Tenaga Kerja yang Selalu Terhubung
Dua dari setiap tiga pekerja di Korea Selatan menerima panggilan atau pesan terkait pekerjaan di luar jam kantor selama setahun terakhir, menurut survei yang dirilis pada Februari 2025. Studi yang dilakukan Global Research terhadap 1.000 warga Korea Selatan berusia 19 tahun ke atas itu menemukan bahwa 66 persen responden pernah dihubungi atasan setelah jam kerja atau saat akhir pekan dan hari libur setidaknya sekali. Angka ini menegaskan krisis yang kian membesar di negara yang batas antara kehidupan profesional dan pribadi semakin kabur, membuat pekerja terus terpaut pada perangkat mereka dan kesulitan melepaskan diri.
Daftar Isi
Hasil survei menunjukkan pola gangguan yang merambah jauh ke waktu pribadi. Sekitar 31 persen dari mereka yang dihubungi menerima pesan setelah pukul 22.00, sementara lebih dari 45 persen mengatakan pesan tersebut menyangkut hal yang mereka anggap tidak mendesak. Meski banyak permintaan itu tidak bersifat penting, tingkat kepatuhan tetap tinggi. Saat dihubungi, 30,5 persen pekerja langsung menangani permintaan tersebut dari jarak jauh, sedangkan 60,6 persen menyelesaikannya pada hari kerja berikutnya. Hanya 8,9 persen yang mengatakan tidak merespons sama sekali.
Pengacara Jung So-yeon dari Workplace Gapjil 119, organisasi hak pekerja, menyoroti dampak manusiawi dari keterhubungan tanpa henti ini.
Kasus pekerja yang mengeluhkan kelelahan akibat terus-menerus terhubung semakin banyak. Perlindungan melalui undang-undang sangat mendesak diperlukan.
Frekuensi dan Pola Gangguan
Survei Global Research, yang dilakukan pada 1 hingga 14 Oktober 2025, menguraikan secara terperinci frekuensi kontak di luar jam kerja. Kelompok responden terbesar, yakni 21,2 persen, mengatakan dihubungi satu hingga tiga kali per bulan. Berikutnya adalah mereka yang dihubungi satu atau dua kali per minggu (20,6 persen), satu hingga 10 kali per tahun (18,6 persen), dan lebih dari tiga kali per minggu (5,6 persen). Sebagian orang mungkin menganggap pesan sesekali tidak berbahaya, tetapi dampak kumulatifnya menimbulkan apa yang disebut peneliti sebagai stres teknologi, kondisi yang pertama kali diidentifikasi pada 1980-an untuk menggambarkan ketidakmampuan beradaptasi dengan teknologi digital yang berkembang pesat.
Data historis menunjukkan masalah ini semakin parah selama satu dekade terakhir. Menurut studi Korea Institute of Labor Research pada 2015, 70,3 persen pekerja sudah menggunakan perangkat pintar untuk menyelesaikan tugas terkait pekerjaan di luar jam kerja atau pada hari libur. Pada 2021, survei Gyeonggi Research Institute menemukan bahwa 87,8 persen dari 500 pekerja bergaji menerima instruksi kerja di luar jam kerja, paling sering melalui aplikasi pesan pribadi seperti KakaoTalk. Pandemi COVID-19 mempercepat tren ini dengan menormalkan pengaturan kerja jarak jauh dan memperdalam keterhubungan tanpa henti dalam budaya tempat kerja.
Dampak Kesehatan yang Terdokumentasi
Beban psikologis akibat tuntutan untuk selalu siap sedia kini menimbulkan gejala fisik yang dapat diukur. Sebuah studi yang diterbitkan dalam Annals of Occupational and Environmental Medicine menganalisis data dari Survei Kondisi Kerja Korea ke-6 dan menemukan hubungan signifikan antara penggunaan perangkat telekomunikasi di luar jam kerja dengan sakit kepala dan mata tegang akibat pekerjaan. Peneliti mengkaji 8.644 pekerja kantoran purnawaktu yang tidak bekerja sif dan menemukan bahwa bahkan kontak di luar jam kerja yang jarang sekalipun meningkatkan peluang mengalami gejala tersebut sebesar 29,2 persen dibandingkan dengan mereka yang tidak pernah dihubungi.
Korelasinya semakin kuat seiring meningkatnya frekuensi kontak. Pekerja yang dihubungi beberapa kali per bulan memiliki rasio peluang sakit kepala dan mata tegang 55,1 persen lebih tinggi, sementara mereka yang dihubungi setiap hari menghadapi peningkatan 54,8 persen. Yang mengejutkan, studi itu menemukan bahwa mereka yang dihubungi beberapa kali per bulan justru memiliki risiko sedikit lebih tinggi dibandingkan mereka yang dihubungi setiap minggu atau setiap hari. Hal ini mungkin disebabkan ketidakpastian dan stres akibat kontak yang tidak menentu, yang mengganggu waktu pemulihan.
Pekerja yang menggunakan perangkat telekomunikasi untuk bekerja setelah jam kerja reguler lebih rentan mengalami sakit kepala dan mata tegang akibat pekerjaan dibandingkan mereka yang tidak menggunakannya.
Penelitian tersebut mengaitkan gejala ini dengan perenungan terkait pekerjaan, yakni ketika karyawan terus memikirkan urusan kerja pada waktu pribadi. Hal ini meningkatkan sekresi kortisol dan menurunkan kualitas tidur. Pekerja dengan gangguan tidur tiga kali lebih mungkin mengalami sakit kepala dan mata tegang akibat pekerjaan dibandingkan mereka yang tidak memiliki gangguan tidur, sehingga terbentuk siklus kesehatan yang terus memburuk dan memengaruhi kesejahteraan serta produktivitas.
Kebuntuan Legislasi dan Hak untuk Melepaskan Diri
Meski dukungan publik terhadap intervensi sangat besar, upaya legislatif untuk melindungi pekerja berulang kali gagal. Lebih dari 80 persen responden survei Global Research mendukung pembentukan langkah hukum untuk membatasi kontak terkait pekerjaan di luar jam kerja. Sejumlah revisi Undang-Undang Standar Ketenagakerjaan yang bertujuan menjamin hak untuk melepaskan diri telah diajukan sejak 2016, tetapi semuanya otomatis gugur pada masa sidang ke-20 dan ke-21 Majelis Nasional karena masa jabatan berakhir.
Konsep hak untuk melepaskan diri pertama kali diusulkan pada 2015 oleh Bruno Mettling, lalu dimasukkan ke dalam hukum ketenagakerjaan Prancis pada 2017. Negara-negara seperti Slovakia, Italia, dan Filipina kemudian memberlakukan perlindungan serupa. Korea Selatan masih belum termasuk dalam daftar ini, sehingga pekerja tidak memiliki jalur hukum ketika pemberi kerja menuntut perhatian mereka selama waktu istirahat.
Saat ini, dua rancangan undang-undang terkait masih menunggu pembahasan di Majelis Nasional ke-22. Keduanya diajukan oleh anggota Partai Demokrat Korea Park Hong-bae dan anggota Partai Kekuatan Rakyat Kim Wi-sang. Usulan tersebut merupakan upaya terbaru untuk menetapkan batas bagi waktu pribadi, meski nasibnya belum pasti mengingat pola legislasi selama satu dekade terakhir.
Akar Budaya Kerja Berlebihan
Kesulitan Korea Selatan menghadapi kontak di luar jam kerja mencerminkan persoalan struktural yang lebih dalam di pasar tenaga kerja dan norma sosialnya. Survei Stanford University terhadap 16.000 lulusan perguruan tinggi di seluruh dunia menemukan bahwa warga Korea Selatan rata-rata bekerja dari rumah hanya 0,5 hari per minggu, terendah di antara 40 negara utama yang diteliti. Kanada berada di posisi teratas dengan 1,9 hari, sementara negara tetangga di kawasan seperti Jepang (0,7 hari) dan China (0,6 hari) menunjukkan fleksibilitas yang sedikit lebih besar.
Peneliti mengaitkan kekakuan ini dengan norma tempat kerja kolektivis, struktur perusahaan yang hierarkis, serta penekanan pada pengawasan langsung. Lebih dari 80 persen pekerja purnawaktu di Korea Selatan mengatakan jadwal mereka sepenuhnya ditentukan oleh pemberi kerja, hampir 20 poin persentase di atas rata-rata Eropa. Kurangnya otonomi ini tidak hanya berlaku pada kerja jarak jauh, tetapi juga mencakup ketidakmampuan menentukan sendiri waktu mulai dan selesai bekerja atau mengurangi jam kerja.
Tekanan budaya untuk terus produktif terlihat dalam fenomena seperti Cagongjok, istilah yang menggambarkan warga muda Korea Selatan yang belajar atau bekerja berlama-lama di kafe. Starbucks Korea baru-baru ini menerapkan pedoman untuk membatasi kasus ekstrem ketika pelanggan membawa monitor komputer, printer, dan terminal listrik enam lubang untuk membuat tempat kerja sepanjang hari. Meski mencerminkan dorongan individu, fenomena ini juga menandakan bahwa ruang publik dan pribadi untuk beristirahat semakin menyusut, sehingga orang terdorong untuk terus produktif di setiap ruang yang tersedia.
Paradoks Ekonomi dan Faktor AI
Situasi ini menghadirkan indikator ekonomi yang saling bertentangan. Sistem kerja 52 jam per minggu, yang diterapkan secara bertahap sejak 2018 di perusahaan-perusahaan besar, telah mengurangi rata-rata jam kerja harian dari 6 jam 23 menit pada 2019 menjadi 6 jam 8 menit pada 2024. Namun, durasi tidur sekaligus turun untuk pertama kalinya sejak pencatatan dimulai pada 1999. Kini warga Korea tidur rata-rata 8 jam 4 menit sehari, turun dari 8 jam 12 menit pada 2019.
Adopsi kecerdasan buatan menambah lapisan kerumitan lain. Menurut survei Bank of Korea yang dilakukan pada pertengahan 2025, 51,8 persen pekerja Korea menggunakan AI generatif di tempat kerja, hampir dua kali lipat angka di Amerika Serikat. Pekerja Korea menggunakan AI selama lima hingga tujuh jam per minggu, dibandingkan dengan 0,5 hingga 2 jam bagi pekerja Amerika. Meski AI diperkirakan telah mengurangi jam kerja sebesar 3,8 persen, teknologi ini juga memunculkan bentuk baru kerja di luar jam kerja. Survei terhadap pekerja pusat panggilan menemukan bahwa 63,1 persen mengalami peningkatan keluhan pelanggan terkait sistem AI, sehingga waktu pemrosesan pekerjaan bertambah setelah sif berakhir. Seorang pekerja mengatakan ia menghabiskan satu jam tambahan setelah sif hanya untuk memproses pekerjaan yang muncul seusai panggilan.
Indeks Tren Kerja 2025 Microsoft menyebut fenomena ini sebagai hari kerja tanpa akhir, ketika jam kerja berlangsung hingga larut malam dan jumlah rapat setelah pukul 20.00 meningkat 16 persen secara global dibandingkan tahun sebelumnya. Laporan tersebut mencatat bahwa pada pukul 22.00, hampir 29 persen pekerja aktif kembali membuka kotak masuk mereka. Ini menunjukkan aktivitas di luar jam kerja terus meningkat melintasi batas negara, tetapi terutama berdampak pada budaya kerja berintensitas tinggi.
Dampak Demografis dan Sosial
Ketidakmampuan melepaskan diri membawa dampak yang melampaui kesehatan individu dan memengaruhi demografi nasional serta struktur keluarga. Angka kelahiran Korea Selatan mencapai rekor terendah, 0,72, pada 2023. Peneliti berpendapat bahwa kurangnya fleksibilitas bagi orang tua yang bekerja menjadi salah satu penghambat utama pembentukan keluarga. Studi Dr. Jung Sung-mi dari Korean Women Development Institute menemukan bahwa hanya 21,9 persen perempuan dan 17,9 persen laki-laki yang memiliki anak di bawah usia enam tahun menikmati pengaturan kerja fleksibel. Angka ini jauh di bawah Uni Eropa, yakni lebih dari 60 persen perempuan dan hampir 58 persen laki-laki.
Penelitian Dr. Jung menunjukkan bahwa kebebasan mengatur jadwal sendiri lebih berpengaruh terhadap keputusan merencanakan keluarga dibandingkan insentif konvensional seperti subsidi tunai atau tunjangan anak. Dalam masyarakat tempat waktu telah menjadi kemewahan bagi keluarga pekerja, kebijakan yang mengembalikan kendali atas waktu kepada karyawan mungkin lebih efektif meningkatkan angka kelahiran daripada subsidi finansial apa pun, katanya.
Organisasi yang menerapkan sistem fleksibel pada 2021 mencatat kenaikan rata-rata 3,6 persen dalam jumlah pekerja, sementara organisasi kecil mengalami peningkatan hingga 6,3 persen. Angka-angka ini menunjukkan bahwa fleksibilitas bermanfaat bagi hasil ekonomi maupun kesejahteraan sosial, sekaligus menantang anggapan bahwa selalu siap sedia mendorong produktivitas.
Poin-Poin Utama
- Dua pertiga pekerja Korea Selatan menerima kontak terkait pekerjaan di luar jam kantor selama setahun terakhir, dan 31 persen dihubungi setelah pukul 22.00.
- Lebih dari 80 persen pekerja mendukung langkah hukum untuk membatasi kontak kerja di luar jam kerja, meski rancangan undang-undang yang diajukan sejak 2016 berulang kali gagal.
- Studi medis mengaitkan penggunaan perangkat di luar jam kerja dengan meningkatnya peluang sakit kepala dan mata tegang. Pekerja yang terdampak menunjukkan risiko hingga 55 persen lebih tinggi dibandingkan mereka yang tidak pernah dihubungi.
- Korea Selatan berada di posisi terbawah secara global dalam fleksibilitas kerja jarak jauh, dengan rata-rata 0,5 hari per minggu dibandingkan 1,9 hari di Kanada.
- Meski adopsi AI mengurangi jam kerja sebesar 3,8 persen, kontak di luar jam kerja terus meningkat, turut memperpendek durasi tidur dan mendorong angka kelahiran ke rekor terendah.
