Warga Filipina Beralih ke Chatbot AI untuk Mendapatkan Berita: Tren, Tantangan, dan Masa Depan Informasi pada 2025

Chatbot AI Muncul sebagai Sumber Berita Baru bagi Warga Filipina

Pada 2025, lanskap konsumsi berita di Filipina mengalami transformasi signifikan. Untuk pertama kalinya, chatbot kecerdasan buatan (AI) diakui sebagai sumber berita tersendiri, menurut Digital News Report 2025 dari Reuters Institute. Pergeseran ini mencerminkan tren global yang lebih luas, tetapi Filipina menonjol karena pesatnya adopsi teknologi baru dan perubahan kebiasaan bermedia, terutama di kalangan audiens muda.

Laporan tersebut, yang menyurvei lebih dari 97.000 responden di 48 pasar—termasuk 2.014 warga dewasa Filipina—menemukan bahwa kini 9% warga Filipina menggunakan chatbot AI untuk mengakses berita. Meski angka ini mungkin tampak kecil, persentasenya jauh lebih tinggi di kalangan mereka yang berusia di bawah 35 tahun, menandakan pergeseran generasi dalam cara orang mencari dan memercayai informasi.

Mengapa Warga Filipina Beralih ke Chatbot AI untuk Mendapatkan Berita?

Beberapa faktor mendorong penggunaan chatbot AI sebagai sumber berita di Filipina:

• Kepraktisan dan Kemudahan Akses: Chatbot AI seperti ChatGPT, Meta AI, dan Google Gemini memberikan jawaban instan atas pertanyaan seputar berita, rangkuman, dan penjelasan, sehingga menarik bagi pengguna yang mencari informasi singkat dan mudah dicerna.
• Bahasa dan Personalisasi: Upaya mengembangkan chatbot AI lokal, seperti iTanong yang didukung pemerintah, bertujuan menyediakan informasi dalam bahasa Filipino, Taglish, dan bahasa daerah lainnya, untuk memenuhi kebutuhan pengguna yang mungkin tidak fasih berbahasa Inggris atau lebih menyukai dialek setempat.
• Verifikasi dan Pemeriksaan Fakta: Selain untuk mengakses berita, 10% warga Filipina menggunakan chatbot AI untuk memverifikasi informasi, mencerminkan meningkatnya kekhawatiran terhadap disinformasi daring dan kebutuhan akan alat pemeriksa fakta yang tepercaya.

Jaemark Tordecilla, jurnalis dan teknolog asal Filipina, menyoroti potensi perangkat AI untuk mendemokratisasi akses terhadap informasi kompleks, seperti anggaran pemerintah, dengan membuat data lebih mudah diakses oleh jurnalis maupun masyarakat umum.

Pergeseran yang Lebih Luas: Dari Media Tradisional ke Platform Digital dan Sosial

Kemunculan chatbot AI merupakan bagian dari tren yang lebih besar di Filipina, tempat media digital dan sosial telah melampaui sumber tradisional seperti televisi dan media cetak. Menurut Digital News Report 2025:

• 85% warga Filipina menyebut sumber "daring apa pun" (termasuk situs web dan aplikasi) sebagai sumber berita utama mereka.
• 66% mengandalkan media sosial untuk mendapatkan berita, dengan Facebook (65%) dan YouTube (50%) sebagai platform paling populer.
• Hanya 46% yang masih mengandalkan TV, dan cuma 13% yang mengandalkan media cetak.

Peralihan ke ranah digital ini semakin didorong oleh preferensi terhadap konten video. Lebih dari separuh warga Filipina (51%) kini lebih suka menonton berita daripada membaca (29%) atau mendengarkan (13%), angka yang jauh lebih tinggi daripada rata-rata global. Platform seperti YouTube dan TikTok menjadi bagian penting dalam konsumsi berita, terutama di kalangan kelompok usia muda.

Chatbot AI dan Upaya Melawan Disinformasi

Kekhawatiran terhadap misinformasi dan disinformasi daring meningkat tajam di Filipina, mencapai rekor 67% pada 2025—jauh di atas rata-rata global. Kekhawatiran ini makin besar akibat gejolak politik baru-baru ini, termasuk pemakzulan Wakil Presiden Sara Duterte dan penangkapan mantan Presiden Rodrigo Duterte oleh Mahkamah Pidana Internasional.

Media sosial secara luas dipandang sebagai saluran utama penyebaran disinformasi, dengan Facebook, TikTok, dan YouTube berada di urutan teratas. Dalam situasi ini, chatbot AI digunakan bukan hanya untuk mengakses berita, tetapi juga untuk memeriksa keakuratannya. Di kalangan mereka yang berusia di bawah 35 tahun, penggunaan beberapa sumber untuk verifikasi merupakan hal umum: 26% responden berusia 18 hingga 24 tahun menggunakan tiga sumber dan 12% menggunakan empat sumber.

Dibandingkan rata-rata global, warga Filipina juga lebih mungkin merujuk ke situs pemeriksa fakta (34% berbanding 25%) dan kanal resmi pemerintah (40%) untuk memverifikasi informasi. Pendekatan melalui berbagai sumber ini mencerminkan sikap skeptis sekaligus keinginan untuk memperoleh informasi akurat di tengah lingkungan media yang terpolarisasi.

Inovasi Lokal: Mengembangkan Chatbot AI Berbahasa Filipino

Chatbot AI global seperti ChatGPT memang populer, tetapi sering kesulitan memahami bahasa lokal dan nuansa budaya. Menyadari kesenjangan ini, para peneliti dan teknolog Filipina mengembangkan solusi buatan dalam negeri:

• iTanong: Dikembangkan oleh Advanced Science and Technology Institute, iTanong dirancang untuk menjawab pertanyaan dalam bahasa Filipino, Taglish, dan nantinya bahasa daerah lainnya. Inisiatif ini bertujuan mendemokratisasi akses ke layanan dan informasi pemerintah, terutama bagi mereka yang kurang nyaman menggunakan bahasa Inggris.
• Rai dari Rappler: Media berita Rappler meluncurkan Rai, chatbot internal yang mengarahkan pengguna ke informasi terverifikasi dan penjelasan seputar pemilu, membantu memerangi disinformasi pada masa-masa krusial.
• VERA dari VERA Files: Bot pemeriksa fakta berbantuan AI ini beroperasi di Facebook Messenger dan memberikan verifikasi cepat kepada pengguna atas klaim yang mencurigakan.

Inisiatif-inisiatif ini menghadapi sejumlah tantangan, termasuk infrastruktur digital yang terbatas, akses internet yang tidak merata, serta kebutuhan akan lebih banyak data pelatihan dalam bahasa lokal. Namun, berbagai upaya ini merupakan langkah penting untuk membuat perangkat AI lebih inklusif dan relevan bagi pengguna di Filipina.

Kepercayaan, Skeptisisme, dan Sentuhan Manusia dalam Jurnalisme AI

Meski penggunaan chatbot AI terus meningkat, warga Filipina masih berhati-hati terhadap jurnalisme yang sepenuhnya otomatis. Hanya 21% yang merasa nyaman dengan berita yang sebagian besar dihasilkan AI dengan sedikit pengawasan manusia, sementara 35% lebih memilih berita yang ditulis manusia dengan bantuan AI. Fitur personalisasi—seperti berita yang dirangkum AI atau rekomendasi artikel—lebih diterima, dengan sekitar sepertiga responden menyatakan tertarik.

Yvonne Chua, profesor madya di University of the Philippines dan kontributor Digital News Report, menyatakan bahwa kepercayaan terhadap berita tetap stabil di angka 38%, tetapi kepercayaan terhadap merek media tertentu menurun di tengah meningkatnya disinformasi politik. Ia menekankan bahwa kepercayaan publik belum tentu menjadi ukuran kualitas atau keandalan konten.

Audiens Filipina menyerukan perbaikan di empat bidang utama untuk memulihkan kepercayaan:

• Akurasi dan Penyampaian Fakta: Mengutamakan fakta yang dapat diverifikasi, penggunaan berbagai sumber, dan pemeriksaan fakta yang ketat.
• Transparansi: Mengungkapkan sumber dan bukti, termasuk transkrip, gambar, dan data.
• Ketidakberpihakan: Memastikan peliputan yang berimbang dan independen dari aktor politik.
• Peliputan yang Lebih Baik: Menyajikan liputan tepat waktu, orisinal, dan langsung dari lapangan, bukan hanya mengandalkan tren yang digerakkan algoritma.

Menghindari Berita dan Kelelahan: Tantangan yang Kian Besar

Hampir separuh warga Filipina (48%) mengaku kadang-kadang atau sering menghindari berita. Alasannya beragam:

• 41% menyebut liputan politik yang berlebihan.
• 38% mengatakan berita berdampak negatif terhadap suasana hati mereka.
• 34% menyoroti peliputan yang tidak dapat dipercaya atau bias.
• 27% merasa lelah karena volume berita yang sangat besar.

Angka-angka ini mencerminkan tren global berupa kelelahan dan penghindaran berita, tetapi konteks di Filipina dibentuk oleh polarisasi politik yang tajam dan maraknya disinformasi. Membuat berita lebih mudah diakses, relevan, dan dipahami tetap menjadi tantangan utama, terutama bagi audiens muda dan mereka yang kurang nyaman dengan bahasa yang kompleks atau teknis.

AI, Bahasa, dan Kesenjangan Digital

Potensi AI dalam dunia berita dibayangi kekhawatiran tentang hambatan bahasa dan ketimpangan digital. Sebagian besar model AI arus utama terutama dilatih menggunakan bahasa Inggris, sehingga penutur bahasa Filipino dan bahasa daerah dirugikan. "Kesenjangan bahasa AI" ini berisiko membuat jutaan orang tidak dapat menikmati manfaat teknologi baru.

Upaya seperti iTanong dan proyek lokal lainnya bertujuan menjembatani kesenjangan ini, tetapi kemajuannya lambat akibat keterbatasan sumber daya, tantangan infrastruktur, dan kendala birokrasi. Para ahli menekankan perlunya investasi lebih besar dalam literasi digital, peningkatan akses internet, dan standar etika untuk memastikan AI melayani seluruh warga Filipina, bukan hanya mereka yang tinggal di pusat kota atau berpendidikan lebih tinggi.

Konteks Global: Filipina dan Masa Depan Berita AI

Pengalaman Filipina mencerminkan tren global yang lebih luas dalam persinggungan antara AI, berita, dan bahasa. Di seluruh negara-negara Global South, ruang redaksi menghadapi tantangan untuk menyesuaikan perangkat AI dengan bahasa dan konteks lokal. Seperti disoroti Nieman Lab, kurangnya data pelatihan untuk bahasa yang kurang dominan memperparah ketimpangan dan membatasi jangkauan jurnalisme yang didukung AI.

Sejumlah negara mengambil langkah sendiri dengan mengembangkan perangkat AI yang disesuaikan dengan kebutuhan bahasa dan budaya mereka. Di Filipina, semangat inovasi ini terlihat di sektor publik maupun swasta, dengan jurnalis, teknolog, dan lembaga pemerintah berkolaborasi untuk membuat berita lebih mudah diakses dan tepercaya.

Ringkasan

• Chatbot AI muncul sebagai sumber berita baru yang kian berkembang bagi warga Filipina, terutama di kalangan audiens muda.
• 9% warga Filipina menggunakan chatbot AI untuk mendapatkan berita, dan 10% memakainya untuk verifikasi, mencerminkan rasa ingin tahu sekaligus kehati-hatian.
• Pergeseran ke platform digital dan sosial terus berlanjut, dengan konten video dan kreator berita yang mengandalkan personalitas semakin menonjol.
• Kekhawatiran terhadap disinformasi daring mencapai rekor tertinggi, mendorong permintaan akan pemeriksaan fakta dan sumber tepercaya.
• Inovasi lokal dalam pengembangan chatbot AI, seperti iTanong dan Rai dari Rappler, bertujuan mengatasi hambatan bahasa dan mendemokratisasi akses informasi.
• Warga Filipina masih berhati-hati terhadap jurnalisme yang sepenuhnya otomatis dan lebih menyukai perpaduan konten buatan manusia dan AI.
• Penghindaran berita dan kelelahan menjadi tantangan besar yang berkaitan dengan polarisasi politik dan banjir informasi.
• Menjembatani kesenjangan bahasa AI dan memastikan inklusi digital sangat penting bagi masa depan berita di Filipina.