Praktik Perekrut Menghilang di Singapura: Mengapa Pencari Kerja Dibiarkan Tanpa Kepastian dan Apa yang Bisa Dilakukan

Perlakuan Diam: Memahami Praktik Perekrut Menghilang di Singapura

Bagi banyak pencari kerja di Singapura, pengalaman diabaikan oleh perekrut—yang lazim disebut "ghosting"—telah menjadi sumber frustrasi yang terlalu akrab. Meski telah mencurahkan waktu dan upaya untuk melamar, para kandidat sering kali hanya menerima keheningan, bahkan setelah percakapan awal atau wawancara yang menjanjikan. Fenomena ini bukan hanya terjadi di Singapura, tetapi data dan cerita setempat menunjukkan betapa luas dan besar dampaknya di pasar kerja negara-kota yang kompetitif ini.

Menurut jajak pendapat LinkedIn yang dilakukan oleh agen perekrutan Robert Walters Singapore, 88% responden mengaku pernah diabaikan perekrut selama mencari kerja. Masalah ini begitu meluas hingga memicu perdebatan sengit di forum, media sosial, bahkan di kalangan profesional industri.

Apa Itu Praktik Perekrut Menghilang dan Mengapa Terjadi?

Praktik perekrut menghilang merujuk pada terhentinya komunikasi secara tiba-tiba dari perekrut atau pemberi kerja, sering kali setelah kontak awal atau bahkan setelah wawancara. Berbeda dari sekadar tidak mendapat balasan setelah mengirimkan resume, ghosting biasanya terjadi setelah adanya interaksi—seperti panggilan telepon, pertukaran email, atau wawancara—sehingga kandidat merasa tidak pasti dan kecewa.

Dr. Chong Sinhui, asisten profesor manajemen di Nanyang Technological University, menjelaskan bahwa meningkatnya sistem lamaran kerja digital telah secara drastis menambah jumlah lamaran yang harus ditangani perekrut. Dengan fitur seperti "lamar dengan mudah" dan rekomendasi berbasis algoritma, kandidat dapat mengirimkan puluhan lamaran dengan sedikit usaha. Kemudahan ini menguntungkan pencari kerja, tetapi juga membuat perekrut dibanjiri ratusan, bahkan terkadang ribuan, resume untuk setiap posisi.

Perekrut bernama Mr. Loh, yang mengelola beberapa lowongan kerja sekaligus, menggambarkan tantangannya: ia sering harus meninjau setidaknya 30 pelamar untuk setiap lowongan demi memilih beberapa kandidat bagi klien. Dengan posisi mendesak yang harus terisi dalam waktu sesingkat dua minggu dan posisi yang lebih sulit membutuhkan waktu hingga sembilan bulan, beban kerja yang sangat besar membuat komunikasi personal dengan setiap pelamar tidak realistis.

Orang dalam industri mengakui bahwa banyaknya lamaran menjelaskan sebagian alasan di balik sikap diam, tetapi tidak membenarkan buruknya komunikasi. Seorang perekrut di sektor perbankan mengatakan kepada eFinancialCareers, "Ghosting kandidat tampaknya sudah menjadi hal yang lumrah di industri perbankan... Saya selalu memastikan untuk menghubungi kembali kandidat yang ditolak dan mengirim email untuk memberi tahu bahwa mereka tidak cocok—meski hanya satu kalimat. Itu tidak sulit."

Seberapa Luas Masalah Ini?

Ghosting tidak hanya dialami segelintir pencari kerja yang kurang beruntung. Di Singapura, banyak cerita tentang kandidat yang melamar ratusan pekerjaan tetapi hanya mendapat balasan dari segelintir perusahaan. Di Reddit dan forum lainnya, pengguna berbagi kisah tentang perekrut yang melakukan penyaringan awal secara terperinci, berjanji akan memberi kabar, lalu menghilang tanpa penjelasan. Seorang pengguna bercerita bahwa ia dihubungi empat perekrut berbeda dalam dua minggu, tetapi semuanya membiarkannya menunggu setelah berjanji akan menindaklanjuti.

Persaingan yang ketat memperburuk masalah ini. Sebuah unggahan baru-baru ini di halaman Facebook Complaint Singapore menyoroti lowongan Procurement Executive di SingTel yang menarik 725 pelamar. Kabarnya, beberapa posisi menerima lebih dari 1.000 lamaran sehingga peluang mendapat balasan menjadi tipis. Seorang warganet berkata, "Peluang mendapatkan pekerjaan itu seperti menang lotre."

Persaingan ketat ini didorong oleh beberapa faktor:

• PHK dan perpindahan karier menambah jumlah pencari kerja aktif.
• Perusahaan lebih jarang merekrut secara aktif akibat ketidakpastian ekonomi dan tekanan untuk memangkas biaya.
• Portal kerja dan perangkat AI memudahkan kandidat melamar secara massal sehingga jumlah pelamar semakin membengkak.

Ghosting Terjadi di Kedua Pihak: Kandidat dan Pemberi Kerja

Meski banyak perhatian tertuju pada perekrut yang mengabaikan kandidat, hal sebaliknya juga terjadi. Survei Indeed pada 2021 menemukan bahwa 28% pencari kerja mengaku pernah menghilang dari pemberi kerja—dengan tidak datang ke wawancara atau bahkan pada hari pertama kerja. Ghosting dua arah ini menciptakan siklus yang merugikan: karena mengira kandidat akan menghilang, pemberi kerja menjadwalkan wawancara secara bersamaan atau terus membuka proses perekrutan. Akibatnya, semakin banyak kandidat yang dibiarkan tanpa kepastian.

Dr. Paul Lim, dosen senior di Singapore Management University, menyebut ghosting sebagai akibat dinamika kekuasaan di pasar kerja. Di pasar yang berpihak pada pemberi kerja, perusahaan merasa tidak terlalu berkewajiban untuk membalas kandidat yang tidak lolos. Sebaliknya, di pasar yang berpihak pada kandidat, pencari kerja mungkin mengabaikan pemberi kerja jika ada peluang yang lebih baik. Dr. Lim membandingkannya dengan kencan daring, tempat ghosting juga umum terjadi: "Jika orang itu tidak menghubungi Anda, apakah Anda akan menunggu siang dan malam agar dia menghubungi Anda?"

Meningkatnya Lowongan "Hantu" dan Praktik Perekrutan Tidak Etis

Fenomena lowongan kerja "hantu"—iklan untuk posisi yang sebenarnya tidak ada—menambah kerumitan masalah ini. Sejumlah perusahaan menggunakan iklan palsu ini untuk menciptakan kesan sedang berkembang, membangun kumpulan kandidat potensial, atau memenuhi persyaratan peraturan. Menurut The Independent Singapore News, pencari kerja menghabiskan waktu dan tenaga untuk melamar posisi buntu ini, lalu pada akhirnya diabaikan.

Tanda-tanda lowongan kerja hantu meliputi:

• Lowongan yang telah dipasang selama berbulan-bulan tanpa pembaruan
• Penawaran yang terdengar terlalu bagus untuk menjadi kenyataan
• Deskripsi pekerjaan yang samar dan tidak memuat detail penting
• Lowongan berulang dengan persyaratan yang sama persis

Praktik ini tidak hanya membuat kandidat frustrasi, tetapi juga mengaburkan kondisi pasar kerja yang sebenarnya, membuat jumlah posisi yang tersedia tampak lebih banyak dan memperpanjang proses pencarian kerja.

Dampak pada Manusia: Kesehatan Mental dan Reputasi Profesional

Diabaikan dapat berdampak buruk pada kesehatan mental pencari kerja. Ketiadaan kepastian membuat kandidat mempertanyakan harga diri mereka dan terus memikirkan kembali interaksi yang telah terjadi. Seperti dicatat Vulcan Post, "Otak kita dirancang untuk terus memikirkan masalah yang belum terselesaikan. Dan apa yang bisa lebih meresahkan daripada seseorang yang memutus semua kontak, membuat kita bingung tentang apa yang telah terjadi?"

Bagi pemberi kerja, ghosting dapat merusak reputasi dan mempersulit upaya menarik talenta terbaik di masa depan. Kandidat yang mengalami pengalaman buruk kemungkinan akan membagikan kisah mereka secara daring atau kepada rekan-rekan, sehingga berpotensi membuat orang lain enggan melamar. Seorang perekrut berkata, "Proses perekrutan adalah kesempatan untuk membangun merek perusahaan secara alami, dan kandidat yang mendapat pengalaman positif kemungkinan akan berbicara baik tentang perusahaan kepada orang lain."

Mengapa Perekrut Tidak Membalas Saja?

Mengingat dampak negatifnya, mengapa begitu banyak perekrut masih mengabaikan kandidat? Jawabannya adalah gabungan dari beban kerja yang berlebihan, tidak adanya prosedur baku, dan terkadang kurangnya empati. Perekrut mungkin harus menangani puluhan lowongan dan ribuan resume, sehingga secara logistik sulit membalas setiap pelamar.

Namun, para pakar industri berpendapat bahwa setidaknya kandidat yang telah mencapai tahap wawancara berhak mendapat balasan. Seperti disampaikan Jobs-Me, "Jika Anda sudah menjalani wawancara, Anda berhak mendapat kabar—baik diterima maupun tidak." Bahkan email penolakan umum dapat memberi kepastian dan menjaga profesionalisme.

Teknologi Bermata Dua: AI, Otomatisasi, dan Akuntabilitas

Teknologi turut memicu masalah ghosting, tetapi kini juga digunakan untuk mengatasinya. Di satu sisi, perangkat berbasis AI memungkinkan kandidat melamar pekerjaan secara massal sehingga perekrut kewalahan. Di sisi lain, platform seperti LinkedIn, Indeed, dan Greenhouse memperkenalkan fitur untuk meningkatkan transparansi dan akuntabilitas dalam proses perekrutan.

LinkedIn sedang menguji "wawasan responsivitas" yang menunjukkan perusahaan mana yang aktif meninjau lamaran. Indeed telah memperkenalkan lencana "pemberi kerja responsif" dan label median waktu respons. Greenhouse sedang menguji serangkaian lencana yang memverifikasi apakah pemberi kerja memenuhi standar proses perekrutan yang menghormati kandidat, komunikatif, terencana, dan adil. Inisiatif ini bertujuan membantu pencari kerja mengenali perusahaan yang memperlakukan kandidat dengan baik serta mendorong pemberi kerja memperbaiki praktik komunikasi mereka.

Namun, tantangannya tetap besar meski perangkat ini telah tersedia. Seorang manajer akuisisi talenta mengatakan, "Kalaupun ada seseorang yang benar-benar bisa meninjau semua resume dan hanya melakukan itu, saya pun tidak tahu apakah kami masih bisa membalas semua orang dalam kriteria tertentu."

Apa yang Dapat Dilakukan Pencari Kerja?

Pencari kerja tidak dapat mengendalikan perilaku pemberi kerja, tetapi ada beberapa strategi untuk menghadapi ketidakpastian akibat ghosting:

• Pasang Ekspektasi yang Realistis: Pahami bahwa tidak semua lamaran akan mendapat balasan, terutama jika belum pernah ada komunikasi dua arah.
• Tindak Lanjuti dengan Strategis: Setelah wawancara atau interaksi yang berarti, tunggu dalam jangka waktu wajar (biasanya dua minggu) sebelum mengirim email tindak lanjut dengan sopan. Hindari mengirim pesan berulang kali kepada perekrut.
• Catat Korespondensi: Simpan catatan komunikasi dan tanyakan kepada perekrut tentang perkiraan waktu atau cara yang mereka sukai untuk dihubungi kembali.
• Utamakan Kualitas daripada Kuantitas: Sesuaikan lamaran dengan posisi yang benar-benar cocok dengan keterampilan dan pengalaman Anda, daripada melamar secara massal ke setiap lowongan.
• Bangun Relasi: Jalin hubungan dengan perekrut dan profesional di bidang Anda sebelum membutuhkan pekerjaan. Koneksi personal dapat meningkatkan peluang Anda untuk diperhatikan.
• Kenali Tanda Bahaya: Waspadai lowongan kerja hantu dan lakukan pemeriksaan untuk memastikan posisi tersebut benar-benar ada.

Yang terpenting, jangan biarkan ghosting mengikis kepercayaan diri Anda. Seperti saran Gradsingapore, "Beri diri Anda waktu untuk memulihkan diri, tetapi fokuslah pada langkah berikutnya dan curahkan kembali energi untuk mencari pekerjaan. Selama Anda terus berusaha dengan kepala tegak, pada akhirnya Anda akan menemukan pekerjaan yang paling sesuai untuk Anda."

Apa yang Sebaiknya Dilakukan Pemberi Kerja dan Perekrut?

Bagi pemberi kerja dan perekrut, solusinya adalah menyeimbangkan efisiensi dengan empati. Bahkan saat kewalahan, tindakan sederhana—seperti email penolakan otomatis atau pembaruan status—dapat sangat membantu menjaga kepercayaan dan profesionalisme. Perusahaan yang memprioritaskan pengalaman kandidat kemungkinan akan merasakan manfaat jangka panjang bagi merek perusahaan sebagai tempat kerja dan kemampuannya menarik talenta terbaik.

Sejumlah profesional industri mendukung aturan yang lebih kuat atau prosedur baku untuk memastikan kandidat tidak dibiarkan tanpa kepastian. Pihak lain berpendapat bahwa jika digunakan dengan bijak, teknologi dapat membantu memperlancar komunikasi dan mengurangi beban perekrut.

Ms. Joan Yip, konsultan di Hays, menekankan pentingnya menuntaskan komunikasi: "Sebagian orang mungkin tanpa sengaja terlewat, tetapi kami sungguh-sungguh berusaha sebaik mungkin. Ini adalah tindakan kecil tetapi penting untuk menjaga kepercayaan dan profesionalisme—dampaknya sangat besar."

Kesimpulan

• Praktik perekrut menghilang merupakan masalah yang meluas di Singapura; 88% pencari kerja mengaku pernah diabaikan selama mencari pekerjaan.
• Banyaknya lamaran, sistem digital, dan pasar kerja yang kompetitif turut menyebabkan masalah ini, tetapi tidak membenarkan buruknya komunikasi.
• Ghosting terjadi di kedua pihak—pemberi kerja maupun kandidat—sehingga menciptakan siklus ketidakpercayaan dan inefisiensi.
• Lowongan kerja "hantu" semakin memperumit situasi, membuang waktu kandidat, dan mengaburkan kondisi pasar kerja.
• Teknologi merupakan penyebab sekaligus salah satu solusi potensial, dengan perangkat baru yang bertujuan meningkatkan transparansi dan akuntabilitas.
• Pencari kerja sebaiknya memasang ekspektasi yang realistis, menindaklanjuti secara strategis, serta mengutamakan lamaran berkualitas dan membangun jaringan.
• Pemberi kerja dan perekrut dapat meningkatkan pengalaman kandidat melalui komunikasi sederhana dan penuh empati, termasuk dengan bantuan perangkat otomatis.
• Pada akhirnya, membangun sikap saling menghormati dan profesionalisme akan menguntungkan pencari kerja maupun pemberi kerja dalam jangka panjang.