Antrean BBM di Bali Mengular hingga Satu Kilometer akibat Keterlambatan Kapal Tanker, Pengiriman Darurat Dikerahkan

Keterlambatan pengiriman membuat Bali menanti BBM

Sebuah kapal tanker yang membawa lebih dari 22 juta liter BBM tiba di Bali pada 13 Oktober 2026, tetapi warga dan wisatawan masih harus mengantre berjam-jam di SPBU keesokan harinya. Saksi mata menggambarkan antrean yang mengular hingga satu kilometer, sementara pihak berwenang memerintahkan pengiriman sepanjang waktu dan memperpanjang jam operasional SPBU untuk memulihkan akses terhadap bensin dan solar.

Direktur Utama Pertamina Simon Aloysius Mantiri mengatakan gangguan tersebut disebabkan kapal tanker yang kesulitan membongkar muatannya dan menyampaikan permintaan maaf pada 13 Oktober. Ia mengatakan operasi yang dijadwalkan dimulai pukul 06.30 WITA pada 12 Oktober baru dimulai sekitar pukul 22.00, terlambat sekitar 15 jam 30 menit. Kapal itu mengalami kesulitan untuk berlabuh.

Berbicara setelah pertemuan dengan Koster di Denpasar, Simon meminta maaf atas nama Pertamina kepada warga Bali atas antrean yang terjadi selama beberapa hari sebelumnya. Ia mengatakan masalah teknis distribusi dan peningkatan konsumsi tidak dapat membenarkan gangguan yang dialami warga.

Gubernur Bali I Wayan Koster mengatakan pasokan yang tiba dapat memenuhi kebutuhan hingga tujuh hari, dengan pengiriman tambahan diperkirakan datang pada pekan yang sama. Meski demikian, mendatangkan BBM ke pulau itu hanyalah salah satu bagian dari pemulihan. BBM masih harus disalurkan dari terminal ke SPBU tempat pelanggan menunggu.

Pada 14 Oktober, Laode Sulaeman, direktur jenderal minyak dan gas di Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral Indonesia, mengatakan antrean dapat teratasi pada hari itu atau keesokan harinya. Perkiraannya menyebut pemulihan diharapkan terjadi pada 14 atau 15 Oktober, sementara warga di beberapa wilayah Bali masih mengalami kelangkaan BBM di SPBU.

Wilayah yang paling terdampak

Denpasar, Badung, Klungkung, Buleleng, dan Bangli sama-sama mengalami kesulitan memperoleh BBM. Gangguan ini meluas hingga ke luar kawasan wisata tersibuk, dengan warga di Buleleng mendatangi beberapa SPBU untuk mencari pasokan. Kendaraan mengantre di sepanjang Jalan Gajah Mada, Singaraja.

Warga Klungkung mengantre untuk mendapatkan Pertamax di SPBU Besang, Siku, dan Batu Tabih pada 13 Oktober setelah stok Pertalite habis. Pertalite dan Pertamax merupakan produk bensin berbeda yang dijual Pertamina. Antrean Pertamax menunjukkan bagaimana kelangkaan satu produk mendorong pelanggan beralih ke pilihan lain yang tersedia.

Di Badung juga terjadi keadaan darurat medis. Seorang perempuan dari Desa Bongkasa pingsan sekitar pukul 09.00 WITA pada 13 Oktober setelah menunggu berjam-jam di SPBU Latu, Abiansemal. Polisi dan petugas SPBU membantunya sebelum ambulans membawanya ke Puskesmas Abiansemal 1.

Kelelahan dan kondisi fisik yang kurang baik diduga menjadi penyebab kejadian tersebut. Pengalamannya menambah dampak kemanusiaan dari antrean panjang: mendapatkan BBM telah menjadi kegiatan yang dapat menghabiskan sebagian besar waktu pagi, bukan lagi sekadar berhenti sebentar dalam perjalanan biasa.

Mengapa stok BBM tidak mencegah SPBU kehabisan pasokan

Laode mengatakan kapal yang terlambat dan kendala penyaluran BBM kepada pelanggan menjadi penyebab antrean. Berbicara di kantor Kementerian Koordinator Bidang Pangan di Jakarta pada 14 Oktober, ia menyebut stok BBM nasional cukup untuk 18 hingga 20 hari; Menteri Energi Bahlil Lahadalia pada hari yang sama menyebut angka 16 hingga 18 hari. Keduanya menyatakan pasokan nasional mencukupi.

Angka stok dalam satuan hari menggambarkan berapa lama BBM yang disimpan dapat memenuhi konsumsi berdasarkan tingkat penggunaan yang dipakai dalam perhitungan. Namun, pelanggan bergantung pada ketersediaan BBM di SPBU tertentu. Cadangan nasional dapat tetap mencukupi sementara keterlambatan pengiriman membuat sejumlah SPBU setempat kehabisan produk yang dibutuhkan masyarakat.

Koster mengatakan pada 13 Oktober bahwa BBM tersedia di Depo Manggis di Karangasem dan Depo Pesanggaran di Denpasar. Ia mengatakan pengiriman dari depo ke SPBU sedang berlangsung, tetapi terhambat lalu lintas, dan memperkirakan distribusi akan kembali normal dalam satu hingga dua hari.

Bali bergantung pada pasokan bensin dan solar yang tiba melalui kapal. Perjalanan masih berlanjut setelah kapal mencapai pulau: muatan harus dibongkar di terminal, lalu BBM dikirim ke SPBU. Keterlambatan pada tahap pembongkaran akan menunda pengiriman berikutnya, sehingga SPBU harus menunggu meskipun muatan kapal sudah tiba di perairan sekitar.

Laode juga menjelaskan kesulitan transportasi musiman di wilayah lain Indonesia. Sungai yang mengering dapat memaksa pengiriman yang biasanya menggunakan kapal sungai dialihkan ke truk, yang mengangkut volume lebih kecil. Gelombang tinggi dapat menghentikan kapal untuk bersandar. Ini merupakan contoh masalah transportasi yang menurutnya memengaruhi distribusi di berbagai daerah; kendala spesifik yang diidentifikasi Pertamina di Bali berkaitan dengan proses berlabuh dan pembongkaran muatan.

Upaya Pertamina memulihkan pengiriman

Operasi regional Jatimbalinus Pertamina Patra Niaga mulai memprioritaskan pengiriman ke SPBU berdasarkan kebutuhannya dan menjalankan operasi pasokan tanpa henti selama 24 jam. Area manager komunikasi, relasi, dan tanggung jawab sosial perusahaan Ahad Rahedi menjelaskan langkah-langkah tersebut dalam pernyataan yang diterbitkan pada 13 Oktober.

Ahad mengatakan jadwal pengiriman mempertimbangkan kebutuhan masing-masing SPBU agar pasokan dapat diarahkan ke lokasi yang membutuhkan. Tujuan yang disampaikan perusahaan adalah mempercepat pemulihan layanan melalui pengiriman tanpa henti.

Pertamina menjadwalkan pengiriman dengan total 26.200 kiloliter pada 12, 14, dan 16 Oktober, termasuk 18.000 kiloliter Pertalite dan 2.500 kiloliter Pertamax. Armada pengangkut BBM dari depo ke SPBU ditambah dari 90 menjadi 105 kendaraan, sementara pemerintah Bali berkoordinasi dengan polisi untuk mengurangi keterlambatan pengiriman akibat kemacetan.

MT Klasogun, yang membawa tambahan Pertalite dan Biosolar, tiba di Terminal BBM Sanggaran pada pagi 13 Oktober. Pertalite adalah bensin, sedangkan Biosolar merupakan produk solar yang dicampur biodiesel. Pertamina menargetkan distribusi muatan itu dimulai tengah hari untuk membantu mengisi kembali pasokan SPBU selama pemulihan.

Koster secara terpisah menyebut sebuah kapal tanker yang membawa lebih dari 22 juta liter sedang dalam perjalanan. Perkiraannya bahwa pasokan tersebut dapat memenuhi kebutuhan hingga tujuh hari memberi warga gambaran mengenai tambahan pasokan, sementara operasi Pertamina di terminal dan SPBU menentukan seberapa cepat BBM itu sampai ke pelanggan.

Koster juga mengatakan pasokan yang tersedia dan pengiriman terjadwal akan mencukupi kebutuhan Pertalite dan Pertamax di Bali selama dua pekan. Ia menyebut stok yang tiba sebanyak 19,2 juta liter Pertalite, cukup untuk enam hingga tujuh hari, dan tiga juta liter Pertamax, cukup untuk sekitar tiga hari. Pengiriman selanjutnya mencakup 25 juta liter Pertalite yang dijadwalkan tiba pada 15, 16, dan 17 Oktober serta 13 juta liter Pertamax yang dijadwalkan tiba pada 13 dan 17 Oktober.

Jam operasional lebih panjang di Denpasar dan Badung

SPBU di Denpasar dan Badung akan beroperasi selama 24 jam, kata Koster, dan pengiriman dari depo juga akan berlangsung sepanjang waktu. Menjalankan kedua bagian operasi ini secara berkelanjutan dimaksudkan untuk mengisi kembali pasokan SPBU dan melayani pelanggan yang mengantre di luar jam operasional normal.

Simon mengatakan sejumlah SPBU di Denpasar dan Badung sudah beroperasi sepanjang waktu, dan layanan itu akan diperluas ke Tabanan dan Gianyar dalam satu hingga dua hari. Pertamina juga telah menginstruksikan semua SPBU untuk memasang pemberitahuan yang menunjukkan ketersediaan stok dan apakah SPBU beroperasi selama 24 jam.

Laode mengatakan langkah distribusi tanpa henti telah berjalan sejak Senin, 12 Oktober. Karena itu, tambahan muatan yang dilaporkan pada Selasa tiba saat upaya pemulihan sudah berlangsung, bukan menjadi langkah pertama.

Koster, Gubernur Bali, berupaya meyakinkan warga bahwa pasokan tersedia:

Masyarakat tidak perlu khawatir karena BBM tersedia,

Gubernur mengatakan pengiriman tambahan diperkirakan tiba pada pekan itu. Ia tidak menyebutkan kapan jam operasional SPBU yang diperpanjang akan berakhir, dan pernyataan pada 14 Oktober tidak memastikan bahwa antrean sudah terurai. Perkiraan Laode bahwa kondisi akan pulih paling lambat 15 Oktober tetap menjadi target terdekat.

Pekerja dan wisatawan kehilangan waktu berjam-jam karena antrean

Ni Wayan Susiani, pekerja hotel berusia 22 tahun, mengatakan ia menunggu sekitar lima jam sebelum membeli BBM untuk sepeda motornya. Ia mengaku kesal dan berharap gangguan itu segera berakhir.

Susiani menyampaikan harapannya setelah menunggu lama:

Saya berharap ini menjadi hari terakhir seperti ini. Semoga dalam beberapa hari ke depan semuanya bisa kembali normal,

Raisa Neagu, wisatawan asal Moldova berusia 43 tahun, menghabiskan waktu berjam-jam menunggu untuk mengisi bensin skuternya pada 14 Oktober. Ia mengatakan ketiadaan bensin membuatnya tidak bisa bepergian dan terpaksa membatalkan rencana.

Neagu menggambarkan dampak langsungnya terhadap liburan:

Kami terjebak tanpa bensin. Jadi kami tidak bisa bergerak. Kami terpaksa membatalkan semua rencana,

Neagu dijadwalkan pulang pada 21 Oktober dan ingin mengunjungi Bali Utara. Pengalamannya dan waktu tunggu Susiani menunjukkan bahwa gangguan tersebut berdampak pada wisatawan yang bepergian di pulau itu maupun warga yang mengandalkan sepeda motor dalam kehidupan sehari-hari.

Penanganan sampai ke Istana Kepresidenan

Presiden Prabowo Subianto memanggil Bahlil ke Istana Kepresidenan di Jakarta pada 14 Oktober untuk membahas kelangkaan BBM. Bahlil tiba sekitar pukul 15.45 WIB. Menteri Investasi dan Hilirisasi Rosan Roeslani juga menghadiri pertemuan tersebut.

Bahlil mengatakan Direktur Utama Pertamina Simon Aloysius Mantiri sudah berada di Bali untuk memantau kondisi. Ia berharap segera menerima temuan pimpinan perusahaan itu dan melaporkannya langsung kepada Prabowo. Sebelum pertemuan, Bahlil mengatakan ia masih perlu mendengar laporan terbaru tentang penanganan situasi di pulau tersebut.

Pengaturan itu menempatkan tanggung jawab pada beberapa tingkat: Pertamina menangani pengiriman dan pasokan ke SPBU, pemerintah Bali melakukan koordinasi di tingkat lokal, dan pejabat nasional meminta pembaruan mengenai pemulihan. Bahlil menyebut pemerintah sebagai regulator dan Pertamina, sebuah badan usaha milik negara, sebagai organisasi yang menjalankan operasi pasokan BBM.

Pertamina Patra Niaga juga berkoordinasi dengan pemerintah provinsi Bali untuk memperbarui informasi tentang kondisi dan membahas rencana kunjungan gubernur ke SPBU. Koster telah mendesak perusahaan itu untuk membenahi pasokan setelah warga mengeluhkan antrean.

Informasi bagi pelanggan mengenai harga dan pengaduan

Bahlil mengatakan harga BBM bersubsidi tidak berubah. Harga BBM nonsubsidi akan terus berfluktuasi mengikuti perkembangan harga dunia. Subsidi berarti dukungan pemerintah membantu menjaga harga yang dibayar konsumen tetap lebih rendah daripada biaya yang seharusnya mereka tanggung.

Pertamina meminta warga tetap tenang dan membeli BBM sesuai kebutuhan. Pembelian BBM berlebih saat terjadi gangguan dapat menambah permintaan ketika SPBU sedang berupaya melayani pelanggan yang sudah mengantre, sehingga kelancaran pengiriman menjadi sangat penting.

Perusahaan mengarahkan pelanggan ke kanal informasi resminya untuk memperoleh pembaruan. Pertanyaan seputar layanan dan produk, serta keluhan, dapat disampaikan melalui Pertamina Contact Center 135. Dengan begitu, warga memiliki saluran untuk menyampaikan masalah saat pengiriman dan jam operasional sedang disesuaikan.

Perkembangan pemulihan

Penanganan berlangsung selama beberapa hari. Distribusi tanpa henti dimulai sebelum kapal tanker tambahan tiba, sementara pembahasan di tingkat nasional dilakukan setelah antrean terus berlanjut.

• 12 Oktober: Menurut Laode Sulaeman, operasi distribusi BBM tanpa henti selama 24 jam dimulai. Simon mengatakan masalah jangkar menunda jadwal kapal tanker untuk bersandar dan membongkar muatan, dari pukul 06.30 hingga sekitar pukul 22.00 WITA.
• 13 Oktober: MT Klasogun tiba di Sanggaran membawa tambahan Pertalite dan Biosolar. Pertamina mengumumkan pengiriman prioritas, dan Simon Aloysius Mantiri meminta maaf atas gangguan tersebut.
• 13 Oktober: Koster mengatakan kapal tanker yang membawa lebih dari 22 juta liter telah tiba, dengan pasokan yang cukup untuk memenuhi kebutuhan hingga tujuh hari dan pengiriman tambahan diperkirakan tiba pada pekan itu.
• 14 Oktober: Warga dan wisatawan masih mengantre untuk mendapatkan BBM. Laode memperkirakan kondisi akan pulih pada hari itu atau paling lambat 15 Oktober, sementara Bahlil menghadiri pertemuan di istana untuk membahas kelangkaan tersebut.

Bagi pelanggan, pemulihan secara praktis berarti BBM kembali tersedia di SPBU dan antrean memendek. Upaya darurat berfokus pada langkah-langkah yang diperlukan untuk mewujudkannya: membongkar muatan, mengirimkan pasokan tanpa henti, dan memperpanjang jam operasional SPBU di Denpasar dan Badung.

Poin Utama

• Keterlambatan pembongkaran kapal tanker mengganggu distribusi BBM di Bali, dengan antrean yang mencapai satu kilometer. Simon mengatakan masalah jangkar menunda jadwal kapal untuk bersandar dan membongkar muatan pada 12 Oktober, dari pukul 06.30 hingga sekitar pukul 22.00 WITA.
• Pasokan lebih dari 22 juta liter tiba pada 13 Oktober. Gubernur Koster mengatakan pasokan itu dapat memenuhi kebutuhan hingga tujuh hari. Ia juga mengatakan pasokan yang tersedia dan pengiriman terjadwal akan mencukupi kebutuhan Pertalite dan Pertamax selama dua pekan.
• Pertamina memprioritaskan pengiriman ke SPBU dan menjalankan distribusi sepanjang waktu. Jumlah armada pengiriman meningkat dari 90 menjadi 105 kendaraan, dan sejumlah SPBU di Denpasar dan Badung sudah beroperasi selama 24 jam, disusul Tabanan dan Gianyar.
• Pejabat menyebut stok nasional mencukupi, dengan perkiraan masing-masing 16 hingga 18 hari dan 18 hingga 20 hari.
• Laode Sulaeman memperkirakan masalah antrean akan teratasi pada 14 atau 15 Oktober.
• Harga BBM bersubsidi tidak berubah, dan pelanggan dapat menghubungi Pertamina melalui nomor 135.