Warga Singapura Antre untuk Mendapatkan Uang Kertas Baru, Bank Dorong Alternatif Digital dan Ramah Lingkungan untuk Imlek 2026

Antrean Pagi: Antrean Dini Menandakan Tradisi yang Tetap Bertahan

Pada pukul 05.30 tanggal 3 Februari, antrean di luar cabang DBS Bank di Kovan sudah mengular hingga puluhan orang. Pensiunan Loh Chwee Ngo, 78 tahun, mendapatkan tempat dalam antrean sebelum matahari terbit, bergabung dengan semakin banyak lansia yang bertekad menukar uang menjelang Tahun Baru Imlek. Meski masih pagi dan tersedia alternatif digital, para nasabah menunggu dengan sabar di bawah tenda sementara yang dilengkapi kursi dan kipas angin, tak mau pulang tanpa uang kertas baru yang masih kaku, yang dianggap penting untuk diberikan sebagai angpao.

Pemandangan serupa terlihat di berbagai penjuru Singapura saat tiga bank lokal utama, DBS, OCBC, dan UOB, membuka layanan penukaran uang tahunan. Di cabang Kovan, wakil manajer layanan cabang Thomas Toh memantau lonjakan pengunjung bersama tim duta cabang dan staf tambahan yang dikerahkan khusus untuk mengatur antrean. Berbicara kepada wartawan pada hari pertama penukaran, Toh menjelaskan strategi bank untuk mengendalikan kerumunan.

Dengan memberikan nomor antrean, nasabah kami bisa berjalan-jalan atau sarapan sebelum kembali ke cabang nanti.

Bagi banyak orang seperti Loh, ritual langsung ini memiliki makna emosional yang lebih dari sekadar kemudahan. Selama puluhan tahun ia menjalankan tradisi ini dan merasakan kepuasan tersendiri saat memegang uang baru yang belum pernah beredar. Petugas kebersihan Loh Min Xuan, 64 tahun, tiba sekitar pukul 06.00 dan mendapati lebih dari 60 orang sudah mengantre di depannya, tetapi tetap bersedia menunggu. Alasannya mencerminkan kepercayaan budaya yang umum.

Untuk apa saya mengantre demi uang bekas? Hanya uang baru yang membawa keberuntungan. Mana mungkin saya memberikan uang bekas untuk tahun baru?

Sistem Pemesanan dan Paket Praktis

Proses penukaran yang dimulai pada 3 Februari didahului masa pemesanan daring yang dibuka pada 27 Januari. Sebagian besar nasabah diwajibkan membuat janji melalui situs web resmi atau aplikasi seluler bank. Otoritas Moneter Singapura mewajibkan sistem reservasi ini bagi semua nasabah, kecuali mereka yang berusia 60 tahun ke atas atau penyandang disabilitas, yang tetap dapat datang langsung untuk memenuhi kebutuhan aksesibilitas.

Untuk memperlancar proses, DBS menerapkan sejumlah inovasi operasional, termasuk paket uang kertas siap tukar di 30 cabang setelah uji coba yang sukses pada 2025. Paket standar senilai $800 ini berisi kombinasi pecahan $2, $10, dan $50 yang dirancang untuk mempercepat penukaran. Salah satu paket terdiri atas 200 lembar pecahan $2 dan 40 lembar pecahan $10, sementara paket lainnya berisi 40 lembar pecahan $10 dan delapan lembar pecahan $50. Bank menyesuaikan distribusi stok berdasarkan pola permintaan sebelumnya, dengan menyediakan lebih banyak uang kertas di cabang kawasan permukiman yang melayani lebih banyak warga lanjut usia dibandingkan lokasi di Kawasan Pusat Bisnis.

Jaringan ATM diperluas secara signifikan untuk mengurangi kepadatan di cabang. DBS mengoperasikan 71 ATM sementara di 47 lokasi, buka setiap hari pukul 10.00 hingga 22.00 sampai 16 Februari, termasuk dengan jam operasional lebih singkat pada malam Tahun Baru Imlek. UOB menyediakan 34 ATM untuk uang kertas baru dan empat ATM untuk uang layak edar yang cocok diberikan sebagai hadiah, dengan batas tiga kali penarikan bagi setiap nasabah selama masa penukaran. OCBC menempatkan 25 ATM khusus di 14 lokasi, dengan lima mesin yang secara khusus mengeluarkan uang layak edar untuk mendukung inisiatif lingkungan. Opsi otomatis ini memungkinkan nasabah menarik uang kertas senilai hingga $1.800 menggunakan kartu debit atau kode QR seluler.

Alternatif Ramah Lingkungan: Uang Layak Edar Semakin Diminati

Meski uang kertas baru mendominasi obrolan di antrean, otoritas perbankan Singapura secara aktif mendorong penggunaan uang layak edar sebagai alternatif berkelanjutan. Uang ini berupa uang bekas yang bersih dan berkualitas baik, serupa dengan uang yang biasanya dikeluarkan ATM. Meski mungkin memiliki sedikit bekas lipatan atau noda, uang tersebut tetap sah sebagai alat pembayaran dan dapat diterima secara budaya untuk diberikan sebagai hadiah. Otoritas Moneter Singapura sangat menganjurkan penggunaannya untuk mengurangi dampak lingkungan dari pencetakan dan pengangkutan uang baru.

Inisiatif ini menunjukkan kemajuan terukur pada 2025. Menurut data MAS, lebih dari 16 juta lembar uang layak edar ditukarkan selama periode Tahun Baru Imlek sebelumnya, meningkat 40 persen dibandingkan 2024. Peralihan ini menghemat emisi setara dengan jejak karbon tahunan dari penggunaan listrik di 280 unit flat HDB empat kamar. Survei yang dilakukan otoritas tersebut pada 2025 mengungkapkan bahwa dua dari tiga warga Singapura bersedia menerima uang layak edar, yang menunjukkan bahwa penerima menganggap kondisi uang tidak sepenting niat pemberinya.

Cindy Mok, Asisten Direktur Pelaksana bidang Keuangan, Risiko, dan Mata Uang di MAS, menekankan alasan lingkungan di balik inisiatif ini sembari tetap menghormati tradisi budaya.

Kenaikan 40 persen dalam jumlah uang layak edar yang ditukarkan tahun lalu merupakan perkembangan yang sangat menggembirakan dan mencerminkan penerimaan masyarakat yang semakin besar terhadap pemberian hadiah berkelanjutan. Pada Tahun Baru Imlek ini, kami berharap lebih banyak warga Singapura memilih uang layak edar atau angpao elektronik. Bersama-sama, kita dapat berkontribusi pada masa depan yang lebih hijau sembari menjaga tradisi yang kita cintai.

Pemberian Hadiah Digital: Perayaan Nontunai Semakin Marak

Seiring penyaluran uang kertas secara langsung, bank-bank Singapura melaporkan peningkatan penggunaan sistem angpao elektronik. Jumlah pengguna angpao digital di OCBC hampir lima kali lipat antara 2022 dan 2025. Nasabah berusia di atas 64 tahun mengirimkan angpao elektronik 50 persen lebih banyak pada 2025 dibandingkan tahun sebelumnya. UOB mencatat tren serupa, dengan total nilai transaksi hadiah digital meningkat hampir 50 persen dari tahun ke tahun selama musim perayaan 2025.

DBS menjadikan angpao QR sebagai jembatan antara tradisi dan teknologi. Angpao fisik ini memuat kode QR yang dipindai penerima menggunakan aplikasi DBS PayLah! untuk mencairkan uang, sehingga pengalaman menerima amplop kertas tetap terasa tanpa memerlukan uang tunai. Bank melaporkan bahwa dua dari tiga nasabah yang mengirim Ang Bao digital pada Tahun Baru Imlek sebelumnya baru pertama kali menggunakannya, menandakan penerimaan yang meluas di berbagai kelompok masyarakat. Pola penggunaan menunjukkan perbedaan preferensi antargenerasi: nasabah berusia 30 hingga 45 tahun mencakup 40 persen pemberi hadiah digital yang menggunakan opsi QR maupun elektronik sepenuhnya, sementara nasabah berusia 46 hingga 62 tahun lebih memilih Ang Bao QR dan mencakup 22 persen pengguna dalam kelompok tersebut. Orang dewasa muda berusia 18 hingga 29 tahun lebih memilih eGift yang sepenuhnya digital, dengan jumlah mereka mencapai 35 persen dari basis pengguna opsi tersebut.

Untuk mendorong peralihan dari uang tunai, DBS meluncurkan undian perayaan yang diperbarui dengan hadiah hingga $2.828 atau satu Set Medali Kuda Kemakmuran. Peserta memenuhi syarat dengan mengirim hadiah digital senilai sedikitnya $8 sambil membatasi total penarikan tunai di bawah $500 atau menyetorkan dana baru sebesar $8.000. Dalam skema baru, pengirim dan penerima pertama mereka akan mendapat hadiah yang sama jika terpilih, sehingga mendorong penggunaan di kedua pihak dalam transaksi.

Calvin Ong, Direktur Pelaksana sekaligus Kepala Grup Perbankan Konsumer DBS Singapura, memaparkan visi jangka panjang bank tersebut.

Sejak memperkenalkan hadiah digital pada 2015, kami berfokus memudahkan nasabah berbagi berkah dengan cara yang memadukan tradisi dan teknologi, mulai dari eGift yang sepenuhnya digital hingga Ang Bao QR fisik-digital. Melalui inovasi berkelanjutan, kami berupaya menyediakan beragam pilihan bagi nasabah agar mereka dapat merayakan musim perayaan dengan cara yang paling nyaman dan menyenangkan bagi mereka.

Melindungi Lansia di Era Digital

Meski penggunaan layanan digital terus didorong, banyak lansia masih ragu meninggalkan uang tunai. Loh Chwee Ngo mengungkapkan kekhawatiran khusus terkait teknologi, seperti tidak terbiasa menggunakan aplikasi dan takut menjadi korban penipuan. Kekhawatiran ini mencerminkan kerentanan yang lebih luas di kalangan nasabah lanjut usia saat berhadapan dengan ekosistem keuangan yang semakin digital.

Bank menerapkan langkah perlindungan untuk mengatasi tantangan tersebut. UOB mengkhususkan satu jam pertama setelah cabang buka bagi nasabah lanjut usia dan penyandang disabilitas, serta mengerahkan lebih dari 80 staf sementara di berbagai lokasi untuk membantu mengatur lalu lintas pengunjung. DBS memasukkan edukasi literasi digital dan pencegahan penipuan ke dalam lokakarya komunitas, dengan memberikan panduan langsung tentang praktik aman, seperti menghindari kode QR dari sumber yang tidak dikenal dan tidak memuat kode melalui situs web eksternal.

Protokol perlindungan juga mencakup keamanan komunikasi. MAS memastikan bank tidak akan mengirim pesan SMS berisi tautan yang dapat diklik selama masa pemesanan, guna melindungi nasabah dari upaya phishing. Langkah pencegahan ini sangat relevan bagi lansia yang mungkin sulit membedakan komunikasi resmi dari bank dengan penipuan.

Bagi sebagian lansia yang kurang akrab dengan teknologi, solusi gabungan digital dan fisik terasa lebih nyaman. Anna Leong, 66 tahun, menceritakan bagaimana putrinya membantu mengisi saldo angpao QR DBS, menciptakan ritual kebersamaan lintas generasi yang mengingatkan pada tradisi menyiapkan angpao. Setelah mengetahui dampak lingkungan dari pencetakan uang, Leong beralih ke metode digital sambil mempertahankan unsur seremonial dengan menyisipkan kode QR ke dalam amplop merah fisik.

Putri saya membantu mengisi saldonya. Ia membantu saya menyiapkan angpao sebelum Tahun Baru Imlek, seperti dulu saya membantu ibu saya. Tradisinya tetap terasa, hanya saja saat mereka menerimanya, isinya bukan uang tunai, melainkan kode QR.

Makna Budaya dan Etika Pemberian Uang

Permintaan akan uang kertas baru berakar pada hubungan budaya yang kuat antara uang yang masih mulus dan awal yang baru. Dalam tradisi Tionghoa, amplop merah (angpao) melambangkan doa baik dan keberuntungan bagi penerima menjelang tahun baru. Uang yang masih kaku melambangkan kemurnian dan kemakmuran, sehingga secara psikologis uang bekas atau lusuh dianggap kurang pantas meskipun nilainya sama.

Adat juga mengatur jumlah uang yang diberikan. Warga Singapura biasanya memberikan jumlah genap seperti $2, $6, $8, atau $10, serta menghindari angka ganjil yang secara tradisional dikaitkan dengan pemakaman. Angka empat tetap dianggap sangat tabu karena pelafalannya mirip dengan kata yang berarti kematian dalam bahasa Mandarin. Kebiasaan ini menjelaskan mengapa bank menyediakan pecahan tertentu dan mengapa nasabah seperti Loh Min Xuan menolak uang bekas meski kondisinya masih baik.

Meski metode digital semakin populer, amplop merah fisik tetap memiliki nilai budaya. Desainnya masih dianggap penting. Bank dan perusahaan menerbitkan amplop edisi terbatas dengan motif shio, kaligrafi timbul, serta elemen interaktif. Beberapa desain premium dapat diubah menjadi pajangan artistik saat dibuka, sementara yang lain menampilkan karakter populer seperti Hello Kitty untuk penerima yang lebih muda. Unsur fisik ini mempertahankan pengalaman seremonial meski nilai uangnya beralih ke transfer digital.

Hal yang Perlu Diketahui

• Pemesanan daring untuk uang kertas baru dan uang layak edar dibuka pada 27 Januari. Penukaran dimulai pada 3 Februari di cabang bank dan ATM sementara.
• Hanya nasabah berusia 60 tahun ke atas atau penyandang disabilitas yang boleh datang langsung ke cabang tanpa memesan terlebih dahulu; nasabah lainnya harus melakukan reservasi daring melalui situs web resmi atau aplikasi seluler bank.
• DBS menyediakan paket siap tukar senilai $800 di 30 cabang, sementara OCBC dan UOB mengoperasikan jaringan ATM khusus yang mengeluarkan uang kertas di berbagai lokasi di Singapura.
• Uang layak edar berupa uang bekas yang bersih semakin diminati, dengan kenaikan penggunaan 40 persen pada 2025, serta memberikan manfaat lingkungan yang signifikan dibandingkan uang yang baru dicetak.
• Opsi pemberian hadiah digital, termasuk angpao QR dan e-gift, meningkat pesat. Sejumlah bank menawarkan hadiah hingga $2.828 untuk mendorong penggunaan layanan digital.
• Bank menerapkan langkah antipenipuan, termasuk larangan mengirim SMS dengan tautan yang dapat diklik, sementara lansia mendapat jam layanan khusus di cabang dan dukungan literasi digital.