Tencent Membuka Pusat yang Lebih Besar di Kuala Lumpur untuk Mempercepat Pertumbuhan AI, Cloud, dan Digital

Memperluas Kehadiran di Kuala Lumpur

Tencent membuka kantor yang lebih besar di Menara 1 Sentrum, Kuala Lumpur. Langkah ini menandakan komitmen yang lebih kuat terhadap Malaysia sekaligus menjadikan kota tersebut sebagai basis penting bagi kegiatan internasional perusahaan. Hub baru ini menyatukan tim teknologi global, inovasi digital, dan pengalaman pelanggan di bawah satu atap. Dengan kapasitas hingga 500 karyawan, lokasi ini memberi Tencent ruang untuk memperluas proyek di bidang cloud, kecerdasan buatan, dan layanan digital yang menjangkau pengguna di Asia dan kawasan lainnya. Keputusan ini mencerminkan tren yang lebih luas di kalangan perusahaan teknologi untuk menempatkan operasi regional di lokasi dengan talenta, infrastruktur, dan konektivitas yang kuat.

Malaysia memenuhi ketiga kriteria tersebut. Para pemimpin perusahaan menyebut infrastruktur internet yang matang, kebijakan yang stabil dan mendukung, serta kumpulan tenaga profesional terampil yang terus berkembang. Tencent pertama kali memasuki Malaysia pada 2013 dan telah berkembang di bidang gim, hiburan, pembayaran, AI, dan cloud. Perusahaan menggandakan jumlah karyawan lokal pada 2025 dan memperkirakan pertumbuhan dua digit yang kuat hingga 2026. Pada akhir 2026, Tencent menargetkan tim sekitar 500 orang di Kuala Lumpur, sesuai kapasitas kantor dan menjadikannya salah satu kehadiran terbesar perusahaan di Asia Tenggara.

Kantor ini menyatukan fungsi-fungsi digital bernilai tinggi yang mendukung produk yang digunakan jutaan orang. Lebih dari 90 persen karyawan Tencent di Malaysia bekerja di bidang operasional pengembangan, analisis data, kepatuhan konten, dan pengalaman pelanggan. Pemusatan kegiatan ini dimaksudkan untuk mempercepat penyediaan layanan, mempererat siklus masukan dari pengguna global, serta membuka lebih banyak peluang bagi spesialis lokal untuk turut membentuk produk bagi pasar internasional.

Peran Hub Baru

Tencent menjadikan Kuala Lumpur sebagai pusat lintas fungsi bagi operasional internasionalnya. Tim Global Tech membangun dan mengoperasikan teknologi inti di balik layanan sosial, konten, dan gim. Unit Digital Innovation membuat prototipe perangkat baru yang memanfaatkan platform cloud dan model AI perusahaan. Grup Customer Experience mendukung pengguna dan mitra di berbagai zona waktu, dengan mempertimbangkan konteks lokal dalam perbaikan produk dan pembaruan fitur.

Struktur ini memberi para insinyur dan desainer akses lebih cepat ke masukan langsung dari pengguna, keunggulan utama bagi layanan berbasis cloud yang kerap merilis pembaruan. Struktur tersebut juga menghimpun keterampilan khusus di satu lokasi, sehingga membantu penerapan yang kompleks, seperti peninjauan konten berbasis AI, moderasi suara dan teks, serta dukungan pelanggan multibahasa.

Perekrutan dan Komposisi Keahlian

Rencana perekrutan mencakup beragam posisi. Perusahaan merekrut insinyur perangkat lunak dan data, pakar keandalan situs, spesialis AI dan pembelajaran mesin, arsitek solusi, peninjau UX dan konten, serta tenaga layanan untuk klien perusahaan. Para pemimpin perusahaan mengatakan tujuannya adalah membentuk tim seimbang yang mampu membangun, menerapkan, dan mendukung solusi dari Malaysia. Tencent bekerja sama dengan universitas dan lembaga pemerintah dalam program pengembangan talenta yang terkait dengan AI, cloud, gim, dan bidang kreatif. Jalur pendidikan teknis dan vokasi menjadi bagian dari rencana untuk memperluas akses bagi lulusan dan profesional yang sedang meniti karier.

Cloud dan AI Menjadi Fokus Utama

Komputasi cloud dan AI berada di jantung ekspansi ini. Tencent Cloud menjalin kerja sama dengan bank, perusahaan asuransi, peritel, perusahaan logistik, penyedia layanan kesehatan, dan perusahaan perjalanan yang ingin mengotomatisasi proses manual serta meluncurkan layanan digital baru. Minat terhadap AI mencakup pembuatan konten, analitik pusat kontak, otomasi alur kerja, dan keamanan. Para eksekutif perusahaan mengatakan Malaysia menawarkan perpaduan tepat antara permintaan dari kalangan perusahaan dan lingkungan kebijakan yang mendukung untuk menjadikan negara itu landasan peluncuran solusi regional.

Uji Coba PalmAI bersama Mitra Lokal

Dalam acara pembukaan kantor, Tencent Cloud menandatangani nota kesepahaman dengan Opensys Technologies dan Boost untuk menguji coba PalmAI, sistem verifikasi telapak tangan. Biometrik telapak tangan mengandalkan pola unik pembuluh darah atau garis pada telapak pengguna yang ditangkap kamera atau sensor. Metode ini tidak memerlukan kontak dan berlangsung cepat, serta tetap berfungsi meski tangan pengguna basah atau kotor. Dalam pembayaran, metode ini dapat menghubungkan pemeriksaan biometrik dengan dompet digital atau rekening bank untuk mengonfirmasi transaksi. Dalam keamanan, metode ini dapat mengendalikan akses ke fasilitas, kios, atau perangkat.

Sistem biometrik menimbulkan pertanyaan tentang privasi, penyimpanan, dan persetujuan. Di Malaysia, Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi mengatur cara organisasi mengumpulkan dan menggunakan data sensitif. Tencent menyatakan bahwa keamanan data dan kepatuhan terhadap regulasi menjadi prioritas utama, serta timnya bekerja sama dengan otoritas setempat untuk memenuhi ketentuan. Untuk program uji coba seperti PalmAI, praktik terbaik mencakup enkripsi yang kuat, penyimpanan data seminimal mungkin, dan persetujuan pengguna yang jelas, terutama ketika biometrik digunakan di sektor ritel atau keuangan.

AI untuk Bank, Peritel, dan Layanan Kesehatan

Selain biometrik, Tencent meluncurkan perangkat seperti avatar digital, agen AI, dan pemodelan 3D yang dapat mempercepat produksi konten dan layanan pelanggan. Bank tengah menguji AI untuk mempercepat pemeriksaan kenali nasabah Anda (KYC) dengan pengenalan wajah, deteksi penipuan, dan pemrosesan dokumen. Peritel menjajaki penggunaan AI untuk meningkatkan rekomendasi produk dan merencanakan persediaan. Rumah sakit dan klinik mengkaji asisten AI yang membantu triase dan pencarian informasi. Bagi pengembang gim dan studio konten, pemodelan 3D berbasis AI dapat mempercepat pembuatan prototipe awal dan aset.

Pembayaran dan Perjalanan: Membangun Pengalaman Lintas Batas yang Lancar

Pembayaran lintas batas menjadi pilar lain strategi ini. Pada 2024, Weixin Pay, versi WeChat Pay yang digunakan konsumen di China, terhubung dengan DuitNow QR Malaysia melalui PayNet. Pengunjung asal China kini dapat memindai kode DuitNow yang sama dengan yang digunakan warga Malaysia dan membayar melalui dompet Weixin mereka. Selama libur Golden Week China setelah integrasi tersebut, PayNet mencatat lonjakan transaksi pengunjung asal China hingga tiga kali lipat. Hal ini menunjukkan bahwa pembayaran yang lebih mudah dapat mendorong belanja nyata di kalangan pedagang lokal.

Para pedagang juga mulai memanfaatkan lebih banyak fitur WeChat untuk menjangkau wisatawan. Layanan kereta KLIA Express meluncurkan Mini Program Weixin yang memungkinkan pengguna asal China memeriksa jadwal, membeli tiket, dan menerima pembaruan di dalam aplikasi yang sudah mereka gunakan sehari-hari. Global Checkout Tencent dapat menghadirkan pilihan pembayaran lokal, termasuk DuitNow, di etalase lintas batas milik pedagang. Perwakilan perusahaan juga telah membahas rencana untuk memungkinkan sejumlah dompet elektronik Malaysia diterima oleh pedagang di China. Langkah ini akan menghubungkan kedua sisi jalur perjalanan dan memudahkan warga Malaysia yang berkunjung ke China.

Mini Program untuk Pedagang dan Merek

Mini Program adalah aplikasi ringan yang tersedia di dalam WeChat. Aplikasi ini langsung terbuka, terhubung dengan dompet digital bawaan, dan menjangkau pengguna tanpa perlu mengunduh aplikasi terpisah. Tencent memulai uji coba di Singapura dan Makau, dan Malaysia menjadi tujuan berikutnya. Bagi bisnis lokal, model ini menawarkan saluran langsung ke pasar konsumen China yang mendukung pengiriman pesan, promosi, layanan pelanggan, dan program loyalitas. Bagi mitra pariwisata, Mini Program dapat menggabungkan peta, pemesanan, dan layanan pelanggan di satu tempat sehingga memudahkan pelayanan bagi pengunjung menjelang Visit Malaysia 2026.

Gim, Esports, dan Konten: Berinvestasi dalam Ekonomi Kreatif

Divisi gim Tencent dan label penerbit Level Infinite aktif di dunia gim dan esports Malaysia yang berkembang pesat. Perusahaan mendukung turnamen dan pelatihan lokal, sekaligus membantu mengembangkan ekosistem profesional di sekitar judul-judul populer. Pada 2025, Kuala Lumpur menjadi tuan rumah Honour of Kings Nation Clash, yang mendatangkan tim dan penggemar internasional ke ibu kota. Tencent juga bekerja sama dengan badan olahraga untuk mendukung pengembangan esports dan kebiasaan bermain gim yang sehat, serta menyatakan dukungan saat Malaysia bersiap menjadi tuan rumah SEA Games pada 2027.

Di luar kompetisi, gim turut mendorong ekosistem konten yang lebih luas, termasuk layanan streaming, kreator, dan kemitraan merek. Layanan video Tencent, WeTV, berinvestasi dalam produksi lokal dan program pengembangan kreator dalam negeri. Tujuannya adalah membuka lebih banyak jalur agar kisah dan talenta Malaysia dapat menjangkau penonton di seluruh Asia.

Mengembangkan Keterampilan bersama Mitra Pendidikan

Pengembangan talenta menjadi bagian dari seluruh rencana ini. Melalui Level Infinite dan Tencent Games, perusahaan bekerja sama dengan institusi seperti Claz'room College untuk menyediakan bimbingan dan magang. Mahasiswa mendapat pengalaman tentang alur kerja produksi nyata dan mempelajari keterampilan yang sesuai dengan kebutuhan industri, mulai dari seni dan animasi hingga jaringan dan keamanan. Kemitraan tersebut melengkapi kolaborasi dengan universitas dalam pelatihan AI dan cloud, serta membuka jalur menuju pekerjaan berketerampilan tinggi di bidang perangkat lunak, data, dan industri kreatif.

Dukungan Pemerintah dan Sasaran Digital Nasional

Menteri Digital Malaysia, Gobind Singh Deo, menyambut baik investasi tersebut dan menyebutnya sebagai bukti bahwa ekonomi digital negara itu terus berkembang. Pemerintah telah menetapkan program untuk meningkatkan infrastruktur data, memperkuat tata kelola AI dan keamanan siber, memodernisasi identitas dan pembayaran digital, serta mengembangkan industri konten kreatif. Prioritas ini sejalan dengan Malaysia Madani dan rencana nasional saat ini untuk membangun ekonomi berbasis inovasi.

Dalam sambutannya pada acara pembukaan, ia menyoroti kontribusi proyek-proyek seperti ini terhadap penciptaan lapangan kerja dan pengembangan keterampilan.

Ekspansi Tencent di Malaysia menunjukkan pertumbuhan ekonomi digital dan kemampuan tenaga kerja lokal untuk memenuhi kebutuhan perusahaan internet terkemuka.

Para pejabat kerap menyebut 2030 sebagai tahun sasaran bagi Malaysia untuk menjadi negara yang didukung AI. Pencapaian itu bergantung pada tersedianya pekerjaan bernilai tinggi, jalur pengembangan talenta yang kuat, dan kolaborasi publik-swasta yang lebih erat. Hub baru di Kuala Lumpur diharapkan berkontribusi di setiap bidang, mulai dari perekrutan tenaga berketerampilan tinggi hingga kemitraan pelatihan dan dukungan bagi sektor seperti pariwisata dan perdagangan digital.

Keamanan Data, Kepatuhan, dan Kepercayaan

Perlindungan data tetap menjadi perhatian utama bagi perusahaan dan regulator. Tencent menyatakan bahwa keamanan data dan kepatuhan terhadap regulasi menjadi prioritas utama, serta perusahaan bekerja sama erat dengan otoritas setempat untuk memenuhi ketentuan. Untuk beban kerja cloud, perusahaan di Malaysia membutuhkan kontrol yang memenuhi Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi, dengan jejak audit yang jelas, enkripsi, dan pilihan lokasi penyimpanan data. Untuk operasional pengalaman pelanggan, data pelatihan multibahasa dan perangkat peninjauan konten harus mencerminkan hukum serta konteks budaya setempat.

Uji coba biometrik seperti PalmAI membutuhkan lapisan perlindungan tambahan. Praktik yang baik mencakup pemisahan templat biometrik dari data transaksi, pembatasan hak akses, dan pencatatan setiap peristiwa autentikasi. Kemitraan dengan perusahaan lokal yang mapan, seperti yang dilakukan Tencent bersama Opensys Technologies dan Boost, membantu menyelaraskan teknologi dengan standar perbankan dan ritel Malaysia sekaligus menjaga kepercayaan pengguna.

Maknanya bagi Malaysia dan Asia Tenggara

Bagi Malaysia, perluasan hub ini membawa penciptaan lapangan kerja yang berkelanjutan di bidang-bidang yang sulit diotomatisasi dan keahliannya dapat diekspor lintas batas. Hub ini memberi para insinyur dan kreator lokal kesempatan untuk mengerjakan produk yang digunakan audiens global. Langkah ini juga mengalirkan lebih banyak bisnis kepada mitra lokal, mulai dari penyedia layanan terkelola hingga studio dan operator acara. Bagi konsumen dan wisatawan, pembayaran yang lebih mudah dan layanan digital yang lebih lengkap mengurangi hambatan saat bepergian, berbelanja, dan menikmati hiburan.

Kantor Kuala Lumpur melengkapi hub Tencent lainnya di Singapura dan Indonesia. Setiap lokasi melayani kebutuhan yang berbeda, mulai dari cloud perusahaan hingga operasional produk. Perpaduan talenta, biaya, konektivitas, dan kemampuan multibahasa di Malaysia menjadikannya basis praktis bagi tim global. Dengan semakin banyaknya koneksi penerbangan dan sektor pariwisata yang kuat, negara ini berada pada posisi yang tepat untuk menguji gagasan baru yang memadukan pembayaran, konten, gim, dan perjalanan dalam satu pengalaman.

Poin-Poin Utama

• Tencent membuka kantor yang lebih besar di Menara 1 Sentrum, Kuala Lumpur, dengan kapasitas hingga 500 karyawan.
• Perusahaan menggandakan jumlah karyawan di Malaysia pada 2025 dan menargetkan pertumbuhan dua digit yang kuat hingga 2026, dengan sasaran sekitar 500 karyawan pada akhir 2026.
• Hub tersebut menyatukan tim Global Tech, Digital Innovation, dan Customer Experience untuk mendukung operasional internasional.
• Tencent Cloud menandatangani MoU dengan Opensys Technologies dan Boost untuk menguji coba PalmAI, sistem verifikasi berbasis telapak tangan untuk pembayaran dan keamanan.
• Integrasi Weixin Pay dengan DuitNow QR memungkinkan pengunjung asal China membayar di Malaysia. Transaksi meningkat tiga kali lipat selama Golden Week China setelah layanan tersebut diluncurkan.
• WeChat Mini Program mulai diperluas ke Malaysia, dan KLIA Express telah meluncurkan Mini Program untuk melayani wisatawan menjelang Visit Malaysia 2026.
• Level Infinite milik Tencent berinvestasi dalam ekosistem esports Malaysia, dan Kuala Lumpur menjadi tuan rumah Honour of Kings Nation Clash pada 2025.
• Kemitraan pendidikan, termasuk dengan Claz'room College, mendukung program bimbingan dan magang untuk membangun jalur pengembangan talenta lokal di bidang gim, AI, dan cloud.
• Menteri Digital Gobind Singh Deo menyambut ekspansi ini karena sejalan dengan sasaran nasional untuk menjadi negara yang didukung AI pada 2030.
• Tencent menempatkan keamanan data dan kepatuhan terhadap regulasi sebagai prioritas, serta bekerja sama dengan otoritas untuk memenuhi standar lokal.