BTS Kembali ke São Paulo Setelah Tujuh Tahun, Perayaan Penggemar Diwarnai Sorotan Keselamatan

Reuni di stadion, dengan urusan yang belum tuntas di luar panggung

BTS kembali ke São Paulo pada 28 Oktober 2026, membuka tiga konser yang tiketnya habis terjual di Estádio do MorumBIS setelah tujuh tahun absen dari Brasil. Lebih dari 1,9 juta orang mengakses sistem penjualan tiket, dengan perkiraan permintaan melampaui 3,7 juta tiket. Di dalam stadion, Jimin mengakui penantian itu dalam bahasa Portugis. Di luar pertunjukan, keluhan tentang kerumunan, tiket digital, dan akses memicu langkah baru dari otoritas perlindungan konsumen Brasil.

Jimin, salah satu dari tujuh anggota grup, menyapa penonton pada malam pembukaan dengan janji untuk membuat reuni itu berkesan:

A gente levou 7 anos pra voltar pra São Paulo de novo. Então, vamos fazer um show incrível!

Pesannya berarti: "Butuh 7 tahun bagi kami untuk kembali ke São Paulo, jadi mari kita gelar pertunjukan yang luar biasa!" Sapaan itu membuat acara stadion berskala besar terasa personal, menghubungkan kembalinya grup dengan kesabaran komunitas penggemar mereka di Brasil, yang dikenal sebagai ARMY.

Konser berikutnya dijadwalkan pada 30 dan 31 Oktober. Menjelang pertunjukan tersebut, Sekretariat Nasional Perlindungan Konsumen, atau Senacon, meminta promotor Live Nation Brasil dan penjual tiket Ticketmaster Brasil memberikan penjelasan dalam waktu 24 jam mengenai masalah yang dilaporkan pada malam pembukaan.

Live Nation menyatakan konser 28 Oktober berlangsung sesuai kapasitas penonton yang diizinkan dan semua pemegang tiket resmi dapat masuk. Penggemar menggambarkan lorong yang sesak, antrean membingungkan, serta kesulitan masuk dan keluar dari lokasi acara. Kedua keterangan yang berbeda itu menempatkan pengalaman praktis menghadiri konser berdampingan dengan perayaan kembalinya BTS.

Arti kembalinya BTS bagi penggemar Brasil

Tur ARIRANG berlangsung setelah jeda empat tahun yang berkaitan dengan para anggota menyelesaikan wajib militer di Korea Selatan. Bagi RM, Jin, Suga, J-Hope, Jimin, V, dan Jung Kook, rangkaian konser di Brasil juga menjadi bagian akhir perjalanan mereka di Amerika Latin, setelah singgah di Kolombia, Peru, Cile, dan Argentina.

Produksi konser mengutamakan musik dari album Arirang, sekaligus tetap membawakan lagu-lagu hit lama. Sepanjang tur, susunan lagu sebagian besar mengikuti struktur yang konsisten, dengan dua lagu kejutan yang berganti setiap malam. Dengan begitu, penonton yang datang berulang kali mendapat sesuatu yang berbeda tanpa mengubah inti konser.

Perkiraan permintaan lebih dari 3,7 juta tiket membantu menjelaskan tingginya antusiasme terhadap tiga konser di São Paulo. Permintaan tiket dan jumlah penonton merupakan hal berbeda: seseorang bisa mencari beberapa tiket, sementara kunjungan ke sistem penjualan mencerminkan minat, bukan jumlah kursi yang terisi. Angka tersebut menggambarkan besarnya persaingan untuk membeli tiket.

Penggemar juga tetap menjalin hubungan dengan masing-masing anggota selama bertahun-tahun di antara kunjungan mereka. Lagu solo Jimin, Who, bertahan selama 13 minggu di Billboard Brazil Hot 100, menunjukkan bahwa musiknya terus menjangkau pendengar Brasil sebelum grup kembali bersama.

Arsitektur Korea berpadu dengan bahasa Portugis Brasil

Panggung dirancang agar penonton mengelilingi BTS, bukan hanya berada di depan mereka. Paviliun di tengah panggung terinspirasi jeongja Korea, yakni paviliun tradisional, serta Paviliun Gyeonghoeru di Istana Gyeongbokgung. Desain itu menjadikan referensi arsitektur Korea sebagai pusat bersama dalam pertemuan di stadion.

Elemen yang terinspirasi Taegeukgi, bendera Korea Selatan, terlihat di bawah para penampil. Jalur panggung yang memanjang menjulur ke berbagai arah, mengikuti tata letak yang terinspirasi empat trigram pada bendera, yang dikenal sebagai Geongongamri. Trigram tersebut merupakan kelompok garis yang menjadi bagian dari simbolisme bendera.

V, anggota BTS lainnya, menyapa penonton dengan nuansa khas Brasil. Ia memuji mereka menggunakan bahasa gaul Portugis:

ARMY ARRASA! Papo reto, vocês são os melhores!

Pesannya berarti: "ARMY keren! Serius, kalian yang terbaik!" Bersama pengakuan Jimin tentang absennya BTS selama tujuh tahun, sapaan itu memberi penggemar Brasil momen khusus untuk kota mereka dalam produksi yang dibawa melintasi berbagai benua.

Mengapa empat layar menjadi persoalan konsumen

Procon-SP, badan perlindungan konsumen negara bagian São Paulo, mencatat 518 keluhan terkait konser BTS yang digelar Live Nation antara Januari hingga 21 Oktober. Sebanyak 460 di antaranya berkaitan dengan struktur konser, sekitar 89% dari total keluhan.

Konsumen menyampaikan kepada badan tersebut bahwa konser di Asia, Eropa, dan Amerika Utara menggunakan 12 layar, sedangkan konfigurasi di Amerika Selatan hanya memiliki empat layar di tengah. Penggemar di bagian tempat duduk atas terutama mengkhawatirkan jarak pandang mereka terhadap pertunjukan.

Panggung yang dikelilingi penonton dan layar yang menghadap ke segala sisi melayani kebutuhan pengalaman menonton yang berbeda. Panggung menentukan ruang gerak para penampil; layar membantu penonton yang berada jauh untuk mengikuti wajah, gerak tubuh, dan koreografi. Karena itu, ukuran, posisi, dan sudut layar dari setiap bagian tempat duduk juga penting, selain tata letak panggung.

Procon-SP mengirim pemberitahuan kepada Live Nation pada 22 Oktober dan menetapkan batas waktu tanggapan pada 23 Oktober. Badan itu meminta informasi mengenai jumlah, dimensi, teknologi, dan penempatan layar; perbandingan dengan produksi di tempat lain; iklan tiket; serta rancangan teknis yang diajukan kepada otoritas kota. Badan itu juga menanyakan langkah yang disiapkan bagi penonton penyandang disabilitas atau gangguan penglihatan.

Live Nation mengaitkan konfigurasi di kawasan tersebut dengan kendala logistik dan jadwal. Perusahaan menyatakan empat layar LED di menara tengah menghadap ke seluruh sisi stadion, sementara panggung utama dan empat jalur panggung yang memanjang mengikuti tata letak yang diumumkan saat tiket mulai dijual pada April. Perusahaan juga mengatakan produksi di São Paulo akan mengikuti format yang digunakan di lokasi lain di Amerika Selatan, serta tanggal, bagian tempat duduk, dan peta acara yang diumumkan tetap sama.

Malam pembukaan memicu penyelidikan kedua

Keterlibatan Senacon dimulai sebelum konser pertama di Brasil. Pada 23 Oktober, otoritas perlindungan konsumen federal itu meminta dokumen dari Live Nation dan Ticketmaster terkait produksi dan informasi yang diberikan kepada pembeli, dengan tenggat jawaban lima hari, termasuk hari libur.

Ricardo Morishita, kepala Senacon, menyebut persoalan itu berkaitan dengan penjualan tiket dan kejelasan informasi mengenai panggung:

The issue is the way the tickets were sold and the information about the stage structure being provided. Consumers have the right to receive transparent, accurate, and clear information.

Setelah konser 28 Oktober, otoritas tersebut meminta penjelasan tambahan dalam waktu 24 jam mengenai akses, pengelolaan kerumunan, dan sistem tiket. Penggemar melaporkan antrean panjang dan tidak teratur, rambu yang tidak memadai, kesulitan mencari arah, kerumunan, serta kendala pengiriman atau validasi tiket digital.

Gerbang 17 dilaporkan ditutup sekitar pukul 18.40 dan dibuka kembali kira-kira satu jam kemudian. Orang-orang yang memiliki tiket sah mengatakan mereka tertahan di luar saat hujan. Live Nation menyatakan masalah setempat di gerbang itu telah diatasi dan menegaskan seluruh pemegang tiket resmi dapat masuk.

Luana Kopke, influencer digital yang menonton dari tribun, menggambarkan orang-orang yang memenuhi koridor dan jalur akses karena ruang tempat duduk tampaknya tidak memadai. Penonton lain menyampaikan keluhan serupa mengenai lorong yang sesak. Senacon meminta catatan yang memungkinkannya membandingkan jumlah orang yang masuk dengan kapasitas yang disetujui serta menelaah pengelolaan akses masuk.

Informasi yang diminta otoritas dari perusahaan

Live Nation diminta menyerahkan sertifikat inspeksi pemadam kebakaran, izin, lisensi lain, serta dokumen yang menetapkan tanggung jawab atas struktur yang dipasang. Senacon juga meminta jumlah total tiket yang diterbitkan untuk setiap tanggal dan bagian, termasuk tiket gratis, kartu akses, dan satu kelompok tiket yang dirilis mendekati hari konser.

Kelompok tiket tambahan itu menjadi fokus khusus penyelidikan. Otoritas ingin mengetahui kapan tiket tersebut dirilis, berapa jumlahnya, dan kaitan penjualannya dengan kapasitas maksimum yang diizinkan.

Ticketmaster diminta menyerahkan angka penjualan dan penerbitan tiket berdasarkan tanggal, bagian, dan kategori penjualan, beserta jumlah tiket yang divalidasi di pintu putar. Senacon juga meminta rincian kendala tiket digital, pelanggan yang terdampak, keluhan, permintaan pengembalian dana, serta langkah untuk mencegah masalah serupa pada konser berikutnya.

Live Nation diwajibkan menjelaskan penutupan Gerbang 17, mengidentifikasi jumlah pemegang tiket sah yang aksesnya tertunda atau terhalang, serta menjabarkan bantuan atau kompensasi yang diberikan. Rencana akses, pengelolaan antrean, dan keamanan juga diminta.

Dalam laporan yang diterbitkan pada 29 Oktober, belum ada keputusan akhir regulator, jumlah kehadiran keseluruhan, ataupun tanggapan terperinci perusahaan terhadap permintaan tersebut. Tenggat terdekat adalah permintaan baru agar penjelasan diberikan dalam waktu 24 jam, menjelang konser berikutnya pada 30 dan 31 Oktober.

Persiapan transportasi dihadapkan pada perjalanan pulang yang sulit

Operasi transportasi São Paulo mengantisipasi lonjakan besar, dengan sekitar 90.000 orang diperkirakan datang ke stadion setiap malam. Angka tersebut merupakan perkiraan awal permintaan, sementara jumlah sebenarnya yang masuk termasuk data yang diminta Senacon.

Motiva, operator Metro Linha 4-Amarela, mempertahankan layanan naik penumpang di stasiun São Paulo-Morumbi hingga pukul 00.30 dan mengerahkan kereta cadangan serta staf tambahan. SPTrans menugaskan 13 rute bus untuk melayani penonton konser selama tiga tanggal tersebut.

Stasiun São Paulo-Morumbi berjarak sekitar 1,5 kilometer dari stadion. Operator menyarankan penumpang membeli tiket perjalanan pulang lebih awal. Koneksi melalui Luz, República, dan Pinheiros menghubungkan arus penonton konser dengan jalur kereta utama lainnya.

Meski persiapan telah dilakukan, penggemar mengatakan mereka menunggu lebih dari tiga jam untuk naik kereta setelah konser. Mereka juga melaporkan salah satu pintu masuk stasiun ditutup, sehingga orang-orang menumpuk di satu jalan. Keluhan itu memperluas masalah pengaturan acara malam itu hingga ke luar gerbang stadion.

Catatan rekor Linha 4 membantu memberi gambaran tentang besarnya permintaan transportasi. Rekor sejak pandemi adalah 770.821 penumpang naik pada 14 Mei 2025, saat pertandingan sepak bola São Paulo di MorumBIS berbarengan dengan konser System of a Down di Interlagos. Stasiun Pinheiros sendiri mencatat 127.275 penumpang naik pada hari itu. Tidak ada angka sebanding yang diberikan untuk malam pembukaan konser BTS.

Penggemar menyebarkan sambutan ke seluruh kota dan layar bioskop

Pendukung Jimin merencanakan enam bus iklan yang akan berkeliling São Paulo selama 30 hari, ditambah iklan di 38 layar di Terminal Bus Rodoviário Tietê dari 27 hingga 31 Oktober. Sebuah spanduk sepanjang 45 meter direncanakan dipasang di gerbang stadion.

Pesan ulang tahun untuk Jimin, yang berulang tahun pada 13 Oktober, dijadwalkan tampil di halte bus dekat MorumBIS dari 22 Oktober hingga 4 November. Proyek tersebut memperluas sambutan melampaui tanggal konser, hingga ke tempat-tempat yang digunakan komuter dan pengunjung yang baru tiba.

Penggemar di luar São Paulo juga memiliki cara untuk ikut serta. Pemutaran di bioskop bertajuk BTS World Tour 'Arirang' in São Paulo: Live Viewing dijadwalkan pada 30 dan 31 Oktober di Belo Horizonte dan wilayah metropolitannya.

Bioskop yang berpartisipasi mencakup Pátio Savassi, Diamond Mall, BH Shopping, Partage Shopping Betim, Shopping Estação BH, Boulevard Shopping, Minas Shopping, Shopping Del Rey, dan Shopping Cidade. Pemutaran itu menyusul siaran langsung dari Buenos Aires pada 24 Oktober dan satu sesi bioskop lain pada hari berikutnya.

Sambutan di São Paulo mengikuti berbagai gestur di tempat lain di Amerika Latin. Di Lima, BTS mengenakan ponco dan chullo tradisional Peru, sementara distrik Santiago de Surco untuk sementara mengganti nama Calle Sacramento menjadi Avenida BTS. Di Buenos Aires, para anggota mengenakan seragam Argentina bernomor punggung 10 milik Lionel Messi, bergabung dengan penggemar menyanyikan lagu sepak bola Muchachos, dan menerima gelar Tamu Kehormatan dari Dewan Kota.

Tanggal-tanggal yang membentuk rangkaian konser di Brasil

Perayaan dan permintaan informasi dari otoritas konsumen berlangsung bersamaan selama pekan-pekan terakhir Oktober. Urutan peristiwa itu menunjukkan bagaimana kekhawatiran tentang informasi sebelum konser berkembang menjadi pertanyaan mengenai kejadian pada konser pertama.

• 19 Oktober: Live Nation menyatakan São Paulo akan menggunakan format produksi yang sama dengan rangkaian konser Amerika Selatan lainnya.
• 21 Oktober: Jumlah keluhan yang tercatat Procon-SP mencapai 518, termasuk 460 terkait struktur konser.
• 22 Oktober: Procon-SP mengirim pemberitahuan kepada Live Nation dan meminta dokumen produksi serta aksesibilitas selambat-lambatnya keesokan harinya.
• 23 Oktober: Senacon meminta dokumen dari Live Nation dan Ticketmaster, dengan tenggat jawaban lima hari.
• 28 Oktober: BTS membuka rangkaian konser di São Paulo; penggemar melaporkan masalah masuk, kerumunan, dan keterlambatan transportasi.
• 29 Oktober: Permintaan lanjutan Senacon meminta penjelasan mengenai malam pembukaan dalam waktu 24 jam.
• 30 dan 31 Oktober: Konser MorumBIS berikutnya dan siaran di bioskop dijadwalkan berlangsung.

Bagi pemegang tiket yang kembali ke MorumBIS, kebutuhan mendesak mereka jelas: memperoleh tiket yang berfungsi, menemukan pintu masuk yang tepat, bergerak di dalam lokasi acara, menyaksikan pertunjukan, dan pulang ke rumah. Kebutuhan praktis itu kini berdampingan dengan arti emosional berbagi stadion bersama BTS sekali lagi.

Poin Utama

• BTS membuka tiga konser di São Paulo yang tiketnya habis terjual pada 28 Oktober, kembali ke Brasil setelah tujuh tahun.
• Jimin dan V menyapa penggemar Brasil dalam bahasa Portugis, dalam produksi yang memadukan referensi arsitektur dan bendera Korea.
• Procon-SP mencatat 518 keluhan hingga 21 Oktober, dengan 460 di antaranya terkait struktur konser.
• Sebelum konser, Senacon meminta dokumen mengenai layar dan informasi tiket, lalu menuntut penjelasan tentang akses pada malam pembukaan, kapasitas, dan tiket digital.
• Live Nation menyatakan konser pertama berlangsung sesuai kapasitas yang diizinkan dan semua pemegang tiket resmi dapat masuk.
• Konser berikutnya dijadwalkan pada 30 dan 31 Oktober, dengan siaran bioskop di Belo Horizonte dan kota-kota sekitarnya.