Singles Day Alibaba Dibuka dengan Pertumbuhan Lebih Cepat, 80 Merek Tembus 100 Juta Yuan dalam Satu Jam

Awal yang melesat di Taobao dan Tmall

Alibaba Group membuka penjualan langsung untuk festival belanja Singles Day pada Senin pukul 20.00, dan satu jam pertama sudah menggambarkan situasinya. Sebanyak 80 merek mencatat penjualan lebih dari 100 juta yuan, atau sekitar 14 juta dolar, saat pembeli bergegas memburu diskon untuk produk kecantikan, elektronik, dan kebutuhan sehari-hari. Data perusahaan juga menunjukkan lebih dari 30.000 merek menggandakan penjualan dibandingkan tahun sebelumnya. Laju awal ini melampaui tahun lalu dan menandakan minat yang lebih kuat terhadap berbagai penawaran di ajang ritel daring terbesar China.

Merek kecantikan kembali melesat ke posisi terdepan. Delapan merek masing-masing menembus ambang 100 juta yuan dalam sepuluh menit pertama, menunjukkan bahwa produk perawatan kulit dan riasan prestise tetap menjadi magnet bagi pemburu diskon saat hitung mundur dimulai.

Elektronik konsumen melonjak berkat kehadiran ponsel flagship terbaru. Seri Apple iPhone 17 dan Xiaomi 17, yang sama-sama diluncurkan pada September, membantu mendorong trafik dan konversi. Dalam dua jam pertama, penjualan iPhone di toko resmi Apple di Tmall melampaui total penjualan sehari penuh pada periode yang sama tahun lalu, menurut Alibaba. Aksesori dan perangkat populer juga menarik minat besar. AirPods 4, Apple Watch S11, Xiaomi 17 Pro Max, dan Nintendo Switch masing-masing menghasilkan lebih dari 10 juta yuan pada satu jam pertama.

Momentum malam peluncuran ini mengikuti periode prapenjualan yang ramai. Pada satu jam pertama prapenjualan, 35 merek meraih penjualan lebih dari 100 juta yuan dan omzet 1.802 merek meningkat dua kali lipat, menjadi landasan yang kuat bagi pembukaan penjualan langsung.

Pendorong lonjakan

Sejumlah faktor berpadu mendorong awal yang cepat ini. Produk unggulan terbaru memberi alasan bagi pembeli untuk melakukan peningkatan, potongan harga langsung dan subsidi kupon membuat penawaran makin menarik, sementara platform memperpanjang periode penjualan agar konsumen dapat merencanakan pembelian dalam jumlah lebih besar. Perubahan terbesar terjadi di balik layar. Alibaba menyematkan kecerdasan buatan generatif ke dalam inti Taobao dan Tmall, sehingga mengubah cara hasil pencarian ditampilkan dan rekomendasi disesuaikan dengan kebutuhan pengguna.

Alibaba mengatakan model bahasa besar Qwen, yang dikembangkan oleh Alibaba Cloud, kini terintegrasi di platform yang menangani ratusan juta pencarian produk setiap hari. Perusahaan melaporkan peningkatan relevansi pencarian kompleks sebesar 20 persen, kenaikan imbal hasil belanja iklan pedagang sebesar 12 persen, dan peningkatan rasio klik sebesar 10 persen untuk skenario rekomendasi tertentu. Peningkatan kecil pada skala sebesar ini dapat menggerakkan nilai transaksi bruto barang hingga miliaran yuan selama periode puncak.

Wakil Presiden Alibaba Zhang Kaifu, yang mengepalai pengembangan aplikasi untuk bisnis e-commerce perusahaan, menjelaskan alasan perubahan ini penting bagi Singles Day dan seterusnya.

"Kami mengalokasikan lebih banyak sumber daya untuk pencarian dan rekomendasi, yang akan berdampak langsung pada nilai transaksi bruto barang. Imbal hasil investasi AI kami di bidang e-commerce sepadan dengan biayanya," kata Zhang.

Perangkat yang langsung digunakan konsumen juga menjadi bagian dari perubahan ini. Asisten belanja pribadi membantu pengguna membandingkan barang dan menyusun daftar, sementara Snap and Shop memungkinkan pembeli mengunggah foto dan menerima rekomendasi yang diurutkan berdasarkan harga dan kualitas. Sejumlah fitur ini menjalani uji publik dalam beberapa bulan terakhir dan menarik puluhan juta pengguna aktif. Skala ajang utama ini memberi Alibaba kesempatan pertama untuk menerapkannya secara menyeluruh di platform andalannya.

Diskon, keuntungan loyalitas, dan festival yang lebih panjang

Penawaran dirancang agar mudah dipahami di pasar yang sensitif terhadap harga. Taobao dan Tmall membagikan kupon senilai 50 miliar yuan kepada anggota program loyalitas 88VIP, yang menyasar pengguna dengan belanja lebih tinggi, serta diskon langsung 15 persen untuk produk tertentu bagi semua pembeli. Platform telah memangkas aturan penumpukan diskon yang rumit dan beralih ke potongan harga langsung, sehingga proses pembayaran lebih mudah dan pembeli baru tidak kebingungan.

Presiden Tmall Liu Bo menyebut ajang ini sebagai pendorong utama pertumbuhan merek dan menyoroti perangkat berbasis AI sebagai pengungkit efisiensi berikutnya.

"Double Eleven menghadirkan peluang paling signifikan bagi merek sepanjang tahun, dan perannya dalam mendorong pertumbuhan bisnis tidak tergantikan serta kian penting. Kami bertaruh pada AI untuk membantu pedagang meningkatkan kualitas produk dan operasional, serta memberikan pengalaman yang lebih baik kepada konsumen," kata Liu.

Festival tahun ini menjadi musim Singles Day terpanjang yang pernah tercatat. Platform besar mulai menggelar promosi sejak paruh pertama Oktober, memperpanjang ajang yang awalnya berlangsung 24 jam menjadi hampir empat pekan penawaran bergilir. Periode yang lebih panjang ini menjadi medan persaingan bagi platform pesaing, termasuk JD, Pinduoduo, dan Douyin milik ByteDance, yang berlomba menarik keterlibatan pengguna lebih awal dan mengamankan keranjang belanja sebelum pembeli membagi pengeluaran mereka ke berbagai aplikasi.

Subsidi memainkan peran lebih besar, dengan platform dan pedagang menambah kumpulan kupon untuk mendorong konversi. Analis memperingatkan bahwa pemberian kupon besar-besaran dapat meningkatkan pembatalan sebagian pesanan setelah pembelian. Pembeli terkadang membeli barang tambahan untuk memenuhi ambang diskon, lalu membatalkan barang yang tidak mereka inginkan. Dinamika ini, bersama kebijakan pengembalian gratis, dapat terlihat pada margin meski nilai pesanan utama meningkat.

Perubahan lainnya terlihat pada cara platform membicarakan ajang ini. Sejak 2022, perusahaan-perusahaan terkemuka tidak lagi merilis satu angka nilai transaksi bruto barang. Jumlah pembeli, pertumbuhan kategori, dan pencapaian merek kini lebih disorot. Perkiraan independen menunjukkan bahwa ajang yang lebih luas di berbagai platform tumbuh pesat tahun lalu, didukung jadwal yang lebih panjang dan persaingan harga yang lebih sengit, meski perbandingan langsung makin sulit ketika periode promosi diperpanjang.

Elektronik dan kecantikan tetap menjadi primadona

Hasil awal mengonfirmasi bauran produk utama yang mendefinisikan Singles Day dalam beberapa tahun terakhir. Ponsel dan aksesori memimpin kategori teknologi bernilai tinggi. Produk perawatan kulit dan riasan premium mendominasi kategori kecantikan. Keduanya cepat menghasilkan penjualan saat ajang dibuka, ketika diskon berbatas waktu dan bundel dengan stok terbatas menciptakan urgensi serta mendorong pencapaian dalam satu jam pertama.

iPhone 17 dan seri Xiaomi 17 mendorong permintaan elektronik

Apple dan Xiaomi memimpin kategori elektronik musim ini. Peluncuran iPhone 17 menarik gelombang pembeli yang ingin mengganti ponsel dan menunggu harga liburan. Dalam dua jam, penjualan iPhone melalui toko resmi Apple di Tmall melampaui total penjualan sehari penuh pada periode yang sama tahun lalu. Aksesori menyusul, dengan AirPods 4 dan Apple Watch S11 yang masing-masing menembus angka 10 juta yuan pada satu jam pertama. Xiaomi 17 Pro Max juga masuk jajaran teratas, sementara Nintendo Switch, favorit para penggemar gim, tetap diminati dengan penjualan delapan digit dalam satu jam.

Merek kecantikan tetap diminati

Delapan merek kecantikan mencatat penjualan lebih dari 100 juta yuan dalam sepuluh menit pertama. Awal yang cepat ini mencerminkan loyalitas terhadap merek sekaligus daya tarik set khusus dan bundel yang cocok dijadikan hadiah. Tahun lalu, puluhan merek kecantikan juga menembus angka 100 juta yuan selama periode yang diperpanjang, didukung sesi siaran langsung yang mendorong rekomendasi dan penawaran terbatas. Formulanya tetap sama: diskon besar untuk produk isi ulang dan paket, akses eksklusif lebih awal, serta promosi gencar oleh pemimpin opini utama membuat produk kecantikan tetap berada di barisan depan.

Kondisi konsumen lebih berat, tetapi pembeli tetap datang

Pembukaan yang kuat ini berlangsung di tengah situasi yang kompleks. Kepercayaan konsumen berfluktuasi seiring pasar properti menghadapi penurunan berkepanjangan dan rumah tangga tetap berhati-hati dalam membuat komitmen belanja besar. Sikap hati-hati itu mendorong pergeseran ke produk bernilai lebih baik. Platform yang berfokus pada diskon meraih pangsa pasar, dan bahkan pemain terbesar menerapkan kupon lebih besar serta harga yang lebih sederhana agar keranjang belanja tetap terisi.

Yaling Jiang, pendiri firma konsultan ApertureChina, mengatakan banyak pembeli kini mengutamakan nilai di atas segalanya seiring sensitivitas terhadap harga yang meluas ke berbagai kelompok pendapatan.

"Kita sedang berada di puncak penurunan tingkat konsumsi. Masyarakat sangat berorientasi pada diskon dan merasa perlu menghemat setiap yuan yang bisa mereka sisihkan," kata Jiang.

Dukungan kebijakan mendorong penjualan barang tahan lama. Program subsidi nasional untuk tukar tambah senilai 150 miliar yuan mendorong pembelian baru, terutama untuk peralatan rumah tangga hemat energi. Tahun lalu, kondisi tersebut membantu penjualan barang bernilai lebih tinggi, dengan kategori seperti pendingin ruangan, robot penyedot debu, dan toilet pintar termasuk yang tumbuh paling cepat di platform besar. Festival saat ini memanfaatkan pendorong yang sama, dengan rumah tangga memburu potongan harga dan menggabungkannya dengan diskon Singles Day.

Di saat yang sama, sejumlah kategori dengan pertumbuhan tercepat jauh dari produk peralatan rumah tangga. Mainan koleksi dan barang hobi terus meningkat, mencerminkan berkembangnya komunitas penggemar anime, komik, dan gim. Saat konsumen mencari kenyamanan kecil dan kegembiraan yang terjangkau, pedagang memperluas pilihan produk di ceruk ini dan memanfaatkan siaran langsung untuk menjangkau penggemar secara langsung.

Tekanan logistik, retur, dan keberlanjutan

Menangani lonjakan pesanan selama berminggu-minggu membebani jaringan logistik, meski platform telah merencanakannya berbulan-bulan sebelumnya. Perusahaan pengiriman menambah staf sementara dan memperpanjang jam kerja demi memenuhi tenggat yang dijanjikan. Volume paket juga memunculkan pertanyaan lingkungan. Kotak kardus, pembungkus plastik, dan bahan pelindung menumpuk di gudang dan lingkungan permukiman, sehingga setiap November muncul desakan untuk menggunakan bahan yang lebih ramah lingkungan dan meningkatkan program daur ulang.

Retur menjadi tantangan lain yang jarang menjadi berita utama. Kebijakan yang longgar membantu mendorong konversi, tetapi tingkat retur tinggi dapat menekan margin pedagang dan platform. Analis mengatakan kupon berbasis ambang belanja dapat mendorong pembeli memesan barang berlebihan demi memperoleh diskon lebih besar, lalu membatalkan barang beberapa menit kemudian. Platform merespons dengan aturan penawaran yang lebih jelas, panduan ukuran yang lebih baik, pencarian gambar untuk mencocokkan produk secara lebih tepat, dan sistem pengisian ulang stok otomatis untuk mempercepat arus balik barang. Unit logistik Alibaba juga terus meningkatkan kapasitas untuk melancarkan operasional selama musim puncak serta mengurangi hambatan dalam pengiriman keluar maupun masuk.

Ekspansi global dan ritel instan

Alibaba membawa merek Singles Day ke luar pasar asalnya. Perusahaan mengatakan promosi 2025 akan diperluas ke 20 pasar internasional, sebagai upaya menjadikan ajang ini musim belanja terpadu bagi konsumen luar negeri. Rinciannya masih terbatas, tetapi arah ini sejalan dengan fokus perusahaan untuk mengembangkan perdagangan internasional sebagai mesin pertumbuhan kedua.

Di China, ritel instan memasuki festival ini untuk pertama kalinya dalam skala besar. Taobao Instant Commerce kini terintegrasi ke dalam kampanye ini, menghubungkan 37.000 merek dan 400.000 toko fisik. Model ini memadukan pemesanan daring dengan stok di lokasi terdekat, seperti supermarket, apotek, dan toko khusus, sehingga banyak pembelian dapat sampai ke rumah dalam waktu kurang dari satu jam di kota-kota besar. Bagi pedagang, keterhubungan ini menjanjikan pemanfaatan stok toko fisik yang lebih tinggi selama periode puncak sekaligus memperkenalkan toko-toko sekitar kepada pelanggan baru secara daring.

Perpaduan kanal ini mengubah wajah Singles Day. Sebagian isi keranjang belanja selama festival, mulai dari kosmetik hingga camilan dan kebutuhan sehari-hari, kini dapat tiba pada hari yang sama. Hal ini membuat pembeli tetap berbelanja di platform setelah lonjakan awal berakhir. Langkah ini juga menjadi jawaban langsung terhadap para pesaing yang telah membangun operasi perdagangan cepat yang kuat dan ingin merebut pesanan kecil yang sebelumnya mengalir ke hipermarket atau toko serba ada.

Sudut pandang investor dan persaingan pasar

Pimpinan Alibaba berpendapat bahwa peningkatan AI sudah membuahkan hasil. Kenaikan relevansi pencarian, efisiensi iklan, dan kualitas rekomendasi yang dilaporkan menunjukkan bahwa platform dapat menemukan permintaan secara lebih tepat dan memonetisasi trafik dengan lebih efektif tanpa terus memperbesar promosi. Dalam skala Singles Day, peningkatan sekecil apa pun dalam persentase dapat menghasilkan penjualan yang berarti bagi pedagang dan memperbaiki ekonomi unit platform.

Persaingan tetap sengit. Para pesaing yang mengutamakan diskon terus menambah kumpulan subsidi, sementara kreator di aplikasi video pendek menjadikan perdagangan lewat siaran langsung sebagai kebiasaan harian pengguna muda. Tekanan ini memengaruhi strategi penetapan harga di seluruh ekosistem dan mengubah cara ajang besar dinilai. Karena GMV utama tidak lagi diumumkan, investor dan merek akan mencermati indikator keterlibatan, seperti jumlah pembeli aktif, tingkat pembelian berulang, kecepatan pemenuhan pesanan, dan rasio retur.

Hal lain yang patut dicermati adalah komposisi pasar global. Alibaba terus mengembangkan bisnis perdagangan dan jaringan logistik internasionalnya, sementara pendapatan luar negeri meningkat sebagai bagian dari total pendapatan perusahaan. Perluasan promosi Singles Day ke lebih banyak pasar dapat meningkatkan kesadaran terhadap merek dan menciptakan gelombang belanja kedua yang disesuaikan dengan kalender setempat. Keberhasilan upaya ini bergantung pada logistik, kemitraan lokal, dan kemampuan penelusuran berbasis AI untuk menyesuaikan diri dengan berbagai bahasa serta budaya belanja.

Sekilas

• Penjualan langsung dibuka pukul 20.00, dengan 80 merek mencatat penjualan lebih dari 100 juta yuan pada satu jam pertama di Taobao dan Tmall.
• Lebih dari 30.000 merek menggandakan penjualan dibandingkan waktu yang sama tahun lalu.
• Delapan merek kecantikan melampaui 100 juta yuan dalam sepuluh menit pertama.
• Penjualan iPhone di toko resmi Apple di Tmall selama dua jam pertama melampaui total penjualan sehari penuh pada periode yang sama tahun lalu.
• AirPods 4, Apple Watch S11, Xiaomi 17 Pro Max, dan Nintendo Switch masing-masing menghasilkan lebih dari 10 juta yuan dalam satu jam.
• Alibaba menerapkan model AI Qwen untuk pencarian dan rekomendasi, dengan laporan peningkatan relevansi, kenaikan imbal hasil iklan sebesar 12 persen, dan peningkatan rasio klik sebesar 10 persen.
• Taobao dan Tmall menawarkan kupon 88VIP senilai 50 miliar yuan serta diskon langsung 15 persen untuk produk tertentu bagi semua pembeli.
• Festival ini diperpanjang menjadi musim belanja empat pekan saat platform berlomba menarik keterlibatan lebih awal dan menyederhanakan promosi.
• Insentif tukar tambah dari pemerintah mendukung pembelian peralatan rumah tangga bernilai besar, sementara barang koleksi dan hobi makin diminati pembeli muda.
• Alibaba memperluas promosi ke 20 pasar internasional dan menghubungkan 37.000 merek serta 400.000 toko fisik ke layanan ritel instan untuk mempercepat pengiriman.