Asia Tenggara bergotong royong mengirim makanan kepada pengemudi ojek daring Indonesia di tengah unjuk rasa

Pesanan solidaritas meningkat saat gejolak mengguncang Indonesia

Di seluruh Asia Tenggara, orang-orang mulai membelikan makanan dan hadiah kecil untuk kurir Indonesia melalui aplikasi sehari-hari. Sekilas tampak sederhana, aksi ini menjadi penopang dan wujud persatuan saat demonstrasi menyebar ke berbagai kota di Indonesia. Para demonstran pertama kali turun ke jalan pada 25 Agustus, memprotes tunjangan perumahan baru bagi anggota parlemen di tengah tekanan ekonomi. Unjuk rasa semakin intens setelah dua kurir tewas dalam insiden terpisah di tengah gejolak tersebut. Komisi hak asasi manusia Indonesia menyebut sedikitnya sepuluh orang tewas, termasuk kedua kurir, saat bentrokan dan kerusuhan meluas ke beberapa kota. Polisi menggunakan gas air mata dan meriam air, sementara sejumlah massa merusak properti dan kantor pemerintah.

Gagasan mengirim bantuan lewat aplikasi dengan cepat menyebar. Pengguna media sosial membagikan panduan untuk mengubah lokasi di aplikasi regional dan membelikan makanan atau perlengkapan bagi kurir. Banyak yang menyarankan titik pengantaran aman, seperti lobi masjid atau meja resepsionis hotel, serta mengingatkan agar tidak mengirim alkohol atau daging babi. Yang bermula sebagai kiat praktis berkembang menjadi aksi kepedulian lintas negara bagi para pekerja yang menjaga kota tetap bergerak, meski pendapatan mereka menyusut dan risiko di jalan meningkat.

Pemicu unjuk rasa

Kemarahan publik melonjak setelah muncul laporan bahwa anggota parlemen menerima tunjangan perumahan sebesar 50 juta rupiah per bulan (sekitar 3.075 dolar AS), hampir sepuluh kali upah minimum di Jakarta. Kabar itu muncul di tengah kenaikan harga, pemutusan hubungan kerja, dan perubahan pajak. Situasi semakin memanas setelah seorang kurir muda tewas dalam bentrokan di dekat parlemen di Jakarta. Unjuk rasa meluas, tak lagi hanya menyoroti isu awal, tetapi juga menyerukan pertanggungjawaban polisi dan bantuan bagi keluarga biasa yang menghadapi biaya hidup lebih tinggi.

Kekerasan pecah di beberapa kota saat polisi dan demonstran berhadapan. Aparat keamanan menembakkan gas air mata dan menggunakan meriam air. Demonstran melempar benda-benda dan, di sejumlah tempat, membakar bangunan serta kendaraan. Pusat perbelanjaan tutup lebih awal, perjalanan kereta tertunda, dan lalu lintas lumpuh di beberapa bagian Jakarta dan kota-kota lain ketika gejolak menyebar ke Surabaya, Bandung, Makassar, Medan, Yogyakarta, Solo, dan wilayah lain.

Dua kurir yang menjadi simbol tragedi

Salah satu korban tewas adalah Affan Kurniawan, 21 tahun, kurir Gojek di Jakarta. Menurut kesaksian saksi dan kelompok hak asasi manusia, ia tertabrak dan terlindas kendaraan polisi pada 28 Agustus saat sedang mengantar pesanan. Kematiannya menjadi seruan bagi mahasiswa, pengemudi, dan pegiat hak asasi yang menuntut keadilan serta agar aparat keamanan menahan diri. Presiden Prabowo Subianto mengunjungi keluarga Affan dan secara terbuka memerintahkan penyelidikan menyeluruh. Polisi kemudian menyatakan tujuh petugas ditahan atas dasar pelanggaran etik terkait insiden tersebut.

Pukulan lain terjadi keesokan harinya di Makassar. Rusdamdiansyah, yang dikenal sebagai Dandi, kurir Grab, tewas dipukuli massa yang menuduhnya sebagai petugas yang menyamar. Grab menyatakan jajaran pimpinannya telah menemui keluarga Dandi dan menawarkan bantuan, sementara pimpinan Gojek melakukan hal serupa untuk keluarga Affan. Kedua pemuda itu menjadi simbol betapa cepatnya pekerja biasa dapat terseret dalam gejolak publik.

Cara masyarakat mengirim bantuan lewat aplikasi

Aksi solidaritas semakin meluas setelah seorang pengguna media sosial asal Thailand, yang dikenal sebagai Yammi, mengunggah panduan langkah demi langkah yang menunjukkan bahwa orang di luar Indonesia dapat memesan sesuatu untuk kurir di dalam negeri. Unggahan itu ditonton puluhan juta kali dan memicu banjir tangkapan layar saat pengguna di Malaysia, Singapura, dan Filipina menunjukkan makanan serta minuman yang mereka kirim. Sebagian memilih membeli perlengkapan P3K atau air minum kemasan, lalu meminta kurir membagikannya kepada rekan kerja atau keluarga.

Sejumlah fitur membantu aksi ini. Fitur pemberian hadiah lintas negara Grab, yang tersedia sejak Desember 2021, memungkinkan pelanggan mengirim hadiah kepada penerima di pasar Asia Tenggara lainnya. Perusahaan itu juga memperkenalkan opsi Treat a driver di aplikasi pesan-antar makanannya, sehingga pengguna dapat dengan mudah membelikan makanan bagi orang yang mengantarkan pesanan. Gojek menawarkan fitur serupa bernama Treat your driver di GoFood. Fitur-fitur ini dirancang sebagai bentuk apresiasi, tetapi kemudian menjadi saluran bantuan selama krisis.

Banyak peserta menyarankan langkah sederhana: ubah lokasi di aplikasi ke kota seperti Jakarta atau Surabaya, masukkan titik pengantaran yang aman dan strategis seperti lobi masjid, lalu tinggalkan catatan yang jelas untuk kurir. Sejumlah panduan menyarankan tip hingga 50.000 rupiah dan rating lima bintang untuk membantu menutup kehilangan pendapatan. Pesanan senilai sekitar 100.000 rupiah biasanya cukup untuk memberi makan seorang kurir dan keluarganya. Bagi pekerja gig yang bergantung pada permintaan harian, pesanan sederhana pun dapat berarti di tengah sepekan yang diwarnai penutupan jalan dan kerusuhan.

Di lapangan, pengemudi tetap bekerja saat pendapatan terimpit

Pendapatan kurir bergantung pada jumlah pesanan, waktu tempuh, dan jarak. Unjuk rasa mengganggu ketiganya. Jalan ditutup, pelanggan memilih tinggal di rumah, dan risiko keselamatan meningkat bagi siapa pun yang mengendarai sepeda motor di dekat titik kerusuhan. Saat aktivitas kota melambat, dampak pertama dirasakan pekerja yang dibayar per perjalanan. Banyak kurir tetap turun ke jalan, menimbang kebutuhan mencari nafkah dengan bahaya akibat kerumunan, barisan polisi, dan asap di udara.

Kelompok pengemudi juga mendorong perubahan. Di Jakarta Raya, Aksi Gerakan Roda Dua, yang dikenal secara lokal sebagai Garda, mengajak pengemudi menonaktifkan aplikasi selama jangka waktu tertentu dan berkumpul untuk berunjuk rasa. Penyelenggara memperkirakan puluhan ribu orang akan berpartisipasi dan menyampaikan lima tuntutan kepada pemerintah dan platform: mengesahkan undang-undang transportasi daring atau menerbitkan peraturan sementara, menurunkan komisi perjalanan penumpang dari 20 persen menjadi 10 persen, menetapkan aturan tarif yang jelas untuk pengantaran makanan dan barang, mengaudit praktik platform, serta menghapus skema keanggotaan berbayar yang menjanjikan prioritas pesanan. Tuntutan ini mencerminkan kekhawatiran yang telah lama muncul soal keadilan, transparansi, dan pendapatan bersih pekerja berbasis aplikasi.

Platform dan pejabat belum segera menyatakan komitmen terhadap usulan tersebut, sementara para kurir memperingatkan kemungkinan gangguan layanan sementara jika aplikasi mereka dimatikan pada jam sibuk. Potensi dampaknya menunjukkan betapa pentingnya layanan ini dalam kehidupan kota. Saat kurir berhenti bekerja, restoran, kantor, dan rumah tangga ikut merasakan dampaknya.

Pemerintah dan polisi dalam sorotan

Presiden Prabowo Subianto menyerukan ketenangan, menyampaikan belasungkawa kepada keluarga yang berduka, dan menjanjikan pertanggungjawaban. Ia mengunjungi rumah orang tua Affan di Jakarta dan mengatakan negara akan membantu keluarga tersebut. Pihak berwenang menyatakan beberapa petugas yang terkait dengan kematian itu telah ditahan dan diperiksa. Presiden juga mengumumkan langkah untuk merespons kemarahan publik atas fasilitas anggota parlemen, termasuk rencana mencabut sejumlah tunjangan. Langkah itu tidak menghentikan unjuk rasa, tetapi menunjukkan kesediaan pemerintah untuk meninjau kembali keputusan yang memicu gejolak.

Komisi Nasional Hak Asasi Manusia Indonesia, yang dikenal sebagai Komnas HAM, melaporkan sepuluh kematian terkait gejolak tersebut, lebih tinggi dibandingkan hitungan awal yang menyebut sedikitnya enam korban. Pegiat hak asasi dan tokoh masyarakat mengkritik tindakan aparat yang berlebihan dan mendesak mereka menahan diri. Polisi membela tindakan mereka dengan menyebutnya sebagai upaya memulihkan ketertiban, sembari membuka penyelidikan atas insiden tertentu. Di beberapa kota, pejabat setempat meminta demonstran menghindari aksi pada larut malam karena khawatir kekerasan meningkat setelah gelap.

Skala kerusakan berbeda-beda di tiap kota. Di Jakarta, massa berhadapan dengan polisi di dekat parlemen dan kawasan pusat kota. Di Surabaya, demonstran menerobos kompleks pemerintahan. Di Bandung dan Makassar, gedung parlemen daerah dibakar, sementara di sejumlah tempat kendaraan dibakar di jalanan. Banyak warga Indonesia teringat trauma gejolak masa lalu dan memohon agar demonstrasi berlangsung damai.

Dari Kuala Lumpur hingga Singapura dan Manila, respons regional mengalir

Pesan solidaritas membanjiri media sosial dari negara-negara tetangga. Warga Malaysia, Singapura, dan Filipina membagikan foto pesanan yang dikirim kepada kurir Indonesia, disertai pesan dukungan. Pengguna Malaysia khususnya mengunggah kiat terperinci tentang cara mengatur aplikasi ke kota-kota di Indonesia dan memilih titik pengantaran yang aman. Warganet Indonesia menyampaikan rasa terima kasih dan berbicara tentang ikatan yang menguat di masa sulit, meski persaingan ramah di dunia maya kerap muncul pada hari-hari biasa.

Gelombang dukungan itu menjangkau tokoh publik. Mantan Gubernur Jakarta Anies Baswedan berterima kasih kepada masyarakat di seluruh kawasan atas kemurahan hati mereka dan memuji rasa kebersamaan. Kampanye ini mengubah aplikasi pesan-antar menjadi jembatan informal antarkota. Setiap notifikasi di ponsel kurir mengantarkan lebih dari sekadar makanan. Notifikasi itu menyampaikan pesan sederhana bahwa ada seseorang di suatu tempat yang memikirkan mereka.

Sejumlah laporan media regional menyebut tren ini menyebar hingga ke luar Asia Tenggara, dengan pengguna di Korea Selatan, Inggris, dan Austria memesan makanan kecil untuk kurir Indonesia. Gelombang global ini, meski lebih kecil dibandingkan aksi regional, menunjukkan bagaimana platform modern dapat menghubungkan orang-orang yang tak saling kenal secara langsung saat krisis.

Batas kemurahan hati dan perlunya pekerjaan yang lebih aman

Makanan dan tip dapat meringankan pekan yang berat, tetapi tidak bisa menggantikan pekerjaan yang aman dan aturan yang jelas. Pekerja gig menanggung biaya bahan bakar, perawatan, dan perangkat. Dalam situasi tegang, mereka juga menghadapi risiko tambahan. Kurir dan pegiat buruh telah lama menyerukan standar keselamatan, perlindungan asuransi yang benar-benar membantu saat terjadi kecelakaan, serta struktur komisi yang lebih adil. Unjuk rasa telah memperluas perdebatan itu dan menarik perhatian publik kepada orang-orang di balik aplikasi.

Pemerintah dapat mengambil langkah berupa undang-undang khusus transportasi daring, penegakan komisi dan tarif yang transparan, serta saluran pengaduan yang lebih andal bagi pengemudi. Perhatian lebih besar terhadap pelatihan dan pertanggungjawaban polisi juga akan menjawab kekhawatiran utama yang muncul dalam beberapa hari terakhir. Semua langkah ini bertujuan mencapai hal sederhana: hari kerja yang aman dan memberikan penghasilan pasti, bahkan saat kota sedang dilanda tekanan.

Platform juga dapat berperan. Rincian biaya yang lebih jelas, layanan pelanggan yang andal bagi pengemudi, dan bantuan sementara selama masa kerusuhan akan menjadi sinyal kuat. Fitur seperti Treat a driver membangun niat baik, tetapi kebijakan yang melindungi pendapatan dan keselamatanlah yang menentukan apakah kurir dapat terus bekerja melewati pekan yang sulit.

Cara membantu dengan bijak saat mengirim makanan

Orang-orang yang ikut dalam gerakan solidaritas membagikan kiat praktis yang memadukan kebaikan dan keselamatan. Banyak yang mengubah lokasi aplikasi ke kota seperti Jakarta atau Surabaya, memilih titik pengantaran yang strategis dan tenang, seperti lobi masjid atau pintu masuk hotel, lalu meninggalkan pesan agar kurir menyimpan makanan itu atau membagikannya kepada rekan kerja. Ada pula yang menyarankan agar tidak mengirim alkohol atau daging babi, serta memberi tip yang layak dan rating lima bintang.

Pendukung aksi ini juga mengimbau masyarakat untuk berhati-hati. Hindari memesan ke dekat pos polisi atau lokasi unjuk rasa besar, karena kurir bisa menghadapi keterlambatan atau bahaya. Pilih pedagang lokal bila memungkinkan agar manfaatnya juga dirasakan usaha kecil. Pesanan kecil pun jika dikumpulkan akan berarti. Makanan sederhana dan minuman saja dapat meringankan giliran kerja panjang seorang kurir.

Poin Utama

• Unjuk rasa di Indonesia dimulai pada 25 Agustus, memprotes tunjangan perumahan besar bagi anggota parlemen di tengah tekanan ekonomi.
• Komisi hak asasi manusia Indonesia melaporkan sepuluh kematian terkait gejolak, termasuk dua kurir.
• Kurir Gojek Affan Kurniawan tewas pada 28 Agustus di Jakarta, sementara kurir Grab Rusdamdiansyah, yang dikenal sebagai Dandi, tewas keesokan harinya di Makassar.
• Pengguna aplikasi di Malaysia, Singapura, Filipina, dan negara lain memesan makanan serta hadiah untuk kurir Indonesia sebagai bentuk dukungan.
• Fitur pemberian hadiah lintas negara dan Treat a driver dari Grab, serta opsi Treat your driver dari Gojek, membantu menyalurkan bantuan kepada kurir.
• Kelompok pengemudi Garda menyerukan penonaktifan aplikasi secara massal di Jakarta Raya dan mengajukan lima tuntutan, termasuk penurunan komisi dan aturan tarif.
• Presiden Prabowo Subianto mengunjungi keluarga Affan, memerintahkan penyelidikan, dan memberi sinyal pemangkasan sejumlah fasilitas anggota parlemen.
• Polisi menahan beberapa petugas yang terkait dengan kematian Affan, sementara kelompok hak asasi menyerukan pengekangan diri dan pertanggungjawaban.
• Pendukung aksi membagikan kiat untuk mengirim pesanan yang aman dan bermanfaat, termasuk memilih titik pengantaran yang tenang dan memberikan tip.
• Pesanan solidaritas memberi bantuan, tetapi keselamatan jangka panjang, upah yang adil, dan aturan yang jelas tetap menjadi hal utama bagi kurir.