kepada Chatbot

Sebagian besar responden, yakni 81,3%, pertama kali mengenal AI generatif melalui kegiatan belajar, pekerjaan, pencarian informasi atau menambah pengetahuan. Penggunaannya kemudian meluas ke kehidupan emosional: 68,8%, atau 701 orang, mengatakan mereka menggunakannya untuk percakapan sehari-hari, menjalin kedekatan emosional, mencari penghiburan atau konseling psikologis.

Tujuan penggunaan saat ini saling tumpang tindih. Sebanyak 54,4% menggunakan AI untuk percakapan sehari-hari atau teman berbincang, 48,4% untuk kedekatan emosional dan penghiburan, serta 44,1% untuk kesehatan mental atau konseling psikologis. Persentase ini tidak boleh dijumlahkan karena responden dapat memilih lebih dari satu tujuan.

Di antara pengguna untuk keperluan emosional, 85,6% menghargai kemudahan berbicara kapan saja dan di mana saja, sementara 77,6% menyebut mudahnya mengakhiri percakapan. Sebanyak 71,9% ingin menghindari gosip, 70,9% enggan membicarakan persoalan tersebut dengan orang yang mereka kenal, dan 62,6% tidak ingin membuat orang lain khawatir.

Banyak responden menyebut manfaat praktis. Dari seluruh responden, 79,9% mengatakan jawaban atau saran AI telah membantu mereka atau menyelesaikan masalah. Secara lebih terperinci, 54,9% mengatakan percakapan membantu mereka memahami situasi, 49,7% menyebutnya membantu mereka menelaah penyebab emosi, dan 49,8% memperoleh informasi tentang kesehatan mental atau layanan terkait.

Ini merupakan laporan tentang manfaat yang dirasakan, bukan pengukuran klinis atas pemulihan. Meski demikian, temuan ini membantu menjelaskan mengapa pemerintah memilih memberikan panduan penggunaan yang lebih aman alih-alih menolak teknologi tersebut sepenuhnya.

Ketika Saran Berubah Menjadi Diagnosis

Kementerian memperingatkan agar percakapan dengan AI tidak digunakan untuk menyimpulkan bahwa seseorang mengalami depresi, gangguan kecemasan atau penyakit mental lainnya. Penilaian chatbot terhadap gejala atau risiko tidak boleh diterima sebagai keputusan medis yang pasti.

Survei menemukan bahwa 16,5% responden pernah mengira jawaban AI yang meyakinkan, termasuk saran keliru atau berbahaya, sebagai pendapat ahli. Temuan ini menunjukkan masalah yang berbeda dari akurasi faktual: sebuah jawaban dapat terdengar berwibawa meski penalarannya tidak dapat diandalkan atau sarannya tidak sesuai dengan keadaan orang tersebut.

Pedoman merekomendasikan agar informasi kesehatan mental diperiksa dengan merujuk pada materi terverifikasi dari asosiasi medis dan lembaga pemerintah, atau dengan bertanya kepada tenaga profesional yang berkualifikasi. Pengguna juga disarankan mempertimbangkan penjelasan dan sudut pandang lain, bukan menganggap persetujuan chatbot sebagai bukti bahwa penafsiran mereka sendiri benar.

Choi Joon-ho, presiden Asosiasi Neuropsikiatri Korea, menjelaskan cakupan penilaian yang semestinya:

Masalah kesehatan mental harus dinilai dengan mempertimbangkan keadaan hidup, hubungan interpersonal, perubahan gejala dan dampaknya terhadap fungsi sehari-hari seseorang, bukan hanya berfokus pada satu gejala.

Pembedaan ini penting karena percakapan tentang satu gejala mungkin mengabaikan durasinya, perubahan dari waktu ke waktu, kondisi kesehatan lain dan dampaknya terhadap kehidupan sehari-hari. Choi juga menyatakan:

AI tidak dapat menggantikan evaluasi dan pengobatan profesional, sehingga penting bagi masyarakat untuk mencari bantuan medis tepat waktu bila diperlukan.

Ketergantungan Dapat Mengganggu Tidur dan Keputusan Besar

Di antara seluruh responden, 16,3% mengatakan mereka terus berbicara dengan AI meski ingin berhenti dan berfokus pada kegiatan di luar percakapan. Sebanyak 9,8% lainnya melaporkan bahwa sulitnya mengendalikan waktu percakapan telah mengganggu tidur atau kehidupan sehari-hari.

Pengalaman ini lebih umum di antara 449 responden yang menggunakan AI khusus untuk kesehatan mental atau konseling psikologis. Dalam kelompok ini, 23,4% kesulitan menghentikan percakapan dan 15,1% melaporkan gangguan pada tidur atau kegiatan sehari-hari.

Perbedaan ini juga terlihat dalam keputusan besar. Dari seluruh sampel, 10,6% pernah mengikuti saran AI mengenai hal-hal seperti mengundurkan diri dari pekerjaan atau mengakhiri hubungan tanpa berkonsultasi dengan orang lain. Di kalangan pengguna untuk konseling, proporsinya 17,8%, atau 7,2 poin persentase lebih tinggi.

Karena itu, rekomendasi tersebut tidak hanya menyarankan pembatasan waktu menatap layar. Pengguna sebaiknya menetapkan terlebih dahulu topik yang akan dibicarakan dan kapan akan berhenti, tidak memperlakukan AI seperti orang sungguhan, serta mengurangi interaksi jika percakapan dengan chatbot mulai menggantikan hubungan dengan keluarga atau teman. Keputusan penting sebaiknya dibicarakan dengan orang tepercaya atau tenaga profesional yang berkualifikasi.

Temuan tentang krisis menunjukkan mengapa mengakhiri percakapan saja mungkin tidak cukup. Dari 146 responden yang menerima jawaban AI yang tidak menyenangkan atau berbahaya, 45,9% mengabaikannya atau terus berbicara. Sebaliknya, pedoman merekomendasikan penghentian interaksi berbahaya dan pencarian bantuan manusia. Pedoman tersebut mencantumkan layanan pencegahan bunuh diri Korea Selatan di nomor 109 dan layanan konseling krisis kesehatan mental di nomor 1577-0199 sebagai saluran bantuan.

Persepsi Privasi Bukan Perlindungan Data

Ketertarikan untuk berbicara tanpa takut menjadi bahan gosip bukan berarti percakapan itu bersifat rahasia. Kementerian menemukan bahwa 38,0% responden khawatir percakapan mereka dapat bocor atau digunakan untuk tujuan lain.

Upaya perlindungan bervariasi. Sebanyak 61,0% menyaring informasi pribadi yang tidak akan mereka sampaikan kepada orang lain, 56,6% menyamarkan atau menghilangkan detail yang dapat mengidentifikasi seseorang atau organisasi, dan 50,8% mengganti topik atau berhenti ketika merasa sudah terlalu banyak berbagi.

Pedoman menyarankan pengguna memeriksa tujuan layanan, sasaran penggunanya, bukti efektivitas dan praktik pengelolaan data pribadi sebelum menggunakannya untuk dukungan kesehatan mental. Jika suatu layanan mengklaim memiliki manfaat medis, pengguna perlu memeriksa apakah klaim tersebut telah diverifikasi atau disetujui oleh otoritas yang berwenang.

Nama, nomor telepon dan alamat tidak boleh dimasukkan, begitu pula dokumen sensitif seperti surat keterangan diagnosis, resep atau hasil pemeriksaan. Untuk pengguna muda, rekomendasi tersebut juga menyebut nama sekolah dan foto sebagai informasi yang perlu dilindungi.

Perlindungan data juga menjadi prioritas kebijakan bagi responden: 66,8% menginginkan aturan yang mengatur penyimpanan dan penggunaan catatan percakapan serta jaminan kendali pengguna. Hubungannya jelas. Saran untuk melindungi informasi pribadi akan lebih berguna jika layanan juga menjelaskan data apa yang dikumpulkan, disimpan dan digunakan kembali.

Remaja Membutuhkan Lebih dari Sekadar Pengawasan Wali

Di antara 201 responden berusia 15 hingga 18 tahun, 69,2% menggunakan AI untuk keperluan emosional, hampir sama dengan angka 68,8% untuk seluruh sampel. Temuan yang lebih mencolok adalah ketergantungan: 51,7% menyebut diri mereka bergantung pada AI, proporsi tertinggi di antara semua kelompok usia.

Kementerian menyebut temuan tersebut sebagai ketergantungan yang dirasakan. Sejumlah laporan menjelaskan angka yang sama secara lebih spesifik sebagai ketergantungan pada AI melebihi ketergantungan pada orang lain. Kedua deskripsi tersebut tidak boleh dianggap sebagai diagnosis klinis kecanduan.

Meski 83,1% responden remaja mengatakan wali mereka mengetahui bahwa mereka menggunakan AI, hanya 2,5% yang telah menyepakati aturan penggunaan bersama wali. Ini berarti terdapat kesenjangan 80,6 poin persentase antara pengetahuan wali dan aturan bersama, meski angka tersebut tidak menunjukkan bahwa pengetahuan saja dapat mencegah penggunaan yang berbahaya.

Rekomendasi khusus bagi kaum muda meminta anak-anak mempertimbangkan pemikiran dan keadaan mereka sendiri sebelum mengikuti saran AI, menyadari bahwa mereka dapat menghentikan percakapan kapan saja, serta memeriksa apakah mereka memperlakukan karakter AI sebagai teman atau pasangan romantis sungguhan. Jawaban berbahaya sebaiknya disampaikan kepada orang dewasa tepercaya, bukan ditangani sendirian.

Wali disarankan mendengarkan bagaimana dan mengapa anak menggunakan AI, memeriksa kesesuaian usia dan pengaturan privasi, serta menyepakati aturan bersama alih-alih memberlakukan larangan menyeluruh. Mereka perlu mewaspadai peningkatan penggunaan, berkurangnya hubungan dengan orang lain dan tanda-tanda krisis. Konselor sekolah, pusat konseling Wee Class dan layanan konseling kaum muda, termasuk nomor 1388, disebut sebagai pilihan dukungan.

Peringatan ini muncul di tengah meningkatnya perawatan bagi kaum muda: perawatan psikiatri bagi mereka yang berusia di bawah 18 tahun meningkat 76,6% antara 2020 dan 2024. Temuan terpisah tentang kurang tidur di kalangan pelajar menunjukkan bahwa 46,7% siswa SMA umum tidur kurang dari enam jam. Penelitian tersebut tidak membuktikan adanya kaitan dengan penggunaan chatbot, tetapi menjelaskan mengapa perlindungan tidur dan akses ke perawatan profesional penting dalam pedoman bagi remaja.

Bukti Klinis Tidak Memvalidasi Semua Chatbot

Sebuah tinjauan psikiatri digital yang diterbitkan daring di Clinical Psychopharmacology and Neuroscience pada 1 Oktober 2025 menguraikan potensi manfaat sekaligus keterbatasan serius. Tinjauan ini mengkaji uji klinis dan penelitian lain tentang chatbot yang dirancang untuk intervensi kesehatan mental, bukan menyamakan semua sistem percakapan.

Tinjauan tersebut mengutip uji acak Therabot yang melaporkan rata-rata penurunan gejala sebesar 51% untuk gangguan depresi mayor dan 31% untuk gangguan kecemasan menyeluruh. Tinjauan itu juga membahas perangkat terstruktur yang menggunakan terapi perilaku kognitif, yang membantu orang memeriksa kaitan antara pikiran, perasaan dan perilaku.

Temuan tersebut tidak membuktikan bahwa chatbot umum dapat memberikan diagnosis yang andal atau pengobatan yang aman. Produk berbeda-beda dalam desain, konten terapi dan pengawasannya. Tinjauan itu sendiri mengidentifikasi terbatasnya bukti mengenai dampak jangka panjang dan perlunya pengujian yang lebih kuat terhadap sistem generatif untuk mendeteksi informasi keliru, jawaban yang tidak konsisten dan perilaku tidak aman.

Masalah keamanan yang diangkat mencakup jawaban berbahaya saat krisis, penguatan keyakinan delusional, bias dan risiko privasi. Tinjauan tersebut merekomendasikan prosedur krisis yang diawasi manusia, tata kelola data kesehatan mental yang lebih kuat dan layanan yang memadukan perangkat AI dengan tenaga klinis, bukan menggantikan mereka.

Langkah Pemerintah Selanjutnya

Pengumuman kementerian ini menyusul komitmen kebijakan sebelumnya dan menetapkan jadwal untuk panduan yang lebih terarah:

• Januari 2025: Korea Selatan menerbitkan Pedoman Persetujuan dan Peninjauan Perangkat Medis AI Generatif, yang dibahas dalam tinjauan akademis tersebut.
• 27 Maret 2026: Rencana Dasar Ketiga untuk Kesejahteraan Kesehatan Mental, yang mencakup periode 2026 hingga 2030, memasukkan rencana penyusunan pedoman ketergantungan pada AI.
• 9 Juni 2026: Langkah pemerintah untuk mencegah bunuh diri di kalangan remaja juga mencantumkan rencana penyusunan pedoman.
• 25 Agustus hingga 4 September 2026: Survei terhadap 1.019 pengguna AI generatif terkini dilaksanakan.
• 8 Oktober 2026: Kementerian dan asosiasi psikiatri merilis rekomendasi bagi pengguna dan wali.
• 2027: Kementerian berencana menyusun pedoman khusus bagi kelompok yang berisiko lebih tinggi, termasuk orang dengan penyakit mental berat.

Dukungan publik terhadap intervensi cukup luas: 86,9% mengatakan pemerintah berperan dalam menangani masalah yang terkait dengan penggunaan AI. Sebanyak 45,0% mendukung pemberian pedoman dan 41,9% mendukung regulasi hukum. Sementara itu, 68,7% menilai pedoman AI untuk kesehatan mental dan perubahan kerangka hukum sebagai prioritas mendesak.

Panduan bagi pengguna dan pengawasan produk menyasar tanggung jawab yang berbeda. Pedoman Organisasi Kesehatan Dunia (WHO) pada Januari 2024 mengenai model multimodal besar, yaitu sistem yang memproses informasi seperti teks dan gambar, memperingatkan tentang bias otomatisasi, yakni kepercayaan berlebihan terhadap keluaran mesin. WHO merekomendasikan audit independen dan penilaian dampak setelah penerapan skala besar, dengan hasil yang dipublikasikan.

Rekomendasi baru Korea Selatan bukanlah evaluasi atau dukungan terhadap layanan tertentu. Kementerian berencana mengadakan program pendidikan di sekolah dan lingkungan klinis, tetapi pengumuman tersebut tidak menetapkan tanggal pasti peluncuran program itu atau pedoman 2027. Pengumuman tersebut juga tidak menyebut adanya undang-undang baru yang mengikat untuk mengatur semua chatbot dukungan emosional.

Poin Utama

• Korea Selatan merilis pedoman AI untuk kesehatan mental pada 8 Oktober 2026, dengan 21 rekomendasi umum serta masing-masing tujuh rekomendasi bagi pengguna muda dan wali.
• Di antara responden yang melaporkan kesehatan mental buruk, 33,9% menerima penilaian AI sebagai diagnosis atau menggunakannya untuk mendiagnosis diri sendiri.
• Hanya 11,9% dari seluruh responden yang memeriksa saran AI tentang kesehatan mental kepada tenaga profesional atau melalui informasi resmi.
• Kesulitan menghentikan percakapan dan mengikuti saran AI tanpa berkonsultasi dengan pihak lain lebih umum di kalangan pengguna layanan konseling psikologis.
• Di antara remaja yang disurvei, 51,7% melaporkan ketergantungan, sementara hanya 2,5% yang telah menyepakati aturan penggunaan dengan wali.
• Pedoman tersebut menyerukan perlindungan privasi, konsultasi dengan orang lain dan bantuan profesional saat krisis, dengan rekomendasi khusus yang direncanakan pada 2027.