Lazada Naikkan Komisi Penjual hingga 22,5%

Perubahan biaya pada 1 November dan pihak yang terdampak

Lazada menaikkan biaya komisi bagi penjual Marketplace di Malaysia, dengan tarif yang kini mencapai 22,5 persen untuk beberapa kategori barang digital. Perubahan ini berlaku mulai Sabtu (1 November). Kebijakan tersebut mencakup lima kelompok produk yang meliputi sebagian besar katalog di platform, termasuk barang umum (dekorasi rumah, otomotif, alat tulis), barang konsumsi cepat (makanan dan minuman, kebutuhan rumah tangga), fesyen, elektronik, serta barang digital (voucher, tiket acara, kartu hadiah). Meski disebut sebagai satu revisi, biaya sebenarnya tetap bergantung pada kategori dan subkategori setiap barang.

Tarif dalam kelompok yang sama bisa berbeda-beda. Di kategori elektronik, misalnya, peralatan audio seperti headphone dikenai sekitar 13 persen, sedangkan kamera dan drone sekitar 12,5 persen. Barang digital berada di kisaran tarif tertinggi dalam skema baru, yakni hingga 22,5 persen. LazMall, kanal khusus toko merek, juga mengalami revisi yang lebih kecil, dengan komisi naik hingga 1 poin persentase di seluruh kelompok. Perusahaan menyebut perubahan ini sebagai bagian dari peningkatan yang lebih luas terhadap pengalaman pembeli dan penjual, termasuk perangkat AI, opsi pengiriman yang lebih baik, dan jangkauan lebih luas melalui kampanye gratis.

Cara menghitung biaya baru

Model yang berlaku saat ini di Malaysia meneruskan pendekatan terpadu yang diluncurkan Lazada pada pertengahan 2025. Alih-alih mengenakan biaya terpisah untuk keikutsertaan dalam program gratis ongkir atau voucher kampanye harian, platform memasukkan manfaat tersebut ke dalam komisi. Dalam praktiknya, penjual otomatis mendapat akses ke diskon dasar LazCoins, voucher harian platform, dan gratis ongkir bagi pembeli, dengan membayar satu tarif komisi berdasarkan kategori. Komisi hanya dikenakan pada pesanan yang berhasil dikirimkan. Jika pesanan gagal atau pembeli mengembalikan barang, komisi dibatalkan seluruhnya atau sebagian.

Perhitungan menggunakan harga barang setelah promosi yang didanai penjual. Voucher yang didanai platform tidak mengurangi dasar penghitungan komisi. Pajak Penjualan dan Jasa (SST) Malaysia sebesar 8 persen dikenakan atas nilai komisi. Penjual Marketplace baru mendapat masa tenggang 120 hari sejak toko dibuka, dan komisi mulai dikenakan pada hari ke-121. Penjual dapat melihat perincian tarif berdasarkan kategori dan subkategori di FAQ Lazada Seller Center, yang menjadi rujukan resmi untuk tarif dan ketentuan terkini. Untuk rincian terbaru, kunjungi halaman pusat bantuan di Seller Center.

Contoh: memahami perhitungannya

Misalkan sebuah barang seharga RM100 berada dalam kategori dengan komisi 13 persen. Jika penjual memberikan voucher RM10, dasar penghitungan komisi menjadi RM90. Komisinya adalah 13 persen dari RM90, yaitu RM11,70. SST sebesar 8 persen dikenakan atas komisi, bukan harga barang, sehingga menambah RM0,94 (setelah pembulatan) dan total biaya komisi menjadi sekitar RM12,64. Jika pesanan dikembalikan dan uang pembeli dikembalikan penuh, komisi dibatalkan.

Jika tarif kategori lebih tinggi, perhitungannya meningkat sesuai tarif tersebut. Untuk kategori digital dengan tarif 21 persen, barang seharga RM100 yang sama dengan voucher penjual RM10 akan menghasilkan komisi RM18,90 (RM90 x 21 persen), ditambah SST 8 persen atas komisi tersebut (sekitar RM1,51), sehingga totalnya mendekati RM20,41. Contoh ini menunjukkan pentingnya penetapan kategori dan strategi diskon dalam perencanaan margin.

Alasan Lazada menaikkan tarif

Lazada menyatakan kenaikan komisi terkait dengan peningkatan platform yang bermanfaat bagi kedua pihak di marketplace. Perusahaan menyoroti perangkat AI bagi penjual, opsi pengiriman yang lebih baik, serta jangkauan lebih luas melalui kampanye dan program voucher gratis. Platform juga meningkatkan investasi dalam pemasaran kreator dan merek, yang dapat mendatangkan tambahan trafik dan penjualan bagi pedagang selama musim belanja besar. Pada Mei 2025, Lazada mengumumkan komitmen tahunan sekitar US$100 juta untuk memperkuat program afiliasinya, dengan fitur seperti pilihan produk berkomisi tinggi yang dikurasi, dasbor performa, dan etalase yang dapat disesuaikan bagi kreator. Pada November, perusahaan menambah anggaran kampanye untuk periode belanja 11.11 sekitar US$25 juta guna mendorong pertumbuhan merek dan kreator, termasuk pencarian promo berbantuan AI bagi pembeli dan insentif kreator yang diperluas. Lazada menyatakan komisi tunggal yang lebih jelas membantu mendanai inisiatif tersebut sekaligus memberi penjual akses lebih luas ke berbagai manfaat yang sebelumnya dikenai biaya program terpisah.

Perbandingan Malaysia dengan kawasan sekitarnya

Revisi Lazada di Malaysia terjadi saat biaya platform meningkat di seluruh Asia Tenggara. Di Vietnam, marketplace terbesar telah mengubah struktur biayanya sejak awal 2025. Shopee dan TikTok Shop menaikkan komisi di sejumlah kategori dan mengaitkan gratis ongkir dengan ketentuan baru. Otoritas Vietnam memantau perubahan tersebut untuk memastikan transparansi dan kepatuhan terhadap aturan perlindungan konsumen. Kelompok penjual di sana mengatakan kenaikan biaya platform menyulitkan penetapan harga dan dapat mendorong bisnis menaikkan harga jual, terutama untuk produk bermargin tipis. Di Filipina, Shopee dan Lazada sama-sama mengumumkan biaya pemrosesan pesanan kecil untuk setiap transaksi pada akhir Agustus 2025. Kebijakan itu memicu penolakan dari komunitas penjual yang sudah membayar biaya berbasis persentase dan pajak.

Pejabat Vietnam mengingatkan bahwa platform harus mengumumkan kebijakan biaya secara jelas dan memberikan pemberitahuan yang memadai. Hoang Ninh, wakil direktur Badan E-Commerce dan Ekonomi Digital Vietnam di bawah Kementerian Perindustrian dan Perdagangan, menjelaskan risiko terhadap harga konsumen jika kenaikan biaya terlalu besar.

Hoang Ninh mengatakan: "Jika biaya naik secara signifikan, penjual mungkin menaikkan harga produk untuk mengimbangi biaya, sehingga langsung berdampak pada daya beli konsumen. Kenaikan biaya komisi harus didasarkan pada informasi yang transparan dan diterapkan secara konsisten kepada semua penjual, termasuk bisnis domestik dan internasional."

Skema biaya dan pajak berbeda di setiap negara. Malaysia mengenakan SST sebesar 8 persen atas biaya komisi. Singapura mengenakan pajak barang dan jasa, sementara sejumlah pasar memiliki biaya pemrosesan tetap yang terpisah. Pola umumnya adalah memasukkan manfaat pengiriman dan voucher kampanye ke dalam komisi utama, sembari mempromosikan perangkat AI dan afiliasi untuk mendorong penjualan.

Strategi penjual agar tetap untung

Komisi yang lebih tinggi tidak serta-merta menghapus margin, tetapi menuntut perencanaan yang lebih cermat. Setidaknya, penjual perlu mencocokkan katalog dengan tabel kategori baru, menghitung margin setiap barang berdasarkan tarif yang diperbarui, serta mempertimbangkan kompromi antara besaran diskon dan peningkatan konversi. Mengukur nilai manfaat yang digabungkan dalam komisi juga akan membantu. Bagi banyak toko, voucher harian platform, LazCoins dasar, dan gratis ongkir sebelumnya bersifat opsional dan dikenai biaya. Kini, semuanya termasuk dalam komisi dan dapat meningkatkan konversi jika harga dan promosinya diatur dengan tepat.

• Sesuaikan kembali harga produk unggulan. Simulasikan harga dengan dan tanpa voucher penjual, lalu tambahkan komisi dan SST untuk menentukan batas minimum margin yang dapat diterima.
• Maksimalkan jangkauan yang sudah termasuk dalam biaya. Voucher harian, gratis ongkir, dan LazCoins dasar sudah termasuk. Manfaatkan penempatan kampanye, voucher seluruh toko, dan diskon yang dapat digabungkan untuk menarik trafik tanpa biaya tambahan.
• Gunakan perangkat AI di Seller Center. Judul dan deskripsi produk berbantuan AI serta rekomendasi kampanye dapat meningkatkan rasio klik dan konversi, sehingga membantu mengimbangi kenaikan biaya.
• Pantau data keuangan setiap pekan. Di Seller Center, pantau pos komisi, penukaran voucher, dan subsidi pengiriman agar perolehan bersih setiap barang selalu tercatat.
• Uji kemitraan dengan kreator. Seiring berkembangnya program afiliasi, kreator dapat mendorong penjualan tambahan dengan skema pembayaran berdasarkan kinerja.

Perencanaan kategori dan perhitungan margin

Barang digital kini berada di kelompok tarif komisi tertinggi. Barang dalam kelompok ini yang bermargin tipis mungkin memerlukan penyesuaian harga atau penggabungan produk untuk meningkatkan nilai keranjang belanja. Di kategori elektronik, perbedaan antar-subkategori perlu diperhatikan. Peralatan audio dengan tarif sekitar 13 persen dan kamera sekitar 12,5 persen memerlukan strategi harga dan voucher yang berbeda. Barang dengan nilai pesanan rata-rata lebih tinggi terkadang dapat menanggung komisi lebih besar jika tingkat pengembalian rendah dan pengiriman efisien. Barang konsumsi cepat umumnya memiliki margin tipis dan tingkat pembelian ulang tinggi, sehingga pengaturan diskon yang didanai penjual perlu dilakukan dengan cermat.

Penjual baru dan masa tenggang

Masa bebas komisi selama 120 hari bagi penjual Marketplace baru dirancang untuk membantu toko berkembang tanpa langsung tertekan oleh margin. Manfaatkan periode itu untuk mengumpulkan penilaian dan ulasan, menguji harga dan judul produk, serta membangun basis pelanggan tetap. Persiapkan diri untuk hari ke-121 dengan menyimulasikan komisi baru pada harga saat ini agar tidak ada kejutan ketika masa tenggang berakhir. Toko yang beralih ke LazMall juga sebaiknya meninjau tabel komisi LazMall yang terpisah, karena kanal merek memiliki tarif dan ketentuannya sendiri.

Dampaknya bagi pembeli

Pembeli kemungkinan akan merasakan beragam dampak. Sebagian penjual akan menaikkan harga jual untuk mengimbangi biaya yang lebih tinggi, terutama untuk barang digital dan barang konsumsi cepat tertentu. Pada saat yang sama, platform meningkatkan visibilitas voucher dan diskon yang dapat digabungkan. Asisten belanja AI menyoroti penghematan dengan menggabungkan voucher penjual, LazRewards, dan promo platform, sementara gratis ongkir tersedia dengan lebih konsisten. Peningkatan layanan dan opsi pengiriman prioritas dapat mempersingkat waktu pemenuhan pesanan, yang bernilai bagi pembeli selama musim ramai. Promosi besar diperkirakan berlangsung sekitar 11.11 dan 12.12, ketika konten kreator dan siaran langsung membantu pembeli menemukan promo.

Hal yang perlu dipantau dalam beberapa bulan ke depan

Tabel tarif kategori dapat berubah, jadi penjual sebaiknya menyimpan halaman pusat bantuan dan memeriksa pembaruan sebelum setiap kampanye besar. Pantau juga perubahan biaya di luar komisi, seperti pemrosesan pembayaran atau biaya per pesanan, yang berbeda-beda di setiap pasar. Penjual lintas negara perlu mencatat bahwa aturan LazGlobal dapat berbeda dari toko Marketplace lokal. Regulator di sejumlah negara sedang meninjau transparansi biaya dan masa pemberitahuan. Penjual dapat mengurangi risiko dengan menyelaraskan kebijakan toko dengan aturan terbaru platform, mendokumentasikan perubahan tarif, dan segera melaporkan perbedaan kepada Partner Support. Seiring berkembangnya ekosistem afiliasi dan kreator, ukur hasil melalui pelacakan tingkat kampanye untuk memastikan jangkauan tambahan menghasilkan pesanan yang menguntungkan.

Poin Penting

• Komisi Marketplace baru Lazada di Malaysia berlaku mulai 1 November, dengan tarif beberapa kategori barang digital mencapai 22,5 persen.
• Tarif bervariasi menurut kelompok, kategori, dan subkategori; contoh di kategori elektronik mencakup sekitar 13 persen untuk headphone dan 12,5 persen untuk kamera dan drone.
• Komisi LazMall naik hingga 1 poin persentase di seluruh kelompok.
• Malaysia mengenakan SST 8 persen atas nilai komisi; komisi hanya dikenakan pada pengiriman yang berhasil dan dibatalkan jika barang dikembalikan.
• Model terpadu memasukkan manfaat seperti voucher harian platform, LazCoins dasar, dan gratis ongkir ke dalam komisi.
• Penjual Marketplace baru mendapat masa bebas komisi selama 120 hari; biaya mulai berlaku pada hari ke-121.
• Lazada berinvestasi dalam perangkat AI, peningkatan layanan pengiriman, dan program kreator, termasuk komitmen tahunan US$100 juta untuk afiliasi serta dukungan kampanye 11.11.
• Platform-platform besar di Asia Tenggara menaikkan biaya, sementara otoritas di sejumlah pasar menyerukan transparansi dan pemberitahuan lebih awal.