Merek China Daratan Ungguli Hong Kong dalam Ritel dan Daya Tarik Konsumen

Realitas ritel baru di jalanan Hong Kong

Susuri koridor perbelanjaan tersibuk di Hong Kong dan perubahan itu sulit untuk diabaikan. Merek-merek China daratan, mulai dari restoran berantai dan kedai teh hingga pakaian olahraga, perhiasan, dan produsen elektronik, kini menjadi jangkar bagi banyak gerai baru. Konsumen lokal menyambut mereka. Harga mereka bersaing, desainnya tampak segar, dan pelayanannya terasa lebih cepat. Hasilnya adalah lanskap ritel yang sangat berbeda dari masa kejayaan ketika merek Hong Kong menjadi tolok ukur kualitas di kawasan ini.

Peluncuran baru-baru ini tepat di seberang perbatasan menggambarkan alasan banyak konsumen beralih. Honor, produsen ponsel pintar asal China, membuka gerai unggulan dua lantai di Shenzhen Bay, beberapa menit dari Hong Kong. Gerai itu memamerkan ekosistem perangkat yang lengkap dan menggunakan robot untuk membantu pengunjung. Pengalaman berbelanja di sana terasa lebih menarik dibandingkan toko ponsel yang seragam di sejumlah bagian Hong Kong. Banyak warga kini menghabiskan akhir pekan di utara untuk makan dan berbelanja, tertarik oleh pembaruan produk yang sering, tindak lanjut yang penuh perhatian, serta nuansa baru.

Ini menandai pertukaran peran. Pada 1970-an dan 1980-an, saat Hong Kong berkembang pesat, warga setempat membawa obat-obatan, elektronik kecil, dan makanan kaleng untuk kerabat di daratan. Kepercayaan terhadap kualitas Hong Kong mencapai puncaknya sekitar 2010, ketika produksi di daratan masih terkendala standar yang tidak konsisten dan barang palsu. Kesenjangan itu kini menyempit. Manufaktur di daratan telah naik ke rantai nilai yang lebih tinggi, pengendalian kualitas membaik, dan berbagai merek piawai menyampaikan kisah produk yang menarik. Dalam kategori yang menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari, mulai dari ponsel hingga kebutuhan pokok rumah tangga, konsumen Hong Kong kini menganggap banyak merek dari daratan aman, dirancang dengan baik, dan bernilai bagus. Merek-merek Hong Kong yang sudah lama berdiri berisiko tampak kaku atau ketinggalan zaman jika dibandingkan.

Mengapa merek China daratan unggul dalam layanan dan kecepatan

Layanan, kecepatan, dan skala menjadi inti strategi China daratan. Rantai pasokan terintegrasi dengan platform digital sehingga stok bergerak cepat dan pilihan produk di toko mencerminkan apa yang dilihat pelanggan secara daring. Model baru diluncurkan dalam siklus yang singkat, sementara tim layanan pelanggan menindaklanjuti melalui telepon atau obrolan. Gerai unggulan mengundang interaksi lewat area demonstrasi yang luas dan stan panduan. Pembayaran berlangsung seketika, pengembalian barang lebih mudah, dan ekosistem produk, khususnya di bidang teknologi dan perangkat wearable, terasa padu.

Harga memang penting, tetapi daya tariknya bukan semata soal harga murah. Banyak pendatang dari China daratan memandang Hong Kong sebagai panggung. Keuntungan bisa menunggu sementara mereka membangun kesadaran merek, menguji operasional yang siap untuk pasar luar negeri, dan menunjukkan ambisi kepada mitra. Kondisi properti mendukung pendekatan itu. Dengan harga sewa yang turun dari puncaknya, gerai representatif dengan ruang luas dan desain apik kini lebih terjangkau. Pembeli mendapat suasana baru dan kesan bahwa uang mereka memberi nilai lebih.

Kedekatan budaya dan bahasa mengurangi hambatan. Staf dapat berganti-ganti antara bahasa Kanton, Mandarin, dan Inggris. Fitur produk disesuaikan dengan selera lokal tanpa penundaan lama. Analis memperkirakan merek dari China daratan kini mencakup lebih dari sepertiga peritel baru yang masuk ke kota itu setiap tahun, dengan porsi yang meningkat pesat. Hong Kong juga menjadi pijakan awal yang mudah dijangkau untuk memasuki Asia Tenggara, sehingga merek-merek memiliki alasan untuk hadir secara mencolok.

Ponsel, makanan, dan emas: sektor-sektor yang berubah

Teknologi menjadi contoh paling jelas dari pergeseran ini. Dalam beberapa tahun terakhir, produsen ponsel China telah melampaui Apple dan Samsung dalam pangsa pasar di Hong Kong. Peluncuran ponsel unggulan dari Huawei, Honor, dan Xiaomi sering kali ludes dengan cepat, sementara toko-toko kesulitan memenuhi permintaan pada pekan-pekan pertama. Pabrik yang dulu hanya memproduksi untuk merek global kini membuat lini premium bagi merek lokal. Kekuatan industri berpadu dengan pemasaran yang apik dan dukungan purnajual yang cepat, sementara pembeli muda khususnya menyatakan pilihan mereka lewat uang yang mereka belanjakan.

Dunia kuliner memperlihatkan kisah serupa. Di jalanan Tsim Sha Tsui yang padat, rumah makan lokal yang sudah lama beroperasi kini berdampingan dengan jaringan restoran daratan yang terang dan lapang. Salah satu contohnya menjadi gambaran singkat tren ini. Hefu Noodle, jaringan restoran bergaya dengan harga serupa kedai tradisional, menarik antrean pelanggan berkat desain, inovasi menu, dan staf terlatih. Di sebelahnya, sebuah tempat makan favorit warga setempat kehilangan pengunjung.

Seorang staf Prince Noodles, kedai brisket dan jeroan yang telah lama beroperasi, menceritakan dampak kedatangan pesaing baru itu terhadap bisnis mereka.

Sejak mereka buka, separuh bisnis kami beralih ke sana karena pemiliknya dari daratan punya modal besar untuk dekorasi kelas atas.

Transportasi juga menegaskan pergeseran merek ini. Sebelum 2022, Tesla mendominasi pendaftaran kendaraan listrik di Hong Kong. Pada 2025, tujuh dari sepuluh kendaraan listrik yang baru terdaftar adalah merek China. Eric Wong, ketua sekaligus CEO dealer Richburg Motors, mengatakan persepsi telah berubah.

Dulu, warga Hong Kong tidak akan membeli mobil China. Sekarang kualitasnya bagus, harganya sulit ditandingi, dan desainnya modis.

Meski margin tipis di pasar yang kecil dan kompetitif, produsen mobil memandang Hong Kong sebagai tempat uji coba. Memenuhi standar sertifikasi setingkat Eropa di kota itu membantu membuka jalan ke kawasan lain.

Perhiasan, kategori yang dulu identik dengan prestise Hong Kong, kini menghadapi persaingan baru. Laopu Gold, yang didirikan pada 2009, mengungguli rumah perhiasan tradisional Hong Kong selama periode belanja utama dengan mengangkat keahlian pengerjaan emas tradisional dan teknik kerajaan dalam bentuk kontemporer. Perusahaan itu telah membuka beberapa cabang di kota ini dan menjadikan Hong Kong sebagai pijakan untuk memasuki pasar luar negeri. Salah satu gerai unggulannya, seluas 10.000 kaki persegi di pusat perbelanjaan Silvercord di Tsim Sha Tsui, membayar sewa sekitar HKD 1,5 juta per bulan. Lokasi yang sama sebelumnya ditempati merek fesyen mewah ternama dengan harga sewa di atas HKD 6 juta saat mencapai puncaknya. Harga sewa yang lebih rendah, pemasaran kaya konten, serta arus pelanggan muda yang stabil telah mendatangkan banyak pengunjung.

Pergeseran properti ritel dan perhitungan harga sewa

Di balik perubahan gerai-gerai itu terdapat siklus properti yang mengatur ulang biaya dan ekspektasi. Data resmi menunjukkan penjualan ritel Hong Kong turun dari bulan ke bulan hingga akhir 2024, dengan penjualan setahun penuh merosot 7,3 persen. Pemilik properti merespons dengan masa sewa yang lebih singkat, persyaratan yang lebih fleksibel, dan harga sewa tercantum yang lebih rendah. Jalan-jalan yang dulu sulit dijangkau operator baru kini terbuka.

Tingkat kekosongan yang membebani sejumlah bagian Tsim Sha Tsui dan Causeway Bay setelah pandemi membuka ruang untuk bereksperimen. Merek dari China daratan bergerak cepat. Awalnya hadir kedai kopi, restoran hotpot, dan kedai mi, disusul pakaian olahraga, perhiasan, dan elektronik konsumen. Beberapa grup internet dari daratan bahkan membuka gerai fisik agar dapat bertemu pelanggan secara langsung dan membangun komunitas di sekitar platform mereka.

Perantara penyewaan melaporkan bahwa peritel dari China daratan mencakup sekitar 35 persen pendatang baru setiap tahun, naik dari kurang dari sepertiga. Hong Kong merupakan pasar yang mudah dimasuki dan berguna sebagai tempat uji coba. Banyak pendatang baru mengutamakan visibilitas ketimbang keuntungan langsung, sembari menunggu pariwisata dan belanja lokal kembali stabil.

Andy Kong, direktur penjualan utama di Midland Shops, memperkirakan pergantian pelaku usaha dan hadirnya nama-nama baru dalam beberapa bulan mendatang.

Pasar ritel diperkirakan akan mengalami restrukturisasi signifikan. Sejumlah merek kemungkinan tersingkir akibat persaingan pasar sehingga tingkat kekosongan toko meningkat. Di sisi positif, toko-toko kosong membuka peluang bagi bisnis baru.

Pembeli dan pola belanja berubah

Perilaku pengunjung telah bergeser dengan cara yang penting bagi peritel. Wisatawan dari China daratan masih menjadi mayoritas pengunjung, sekitar tiga perempat dari lebih dari 20 juta wisatawan yang tercatat dalam lima bulan pertama tahun ini, tetapi pola belanja besar-besaran mulai mereda. Pembeli dengan pengeluaran besar kini membagi pembelian mereka antara Shenzhen, kawasan bebas bea di Hainan, dan perjalanan ke luar negeri yang menawarkan nilai tukar serta ketentuan pajak yang menguntungkan.

Seorang pengunjung dari Liaoning menjelaskan pola pikir baru itu saat dalam perjalanan bisnis.

Saya tinggal empat hari di Hong Kong, tetapi tidak ingin mengeluarkan uang sepeser pun di sini. Dulu saya membeli tas dan jam tangan, tetapi barang mewah tidak lagi sepadan dengan harganya karena sebagian besar merek tersedia di daratan.

Faktor lokal juga memengaruhi belanja. Dolar Hong Kong yang kuat menaikkan biaya impor. Pasar properti yang lesu mengurangi efek kekayaan bagi rumah tangga kelas menengah. Banyak warga memilih berbelanja saat bepergian ke Jepang atau Asia Tenggara, tempat banyak barang murah dan beragam pilihan tersedia. Sejumlah merek luar negeri menggabungkan gerai atau menunda pembukaan toko hingga penjualan stabil.

Pada saat yang sama, penduduk baru datang melalui skema talenta. Sejak 2022, hampir 100.000 visa telah diterbitkan melalui Top Talent Pass, dengan sekitar 95 persen diberikan kepada profesional dari daratan. Integrasi kota yang semakin erat dengan Greater Bay Area dan perubahan komposisi penduduk turut membentuk selera. Merek dari China daratan yang sudah diminati di utara perbatasan menemukan konsumen siap di pusat perbelanjaan dan jalanan Hong Kong.

Perdagangan digital dan pemasaran mengubah persaingan

Saluran digital merangkai kisah ini. Survei terbaru terhadap konsumen berpendapatan menengah hingga tinggi di sejumlah kota di daratan menemukan bahwa 78 persen membeli produk Hong Kong secara daring dalam setahun terakhir. Pembeli memberi nilai tinggi pada keamanan dan keaslian produk Hong Kong serta menyukai kategori seperti elektronik konsumen, fesyen, dan barang mewah. Platform lintas batas di Tmall International dan JD International menangani sebagian besar transaksi, sementara pengiriman cepat menjadi keunggulan utama. Keaslian, reputasi pedagang, dan pilihan produk yang luas dinilai lebih penting daripada harga murah saat pembeli mengambil keputusan.

Ekosistem perdagangan sosial China terus berkembang. Penjualan melalui siaran langsung mencapai ratusan miliar dolar tahun lalu dan tumbuh pesat dari tahun ke tahun. Ekonomi kreator yang berkembang pesat, termasuk studio yang menggunakan avatar digital untuk memperbanyak konten, memberi merek lebih banyak cara menjangkau segmen sasaran. Bagi perusahaan Hong Kong, data tersebut menunjukkan peluang nyata di pasar daratan, meski persaingan di dalam negeri semakin ketat.

Eric Chu Tak hin, ekonom di Hong Kong Trade Development Council, menyarankan agar merek menyiapkan beragam jalur untuk menjangkau pelanggan.

Terapkan strategi multisaluran. Gunakan platform marketplace yang sudah mapan dan platform sosial yang sedang berkembang, pelajari audiens dan pilih mitra influencer yang sesuai dengan produk, lalu tampilkan pengalaman pengguna yang autentik.

Metode itu mencerminkan langkah yang dilakukan merek-merek China daratan yang sukses di Hong Kong. Mereka menyatukan konten, perdagangan, dan toko dalam satu siklus, menjaga kisah produk tetap segar, serta berkomunikasi dengan pembeli melalui bahasa dan saluran pilihan mereka.

Identitas, kebijakan, dan keseimbangan antara integrasi dan kekhasan

Arus perusahaan mencerminkan perubahan ini. Data pemerintah menunjukkan bahwa pada 2024, lebih banyak perusahaan dari daratan daripada perusahaan asing mendirikan usaha di Hong Kong dengan bantuan resmi, membalikkan pola tahun-tahun sebelumnya. Kota ini sejalan dengan prioritas nasional di bidang keamanan dan pembangunan, tetap menjalankan peran sebagai pusat keuangan, serta berada di samping jantung manufaktur.

Gary Ng, ekonom senior Asia Pasifik di Natixis, mengatakan bahwa komposisi penyewa baru dan pendatang baru mencerminkan kebijakan dan pertimbangan praktis.

Merek berantai China jauh lebih mudah didatangkan daripada merek asing, dan kehadiran nama-nama besar China dapat dianggap sebagai keberhasilan politik. Risikonya, dominasi merek dari daratan mengikis identitas khas Hong Kong.

Anthony Cheung, mantan sekretaris transportasi dan perumahan yang kini menjadi profesor kebijakan publik, memandang perubahan ini sebagai bagian dari siklus ekonomi jangka panjang.

Ini fenomena alami yang didorong oleh perubahan ketimpangan. Saat ini, banyak kota di daratan memiliki produk domestik bruto yang lebih besar daripada Hong Kong. Rasa memiliki sebagai warga lokal masih ada, tetapi maknanya akan berkembang seiring waktu.

Tidak semua pelancong memandang perubahan ini secara negatif. Sebagian datang untuk mencari merek dari daratan yang sudah mereka sukai, lalu menikmatinya dalam suasana berbeda. Seorang wisatawan dari Thailand langsung menuju jaringan kedai teh populer saat berkunjung pada Juni, menyebut pengalamannya lebih autentik dan merasa senang dengan tas bermereknya. Bagi para pengunjung ini, perpaduan antara hal yang akrab dan baru menjadi daya tarik.

Langkah yang dapat diambil merek Hong Kong

Merek Hong Kong masih memiliki cadangan kepercayaan yang besar, terutama di kalangan pembeli daring dari daratan yang mengutamakan keaslian. Langkah berikutnya adalah memperbarui penawaran sembari mempertahankan kepercayaan itu. Banyak langkah yang bisa dilakukan secara praktis.

• Atur ulang tata letak toko agar mendorong pelanggan melihat-lihat dan mencoba produk. Latih staf untuk menindaklanjuti melalui obrolan dan telepon.
• Persingkat siklus produk, uji coba dalam kelompok kecil, dan kumpulkan masukan dalam hitungan minggu, bukan kuartal.
• Manfaatkan ritel daring, perdagangan sosial, dan platform lintas batas untuk menjangkau pelanggan di daratan. Tampilkan bukti keaslian dan keamanan.
• Berinvestasi dalam desain, kemasan, dan penyampaian kisah yang jelas. Pembeli muda menyukai narasi sederhana tentang keahlian dan fungsi.
• Bermitra dengan sistem pembayaran dan logistik yang memudahkan penukaran dan pengembalian barang. Tawarkan pengiriman cepat dan pelacakan yang transparan.
• Selenggarakan peluncuran bersama merek dari daratan yang saling melengkapi jika sesuai. Ciptakan produk bersama yang memadukan keunggulan masing-masing.
• Lakukan pengukuran dengan cermat dan sesuaikan penawaran berdasarkan distrik. Preferensi berbeda-beda menurut lingkungan dan komposisi pengunjung.

Keunggulan historis Hong Kong terletak pada layanan, kepercayaan, dan kecepatan. Kebangkitan merek dari China daratan merupakan tantangan sekaligus katalis. Perusahaan yang beradaptasi dengan cepat masih dapat menemukan pertumbuhan di dalam negeri maupun di seberang perbatasan.

Poin Utama

• Merek-merek China daratan berkembang pesat di Hong Kong, unggul dalam layanan, kecepatan, dan persepsi nilai.
• Ponsel pintar China kini memimpin pangsa pasar di kota itu, dengan produk baru Huawei, Honor, dan Xiaomi yang cepat ludes terjual.
• Jaringan restoran dan minuman seperti Hefu Noodle menarik pelanggan dengan toko bergaya dan staf terlatih, sehingga menekan rumah makan lokal yang telah lama beroperasi.
• Tujuh dari sepuluh kendaraan listrik baru yang terdaftar di Hong Kong adalah merek China, mencerminkan perubahan persepsi tentang kualitas dan desain.
• Laopu Gold, perusahaan perhiasan dari daratan, mengungguli toko emas lama Hong Kong dan membuka cabang besar di kota itu saat harga sewa turun.
• Harga sewa ritel dan tingkat kekosongan membuka ruang bagi pendatang baru. Menurut perantara, merek dari daratan mencakup sekitar 35 persen peritel baru.
• Wisatawan dari daratan lebih berhati-hati dalam berbelanja di Hong Kong, sementara warga setempat mencari harga menarik saat bepergian ke luar negeri, sehingga penjualan sejumlah merek global melemah.
• Hampir 100.000 visa Top Talent Pass telah diterbitkan sejak 2022, sebagian besar untuk profesional dari daratan, sehingga komposisi konsumen berubah.
• Konsumen daratan tetap memercayai produk Hong Kong yang dijual daring; 78 persen membelinya dalam setahun terakhir, membuka peluang pertumbuhan melalui saluran digital.
• Pakar menyarankan merek Hong Kong memperbarui pengalaman di toko, mempersingkat siklus produk, dan menggunakan strategi multisaluran yang menonjolkan keaslian.