Transfer Keliru NongHyup Capai 481,7 Miliar Won, Hampir Separuh Belum Dikembalikan

237,8 Miliar Won Masih Belum Dikembalikan

Nasabah jaringan keuangan mutual NongHyup Korea Selatan dan NongHyup Bank melakukan 249.917 transfer keliru senilai 481,679 miliar won antara 2021 dan Agustus 2026, menurut data yang diserahkan kepada anggota parlemen Kim Seon-kyo. Dari jumlah tersebut, 237,787 miliar won, atau 49,4%, belum dikembalikan.

Data ini mencakup transfer yang keliru dikirim, sebagian besar karena nasabah memasukkan nomor rekening yang salah. Angka tersebut bukan transfer keliru yang dilakukan oleh bank. Selama periode pelaporan, 110.015 transaksi masih belum terselesaikan, atau sekitar 44% dari seluruh transfer keliru yang tercatat.

Perbedaan antara kedua persentase itu penting. Porsi dana yang belum dikembalikan lebih besar daripada porsi transaksi yang belum terselesaikan, yang menunjukkan bahwa rata-rata nilai transfer yang belum terselesaikan lebih besar daripada transfer yang berhasil dipulihkan. Namun, angka tersebut mencatat jumlah yang belum dikembalikan, bukan berarti dana itu tidak akan pernah bisa dipulihkan.

Kim, anggota parlemen dari Partai Kekuatan Rakyat yang mewakili Yeoju dan Yangpyeong di Provinsi Gyeonggi, memperoleh data tersebut dari Federasi Koperasi Pertanian Nasional dan NongHyup Bank. Ia bertugas di Komite Pertanian, Pangan, Urusan Pedesaan, Kelautan, dan Perikanan Majelis Nasional.

Temuan utamanya lebih luas daripada sekadar masalah salah mengetik nomor rekening. Setelah dana masuk ke rekening penerima yang keliru, pemulihan dapat bergantung pada apakah penerima bisa dihubungi, bersedia mengembalikan uang, dan apakah ada pembatasan hukum pada rekening penerima. Statistik itu juga menunjukkan mengapa kegagalan menghubungi penerima saja tidak dapat menjelaskan seluruh dana yang hilang: faktor ini mencakup sekitar seperempat kasus yang belum terselesaikan, sedangkan kategori lain-lain yang lebih besar mencakup berbagai kondisi lainnya.

Penurunan Kesalahan Tidak Diikuti Pemulihan yang Konsisten

Data tahunan menunjukkan penurunan transfer keliru antara 2021 dan 2025, yang sempat terhenti oleh kenaikan pada 2024. Jumlahnya turun dari 48.376 pada 2021 menjadi 38.803 pada 2025, atau sekitar 19,8%. Nilainya turun dari 116,238 miliar won menjadi 74,5 miliar won, atau sekitar 35,9%.

Pemulihan tidak membaik dengan kecepatan yang sama. Pada 2021, sebanyak 19.124 transfer belum dikembalikan, sekitar 39,5% dari transaksi keliru pada tahun itu. Pada 2025, jumlah kasus yang belum terselesaikan sedikit lebih rendah, yakni 18.777, tetapi mencakup sekitar 48,4% dari total tahunan yang lebih kecil.

Perbandingan nilai uang menunjukkan arah yang sama. Dana yang belum dikembalikan mencakup sekitar 41,7% dari nilai transfer keliru pada 2021, dibandingkan dengan 56,3% pada 2025. Perhitungan ini membandingkan total tahunan yang tercatat; angka tersebut tidak menunjukkan seberapa cepat masing-masing kasus ditangani atau apakah sebagian dana dipulihkan kemudian.

Catatan Tahunan

Periode pelaporan mencakup lima tahun kalender penuh dan delapan bulan pertama 2026. Rangkaian data tahunan menunjukkan penurunan transfer keliru sekaligus masih besarnya saldo yang belum dikembalikan:

• 2021: 48.376 transfer keliru senilai 116,238 miliar won; 19.124 kasus senilai 48,475 miliar won belum dikembalikan.
• 2022: 48.684 transfer keliru senilai 87,924 miliar won; 19.669 kasus senilai 39,867 miliar won belum dikembalikan.
• 2023: 43.622 transfer keliru senilai 71,526 miliar won; 19.905 kasus senilai 38,469 miliar won belum dikembalikan.
• 2024: 44.159 transfer keliru senilai 84,281 miliar won; 21.221 kasus senilai 48,414 miliar won belum dikembalikan.
• 2025: 38.803 transfer keliru senilai 74,5 miliar won; 18.777 kasus senilai 41,949 miliar won belum dikembalikan.
• Januari hingga Agustus 2026: 26.273 transfer keliru senilai 47,21 miliar won; 11.319 kasus senilai 20,613 miliar won belum dikembalikan.

Jumlah kasus belum terselesaikan tertinggi dalam satu tahun tercatat pada 2024. Nilai yang belum dikembalikan, sebesar 48,414 miliar won, juga mendekati angka 2021 yang mencapai 48,475 miliar won, meski total nilai transfer keliru pada 2024 jauh lebih rendah.

Data 2026 hanya mencakup delapan bulan dan tidak dapat dianggap sebagai hasil setahun penuh. Keterangan yang tersedia menyebut data tersebut diungkap pada tanggal 12, tetapi tidak menyebut bulannya sehingga tanggal publikasi yang tepat tidak dapat dipastikan.

Kesalahan Nomor Rekening Paling Dominan

Kesalahan memasukkan nomor rekening mencakup 231.504 transaksi, atau 92,6% dari seluruh transfer keliru. Sebanyak 18.413 kasus sisanya tersebar di semua kategori lain yang tercatat, sehingga rekening tujuan menjadi sumber kesalahan yang paling menonjol.

Kesalahan jumlah uang mencakup 6.067 kasus, disusul 5.273 kasus kategori lain-lain dan 4.099 setoran ganda. Data tersebut juga mencakup 1.683 klaim berulang terkait pernyataan nasabah bahwa uang akan dikembalikan serta 1.291 kasus yang secara terpisah dikategorikan sebagai kesalahan pencatatan detail rekening.

Perbedaan antara kesalahan memasukkan nomor rekening dan kategori kesalahan pencatatan rekening yang lebih kecil tidak dijelaskan. Karena itu, keduanya sebaiknya tetap dipisahkan dan tidak digabungkan menjadi kategori baru.

Data menunjukkan di mana sebagian besar kesalahan terjadi, tetapi tidak mengungkap kanal pembayaran yang menjadi sumbernya. Tidak ada perincian antara transaksi melalui perbankan seluler, perbankan internet, kantor cabang, atau metode lainnya. Data juga tidak menunjukkan berapa banyak kesalahan yang melibatkan nasabah lanjut usia, meski Kim menyampaikan kekhawatiran terhadap kelompok tersebut.

Gagal Menghubungi Penerima Menjadi Hambatan Besar, tetapi Bukan Satu-satunya

Penyebab spesifik terbesar dana tidak dikembalikan adalah penerima tidak dapat dihubungi, tercatat dalam 26.500 kasus. Sebanyak 11.308 kasus lainnya melibatkan penerima yang menolak mengembalikan uang. Kedua kategori ini mencakup 37.808 transaksi yang belum terselesaikan, atau sekitar 34,4% dari total.

Kegagalan menghubungi penerima saja mencakup sekitar 24,1% dari kasus yang belum terselesaikan. Dengan demikian, faktor ini menjadi hambatan terbesar yang diidentifikasi secara terpisah di luar kategori lain-lain, tetapi bukan mayoritas dari seluruh kasus yang gagal dipulihkan. Perbedaan ini penting saat menilai klaim bahwa hampir separuh dana hilang karena penerima tidak dapat dihubungi.

Kategori terbesar sebenarnya adalah alasan lain-lain, termasuk lewatnya jangka waktu tertentu, dengan 47.594 kasus. Angka itu mencakup sekitar 43,3% dari transaksi yang belum terselesaikan. Tanpa perincian lebih lanjut, kategori ini membatasi ketepatan penjelasan mengenai masalah pemulihan dana.

Statistik tersebut mencantumkan jumlah kasus untuk alasan-alasan ini, bukan nilai uang yang terkait dengan masing-masing alasan. Karena itu, tidak mungkin menghitung berapa bagian dari 237,787 miliar won yang berada di rekening penerima yang tidak dapat dihubungi, berapa yang terkait penolakan, atau berapa yang terkena pembatasan rekening.

Rekening yang Dibatasi dan Rekening Penipuan Memperumit Pemulihan

Kelompok besar lainnya mencakup rekening yang tidak dapat ditangani melalui permintaan pengembalian biasa. Ada 8.252 transfer belum terselesaikan ke rekening yang terkena pembatasan hukum, 5.564 ke rekening yang pembayarannya dibekukan, dan 4.996 ke rekening yang terkait penipuan keuangan melalui telekomunikasi.

Pengungkapan awal juga menyebut kenaikan pada dua kategori terakhir. Transfer yang belum dikembalikan dan melibatkan rekening dengan pembayaran yang dibekukan naik dari 591 pada 2021 menjadi 1.415 pada tahun yang disebut sebagai tahun sebelumnya. Kasus yang melibatkan rekening penipuan keuangan melalui telekomunikasi meningkat dari 541 menjadi 1.142 dalam periode yang sama. Kedua angka itu naik lebih dari dua kali lipat.

Data tersebut menempatkan statistik tahunan lengkap terbaru pada 2025, meski perbandingan pertumbuhannya menggunakan acuan tahun relatif. Angka-angka itu menunjukkan semakin banyak transfer keliru yang tersangkut pada rekening yang diblokir atau mencurigakan. Namun, data tersebut tidak membuktikan bahwa setiap transfer semacam itu masuk ke rekening yang dikendalikan pelaku kejahatan.

Hambatan lain yang tercatat mencakup 2.139 kasus yang melibatkan rekening afiliasi atau tertaut, 1.261 kasus dengan ketidaksesuaian pada transaksi awal, serta 1.165 kasus yang melibatkan rekening yang telah ditutup. Secara keseluruhan, alasan yang dirinci mencakup 108.779 kasus, sehingga 1.236 dari 110.015 transaksi yang belum terselesaikan tidak dijelaskan dalam perincian yang dipublikasikan.

Cara Kerja Bantuan Pengembalian Dana

Nasabah yang keliru mengirim uang dapat terlebih dahulu meminta lembaga keuangannya mengupayakan pengembalian dana. Jika permintaan itu tidak berhasil memulihkan dana, mereka dapat mengajukan permohonan kepada Korea Deposit Insurance Corporation melalui skema bantuan pengembalian transfer keliru.

Korporasi tersebut menghubungi penerima untuk meminta pengembalian dan, jika perlu, menempuh prosedur pemulihan seperti mengajukan perintah pembayaran. Perintah pembayaran merupakan prosedur pengadilan untuk meminta pelunasan utang; ini adalah sarana pemulihan, bukan jaminan bahwa uang akan dikembalikan.

Skema ini bukan asuransi untuk setiap transfer keliru. Jika pemulihan berhasil, biaya aktual yang timbul dalam proses tersebut akan dipotong dan nasabah menerima sisanya. Jadi, permohonan yang berhasil pun belum tentu menghasilkan pengembalian seluruh jumlah yang semula dikirim.

Pengecualian yang dilaporkan mencakup kasus ketika penerima telah meninggal dunia, tidak tinggal di Korea Selatan, atau memiliki rekening penerima yang terkait penipuan maupun tindak kejahatan lainnya. Batasan ini sangat relevan dengan meningkatnya jumlah transfer belum terselesaikan yang melibatkan rekening penipuan. Angka agregat tidak menunjukkan berapa banyak nasabah NongHyup yang mengajukan bantuan, memenuhi syarat, atau berhasil memulihkan dana melalui skema tersebut.

Menagih Transfer Kecil Bisa Memakan Biaya Besar

Pengirim yang tidak berhasil memulihkan uang melalui permintaan pengembalian dapat menuntut penerima melalui gugatan perdata atas dasar pengayaan tanpa dasar hukum. Sederhananya, pengirim meminta pengadilan memerintahkan seseorang mengembalikan uang yang diterimanya tanpa dasar hukum yang sah.

Kesulitan praktisnya, banyak transfer keliru dilaporkan bernilai satu juta won atau kurang. Waktu dan biaya untuk menempuh gugatan dapat membuat proses hukum tidak menarik, meskipun pengirim memiliki tuntutan pengembalian yang sah.

Data mengenai sebaran nilai transfer tidak diungkapkan, sehingga proporsi kasus di bawah ambang tersebut tidak dapat dihitung. Total nilainya besar, tetapi mencakup ratusan ribu transaksi individual, masing-masing dengan nilai dan kondisi pemulihan yang berbeda.

Hal ini membuat skema bantuan pengembalian relevan untuk klaim bernilai kecil, sekaligus menunjukkan keterbatasannya. Nasabah dapat menghindari sebagian beban untuk mengupayakan pemulihan sendiri, tetapi tetap harus menghadapi pemotongan dari dana yang berhasil dipulihkan atau mendapati rekening penerima tidak termasuk dalam cakupan skema.

Kim Mendorong Perubahan Praktis

Kim Seon-kyo, anggota parlemen yang memperoleh data tersebut, menyampaikan kekhawatiran atas kerugian berulang di kalangan nasabah NongHyup, termasuk petani dan warga lanjut usia yang ia sebut rentan secara finansial. Dalam pernyataan yang diterjemahkan dari bahasa Korea, ia mengatakan:

Kekhawatiran muncul karena transfer keliru bernilai besar terus berulang setiap tahun, padahal banyak nasabah NongHyup merupakan kelompok yang rentan secara finansial, termasuk petani dan warga lanjut usia.

Kim menyerukan langkah praktis untuk meningkatkan tingkat pengembalian dana, dengan menyoroti sulitnya menghubungi penerima. Kekhawatiran itu didukung oleh 26.500 kasus gagal menghubungi penerima, meski statistik juga menunjukkan bahwa pembatasan rekening, penolakan penerima, dan alasan lain-lain perlu mendapat perhatian tersendiri.

Bukti yang tersedia menunjukkan dua tugas berbeda: mencegah uang masuk ke rekening yang keliru dan meningkatkan pemulihan setelah terjadi kesalahan. Kesalahan nomor rekening mendominasi masalah pertama. Kegagalan menghubungi penerima, pembatasan hukum, dan keterkaitan dengan penipuan memperumit masalah kedua.

Tidak ada program baru NongHyup yang spesifik, tenggat pelaksanaan, pemungutan suara legislatif, atau tanggal sidang yang diumumkan dalam keterangan tersebut. Data juga tidak mencantumkan metode yang digunakan untuk menghubungi penerima, waktu yang dihabiskan untuk menangani setiap kasus, atau hasil pemulihan selanjutnya. Rincian tersebut diperlukan untuk menilai perubahan mana yang benar-benar meningkatkan pengembalian dana, bukan sekadar mengurangi jumlah kesalahan baru.

Poin Utama

• Jaringan keuangan mutual NongHyup dan NongHyup Bank mencatat 249.917 transfer keliru senilai 481,679 miliar won sejak 2021 hingga Agustus 2026.
• Dana yang belum dikembalikan berjumlah 237,787 miliar won, atau 49,4% dari nilai transfer, dalam 110.015 kasus yang belum terselesaikan.
• Kesalahan memasukkan nomor rekening menyebabkan 92,6% transfer keliru yang tercatat.
• Kegagalan menghubungi penerima mencakup 26.500 kasus yang belum terselesaikan, sekitar 24,1%, bukan mayoritas.
• Transfer keliru tahunan menurun antara 2021 dan 2025, tetapi porsi kasus dan dana yang belum dikembalikan meningkat.
• Bantuan pengembalian dapat mendukung pemulihan setelah permintaan melalui lembaga keuangan gagal, tetapi biaya dipotong dan sebagian penerima serta rekening dikecualikan.
• Kim Seon-kyo menyerukan perbaikan praktis, tetapi jadwal pelaksanaannya tidak diungkapkan.