Alibaba Menghubungkan Tmall ke Lazada untuk Ekspansi Sekali Klik di Asia Tenggara

Cara kerja jembatan baru Tmall ke Lazada

Alibaba telah mengaktifkan tautan langsung antara Tmall, marketplace premiumnya di China, dan Lazada, unit e-commerce-nya di Asia Tenggara. Sistem baru ini memberi merek Tmall yang diundang cara untuk menjangkau pembeli di Singapura, Malaysia, Thailand, Vietnam, dan Filipina tanpa membuka toko lokal baru atau merekrut tim di setiap negara. Alih-alih membangun dari awal, penjual yang berpartisipasi mengirim persediaan ke gudang khusus di China, lalu Lazada menangani sisanya, mulai dari daftar produk hingga pengiriman tahap akhir.

Koneksi ini dirancang untuk menghilangkan hambatan umum dalam penjualan lintas negara. Lazada membuat dan mengelola daftar produk lokal, menerjemahkan informasi produk menggunakan kecerdasan buatan, serta menetapkan harga khusus tiap negara dengan memperhitungkan nilai tukar, bea masuk, pajak, dan margin platform. Layanan pelanggan ditangani dalam bahasa lokal, sementara Lazada mengelola operasi penjualan di etalase masing-masing negara untuk menghadirkan pengalaman belanja yang familier bagi konsumen.

Para pedagang mulai bergabung melalui undangan pada tahap awal. Sejumlah nama global seperti Harman International dan Spalding telah bergabung, bersama merek konsumen seperti Bananain, Babycare, Philips, dan Lock&Lock. Rincian proyek internal menggambarkan ini sebagai integrasi tingkat sistem antara Tmall dan Lazada. Penjual yang menerima undangan dapat melihat etalase LazMall yang meniru tampilan mereka di Tmall, dengan judul dan deskripsi yang diterjemahkan AI secara otomatis. Platform mengatur pengiriman internasional dan pengurusan bea cukai, sedangkan dukungan purnajual diberikan secara lokal. Untuk partisipasi tahap awal, program ini menawarkan akses dengan biaya dan komitmen rendah, serta fleksibilitas untuk beralih ke lokalisasi yang lebih mendalam setelah penjualan stabil.

Jalur praktis untuk penjualan lintas negara

E-commerce lintas negara biasanya melibatkan berbagai langkah persiapan, mulai dari meneken kontrak dengan penyedia logistik hingga memahami aturan pajak dan kebijakan pengembalian barang di tiap pasar. Dengan memusatkan persediaan di China dan menyerahkan pengelolaan operasi komersial kepada Lazada, Alibaba berupaya menyederhanakan proses tersebut menjadi opsi ekspor satu klik bagi para penjual yang diundang. Materi proyek menunjukkan bahwa biaya pengembalian barang lintas negara setelah meninggalkan China akan ditanggung platform. Hal ini mengurangi salah satu hambatan utama bagi merek yang khawatir dengan logistik pengiriman balik. Tujuannya adalah memungkinkan pedagang menguji permintaan dengan cepat, lalu menambahkan layanan seperti pemasaran tertarget atau pergudangan lokal jika suatu negara menunjukkan potensi.

Mengapa Alibaba makin gencar berekspansi ke luar negeri

Alibaba mencurahkan lebih banyak upaya untuk ritel internasional saat pertumbuhan di China melambat dan persaingan domestik makin ketat. Perusahaan ini menata ulang bisnisnya menjadi unit-unit terpisah dan menanamkan lebih banyak modal pada platform yang menarik pembeli di luar China, termasuk Lazada, AliExpress, Trendyol, dan Daraz. Dalam laporan keuangan terbaru, bisnis e-commerce internasional mencatat pertumbuhan pendapatan dua digit yang kuat dibandingkan tahun sebelumnya, sebagian didorong oleh AliExpress Choice dan meningkatnya permintaan lintas negara secara lebih luas. Pada saat yang sama, perusahaan mengisyaratkan bahwa sejumlah pertumbuhan ini membutuhkan investasi lebih besar, sehingga kerugian di divisi internasional meningkat selama periode tertentu.

Pimpinan perusahaan mengaitkan langkah ini dengan taruhan teknologi yang lebih besar pada AI. Alibaba mengintegrasikan AI ke dalam penerjemahan, pencarian, rekomendasi, penetapan harga dinamis, dan perangkat untuk pedagang. Kemampuan yang sama terlihat pada koneksi Tmall ke Lazada, dengan daftar produk terjemahan AI dan optimalisasi harga lokal sebagai inti penawarannya.

CEO Alibaba Eddie Wu menggambarkan tahap berikutnya sebagai perpaduan inovasi produk, infrastruktur, dan jangkauan regional. Dalam keterangannya kepada investor, ia menegaskan besarnya komitmen perusahaan terhadap AI.

CEO Alibaba Eddie Wu mengatakan perusahaan akan berinvestasi lebih banyak dalam AI selama tiga tahun ke depan dibandingkan investasi dalam satu dekade terakhir, dengan tujuan mengintegrasikan model canggih ke dalam layanan perdagangan dan cloud.

Jalur Tmall ke Lazada sejalan dengan strategi tersebut. Alibaba mendapat cara untuk menghasilkan pendapatan dari AI di bidang yang dampak komersialnya langsung terasa, sekaligus memperluas katalog dan basis penjual Lazada di pasar-pasar yang ingin dikembangkan grup ini dengan lebih cepat.

Hal yang ditangani Lazada untuk pedagang

Pendaftaran dan logistik

Penjual Tmall yang diundang tidak perlu mendaftarkan badan usaha lokal baru atau membangun toko terpisah. Mereka mengirim produk ke pusat distribusi khusus di China. Lazada mengatur pengiriman internasional ke setiap negara, menangani pengurusan bea cukai, dan mengoordinasikan pengiriman tahap akhir melalui mitra logistiknya. Model ini memungkinkan merek memulai dengan persediaan terpusat sambil mempelajari pola permintaan menurut pasar dan kategori. Jika sejumlah negara mengungguli negara lainnya, Lazada dapat memberi saran mengenai strategi penyetokan atau opsi pergudangan lokal pada tahap berikutnya.

Operasional toko dan layanan pelanggan

Lazada membuat dan memelihara halaman produk lokal, dengan menggunakan AI untuk menerjemahkan judul, atribut, dan deskripsi ke bahasa yang relevan. Tim di tiap negara menetapkan harga lokal yang mencerminkan nilai tukar, pajak dan bea masuk, serta komisi platform. Etalase disesuaikan dengan kebiasaan tiap pasar dalam hal promosi, metode pembayaran, dan estimasi pengiriman. Layanan pelanggan tersedia dalam bahasa lokal untuk pertanyaan sebelum pembelian, pelacakan pesanan, dan masalah purnajual. Hal ini penting di pasar yang pembelinya lebih menyukai dukungan melalui chat atau aplikasi.

Pengembalian barang dan pembagian risiko

Pengembalian barang lintas negara dapat menjadi penghalang jika biayanya dibebankan kepada pedagang. Rincian proyek menunjukkan bahwa biaya pengiriman balik untuk barang yang telah meninggalkan China akan ditanggung platform, sehingga risiko bagi merek yang berpartisipasi berkurang. Lazada juga mengoordinasikan ketentuan garansi dan standar layanan agar pembeli mendapatkan pengalaman yang konsisten di berbagai pasar. Kerangka ini membantu meyakinkan pelanggan yang baru pertama kali berbelanja, yang mungkin belum mengenal suatu merek tetapi sudah percaya pada perlindungan dan fitur pembayaran Lazada.

Merek dan kategori yang lebih dulu bergabung

Kelompok awal mencakup perangkat elektronik dan audio dari Harman International, perlengkapan olahraga dari Spalding, produk rumah tangga dan perawatan bayi dari Bananain dan Babycare, serta merek ternama seperti Philips dan Lock&Lock. Kategori-kategori ini mencerminkan permintaan pembeli di Lazada, tempat peralatan rumah tangga, kecantikan, fesyen, elektronik, dan perlengkapan olahraga menjadi beberapa produk yang paling banyak dicari. Pada tahap undangan, program ini cenderung menyasar merek mapan dengan kualitas yang diakui dan pasokan stabil. Hal itu dapat mempersingkat waktu pendaftaran dan segera memperkaya katalog Lazada.

Lazada juga memperluas jangkauan ke segmen premium. Para eksekutif telah mengajak rumah mode Eropa untuk memperluas jangkauan mereka di Asia Tenggara melalui LazMall Luxury. Jason Chen, kepala bisnis Lazada, menjelaskan alasannya dalam diskusi terbaru mengenai tujuan perusahaan.

Jason Chen mengatakan upaya saat ini untuk memperluas segmen barang mewah akan mendorong pertumbuhan dan memperkuat posisi merek Lazada di kawasan ini.

Chen juga menekankan bahwa merek ingin memiliki kendali saat membangun kehadiran di marketplace. Ia menunjuk model yang sudah familier bagi label yang berjualan di Tmall.

Jason Chen menjelaskan bahwa ketika perusahaan membuka toko daringnya sendiri di Lazada, perusahaan itu mengelola operasional mulai dari penetapan harga hingga logistik, yang sangat penting bagi rumah mode.

Pendekatan ini memudahkan penerapan strategi Tmall di Lazada, sekaligus memungkinkan merek global menentukan seberapa besar kendali yang ingin mereka pertahankan di tiap negara.

Peluang pasar dan persaingan di Asia Tenggara

Ekonomi digital Asia Tenggara terus berkembang, didukung penggunaan internet seluler dan pertumbuhan kelas menengah. Administrasi Perdagangan Internasional AS memperkirakan ekonomi internet kawasan ini akan melampaui 330 miliar dolar tahun ini. E-commerce tetap menjadi pendorong utama pertumbuhan di dalamnya, dengan proyeksi pasar yang menunjukkan kenaikan pesat hingga pertengahan dekade ini. Negara-negara yang menjadi sasaran peluncuran awal Tmall ke Lazada termasuk pasar paling aktif untuk belanja lintas negara, baik untuk kebutuhan sehari-hari maupun barang premium yang mungkin sulit ditemukan secara lokal.

Persaingan berlangsung ketat. Shopee memimpin di beberapa negara dan terus berinvestasi besar-besaran dalam jaringan logistik serta insentif bagi penjual. TikTok Shop kembali hadir di Indonesia dengan model kemitraan dan berkembang di seluruh kawasan melalui belanja siaran langsung serta perdagangan lewat video pendek. Pembeli yang sensitif terhadap harga sering membandingkan penawaran di berbagai aplikasi, sehingga keluasan pilihan, kecepatan pengiriman, dan kebijakan pengembalian menjadi pembeda penting. Lazada bertaruh bahwa akses langsung ke kumpulan merek Tmall, yang dipadukan dengan operasional lokal dan pengelolaan produk berbasis AI, akan memperkuat posisinya dalam persaingan kategori yang ditentukan oleh pilihan dan layanan, bukan semata-mata subsidi.

Pembayaran dan kepercayaan juga penting. Pembeli di Asia Tenggara menggunakan beragam metode, termasuk dompet digital, transfer bank, beli sekarang bayar nanti, dan bayar di tempat. Marketplace yang menawarkan proses pembayaran yang familier serta dukungan responsif mencatat tingkat pembelian ulang lebih tinggi. Dengan menanggung bagian-bagian penting dari beban penjualan lintas negara dan mengedepankan merek-merek yang sudah dikenal, Lazada berupaya menjaga tingkat konversi tetap tinggi sembari memperluas program ini.

Pertimbangan regulasi dan alasan Indonesia tidak masuk dalam daftar awal

Indonesia merupakan pasar utama bagi Lazada, tetapi tidak masuk dalam daftar awal negara untuk program Tmall. Penjelasan yang paling mungkin adalah kompleksitas regulasi. Indonesia memperketat aturan perdagangan lintas negara dan perdagangan sosial, serta menetapkan persyaratan untuk kategori produk, dokumen impor, dan kepatuhan lokal yang lebih ketat dibandingkan negara-negara tetangga. Perusahaan sering menyesuaikan model khusus untuk tiap negara dengan memadukan pengadaan lokal dan pengiriman lintas negara agar memenuhi standar tersebut. Tahap berikutnya mungkin akan menyesuaikan alur Tmall untuk Indonesia setelah rancangan operasionalnya sesuai dengan peraturan setempat.

Indikator keberhasilan bagi merek dan pembeli

Inisiatif ini diperkenalkan sebagai cara untuk menguji pasar baru dengan sedikit hambatan. Bagi merek, keberhasilan awal berarti waktu pengiriman yang dapat diprediksi, penilaian pelanggan yang konsisten, dan tren pemesanan ulang yang sehat di tiap negara. Jika penjualan terkonsentrasi di satu atau dua pasar, merek dapat berinvestasi dalam pemasaran khusus dan, seiring waktu, pergudangan lokal untuk memangkas waktu pengiriman. Janji platform untuk menangani pengembalian barang dan layanan lokal semestinya meningkatkan kepercayaan pembeli dan mengurangi keranjang belanja yang ditinggalkan.

Kinerja juga bergantung pada kesesuaian produk dan kategori. Elektronik dan peralatan rumah tangga diuntungkan oleh reputasi Tmall dalam hal keaslian produk dan dukungan garansi. Kecantikan dan fesyen lebih bergantung pada tren gaya, pemasaran influencer, dan ukuran yang sesuai dengan pasar lokal. Daftar produk terjemahan AI membantu mempercepat proses, tetapi merek tetap perlu melokalkan gambar, tabel ukuran, dan petunjuk perawatan untuk mengurangi pengembalian. Jalur menuju skala berbeda-beda untuk tiap kategori. Karena itu, program dimulai dengan model yang sederhana, lalu menambahkan layanan pendampingan seiring pertumbuhan penjualan.

• Waktu dan visibilitas pengiriman. Pelacakan yang jelas dari awal hingga akhir dan perkiraan waktu pengiriman yang pasti mengurangi beban layanan pelanggan serta meningkatkan pembelian ulang.
• Disiplin dalam penetapan harga lokal. Harga harus memperhitungkan pajak dan bea masuk, sekaligus tetap kompetitif dibandingkan alternatif lokal dan promo kilat dari pesaing.
• Pengalaman purnajual. Klaim garansi, waktu respons chat, dan penanganan pengembalian membentuk penilaian, yang kemudian memengaruhi posisi di hasil pencarian dan konversi.
• Efisiensi pemasaran. Iklan berbasis kinerja, voucher, dan pengoptimalan pencarian perlu disesuaikan dengan kalender belanja dan acara budaya di tiap negara.

Hal yang perlu dicermati selanjutnya

Sejumlah tonggak akan menunjukkan seberapa luas dan cepat program ini berkembang. Pertama, apakah tahap undangan akan dibuka bagi lebih banyak penjual Tmall, termasuk merek kecil dan menengah. Kedua, seberapa cepat Lazada memperluas kategori di luar pilihan awal berupa elektronik, produk rumah tangga, dan perawatan bayi, hingga mencakup kecantikan, fesyen, dan barang mewah dalam skala besar. Ketiga, apakah Indonesia akan ditambahkan setelah pendekatan yang memenuhi persyaratan lokal tersedia. Perhatikan juga layanan opsional seperti pergudangan khusus di tiap negara, lencana pengiriman lebih cepat, dan paket pemasaran di platform yang meniru layanan untuk merek besar di Tmall.

Hal lain yang perlu dipantau adalah semakin luasnya penerapan AI pada penetapan harga, konten, dan layanan. Alibaba menyatakan berinvestasi besar-besaran dalam AI di seluruh grup. Seiring peningkatan kemampuan model, pedagang bisa mendapatkan terjemahan otomatis yang lebih baik, rekomendasi ukuran yang disesuaikan dengan pasar lokal, dan pencegahan pengembalian yang lebih cerdas melalui informasi prapembelian yang lebih jelas. Kemajuan ini dapat meningkatkan konversi tanpa perlu memberikan diskon besar-besaran.

Intinya

• Alibaba menghubungkan Tmall langsung ke Lazada agar pedagang Tmall yang diundang dapat berjualan di Singapura, Malaysia, Thailand, Vietnam, dan Filipina.
• Merek mengirim persediaan ke gudang di China, sementara Lazada mengelola daftar produk, terjemahan AI, penetapan harga, pajak, logistik, dan layanan pelanggan lokal.
• Peserta awal mencakup Harman International, Spalding, Bananain, Babycare, Philips, dan Lock&Lock.
• Program ini dimulai dengan sistem undangan dan menawarkan opsi ekspor satu klik dengan biaya pengembalian barang lintas negara ditanggung platform.
• Langkah ini mendukung strategi Alibaba untuk mengembangkan perdagangan internasional sekaligus menerapkan AI di berbagai operasional.
• Lazada memanfaatkan koneksi ini untuk memperluas pilihan produk dan merambah segmen premium, sembari bersaing dengan Shopee dan TikTok Shop.
• Kompleksitas regulasi kemungkinan menjadi alasan Indonesia tidak masuk dalam peluncuran awal.
• Indikator utama yang perlu dicermati mencakup akses bagi lebih banyak penjual, perluasan kategori, opsi pergudangan lokal, dan pilihan pengiriman yang lebih cepat.