Malaysia Memanggil TikTok dan Meta, Menyoroti Lambatnya Penanganan Unggahan Berbahaya dan Penyelidikan Polisi

Mengapa Malaysia menindak TikTok dan Meta

Malaysia telah memanggil para petinggi TikTok ke markas besar kepolisian nasional, Bukit Aman, setelah para pejabat menuduh platform tersebut terlalu lambat menanggapi penyelidikan polisi terkait klaim palsu dan unggahan berbahaya lainnya. Menteri Komunikasi Fahmi Fadzil mengatakan ia menyampaikan kekhawatiran itu secara langsung kepada CEO TikTok Shou Zi Chew. Ia menambahkan bahwa Meta, pemilik Facebook, Instagram, dan WhatsApp, juga akan dipanggil untuk menjelaskan penyebaran konten ilegal dan tidak bermoral di berbagai layanannya.

Langkah ini menyusul kasus yang menyita perhatian luas, ketika seorang pria di TikTok secara keliru mengaku sebagai ahli patologi yang terlibat dalam penyelidikan kematian seorang remaja. Pihak berwenang mengatakan mereka meminta informasi penting dari platform itu untuk membantu penyelidikan dan menilai tanggapannya terlalu lama untuk kasus yang sedang diselidiki secara aktif oleh polisi. Pertemuan yang dijadwalkan pada Kamis itu akan dihadiri Inspektur Jenderal Polisi dan Jaksa Agung, sebuah susunan yang tidak lazim dan menegaskan besarnya kepentingan dalam kasus ini.

Fahmi, yang menjadikan keselamatan daring dan misinformasi sebagai prioritas kementeriannya, mengatakan platform harus menanggapi permintaan polisi dengan segera. Ia berulang kali menegaskan bahwa hukum Malaysia berlaku bagi layanan global yang menjangkau pengguna di negara tersebut.

Menteri Komunikasi Fahmi Fadzil mengatakan: "Kami tidak bisa membiarkan sikap seperti itu."

Lembaga-lembaga Malaysia melaporkan peningkatan tajam konten berbahaya di internet. Pada Juni, menteri mengatakan Facebook, TikTok, dan YouTube menghapus 159.518 konten yang ditandai terkait perjudian daring, penipuan, perundungan siber, dan klaim palsu. Sekitar separuhnya terkait perjudian daring, kira-kira seperempat terkait penipuan, sementara sisanya mencakup perundungan siber dan berita palsu. Pihak berwenang juga menyebut materi pelecehan seksual anak, upaya mendekati anak untuk tujuan seksual, serta unggahan yang menyangkut ras, agama, dan kerajaan sebagai hal yang menjadi perhatian.

Kasus yang memicu kekhawatiran

Insiden baru-baru ini yang melibatkan klaim palsu tentang kualifikasi medis, yang diunggah dalam konteks penyelidikan kematian yang banyak diikuti publik, menjadi sorotan. Polisi meminta detail akun dan catatan lainnya yang menurut mereka penting untuk membuktikan niat dan melacak asal-usul konten tersebut. Kementerian mengatakan keterlambatan melemahkan penegakan hukum dan berisiko memicu spekulasi saat penyelidikan masih berlangsung.

Agenda pembahasan di Bukit Aman

Dalam pertemuan itu, para pejabat diperkirakan akan mendesak TikTok mengambil langkah dalam dua hal: mempercepat waktu tanggapan atas permintaan yang sah secara hukum dan memperkuat moderasi konten yang melanggar hukum Malaysia. Pemerintah telah mengingatkan perusahaan bahwa hukum nasional berlaku bagi layanan yang beroperasi di negara tersebut. Hukum itu mencakup Undang-Undang Komunikasi dan Multimedia, yang melarang penyebaran konten cabul, palsu, atau yang mengancam ketertiban umum. Kasus juga dapat melibatkan KUHP dan Undang-Undang Pelanggaran Seksual terhadap Anak.

Polisi biasanya menginginkan dua jenis tindakan. Pertama, menghapus atau membatasi jangkauan unggahan yang tampaknya melanggar hukum. Kedua, mengungkapkan informasi akun dan jaringan secara tepat waktu untuk mengidentifikasi tersangka, menghentikan bahaya yang masih berlangsung, atau mengamankan bukti. Pejabat mengatakan tanggapan TikTok dalam kasus ahli patologi itu tidak sebanding dengan urgensi situasinya. Mereka menginginkan jalur eskalasi yang jelas untuk kasus serius, narahubung yang ditunjuk, dan tenggat waktu yang disepakati.

TikTok dan Meta belum segera menanggapi permintaan komentar dari media yang meliput pemanggilan tersebut. Perusahaan-perusahaan itu biasanya beralasan bahwa mereka harus menyeimbangkan keselamatan dengan privasi dan proses hukum yang adil, terutama jika permintaan melintasi batas negara.

Meta disorot terkait keselamatan anak

Sementara TikTok menghadapi pertanyaan mengenai kecepatan tanggapan, Meta dipanggil terkait keselamatan anak dan konten ilegal. Kementerian menyoroti materi mengusik yang terkait dengan pedofilia di Facebook dan WhatsApp. Laporan lokal menyebut sebuah grup daring bernama Geng Budak Sekolah yang menyebarkan konten tidak senonoh dengan sasaran anak-anak. Media teknologi juga menyinggung konten yang ditandai dalam operasi kejahatan siber bernama Operasi Pedo.

Pengawasan terhadap layanan Meta dipersulit oleh enkripsi ujung-ke-ujung di WhatsApp. Pilihan teknis ini membuat Meta tidak dapat memindai isi pesan secara waktu nyata. Penegak hukum biasanya mengandalkan laporan pengguna, perintah penghapusan grup, dan metadata seperti pengenal akun, nomor telepon, serta cap waktu. Pemerintah berpendapat kerja sama yang lebih cepat dan pelaporan yang lebih baik dari platform tetap dapat membantu, meski kontennya sendiri dienkripsi.

Langkah baru yang sedang dipertimbangkan Malaysia

Di luar pertemuan-pertemuan tersebut, pemerintah sedang mengkaji kewajiban verifikasi identitas untuk semua penjualan dan iklan di media sosial. Pejabat mengatakan langkah ini dapat menekan akun palsu, deepfake, dan penipuan dengan mengaitkan aktivitas komersial pada identitas terverifikasi. Mereka mencontoh Singapura, tempat platform dan lokapasar menerapkan verifikasi penjual yang lebih ketat, sebagai model yang dapat diadaptasi Malaysia.

Pemeriksaan identitas dapat mencakup verifikasi kartu identitas nasional atau paspor, prosedur kenali nasabah setara perbankan, atau pendaftaran usaha yang terverifikasi. Pendukung kebijakan ini berpendapat bahwa langkah tersebut akan mempersulit penipu dan pelaku berulang untuk kembali menggunakan akun baru. Para pengkritik memperingatkan bahwa verifikasi dapat meningkatkan biaya bagi penjual kecil dan menimbulkan risiko privasi baru jika keamanan data lemah.

Malaysia juga tengah menyiapkan landasan bagi sikapnya dalam kebijakan regional. Deklarasi Kuala Lumpur tentang Penggunaan Platform Media Sosial yang Aman dan Bertanggung Jawab untuk ASEAN dijadwalkan untuk diadopsi pada KTT ke-47 blok tersebut pada Oktober. Dokumen itu diperkirakan menetapkan tujuan bersama terkait tata kelola konten dan kerja sama dengan penegak hukum di seluruh Asia Tenggara.

Cara kerja moderasi dan permintaan hukum

Moderasi konten dalam skala besar merupakan perpaduan sistem otomatis dan peninjauan manusia. Platform menggunakan model deteksi untuk menemukan kemungkinan pelanggaran lebih awal, kemudian meneruskan kasus sensitif kepada tim terlatih. Permintaan pemerintah disampaikan melalui portal hukum khusus. Perusahaan menilai yurisdiksi, cakupan hukum, dan kesesuaian permintaan dengan kebijakan mereka sebelum bertindak. Proses ini dapat berlangsung cepat dalam keadaan darurat, atau lambat jika permintaan kurang terperinci atau memerlukan pengesahan internasional.

Informasi yang biasanya diminta polisi

Penyidik biasanya meminta informasi pelanggan, catatan alamat IP, sidik jari perangkat, serta catatan pembuatan dan penghapusan unggahan. Mereka dapat mengeluarkan permintaan preservasi agar data tidak dihapus saat surat perintah sedang diproses. Jika data disimpan di luar negeri, jalur bantuan hukum timbal balik sering digunakan untuk mengesahkan dan mengirimkan catatan. Semakin terperinci permintaan, semakin mudah bagi platform untuk menanggapinya dengan cepat.

Mengapa kecepatan penting

Tindakan tepat waktu dapat membatasi bahaya. Penghapusan cepat dapat menghambat unggahan tiruan. Data akun yang akurat membantu polisi bertindak sebelum tersangka menghilang dengan akun baru atau membuang perangkat. Dalam kasus yang rawan memanas, langkah cepat mengurangi risiko main hakim sendiri atau kepanikan. Ketika perusahaan bergerak lambat, narasi palsu semakin mengakar dan bukti bisa hilang.

Gambaran regional dan global

Langkah Malaysia sejalan dengan tren yang lebih luas. India melarang TikTok pada 2020 karena kekhawatiran keamanan. Indonesia memperketat aturan seputar perdagangan digital dan konten, dengan mendesak platform untuk mendaftar secara lokal dan menanggapi perintah. Di Eropa, Undang-Undang Layanan Digital mewajibkan platform sangat besar seperti TikTok dan Meta untuk menilai risiko, segera menghapus konten ilegal, dan menerbitkan laporan transparansi secara berkala atau menghadapi denda besar. Pemerintah di kawasan ini semakin bersedia memanggil para eksekutif dan menetapkan ekspektasi waktu tanggapan.

Kekhawatiran industri dan hak asasi

Kelompok hak asasi memperingatkan bahwa aturan yang terlalu luas dapat disalahgunakan, membungkam ekspresi yang sah atau membungkam para pengkritik. Kategori konten yang menyangkut ras, agama, dan kerajaan merupakan hal sensitif di Malaysia, dan penghapusan sebelumnya telah memicu perdebatan. Transparansi dari pemerintah maupun platform, disertai mekanisme banding yang jelas bagi pengguna, dapat mengurangi risiko tindakan berlebihan. Pelaporan rutin kepada publik tentang jumlah penghapusan dan permintaan hukum membantu membangun kepercayaan.

Para pejabat menegaskan bahwa fokusnya adalah bahaya yang jelas: penipuan, eksploitasi anak, pelecehan yang menyasar individu, serta klaim palsu yang mengganggu penyelidikan atau keselamatan publik. Menteri mengatakan platform harus mematuhi hukum Malaysia dan segera merespons ketika kejahatan terlibat. Dialog dengan perusahaan akan berlanjut, dan pihak berwenang berencana memanggil layanan lain jika diperlukan.

Langkah selanjutnya

Pimpinan TikTok dijadwalkan hadir di Bukit Aman pada Kamis dalam pertemuan yang juga akan melibatkan kepala polisi dan jaksa agung. Mereka yang mengetahui pertemuan-pertemuan sebelumnya memperkirakan akan ada langkah konkret, seperti penunjukan narahubung untuk eskalasi, tolok ukur tanggapan yang lebih ketat untuk kasus mendesak, dan komitmen memperbaiki moderasi kategori berisiko tinggi. Meta dijadwalkan mengikuti pertemuan serupa yang berfokus pada keselamatan anak. Jika kerja sama tidak memadai, pemerintah dapat mempertimbangkan arahan yang mengikat, sanksi finansial, atau pembatasan fitur tertentu. Untuk saat ini, pejabat mengatakan prioritasnya adalah mempercepat kerja sama dan kepatuhan di seluruh industri.

TikTok maupun Meta belum mengeluarkan tanggapan publik segera atas pemanggilan tersebut. Dalam pernyataan sebelumnya, perusahaan-perusahaan itu mengatakan mereka menghapus materi ilegal, bekerja sama dengan penegak hukum, dan berinvestasi pada tim keselamatan, sembari melindungi privasi pengguna dan kebebasan berekspresi.

Poin-Poin Utama

• Malaysia memanggil pimpinan TikTok ke Bukit Aman karena lambat menanggapi penyelidikan polisi terkait klaim palsu dan unggahan berbahaya.
• Kasus viral baru-baru ini, yang melibatkan klaim palsu sebagai ahli patologi terkait kematian seorang remaja, memicu eskalasi.
• Menteri Fahmi Fadzil menghubungi langsung CEO TikTok dan mengatakan pemerintah tidak akan menoleransi lambatnya kerja sama.
• Meta akan dipanggil terkait masalah keselamatan anak, termasuk laporan tentang konten terkait pedofilia di Facebook dan WhatsApp.
• Pejabat sedang mengkaji verifikasi identitas untuk penjualan dan iklan di media sosial guna menekan akun palsu, deepfake, dan penipuan.
• Deklarasi Kuala Lumpur tentang keselamatan media sosial dijadwalkan untuk diadopsi ASEAN pada Oktober.
• Pihak berwenang menginginkan pengungkapan data yang lebih cepat, jalur eskalasi yang lebih jelas, dan moderasi konten yang lebih kuat dari platform.
• TikTok dan Meta belum segera berkomentar, sementara pemerintah memberi sinyal akan mengadakan lebih banyak pertemuan dengan platform lain.