Aplikasi Zaime Zaime di China Tetapkan Harga Pengadaan Pemerintah untuk Layanan Keselamatan Lansia yang Tinggal Sendiri

Biaya tahunan 99 dan 199 yuan, ditanggung pemerintah

Zaime Zaime, aplikasi keselamatan asal China yang sebelumnya dikenal sebagai Sileme, mengumumkan harga perangkat lunak tahunan sebesar 99 yuan dan 199 yuan. Aplikasi ini beralih dari alat viral bagi kaum muda yang tinggal sendiri menjadi layanan yang dibeli pemerintah daerah untuk warga lansia.

Pendiri Lyu Gongchen mengatakan model pengadaan pemerintah memungkinkan lansia yang tinggal sendiri memasang dan menggunakan aplikasi ini secara gratis. Harga yang diumumkan pada 22 Oktober itu mencakup dua sistem: versi 1.0 untuk meminta bantuan dengan satu sentuhan, dan versi 2.0, yang disebut Jaring Pengaman AIP, untuk memantau kemungkinan bahaya melalui aktivitas ponsel dan memberi tahu petugas komunitas.

Layanan ini terutama dipromosikan di Zhejiang, dengan upaya ekspansi menjangkau Guangdong, Shandong, dan Gansu. Penerapan komunitas pertama yang diumumkan berlangsung di subdistrik Nanxing, Distrik Shangcheng, Hangzhou, tempat warga berusia 60 tahun ke atas mencakup 44,4% dari jumlah penduduk.

Perubahan utamanya terletak pada siapa yang membeli layanan dan siapa yang merespons saat terjadi masalah. Aplikasi yang awalnya dirancang untuk check-in pribadi kini menghubungkan warga lansia, kerabat, relawan, dan staf komunitas. Kegunaannya bergantung pada kemampuan mendeteksi peringatan sekaligus memastikan seseorang bertindak.

Cakupan kedua harga

Sistem seharga 99 yuan per tahun memungkinkan warga meminta bantuan saat merasa tidak sehat atau menghadapi masalah lain. Tombol di layar utama ponsel memicu panggilan, pesan teks, dan pengiriman informasi lokasi kepada kontak yang ditunjuk, termasuk anak, pasangan, petugas komunitas, dan relawan. Informasi navigasi membantu mereka mencapai lokasi warga tersebut.

Sistem seharga 199 yuan menambahkan pemantauan yang terutama ditujukan bagi staf subdistrik dan komunitas. Dengan izin pengguna, sistem memeriksa sinyal seperti tidak adanya pergerakan dalam waktu lama, tidak ada aktivitas di ponsel, atau ponsel yang lama dalam keadaan mati. Layar komunitas menampilkan status warga dengan warna hijau, kuning, atau merah agar petugas dapat mengidentifikasi orang yang perlu diperhatikan.

Lyu mengatakan fitur berbayar ini belum dijual kepada masyarakat umum dan diperkenalkan melalui pengadaan kolektif pemerintah, disertai bantuan pemasangan bagi warga lansia. Pendiri lainnya, yang disebut sebagai Guo, mengatakan badan pemerintah saat ini merupakan pelanggan utama dan proporsi pengguna terdaftar yang mendapat cakupan layanan berbayar relatif tinggi. Ia tidak menyebutkan persentase atau rincian kontrak.

Dengan demikian, bagi warga yang terdaftar melalui pengadaan pemerintah, biaya tahunan yang diumumkan menjadi beban pihak pengadaan, bukan tagihan langganan pribadi. Harga tersebut juga mencerminkan pergeseran perusahaan menuju penjualan layanan komunitas yang terorganisasi, alih-alih mengandalkan unduhan aplikasi oleh perorangan.

Bagaimana aktivitas harian menjadi sinyal keselamatan

Desain awal Zaime Zaime mengharuskan pengguna melakukan check-in. Platform saat ini justru mendukung check-in otomatis berdasarkan aktivitas ponsel pintar sehari-hari, sehingga mengurangi hal-hal yang harus diingat oleh warga lansia.

Guo mengatakan pengguna tidak perlu membuka aplikasi setiap hari atau melakukan tindakan tambahan. Setelah mendapat izin, sistem menganalisis informasi tentang pergerakan, penggunaan, serta kondisi ponsel saat dinyalakan atau dimatikan. Ia mengatakan data terkait dienkripsi sebelum diunggah ke server cloud untuk dianalisis.

Pengaturan bawaan Jaring Pengaman AIP akan mengubah status seseorang menjadi kuning setelah dua hari tanpa data aktif dan menjadi merah setelah tiga hari atau lebih. Subdistrik dan komunitas dapat menyesuaikan ambang batas tersebut. Pengenalan sistem di Nanxing pada Mei juga menyebutkan adanya peringatan kepada anak atau kontak darurat setelah dua hari berturut-turut tanpa check-in.

Hijau berarti sistem saat ini menunjukkan status normal. Kuning menandakan kemungkinan masalah yang perlu diperhatikan, sedangkan merah memerlukan tindak lanjut segera. Tindakan praktisnya adalah menghubungi orang tersebut atau mengatur kunjungan. Sistem menggunakan perilaku ponsel sebagai sinyal kemungkinan masalah, bukan melakukan pengukuran medis.

Mengapa Nanxing menjadi lokasi uji coba awal

Subdistrik Nanxing memiliki delapan komunitas, sekitar 13.000 warga berusia 60 hingga 80 tahun, serta lebih dari 2.000 warga berusia di atas 80 tahun. Hu Hangdong, wakil direktur pusat layanan tata kelola sosialnya, mengatakan keselamatan di rumah dan dukungan darurat bagi lansia yang tinggal sendiri atau tidak memiliki anak di rumah sejak lama menjadi bagian sulit dalam pekerjaan kesejahteraan setempat.

Sebelumnya, petugas komunitas dan relawan terutama mengandalkan kunjungan ke rumah, yang sering kali berjarak dua atau tiga hari. Hal ini menyisakan jeda di antara kunjungan, khususnya ketika seorang warga tiba-tiba jatuh sakit.

Uji coba internal pertama berlangsung di komunitas Zihuabu. Lebih dari 40 warga lansia telah berpartisipasi pada akhir Mei, sementara peluncuran yang lebih luas diperkirakan berlangsung pada Juni. Antarmukanya menggunakan huruf besar, sedikit tombol, dan pengoperasian sederhana, dengan fungsi SOS selain check-in otomatis.

Guo menggambarkan masalah kekurangan tenaga secara konkret: sebuah subdistrik mungkin hanya memiliki belasan petugas untuk melayani puluhan ribu warga lansia, sementara satu petugas paling banyak dapat mengunjungi 20 rumah tangga sehari. Layar yang menandai aktivitas tidak biasa membantu petugas menentukan siapa yang harus dihubungi lebih dahulu.

Peringatan tetap membutuhkan orang yang merespons

Pengaturan SOS awal di Nanxing akan menghubungi wali pertama yang ditunjuk, biasanya pasangan, lalu wali kedua, biasanya anak, jika wali pertama tidak dapat dihubungi. Jika keduanya tidak menjawab, sistem menghubungi petugas komunitas yang ditugaskan. Hu mengatakan petugas komunitas akan merespons dalam lima menit dan mengoordinasikan kunjungan dalam 15 menit, dengan melibatkan layanan kesehatan komunitas dan sumber daya darurat.

Deskripsi produk yang lebih baru menjelaskan model pemberitahuan yang lebih luas: panggilan, pesan, lokasi, dan informasi navigasi dikirim kepada beberapa kontak yang ditunjuk. Urutan kontak setempat yang dijelaskan pada Mei dan sistem pemberitahuan yang diperkenalkan kemudian menunjukkan perkembangan layanan sejak uji coba awal.

Guo juga menceritakan kasus ketika Jaring Pengaman AIP menandai seorang warga lansia sebagai berisiko tinggi. Petugas komunitas mendatangi rumahnya, tetapi tidak dapat membuka pintu. Anak-anak warga tersebut awalnya mengatakan mereka sedang sibuk dan tidak bisa segera datang. Setelah dihubungi lagi, anggota keluarga tiba dan masuk bersama petugas komunitas. Warga tersebut telah meninggal di rumah.

Guo mengatakan untuk memasuki rumah, kerabat dan staf komunitas harus mengikuti prosedur yang berlaku secara bersama-sama. Kasus itu menempatkan aspek manusia sebagai inti layanan: peringatan harus berujung pada komunikasi, akses, dan pemeriksaan kondisi warga.

Opsi bagi orang yang tidak memiliki ponsel pintar

Platform ini juga menyediakan perangkat fisik agar warga tanpa ponsel pintar dapat meminta bantuan. Selama uji coba di Nanxing, subdistrik dan perusahaan memperkenalkan tombol keselamatan yang bisa dikenakan atau disimpan di tempat yang mudah dijangkau. Tersedia pula versi kalung.

Rangkaian produk saat ini mencakup liontin yang menggunakan komunikasi seluler 4G. Guo mengatakan menekan tombol lama akan mengirimkan permintaan bantuan, dan perangkat itu juga membantu mengidentifikasi status keselamatan pemakainya. Perangkat ini mencakup layanan komunikasi selama tiga tahun, tanpa mengharuskan warga memiliki kartu SIM terpisah atau mengisi ulang pulsa.

Stiker keselamatan NFC menawarkan pilihan lain bagi pengguna ponsel pintar. NFC, atau komunikasi jarak dekat, memungkinkan ponsel berinteraksi dengan tag di dekatnya saat didekatkan. Stiker yang ditempel di dekat tempat tidur, toilet, atau pintu masuk dapat memicu permintaan bantuan saat disentuh dengan ponsel yang kompatibel.

Guo mengatakan stiker tersebut tidak memerlukan sambungan listrik atau jaringan broadband rumah dan tidak membutuhkan teknisi untuk memasangnya. Perusahaan belum menjelaskan apakah biaya perangkat lunak yang diumumkan mencakup perangkat ini atau bagaimana harga perangkat keras ditetapkan.

Menurut Guo, platform ini menerima beberapa lusin permintaan bantuan setiap hari. Sebagian merupakan uji coba oleh warga atau permintaan terkait masalah ringan. Karena itu, staf komunitas harus menilai situasi setiap panggilan sekaligus merespons kemungkinan keadaan darurat.

Dari nama kontroversial menjadi layanan komunitas

Sileme, yang secara harfiah kurang lebih berarti “Apakah kamu sudah mati?”, pertama kali menarik perhatian berkat namanya yang blak-blakan dan janji sederhana: jika seseorang berhenti melakukan check-in, kontak darurat akan menerima peringatan. Versi awal hanya memerlukan nama dan alamat email kontak, lalu mengirim email setelah dua hari tanpa check-in.

Nama baru, Zaime Zaime, kurang lebih berarti “Apakah kamu ada di sana?” Kemunculannya menyusul beberapa bulan perubahan pada merek, lokasi, dan pengguna yang dituju:

• 8 Januari: Aplikasi diluncurkan dan sekitar 36 jam kemudian menempati posisi teratas di tangga aplikasi berbayar Apple di China.
• 13 dan 14 Januari: Akun media sosial terverifikasinya mengumumkan rencana perubahan nama menjadi Demumu, lalu meminta usulan nama setelah mengatakan upaya tersebut belum berhasil.
• 15 Januari: Aplikasi dihapus dari toko aplikasi.
• 29 Januari: Biro Pengelolaan Sumber Daya Data Shangcheng mengirim email kepada Lyu untuk menjajaki kerja sama.
• Februari: Tim mendirikan perusahaan pembiayaannya di Hangzhou.
• 24 Mei: Departemen Publisitas Shangcheng mengumumkan platform Zaime Zaime dan penggunaannya di Nanxing.
• 22 Oktober: Harga tahunan dan rincian komersial lebih lanjut diumumkan.

Lyu mengatakan diskusi dengan komunitas setempat mengungkap kebutuhan keselamatan yang belum terpenuhi di kalangan lansia yang tinggal sendiri. Tim kemudian memperluas fokus layanannya. Pada tahap uji coba bulan Mei, tim juga berniat terus melayani perempuan lajang dan orang lain yang tinggal sendiri.

Arti harga lebih rendah bagi belanja publik

Guo mengatakan beberapa pengaturan pesaing berbiaya sekitar 1.000 yuan per lansia per tahun, sering kali karena mencakup perangkat keras yang mahal. Dibandingkan angka tersebut, harga perangkat lunak Zaime Zaime sebesar 199 yuan sekitar seperlimanya, atau lebih murah 801 yuan per orang setiap tahun.

Harga 99 yuan lebih rendah 100 yuan dibandingkan paket 199 yuan. Pembeli dari sektor publik yang memilih di antara keduanya juga memilih fungsi yang berbeda: permintaan bantuan aktif dari warga pada versi 1.0, atau pemantauan tambahan dan pengawasan komunitas pada versi 2.0.

Perusahaan menyatakan tujuannya adalah mengurangi beban keuangan pemerintah daerah melalui perangkat lunak. Penggunaan stiker dan liontin juga menunjukkan mengapa keputusan pengadaan mencakup lebih dari sekadar harga aplikasi. Pihak berwenang perlu mempertimbangkan cara warga meminta bantuan serta petugas yang akan menerima dan menindaklanjuti pemberitahuan.

Bagi warga lansia, manfaat paling langsung dari model pengadaan pemerintah adalah akses tanpa harus membayar langganan sendiri. Bagi tim komunitas, layanan ini menambahkan daftar warga bersama, informasi kontak, dan peringatan untuk mendukung kunjungan serta panggilan yang sudah mereka lakukan.

Pengguna, pendanaan, dan rencana ekspansi

Guo menyebut jumlah pengguna terdaftar sekitar 700.000 orang, yang sebagian besar berusia di atas 60 tahun. Ia mengatakan bisnis tersebut kira-kira telah mencapai titik ketika pendapatan menutupi pengeluaran dan mulai menghasilkan laba. Ia menyebut valuasi eksternal perusahaan berada di kisaran 150 juta hingga 200 juta yuan.

Guo juga mengatakan pendanaan sebesar 5 juta yuan dari putaran pertama telah diterima, sementara pendanaan tambahan masih dibahas. Entitas pembiayaan, Yuejing Weilai (Hangzhou) Technology Co., Ltd., didirikan pada 13 Februari 2026, dengan Lyu sebagai perwakilan hukum dan modal terdaftar sebesar 1,055 juta yuan. Perusahaan operasional, Yuejing Tansuo (Hangzhou) Technology Co., Ltd., didirikan pada 10 Maret 2025, dengan Guo Mengchu sebagai perwakilan hukum dan modal terdaftar sebesar 1 juta yuan.

Hangzhou dan wilayah Zhejiang yang lebih luas tetap menjadi basis utama. Guo mengatakan kerja sama juga berkembang di Jiayuguan, Gansu; Shandong; Zhuhai, Guangdong; dan Shanghai, meskipun cakupannya di sana lebih kecil dibandingkan di Hangzhou.

Perusahaan menargetkan 800.000 hingga 900.000 pengguna sepanjang tahun ini. Guo juga memasang target untuk memimpin pasar Hangzhou pada akhir tahun dan pasar Zhejiang pada pertengahan tahun berikutnya. Rencana pertumbuhan tersebut akan memperluas model yang pekerjaan hariannya tetap berlangsung secara lokal: mendaftarkan warga, memperbarui kontak darurat, dan mengatur respons ketika seseorang mungkin membutuhkan bantuan.

Poin Utama

• Versi 1.0 berharga 99 yuan per tahun; Jaring Pengaman AIP versi 2.0 berharga 199 yuan.
• Lyu mengatakan pengadaan pemerintah memungkinkan lansia yang tinggal sendiri dan berpartisipasi untuk memasang serta menggunakan layanan ini secara gratis.
• Pengaturan pemantauan bawaan menandai dua hari tanpa data aktif dengan warna kuning dan tiga hari atau lebih dengan warna merah, serta dapat disesuaikan secara lokal.
• Uji coba awal di Nanxing melibatkan lebih dari 40 warga lansia di subdistrik tempat 44,4% penduduk berusia 60 tahun ke atas.
• Stiker keselamatan, tombol fisik, dan liontin 4G menyediakan cara tambahan untuk meminta bantuan.
• Guo melaporkan sekitar 700.000 pengguna terdaftar dan bisnis yang mulai menghasilkan laba.
• Kerabat dan petugas komunitas tetap bertanggung jawab merespons peringatan dan memeriksa kondisi warga.