Bali Luncurkan Sistem Pembayaran Digital bagi Wisatawan

Cara lebih praktis untuk membayar di Bali mulai diminati

Bank Indonesia meluncurkan Indonesia Tourist Travel Pack di Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai, Bali. Layanan baru ini dirancang agar wisatawan mancanegara lebih mudah membayar, terhubung, dan bepergian. Paket tersebut menggabungkan kartu SIM atau eSIM lokal dengan data seluler dan nomor lokal, dompet digital yang mendukung uang elektronik berbasis chip, serta bantuan langsung di Tourism Information Center baru di bandara. Paket ini menghubungkan wisatawan langsung ke QRIS, jaringan pembayaran kode QR nasional Indonesia, sehingga mereka dapat memindai kode dan membayar di hotel, kafe, toko, taksi, serta tempat wisata tanpa uang tunai.

Peluncuran ini menjadikan Bali sebagai lokasi uji coba sebelum layanan diperluas ke seluruh negeri. Langkah tersebut juga sejalan dengan peralihan yang lebih luas menuju layanan digital di sektor pariwisata pulau ini, mulai dari tiket nontunai di lokasi-lokasi populer hingga upaya mempermudah pembayaran pungutan wajib oleh wisatawan. Langkah ini tidak menghilangkan kebutuhan akan uang tunai di Bali, tempat banyak pedagang kecil masih memilih pembayaran fisik. Namun, layanan ini memberi wisatawan cara yang andal untuk bertransaksi nontunai saat tersedia kode QR atau terminal kartu. Bagi banyak orang, artinya lebih jarang menarik uang di ATM, pengelolaan anggaran dalam rupiah yang lebih baik, serta transaksi yang lebih aman di tempat ramai.

Dengan paket ini, wisatawan yang baru tiba dapat membeli atau mengaktifkan konektivitas lokal, membuat akun pembayaran yang memenuhi ketentuan, dan memperoleh buku panduan QRIS yang menjelaskan tempat serta cara menggunakan pembayaran digital di seluruh pulau. Tourism Information Center menyediakan bantuan dalam berbagai bahasa dan dapat menunjukkan pedagang yang berpartisipasi, rute yang disarankan, serta pilihan transportasi. Layanan ini menjadi solusi praktis bagi kendala umum wisatawan yang mendapati bahwa banyak dompet digital Indonesia mensyaratkan pendaftaran lokal. Jalur pendaftaran baru ini membantu pemegang paspor asing bergabung dengan ekosistem tersebut dalam hitungan menit, tanpa harus mengurus berbagai aplikasi setelah penerbangan panjang.

Isi Indonesia Tourist Travel Pack

Inisiatif ini dibangun sebagai ekosistem tiga bagian: konektivitas, dompet digital siap pakai yang mendukung pembayaran QR, dan bantuan langsung di lokasi. Bagi wisatawan, paket ini menjanjikan kemudahan sejak mereka melewati imigrasi. Paket tersebut bertujuan mengurangi hambatan pada tahap yang kerap menyulitkan wisatawan, yakni menyiapkan nomor telepon lokal untuk aplikasi dan memilih metode pembayaran yang bisa digunakan di seluruh pulau.

Konektivitas, SIM dan eSIM

Wisatawan dapat membeli atau mengaktifkan SIM atau eSIM Indonesia di area kedatangan dan meninggalkan bandara dengan koneksi data aktif serta nomor telepon lokal. Nomor lokal memudahkan pendaftaran di aplikasi transportasi, pengantaran, dan tempat wisata, serta memungkinkan hotel dan penyedia tur menghubungi tamu dengan andal. Petugas Tourism Information Center dapat membantu memeriksa kompatibilitas perangkat, memilih paket, dan melakukan aktivasi agar wisatawan tidak perlu mengatasi kendala sendirian.

Dompet digital dan uang elektronik berbasis chip

Paket ini mencakup akses ke dompet digital yang mendukung QRIS, standar QR nasional. QRIS bersifat interoperabel, artinya satu kode QR di merchant dapat dibayar menggunakan berbagai dompet dan aplikasi bank yang berpartisipasi. Saldo dompet dalam paket ini dapat diisi ulang dan langsung digunakan untuk pembayaran QR di seluruh Indonesia. Dalam praktiknya, wisatawan memindai kode QR merchant, mengonfirmasi jumlah pembayaran, lalu membayar dalam hitungan detik. Bagi yang belum memahami aturan pembayaran digital di Indonesia, petugas dapat membantu menyelesaikan verifikasi identitas menggunakan paspor dan menjelaskan cara mengisi saldo. Pilihan pengisian saldo berbeda-beda menurut penyedia dan lokasi, serta dapat mencakup pembayaran kartu di loket atau kios mitra.

Meja bantuan bandara dan buku panduan QRIS

Tourism Information Center baru di lantai kedatangan internasional mendukung peluncuran layanan ini. Di sana, wisatawan dapat mengambil atau membeli paket, memperoleh QRIS Nusantara Tourism Guidebook, dan meminta bantuan jika pembayaran gagal. Buku panduan tersebut menunjukkan lokasi-lokasi di Bali yang sudah menerima QRIS, mulai dari akomodasi dan tempat makan hingga toko serta tempat wisata berbayar. Buku itu juga menjelaskan cara memeriksa riwayat transaksi, meminta pengembalian dana jika pembayaran terduplikasi, dan mencari bantuan selama berada di pulau.

Penjelasan QRIS dan tempat penggunaannya

QRIS, singkatan dari Quick Response Code Indonesian Standard, adalah sistem nasional yang diawasi Bank Indonesia dan menggunakan satu format QR yang diterima banyak bank serta penyedia dompet digital. Toko hanya perlu satu kode QR untuk menerima pembayaran dari beragam aplikasi. Wisatawan membuka dompet digital atau aplikasi perbankan, memilih fitur pindai, mengarahkan kamera ke kode QR, mengonfirmasi harga, lalu mengetuk tombol bayar. Layar konfirmasi berhasil akan muncul di aplikasi, sementara merchant menerima konfirmasi di perangkatnya. Sistem ini kini umum digunakan di hotel, restoran, minimarket, spa, pasar, klub pantai, serta sejumlah taksi atau operator tur. Banyak usaha kecil memajang kode tercetak di meja kasir, sehingga wisatawan dapat membayar tanpa menyerahkan kartu.

Kode QR lintas negara bagi wisatawan regional

Indonesia menghubungkan QRIS dengan sistem serupa di negara-negara tetangga. Dengan demikian, sejumlah pengguna dompet digital asing dapat membayar dalam rupiah dengan memindai kode QR lokal. Jaringan lintas negara ini saat ini terhubung dengan Malaysia, Thailand, dan Singapura, sementara perluasan ke pasar lain masih dibahas. Data dari kantor Bank Indonesia Kepulauan Riau menunjukkan bahwa dari Januari hingga Mei 2025, wisatawan Malaysia melakukan beberapa ribu transaksi QRIS lintas negara, disusul wisatawan dari Singapura dan Thailand. Wisatawan yang lebih muda, yang sudah terbiasa memindai untuk membayar di negara asal, cenderung paling cepat menggunakan fitur ini. Hal tersebut terutama terlihat di pusat-pusat perbatasan dan destinasi untuk liburan singkat.

Bagi wisatawan yang dompet digital asal negaranya belum terhubung, Tourist Travel Pack menjadi jembatan. Paket ini memberi akses ke dompet digital Indonesia yang dapat digunakan di seluruh jaringan QRIS, mengatasi kendala bahasa saat pendaftaran, dan menyediakan bantuan jika terjadi masalah. Jika ada biaya untuk pembayaran lintas negara, biasanya biaya tersebut dikenakan oleh penyedia dompet digital wisatawan, dan nilai tukar ditetapkan oleh penyedia itu. Dengan dompet lokal, transaksi berlangsung dalam rupiah tanpa penukaran valuta asing saat pembayaran.

Perubahan dalam keseharian wisatawan

Perubahan langsungnya adalah pembayaran menjadi lebih mudah di lebih banyak tempat. Hotel dan restoran menengah hingga besar biasanya menerima kartu dan QRIS, sehingga wisatawan dapat membayar tagihan tanpa harus mencari ATM setibanya di sana. Banyak layanan transportasi daring dan sejumlah taksi bermeter menerima kode QR yang terhubung dengan aplikasi atau akun pengemudi, sehingga kebutuhan akan uang tunai berkurang. Toko suvenir, studio yoga, operator selam, dan loket tur juga mulai menggunakan QRIS. Dengan begitu, wisatawan dapat menyimpan catatan pengeluaran digital yang rapi. Untuk pembelian di tempat yang memajang kode QR, wisatawan tidak perlu menanyakan penerimaan jaringan kartu atau batas transaksi nirsentuh.

Apakah uang tunai masih diperlukan?

Ya, wisatawan tetap sebaiknya membawa sejumlah rupiah. Warung keluarga kecil, kios pinggir jalan, kedai di pantai, gerbang pura, petugas parkir, dan sejumlah tempat wisata di pedesaan lebih memilih uang tunai. Memberi tip bukan kewajiban, tetapi tip atas pelayanan biasanya diterima dengan senang hati dan uang pecahan kecil memudahkan pemberian tip. ATM tersedia luas di Bali, dan kartu internasional berlogo jaringan seperti Visa dan Mastercard umumnya dapat digunakan, meski biaya mesin ATM bisa berbeda-beda. Pembayaran kartu nirsentuh semakin umum, termasuk di banyak jaringan toko dan kafe, tetapi mungkin ada batas nominal per transaksi dan tidak semua terminal mendukung fitur tap. Apple Pay dan Google Pay belum tersedia secara resmi di Indonesia. Membawa kombinasi uang tunai, kartu fisik, dan dompet digital yang mendukung QR memberi fleksibilitas paling besar.

Wisatawan yang berencana berkendara perlu tahu bahwa sejumlah jalan tol dan fasilitas parkir menggunakan kartu uang elektronik tertentu atau menerima QR di titik-titik khusus. Untuk donasi pura dan iuran masyarakat dalam jumlah kecil, uang tunai sering kali menjadi cara tercepat. Tourist Travel Pack yang baru ini tidak menggantikan seluruh kebutuhan akan uang tunai, tetapi mengurangi frekuensi wisatawan mencari ATM yang berfungsi atau membawa uang dalam jumlah besar saat beraktivitas sepanjang hari.

Pajak pariwisata dan uji coba nontunai di berbagai pulau

Bali menerapkan pungutan pariwisata provinsi sebesar 150.000 rupiah bagi setiap wisatawan mancanegara pada 2024. Pemerintah sedang menyiapkan perubahan untuk mempermudah proses pembayaran, termasuk integrasi dengan sistem imigrasi dan penambahan titik pembayaran di pulau tersebut. Kelompok industri bekerja sama dengan pemerintah provinsi agar agen perjalanan dapat menerima dan memproses pungutan itu atas nama klien mereka, yang berpotensi meningkatkan kepatuhan. Tingkat kepatuhan pada tahap awal jauh di bawah target, sehingga mempermudah pembayaran menjadi prioritas bagi pejabat dan pelaku usaha pariwisata.

Destinasi tertentu di dekat Bali juga beralih ke pemungutan biaya lokal secara nontunai. Kabupaten Klungkung, yang membawahi Kepulauan Nusa, telah berkomitmen menggunakan pembayaran digital untuk retribusi dan tiket masuk. Wisatawan yang berkunjung ke Nusa Penida, Nusa Lembongan, dan Nusa Ceningan membayar retribusi wisata sebesar 25.000 rupiah untuk orang dewasa dan 15.000 rupiah untuk anak-anak. Pembayaran kartu diwajibkan di loket resmi. Aktivitas bahari di Kawasan Konservasi Perairan Nusa Penida dikenai biaya tambahan bagi wisatawan mancanegara. Para pemimpin daerah mengatakan digitalisasi pembayaran ini membantu menekan kebocoran pendapatan, meningkatkan transparansi, dan menciptakan pengalaman yang lebih profesional bagi wisatawan.

Alasan pelaku usaha menilai pembayaran digital bermanfaat

Bagi pelaku usaha, QRIS mengurangi biaya dan kerumitan dalam menerima pembayaran nontunai. Kode QR tercetak di meja kasir sudah cukup bagi kios atau toko kecil untuk menerima pembayaran dari beragam aplikasi. Mereka tidak memerlukan terminal khusus yang bisa mahal atau rentan kehilangan sinyal. Catatan digital membantu rekonsiliasi, mempersulit hilangnya dana, dan mempercepat proses tutup kas pada akhir hari. Bagi merchant yang lebih besar, pembayaran digital mengurangi risiko keamanan dalam menyimpan uang tunai, sementara staf dapat melayani pelanggan lebih cepat pada jam sibuk.

Pemerintah daerah menyoroti manfaat lain: pemungutan biaya dan retribusi yang transparan. Ketika biaya dibayar secara digital, sistem pemungutan dapat memantau jumlahnya secara langsung. Hal ini memudahkan perencanaan pekerjaan umum, memastikan pendapatan masuk ke pos anggaran yang tepat, dan membangun kepercayaan masyarakat yang bergantung pada pariwisata. Bagi wisatawan, prosesnya lebih cepat dan konsisten, terutama di tempat-tempat populer yang antreannya panjang dan penanganan uang tunai memperlambat masuk.

Keamanan, bantuan, dan keandalan

Transaksi digital diproses melalui bank berizin dan penyedia layanan pembayaran. Setelah membayar, konsumen akan melihat layar konfirmasi di aplikasi dan dapat menunjukkannya kepada merchant bila diperlukan. Wisatawan tetap perlu melakukan langkah-langkah pencegahan dasar. Gunakan dompet digital atau aplikasi perbankan dari penyedia tepercaya, aktifkan keamanan perangkat yang kuat, dan pastikan daya ponsel terisi dengan membawa pengisi daya portabel untuk beraktivitas seharian. Jika pembayaran gagal atau terduplikasi, Tourism Information Center di bandara dapat memandu wisatawan menghubungi saluran bantuan yang tepat.

Penelitian mengenai teknologi perjalanan di Bali menemukan bahwa layanan pelanggan sepanjang waktu memberikan dampak positif terbesar terhadap kepuasan wisatawan, sementara pembayaran digital juga berkontribusi besar dalam membuat perjalanan lebih lancar. Temuan ini mendukung rancangan Tourist Travel Pack yang memadukan fasilitas pembayaran dengan bantuan langsung saat wisatawan tiba.

Rencana redenominasi rupiah dan artinya

Indonesia telah membahas redenominasi rupiah dengan menghilangkan tiga angka nol dari harga dan uang kertas. Redenominasi merupakan penyederhanaan satuan, bukan devaluasi, sehingga nilai riil barang dan jasa tidak akan berubah. Jadwal belum ditetapkan dan perubahan apa pun akan dilakukan secara bertahap dengan sosialisasi yang jelas. Saat ini, wisatawan sebaiknya tetap membuat rencana dan anggaran menggunakan satuan rupiah yang berlaku. Tourist Travel Pack dan QRIS juga akan terus beroperasi dalam sistem saat ini.

Cara memulai di bandara

Wisatawan yang baru tiba dan ingin menggunakan sistem baru ini dapat menyelesaikan pendaftaran dengan cepat melalui beberapa langkah sederhana. Proses ini dirancang bagi pemegang paspor asing dan berlangsung di area kedatangan internasional sebelum keluar menuju transportasi darat.

• Cari papan petunjuk Tourism Information Center di aula kedatangan Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai.
• Tunjukkan paspor dan pilih paket SIM atau eSIM yang sesuai dengan lama kunjungan. Petugas dapat memeriksa kompatibilitas perangkat dan memasang eSIM jika ponsel Anda mendukungnya.
• Buka atau buat dompet digital yang termasuk dalam paket. Selesaikan pemeriksaan identitas dengan panduan petugas agar dompet siap digunakan untuk pembayaran QRIS.
• Isi saldo dompet digital. Tergantung loketnya, Anda mungkin dapat mengisi saldo dengan kartu atau di kios mitra. Minta bukti pembayaran dan periksa saldo baru di aplikasi.
• Ambil QRIS Nusantara Tourism Guidebook yang mencantumkan contoh penggunaan umum serta kiat praktis untuk makan, transportasi, tempat wisata, dan belanja.
• Coba lakukan pembelian kecil di merchant atau kios bandara yang menerima QRIS. Berlatihlah memindai kode dan mengonfirmasi pembayaran.
• Siapkan metode pembayaran cadangan dan sedikit uang tunai untuk tempat yang tidak menerima QR atau kartu. Simpan kontak bantuan dari buku panduan di ponsel Anda.
• Aktifkan roaming data seluler hanya jika diperlukan. Dengan SIM atau eSIM lokal, kebanyakan wisatawan dapat menonaktifkan roaming dan menghindari biaya tambahan.

Jika dompet digital asal negara Anda terhubung ke Indonesia melalui kemitraan QR lintas negara, Anda dapat menggunakannya di merchant yang menampilkan kode QRIS. Bagi wisatawan lainnya, dompet digital lokal dalam paket ini menyediakan jangkauan luas di Bali dan seluruh Indonesia. Dalam kedua kasus tersebut, periksa notifikasi aplikasi untuk konfirmasi pembayaran dan simpan tangkapan layar untuk transaksi bernilai besar.

Poin Utama

• Bank Indonesia meluncurkan Indonesia Tourist Travel Pack di bandara internasional Bali untuk memudahkan pembayaran digital bagi wisatawan asing.
• Paket ini menggabungkan SIM atau eSIM lokal, dompet digital siap pakai untuk pembayaran QRIS, dan bantuan langsung di Tourism Information Center.
• QRIS adalah standar QR tunggal yang diterima banyak dompet digital dan aplikasi bank di Indonesia, serta digunakan di hotel, restoran, toko, taksi, dan tempat wisata.
• Koneksi QR lintas negara telah menghubungkan Indonesia dengan Malaysia, Thailand, dan Singapura, dan akan diperluas ke destinasi lain.
• Uang tunai masih berguna di Bali, terutama untuk membayar pedagang kecil, tip, tiket gerbang pura, parkir, dan tempat wisata di pedesaan.
• Pemungutan pariwisata Bali sebesar 150.000 rupiah sedang disederhanakan, sementara Kepulauan Nusa di dekatnya telah beralih ke pemungutan biaya lokal secara nontunai.
• Pembayaran digital membantu pelaku usaha mengurangi penanganan uang tunai, meningkatkan transparansi, dan mempercepat layanan pada waktu sibuk.
• Sebuah penelitian terbaru di Bali menemukan bahwa bantuan 24/7 dan pembayaran digital sama-sama meningkatkan kepuasan wisatawan, mendukung rancangan paket yang mengutamakan layanan ini.
• Redenominasi rupiah masih menjadi pembahasan jangka panjang dan tidak akan mengubah nilai riil harga. Wisatawan sebaiknya tetap menggunakan satuan rupiah saat ini.
• Untuk mulai menggunakan layanan dengan cepat, siapkan paket di bandara, isi saldo dompet digital, bawa kartu cadangan dan sedikit uang tunai, serta cari tanda QRIS di merchant di seluruh pulau.