Mengapa Gen Z Korea Selatan Memilih Apple dan Apa Artinya bagi Samsung

Pasar anak muda bergerak ke arah berbeda

Di negara yang membangun salah satu merek elektronik paling bernilai di dunia, pergeseran generasi tengah terlihat. Dalam sebuah acara teknologi besar di Seoul, eksekutif tertinggi Samsung memandang ke arah penonton dan melihat lautan iPhone. Gambaran itu menangkap ketegangan yang telah berkembang selama bertahun-tahun di Korea Selatan. Gen Z, konsumen yang akan membentuk dekade berikutnya, semakin memilih Apple, sementara orang tua dan kakek-nenek mereka tetap setia kepada Samsung.

Ketua Samsung Electronics Lee Jae-yong mengungkapkan momen itu dengan kata-kata di acara tersebut, menyoroti betapa mudahnya melihat perangkat Apple di kalangan profesional muda dan mahasiswa di Seoul.

Mengapa ada begitu banyak iPhone di sini?

Data survei mendukung apa yang terlihat di distrik anak muda seperti Hongdae, tempat gerai Apple dipadati pengunjung pada akhir pekan. Gallup Korea melaporkan kesenjangan yang mencolok berdasarkan usia: di antara warga Korea Selatan berusia 18 hingga 29 tahun, penggunaan iPhone kira-kira dua kali pangsa Samsung, sementara Galaxy mendominasi kelompok usia yang lebih tua. Di kelompok usia 40-an, penggunaan Galaxy beberapa kali lebih tinggi daripada iPhone. Bagi mereka yang berusia 50 tahun ke atas, keunggulan Samsung bahkan lebih besar. Kehadiran Apple Pay pada 2023 membantu meningkatkan daya tarik Apple di kalangan konsumen muda, sementara Samsung Pay tetap mengakar kuat dalam keseharian banyak warga Korea.

Mengapa anak muda Korea memilih iPhone?

Tanyakan kepada mahasiswa dan profesional muda di Seoul mengapa mereka menggunakan iPhone, dan jawaban mereka berkisar pada identitas, kemudahan penggunaan, serta perangkat yang sudah mereka miliki. Gaya menjadi pertimbangan. Begitu pula kamera dan perangkat kreator. Daya tarik ekosistem Apple yang mencakup iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, dan AirPods begitu kuat setelah pengguna mulai memakainya. Teman dan teman sekelas saling memengaruhi, dan efek jejaring itu semakin kuat seiring waktu. Kebiasaan berkirim pesan di Korea berbeda dengan di Amerika Serikat karena KakaoTalk digunakan secara universal. Namun, layanan Apple tetap penting untuk foto, berkas, dan panggilan video.

Identitas dan status di era budaya K

iPhone berfungsi sebagai pilihan gaya sekaligus perangkat komunikasi. Desain perangkat keras yang minimalis dan antarmuka pengguna yang familier cocok dengan estetika fesyen jalanan Seoul yang bersih, sementara casing dan aksesori menjadi pernyataan pribadi. Bagi sebagian pembeli remaja dan berusia 20-an, memiliki iPhone menandakan selera dan wawasan global. Persepsi itu semakin menguat ketika sebagian besar anggota lingkaran pertemanan menggunakan merek yang sama. Pemandangan di Hongdae, tempat staf Apple melayani antrean panjang pada akhir pekan, menunjukkan momentum kepada siapa pun yang melintas.

Tekanan dari teman sebaya terasa nyata di ruang kelas dan kantor. Seorang guru berusia 26 tahun yang tinggal di dekat Seoul menceritakan tatapan yang ia terima saat mengeluarkan Galaxy di antara teman-teman seusianya.

Saya jarang melihat orang seusia saya menggunakan ponsel Samsung. Jadi, ketika mereka melihat Samsung Galaxy saya, semua orang bertanya mengapa saya tidak memakai iPhone.

Pengaruh ekosistem kampus

Di kalangan mahasiswa, daya tarik ekosistem sangat kuat. Banyak yang sudah memiliki iPad untuk mencatat dan menggunakan aplikasi belajar, atau memakai MacBook dalam program studi desain dan teknik. iPhone menghubungkan perangkat-perangkat itu dengan cara yang mengurangi kerepotan. AirDrop memudahkan pemindahan foto dan berkas. iCloud menyinkronkan catatan, kalender, dan kata sandi. AirPods terhubung secara instan. Setelah disiapkan, aktivitas sehari-hari terasa lancar dan mudah diprediksi.

Integrasi itu membuat pengguna lebih sulit beralih. Dalam jajak pendapat Gallup Korea, mayoritas besar responden mengatakan berniat tetap menggunakan merek yang sekarang mereka pakai. Ini bukan sekadar kebiasaan. Beralih juga membutuhkan waktu dan perhatian untuk memindahkan foto, pesan, dan data aplikasi ke platform baru. FaceTime dan iMessage tidak sepenting di Korea seperti di Amerika Serikat karena KakaoTalk mendominasi layanan pesan. Meski begitu, fitur kesinambungan, pencadangan, dan berbagi keluarga dari Apple mendorong pengguna untuk tetap bertahan.

Kamera, perangkat kreator, dan kemudahan penggunaan

Gen Z Korea Selatan hidup di platform video dan media sosial. Hal itu membuat kualitas kamera menjadi prioritas utama. Banyak orang menganggap iPhone sebagai pilihan aman untuk menghasilkan foto dan video yang konsisten dan tampak bagus sejak awal. Stabilisasi, warna kulit yang alami, dan akses cepat ke perangkat penyuntingan di aplikasi Photos mengurangi langkah yang perlu dilakukan sebelum mengunggah konten. AirDrop tetap menjadi pilihan favorit untuk memindahkan klip di antara teman atau dari ponsel ke laptop saat mengerjakan proyek hingga larut malam.

Daya tahan baterai, performa, dan dukungan perangkat lunak jangka panjang juga berperan. iPhone biasanya menerima pembaruan iOS selama bertahun-tahun. Samsung meningkatkan komitmen pembaruannya dalam beberapa siklus produk terakhir, sehingga kini kedua merek menawarkan masa dukungan keamanan dan fitur yang panjang. Pengalaman di kedua platform sama-sama apik, tetapi di kalangan pengguna muda, anggapan bahwa iPhone dapat menangani foto dan video dengan lebih sedikit penyesuaian masih melekat.

Pembayaran dan kemudahan sehari-hari

Pembayaran juga menjadi bagian dari cerita ini. Apple Pay hadir di Korea pada 2023, dan penerimaannya meluas di jaringan ritel serta transportasi. Bagi pengguna setia Apple, kemampuan membayar dengan mengetukkan iPhone atau Apple Watch menghilangkan satu alasan lagi untuk membawa perangkat berbeda. Meski begitu, Samsung Pay tetap mengakar kuat. Layanan ini telah hadir selama bertahun-tahun, mendukung beragam terminal, dan terintegrasi dengan layanan lokal yang digunakan warga Korea setiap hari, mulai dari kartu transportasi hingga program loyalitas.

Fitur praktis dapat menjadi penentu. Perekaman panggilan, fitur yang digunakan banyak pekerja untuk mengonfirmasi detail pengiriman atau merekam panggilan bisnis, tersedia di Galaxy tetapi tidak di iPhone. Sebagian pengguna muda yang mencoba iPhone akhirnya beralih kembali demi satu fungsi itu, ditambah kemudahan seperti perekam yang selalu aktif, integrasi perbankan lokal yang lebih luas, atau dukungan transportasi umum langsung di kota mereka.

Nilai jual kembali dan biaya total

Ponsel pintar kelas atas di Korea mahal, baik dari Apple maupun Samsung. Untuk kapasitas penyimpanan yang sama, harga resmi biasanya berdekatan, meski iPhone terkadang sedikit lebih mahal. Banyak pembeli mempertimbangkan cicilan bulanan dan nilai tukar tambah. Harga jual kembali iPhone cenderung bertahan baik di pasar ponsel bekas, sehingga dapat menekan biaya jangka panjang. Di sisi lain, Samsung kerap menandingi dengan promosi agresif, penawaran bundel, dan bonus tukar tambah yang menarik, sehingga Galaxy kelas atas atau model kelas menengah terasa lebih menguntungkan saat dibeli.

Strategi Samsung bersaing memperebutkan Gen Z

Samsung belum menyerah di pasar anak muda. Dorongan desainnya terlihat pada Galaxy Z Flip, ponsel lipat ringkas yang kini umum terlihat di kafe dan kereta bawah tanah, terutama di kalangan perempuan berusia 20-an yang menyukai sudut kamera tanpa perlu memegang ponsel dan bentuk yang mudah dimasukkan ke saku. Perusahaan itu juga menghadirkan desain yang sangat ramping dan memperluas pilihan warna untuk menghapus citra lama Galaxy sebagai ponsel bagi pria paruh baya. Pengalaman di gerai juga penting. Samsung membuka toko peragaan di Gangnam dengan merek yang menjadikannya tempat bermain bagi generasi milenial dan Gen Z, hanya beberapa menit berjalan kaki dari lokasi terbaru Apple. Pesannya sederhana: kami membuat Galaxy kembali menyenangkan.

Fitur menjadi daya ungkit lainnya. Galaxy AI menghadirkan alat praktis seperti Circle to Search dengan Google, terjemahan langsung selama panggilan, dan transkripsi suara ke teks. Semua itu merupakan kemudahan sehari-hari yang jelas manfaatnya di kampus dan tempat kerja. Samsung Pay tetap diterima luas dan terintegrasi mendalam dengan layanan lokal. Perekaman panggilan dan opsi kustomisasi tetap menjadi keunggulan bagi pengguna Android mahir. Harga juga berpengaruh. Dengan subsidi operator yang besar, promosi musiman, dan bonus tukar tambah, Samsung dapat membuat ponsel kelas atas maupun kelas menengahnya terasa terjangkau. Untuk kapasitas penyimpanan yang sama, harga resmi Galaxy sering kali sedikit lebih murah daripada iPhone baru.

Apakah selera mulai berubah lagi?

Apple masih unggul di kalangan orang berusia 20-an, tetapi kesenjangan itu tidak permanen. Jajak pendapat terbaru Gallup Korea menunjukkan keunggulan Apple di kalangan usia 18 hingga 29 tahun menyusut dari tingkat tertingginya, sementara Samsung memperoleh dukungan di kelompok tersebut. Di antara sebagian perempuan muda, minat memilih Samsung untuk ponsel berikutnya meningkat dibandingkan tahun lalu. Alasannya praktis. Fitur AI Galaxy meningkatkan kemudahan tugas sehari-hari, perekaman panggilan berguna, dan promosi membantu menekan harga. Pada saat yang sama, daya tarik status Apple tampak kuat di kalangan konsumen berusia 40-an, kelompok yang semakin sadar tren dan bersedia membayar untuk merek premium.

Pembicaraan soal desain turut memengaruhi perubahan ini. Model iPhone baru mendapat sorotan lebih tajam di media sosial. Sebagian pengguna menilai perubahan belakangan ini hanya sedikit atau tambahan AI-nya tidak mengubah kebiasaan sehari-hari. Kritik itu tidak serta-merta membalikkan pasar, tetapi membuat mereka yang belum menentukan pilihan lebih terbuka pada pesan Samsung. Samsung sendiri berupaya membuktikan bahwa Galaxy bisa sekaligus keren dan praktis, melalui produk seperti Flip dan gaya pemasaran yang menonjolkan fesyen serta kesenangan.

Tren global dengan sentuhan lokal

Korea Selatan bukan satu-satunya negara dengan tren ini. Di banyak pasar, pembeli muda cenderung memilih Apple di segmen premium. Di India, misalnya, penelitian tentang Gen Z menunjukkan Samsung tetap dipercaya luas dan memiliki jangkauan besar, tetapi Apple semakin diminati perempuan, pembeli pemula, dan konsumen muda di luar kota-kota besar. Polanya mirip dengan distrik anak muda di Seoul. iPhone menandakan identitas dan keandalan, dan pembeli lebih bersedia daripada sebelumnya untuk menabung demi perangkat yang terasa menjadi bagian dari gaya hidup mereka.

Apple juga berinvestasi untuk menjaga mereknya tetap menjadi perhatian utama di Korea. Perusahaan itu memperluas jaringan gerainya dan menjadwalkan peluncuran kategori produk baru, seperti Apple Vision Pro dengan chip M5, untuk pasar lokal. Gerai besar dan produk unggulan menciptakan gaung yang meluas hingga ke lini iPhone. Para pembangun merek kawakan berpendapat bahwa inilah intinya: perkuat merek setiap tahun, dan penjualan akan menyusul. Ketua Berkshire Hathaway Warren Buffett pernah mengatakannya dengan lugas.

Pastikan merek itu lebih kuat pada akhir tahun daripada pada awal tahun.

Yang Perlu Diketahui

• Data Gallup Korea menunjukkan kesenjangan antargenerasi yang lebar: iPhone unggul di kalangan usia 18 hingga 29 tahun, sementara Galaxy mendominasi kelompok usia yang lebih tua.
• Peluncuran Apple Pay di Korea pada 2023 meningkatkan daya tarik Apple bagi konsumen muda, meski Samsung Pay tetap mengakar kuat dalam keseharian.
• Identitas, kamera, dan ekosistem Apple mendorong banyak pengguna Gen Z memilih iPhone, didukung AirDrop, iCloud, serta kemudahan menghubungkannya dengan iPad, Mac, dan AirPods.
• Fitur praktis membuat Samsung tetap bersaing memperebutkan Gen Z, termasuk perekaman panggilan, terjemahan langsung, dan integrasi pembayaran lokal yang luas.
• Galaxy Z Flip dan model yang berfokus pada desain menyasar pembeli muda yang menginginkan gaya dan bentuk ringkas.
• Promosi dan penawaran tukar tambah membuat Galaxy menarik dari segi harga, sementara nilai jual kembali iPhone membantu mengimbangi harga resminya yang lebih tinggi bagi sebagian pembeli.
• Jajak pendapat terbaru menunjukkan Samsung meraih dukungan di kalangan orang berusia 20-an, meski Apple masih memimpin kelompok usia tersebut.
• Secara global, Gen Z cenderung memilih iPhone di segmen premium, tetapi kebiasaan, layanan, dan harga lokal turut membentuk pilihan di setiap negara.