Mengapa Wisatawan China Terbelah soal Singapura Saat Ini

Lonjakan kedatangan disambut beragam ulasan

Wisatawan China kembali datang ke Singapura dalam jumlah besar, dan penilaian mereka sangat beragam. Di Xiaohongshu, aplikasi yang memadukan berbagi foto dengan panduan wisata untuk kalangan muda yang aktif bepergian, foto-foto apik Jewel Changi Airport dan Marina Bay berdampingan dengan unggahan blak-blakan yang menyebut kota itu panas, membosankan, atau mahal. Kontras ini mencerminkan ketegangan yang nyata. Daya tarik kota yang aman, efisien, dan modern terlihat jelas. Begitu pula keluhan soal biaya, iklim, dan terbatasnya kegiatan setelah mengunjungi objek wisata utama.

Pemulihan itu membantu menjelaskan besarnya jumlah wisatawan sekaligus ramainya perbincangan. Singapura menyambut sekitar 16,5 juta pengunjung internasional pada 2024, dan wisatawan dari China daratan menjadi kelompok terbesar dengan sekitar 3,08 juta orang, setara dengan sekitar 18,7 persen dari seluruh kedatangan. Angka itu melonjak tajam dibandingkan tahun sebelumnya. Pemesanan dari China meningkat pesat selama periode Tahun Baru Imlek setelah kedua negara mulai memberlakukan bebas visa timbal balik pada Februari. Sebuah platform perjalanan besar melaporkan lonjakan pemesanan ke Singapura sebesar 960 persen dibandingkan tahun sebelumnya di sekitar Festival Musim Semi. Pemulihan ini masih belum merata dibandingkan 2019, tetapi telah kembali menempatkan Singapura dalam daftar tujuan wisata dan perjalanan bisnis bagi warga China.

Profil pengunjung juga berubah. Banyak pengunjung berasal dari generasi 1980-an dan 1990-an, sementara perempuan menjadi mayoritas wisatawan rekreasi asal China yang berkunjung ke Singapura. Wisatawan muda berbagi pengalaman dan menyusun rencana di platform media sosial, sedangkan jumlah wisatawan yang lebih tua juga terus bertambah. Perpaduan ini memperkuat perbincangan di dunia maya. Dalam panduan ini, kami mengulas hal-hal yang dipuji wisatawan China, hal-hal yang mengecewakan mereka, cara media sosial membentuk rencana perjalanan, serta hal-hal yang dapat meningkatkan pengalaman kedua belah pihak.

Hal-hal yang disukai wisatawan China dari Singapura

Keamanan, ketertiban, ruang hijau, dan cakrawala kota yang tampak sempurna dalam foto merupakan keunggulan Singapura yang paling dikenal. Bagi banyak pengunjung China, Singapura adalah tujuan internasional pertama yang mudah dijangkau di Asia Tenggara. Bahasa Inggris digunakan secara luas, bahasa Mandarin juga umum, transportasi mudah digunakan, dan kawasan-kawasannya terawat baik. Destinasi ikonis seperti Gardens by the Bay, Marina Bay Sands, Merlion, dan Sentosa menyuguhkan pemandangan yang ramai menghiasi linimasa Xiaohongshu. Air terjun dalam ruangan di Jewel menyambut pengunjung begitu mereka mendarat.

Keamanan sering kali berada di urutan teratas pujian. Sebuah unggahan Xiaohongshu yang populer dari seorang wisatawan China menceritakan kekagumannya melihat ponsel yang ditinggalkan tanpa pengawasan di gerai makanan cepat saji yang ramai tetap tidak diambil orang. Ia ingin menggambarkan hal yang menurutnya berbeda dari kehidupan sehari-hari di kota itu.

Pengguna Xiaohongshu tersebut mengunggah pengamatannya saat melakukan perjalanan baru-baru ini ke Singapura, menyoroti apa yang ia lihat sebagai norma budaya terkait keamanan dan kepercayaan. Ia menulis:

Ini Singapura. Pemilik ponselnya tidak terlihat, tetapi ponselnya masih ada di sini.

Tingkat kriminalitas Singapura yang rendah, hukuman ketat untuk pencurian, dan cakupan CCTV yang luas memperkuat rasa aman tersebut. Bagi keluarga, hal ini memberi ketenangan yang sulit diukur. Ini juga berkaitan dengan kebiasaan praktis yang mengejutkan pengunjung, seperti menggunakan dompet atau bungkus tisu untuk memesan meja di pusat jajanan. Bagi wisatawan yang menginginkan perjalanan tanpa repot di kota besar, aturan dan penegakannya bisa terasa meyakinkan.

Kemudahan, visa, dan kebiasaan merencanakan perjalanan

Aturan visa penting, dan kebijakan baru ini menjadi pendorong yang jelas. Sejak awal Februari, warga negara China dapat mengunjungi Singapura tanpa visa hingga 30 hari. Pencarian dan pemesanan melonjak setelah pengumuman kebijakan tersebut, sehingga turut mendorong lonjakan perjalanan pada musim semi. Kebijakan itu juga mendorong lebih banyak perjalanan spontan. Data dari sebuah biro perjalanan daring besar menunjukkan bahwa banyak pengunjung China kini memesan penerbangan dan hotel hanya beberapa hari hingga beberapa pekan sebelum berangkat, serta membeli tiket atraksi mendekati tanggal kunjungan. Pola ini sesuai dengan era media sosial, ketika sebuah unggahan viral dapat memicu perjalanan singkat dalam waktu dekat.

Di lapangan, petunjuk arah mudah dipahami, pembayaran nontunai semakin umum, dan dompet digital yang populer di China diterima di banyak tempat usaha. MRT menghubungkan sebagian besar kawasan yang sering dikunjungi wisatawan, sedangkan layanan transportasi daring melengkapi pilihan perjalanan pada larut malam. Pilihan hotel beragam, mulai dari hotel bujet hingga menara mewah ikonis. Pengalaman baru terkait alam dan warisan budaya, seperti jalur pejalan kaki dan taman tepi laut, juga mudah ditambahkan ke rencana perjalanan.

Daya tarik keluarga dan pendidikan

Selain wisata rekreasi, pendidikan juga menjadi daya tarik utama. Universitas-universitas Singapura menempati peringkat tinggi di Asia, dan keluarga yang memiliki anak remaja sering menambahkan kunjungan kampus ke rencana perjalanan mereka. Beberapa penyedia tur memasukkan kunjungan ke dua universitas unggulan. Meski arus pengunjung ini sesekali memicu keluhan mahasiswa tentang gangguan, hal tersebut menunjukkan bahwa pendidikan dan gaya hidup berkualitas merupakan bagian dari citra Singapura bagi orang tua di China. Pengunjung yang berencana mengunjungi kampus sebaiknya memeriksa kebijakan tur untuk umum, tetap berada di area yang boleh dikunjungi, dan tidak memasuki ruang kelas tanpa undangan.

Mengapa sebagian orang menyebutnya panas, membosankan, dan mahal

Ada tiga tema yang berulang kali muncul di Xiaohongshu dan Douyin saat perjalanan ke Singapura mengecewakan. Pertama, iklim. Kedua, nilai yang didapat dibandingkan dengan uang yang dikeluarkan. Ketiga, anggapan bahwa kegiatan yang bisa dilakukan terbatas setelah satu atau dua hari mengunjungi objek wisata utama. Kritik ini tidak mewakili semua orang, tetapi cukup sering muncul hingga memengaruhi penilaian sebagian wisatawan China terhadap kota tersebut.

Panas dan kelembapan

Singapura terletak hampir tepat di garis khatulistiwa. Panas dan kelembapan pada siang hari dapat menguras tenaga, terutama bagi pengunjung yang terbiasa dengan musim yang lebih kering di China bagian utara. Berjalan kaki lama di Little India, Kampong Glam, Chinatown, Gardens by the Bay, dan sepanjang Marina bisa terasa melelahkan setelah tengah hari. Wisatawan yang paling mampu mengatasinya biasanya menjadwalkan kegiatan luar ruangan pada pagi atau sore hari, memesan atraksi dalam ruangan pada jam-jam terpanas, minum cukup air, dan memilih rute yang teduh. Kegiatan malam, mulai dari pertunjukan cahaya hingga pesiar sungai dan makan malam di pusat jajanan, membantu menghindari terik matahari sekaligus memberi pengalaman khas setempat.

Perdebatan soal biaya dan nilai

Komentar soal harga disampaikan secara blak-blakan. Kamar hotel bisa mahal pada musim ramai, harga tiket atraksi bertambah besar untuk keluarga, dan biaya makan santai lebih tinggi dibandingkan di banyak kota lain di kawasan ini. Kualitas makanan menjadi titik utama yang memicu perdebatan. Seorang pengulas makanan di Xiaohongshu dari China viral dengan penilaian pedas. Ia menampilkan foto hidangan lokal populer dan mengeluhkan cita rasa sekaligus harganya.

Pengulas makanan tersebut adalah kreator konten asal China yang mendokumentasikan santapannya di tempat makan terkenal dan kios pusat jajanan, lalu menyampaikan pendapatnya kepada para pengikut. Kesimpulannya tegas:

Mahal dan rasanya tidak enak.

Pandangannya jauh dari kata mewakili semua orang. Banyak pengunjung China memuji budaya pusat jajanan Singapura dan perpaduan cita rasa China, Melayu, India, dan Peranakan. Perbedaan penilaian ini menunjukkan bagaimana ekspektasi, pilihan tempat, dan tingkat keramaian dapat memengaruhi pengalaman bersantap. Pengunjung yang hanya mengikuti daftar viral bisa terjebak antrean turis dan harga puncak. Warga setempat biasanya menyarankan pusat jajanan di lingkungan permukiman pada jam-jam sepi, dan kerap mengombinasikan beberapa tempat terkenal dengan pilihan favorit yang kurang dikenal.

Kota kecil, sedikit hal baru bagi pengunjung berulang

Singapura adalah kota yang kompak. Banyak pengunjung yang baru pertama kali datang dapat menuntaskan objek wisata utama dalam dua atau tiga hari. Bagi wisatawan yang mengulangi daftar yang sama pada kunjungan kedua, kota ini bisa terasa kurang menawarkan hal baru. Solusinya bukan mencari lebih banyak hal yang sama, melainkan mengubah sudut pandang. Misalnya, menghabiskan sore di rumah toko Joo Chiat, bersepeda menyusuri jaringan taman East Coast, menjelajahi jalur alam Pulau Ubin yang masih asri, berlayar ke Kepulauan Selatan, atau mengikuti wisata jalan kaki bertema warisan budaya yang menjelaskan sejarah migrasi. Pilihannya lebih beragam, tetapi membutuhkan perencanaan lebih banyak dibandingkan daftar singkat tempat-tempat yang fotogenik.

Kebisingan transportasi dan perbedaan ekspektasi

Warganet China juga bertukar pandangan soal etika menggunakan transportasi umum di Singapura. Dibandingkan kereta bawah tanah di kota-kota besar China, sebagian orang menganggap MRT lebih bising, dengan lebih banyak percakapan dan anak-anak yang bersemangat selama masa liburan. Seorang pengguna Xiaohongshu menggambarkan kesan itu setelah merekam gerbong yang penuh sesak saat puncak musim festival.

Pengguna Xiaohongshu tersebut merekam gerbong kereta yang padat dan membandingkannya dengan ekspektasi yang terbentuk dari pengalaman naik kereta bawah tanah di tempat lain. Pendapatnya singkat:

MRT benar-benar berisik.

Banyak penumpang mungkin akan mengatakan bahwa itu hari yang sibuk dan tingkat kebisingan yang wajar. Singapura memasang imbauan agar penumpang menjaga volume suara di kereta, dan para penumpang umumnya cukup toleran. Bagi pengunjung, ada baiknya menyesuaikan ekspektasi, menghindari kepadatan pada jam sibuk, dan mengingat bahwa suasana pada pekan liburan akan berbeda dengan pagi hari kerja.

Dampak Xiaohongshu

Xiaohongshu kini berfungsi sebagai mesin pencari perjalanan bagi jutaan pengguna China. Unggahannya memadukan visual yang menggugah, keterangan singkat, dan peta praktis, yang dapat menyederhanakan sebuah destinasi menjadi beberapa sudut wajib untuk difoto dan tempat singgah di kafe. Di Singapura, hal ini membuat pusaran hujan Jewel, Merlion, mural Haji Lane, dan gerbang Masjid Sultan terus berulang di linimasa. Pengaruh platform ini memiliki dua sisi. Platform ini menginspirasi perjalanan dan membantu navigasi. Namun, platform ini juga meningkatkan ekspektasi akan kesempurnaan yang telah dikurasi, yang tidak selalu sesuai dengan kenyataan.

Siklus itu menimbulkan kepadatan di beberapa tempat yang fotogenik dan membuat pengalaman lain yang kurang dikenal tetapi lebih memuaskan terabaikan. Deretan daftar serupa yang masing-masing memuat sepuluh tempat yang sama dapat membuat kota mana pun terasa repetitif. Wisatawan yang menelusuri lebih jauh dari halaman pertama atau mencari minat khusus dalam bahasa Mandarin sering kali menemukan pilihan yang lebih bernilai dan antrean yang lebih pendek, mulai dari pujasera lingkungan permukiman hingga taman, galeri, dan tempat pertunjukan musik lokal.

Respons pemasaran

Merek-merek lokal mulai memahami hal ini. Restoran dan atraksi kini menyebarkan konten di platform China, bekerja sama dengan pemengaruh utama, dan mendorong pengguna mengunggah konten untuk menjangkau wisatawan sebelum mereka terbang. Kampanye di Xiaohongshu dan Meituan Dianping menyoroti hidangan andalan, promosi terbatas, dan lokasi praktis di dekat rute populer. Tujuannya adalah menjangkau wisatawan China di platform yang paling sering mereka gunakan, sekaligus mengarahkan mereka ke tempat-tempat yang mampu menawarkan cita rasa, layanan, dan suasana yang memuaskan. Jika dilakukan dengan baik, langkah ini memperkecil kesenjangan antara ekspektasi di media sosial dan pengalaman bersantap langsung.

Data tentang profil pengunjung dan pola belanja mereka

Pengunjung China ke Singapura pada 2024 didominasi generasi 1980-an dan 1990-an, dengan jumlah dari kelompok kelahiran 2000-an yang meningkat pesat. Perempuan merupakan mayoritas wisatawan rekreasi asal China sepanjang tahun itu. Jumlah wisatawan lanjut usia juga meningkat, mencerminkan pertumbuhan perjalanan bagi warga China usia pensiun secara lebih luas. Sebaran demografis ini terlihat dari kegiatan yang dilakukan dan tempat mereka menginap.

Permintaan hotel cenderung mengarah ke kelas menengah hingga atas. Hotel bintang empat mencatat pertumbuhan yang jauh lebih tinggi dalam jumlah malam kamar maupun belanja wisatawan China. Dari sisi tujuan perjalanan, wisata rekreasi mencakup sekitar tiga perempat kunjungan, sementara perjalanan bisnis mengisi sisanya. Wilayah asal terbesar adalah Shanghai, Guangdong, dan Beijing. Untuk perencanaan perjalanan, lebih dari dua pertiga tiket pesawat dipesan setidaknya delapan hari sebelumnya, tetapi banyak tur harian dan tiket atraksi baru dibeli sehari sebelum digunakan. Paket yang mencakup penerbangan dan hotel tetap populer di kalangan wisatawan China ke Singapura.

Pola belanja berubah dibandingkan masa sebelum pandemi. Wisatawan China kini lebih sensitif terhadap harga layanan dan wisata, serta lebih bersedia berbelanja barang atau camilan kecil. Hal ini membantu menjelaskan pulihnya kawasan pertokoan, sementara sejumlah atraksi dan pengalaman berbayar harus berupaya lebih keras dalam menentukan harga dan memperbarui produk. Bagi Singapura, artinya nilai yang ditawarkan perlu dikemas dengan lebih jelas, sementara slot waktu, paket bundel, atau konten yang lebih mendalam dapat membuat kegiatan berbayar terasa sepadan.

Penyesuaian Singapura terhadap pengalaman pengunjung

Para perencana pariwisata Singapura mengatakan mereka ingin membangun portofolio pengalaman yang beragam, berkualitas tinggi, dan berkelanjutan. Tren ini sudah terlihat pada ruang hijau baru, taman satwa liar yang ditingkatkan, serta program di kawasan-kawasan tertentu yang memadukan makanan, seni, dan budaya. Jalur warisan budaya terus diperluas, sementara pengembang menghubungkan jaringan bersepeda dan berjalan kaki yang menyatukan taman dan kawasan tepi laut. Kota ini dikenal dengan pusat perbelanjaan yang bersih dan pemandangan dramatis. Kini, Singapura juga menawarkan pengalaman yang lebih mendalam dan wisata alam sebagai pelengkap kemewahan tersebut.

Mengatasi panas, masalah nilai, dan kebosanan membutuhkan langkah praktis. Solusi untuk meredakan panas, seperti tempat istirahat yang teduh, lebih banyak titik isi ulang air, dan jam operasional yang lebih panjang untuk lokasi luar ruangan, dapat membantu pengunjung menghadapi iklim. Penawaran yang lebih jelas di atraksi berbayar, melalui paket bundel dan harga di luar jam ramai, dapat mengurangi kejutan soal biaya. Panduan kuliner juga penting. Arahkan pengunjung ke tempat makan yang benar-benar didatangi warga setempat, jelaskan etika di pusat jajanan, dan soroti kios keluarga serta generasi baru koki yang menghidupkan kembali resep warisan. Langkah ini dapat mengubah pengalaman kuliner yang hasilnya tak menentu menjadi salah satu momen terbaik perjalanan.

Kota ini juga dapat mendorong wisata yang lebih mendalam melalui rangkaian kunjungan terkurasi ke lingkungan permukiman yang memadukan kuil, kegiatan usaha, dan kuliner di tempat seperti Balestier, Geylang Serai, atau Tiong Bahru, serta wisata alam singkat seperti Southern Ridges. Untuk wisata pendidikan, aturan kunjungan kampus yang dipasang secara jelas dan tur yang dipesan sebelumnya dapat mengurangi gangguan bagi mahasiswa. Di MRT, imbauan yang ramah tetapi jelas saat puncak liburan dapat menyelaraskan ekspektasi soal kebisingan dengan kenyamanan penumpang.

Tips praktis bagi pengunjung China

Wisatawan yang menyesuaikan rencana dengan ritme kehidupan di Singapura biasanya pulang dengan pengalaman lebih menyenangkan. Sedikit persiapan dapat membantu menghemat biaya dan menghindari panas tanpa mengurangi keseruan.

• Jadwalkan kegiatan luar ruangan pada pagi hari atau setelah pukul 17.00, dan kunjungi museum, pusat perbelanjaan, atau akuarium dalam ruangan pada tengah hari.
• Beli tiket terusan untuk beberapa atraksi jika daftar tempat berbayar yang ingin dikunjungi panjang, serta periksa harga di luar jam ramai atau harga keluarga.
• Makan seperti warga setempat di pusat jajanan lingkungan permukiman pada jam-jam sepi, dan tanyakan hidangan andalan kepada pemilik kios.
• Gunakan MRT untuk sebagian besar perjalanan, tetapi pertimbangkan layanan transportasi daring pada malam hari ketika pilihan koneksi lebih terbatas.
• Bawa botol isi ulang dan manfaatkan titik air minum umum untuk mengurangi pengeluaran minuman.
• Untuk kunjungan kampus, periksa laman resmi tur dan tetap berada di area umum. Jangan memasuki ruang kuliah tanpa izin.
• Jelajahi lebih dari empat tempat utama. Tambahkan wisata jalan kaki bertema warisan budaya, bersepeda di jalur penghubung taman, atau mengunjungi kafe-kafe di suatu lingkungan.
• Gunakan pembayaran seluler jika diterima, tetapi siapkan kartu fisik sebagai cadangan saat berbelanja di kios kecil.
• Pesan hotel lebih awal pada bulan-bulan ramai. Lokasi dekat jalur MRT sering kali lebih menguntungkan daripada pemandangan mahal.

Intinya

• Kedatangan wisatawan China pulih kuat pada 2024, mencapai sekitar 3,08 juta pengunjung, jumlah terbesar di antara pasar asal wisatawan.
• Bebas visa hingga 30 hari sejak Februari mempercepat pemesanan, terutama di sekitar Tahun Baru Imlek.
• Keamanan, ketertiban, kemudahan, dan objek wisata ikonis menjadi daya tarik bagi pengunjung pertama kali dan keluarga.
• Panas, harga yang dianggap tinggi, dan terbatasnya daftar atraksi utama memicu ulasan negatif dari sebagian wisatawan.
• Xiaohongshu membentuk rencana perjalanan dan ekspektasi, memperkuat pujian sekaligus kekecewaan.
• Banyak wisatawan China berasal dari generasi 1980-an dan 1990-an, dengan perempuan sebagai mayoritas pengunjung untuk tujuan rekreasi.
• Permintaan hotel mengarah ke kelas menengah hingga atas, dan pola belanja bergeser ke barang dibandingkan layanan.
• Pengalaman yang lebih mendalam di lingkungan permukiman dan alam, nilai yang lebih jelas di lokasi berbayar, serta pengelolaan panas yang lebih baik dapat meningkatkan kepuasan.
• Pengunjung yang merencanakan perjalanan dengan mempertimbangkan iklim, makan di tempat yang didatangi warga setempat, dan menjelajahi lebih dari sepuluh tempat teratas akan mendapat pengalaman yang lebih kaya.